Sistemas de información como soporte a la toma de decisiones | | UPV

Summary

El guion trata sobre los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones, que mejoran la calidad de las decisiones empresariales. Se discuten tres tipos de decisiones: no estructuradas, estructuradas y semiestructuradas. Los sistemas de información gerencial y los decision support systems (DSS) ayudan a gestionar problemas estructurados y semiestructurados. Los DSS, en particular, se centran en el análisis de datos para resolver decisiones no estructuradas y semiestructuradas. Además, se mencionan sistemas de información geográfica, executive support systems y group decision support systems, que facilitan la toma de decisiones en diferentes contextos y niveles organizacionales.

Takeaways

• 😀 Los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones (DSS) son fundamentales para mejorar la calidad de las decisiones en las empresas.
• 🔍 Existen tres tipos de decisiones: no estructuradas, estructuradas y semiestructuradas, cada una con un nivel de incertidumbre y necesidad de experiencia diferente.
• 📊 Las decisiones estructuradas son rutinarias y con baja incertidumbre, mientras que las no estructuradas requieren mayor experiencia y criterio para abordar problemas con alto nivel de incertidumbre.
• 📚 Los sistemas de información gerencial (MIS) proveen información sobre el desempeño de la empresa y ayudan a resolver problemas tanto estructurados como semiestructurados.
• 🛠 Los Decision Support Systems (DSS) se orientan a resolver decisiones no estructuradas y semiestructuradas a través del análisis de grandes volúmenes de datos.
• 📈 Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones pueden ser orientados a modelos o a datos, con el segundo enfoque más moderno y enfocado en el análisis de patrones y tendencias.
• 🌐 Los sistemas de información geográfica (GIS) usan tecnología de visualización de datos en mapas digitales para apoyar decisiones que requieran consideración geográfica.
• 👔 Los Executive Support Systems (ESS) brindan una visión panorámica de la empresa y consideran tanto datos internos como externos para apoyar decisiones de alto nivel.
• 👥 Los Group Decision Support Systems (GDSS) son interativos y diseñados para mejorar la eficiencia en las reuniones de equipo, facilitando la comunicación y organización de ideas.
• 🔑 Los DSS no son útiles para todos los roles de los directivos, especialmente cuando se trata de roles que requieren liderazgo, motivación o gestión de conflictos.
• 🔍 Los DSS pueden incluir herramientas de análisis como el drill-down, que permite analizar desde datos resumidos hasta un nivel de detalle más profundo para entender las causas de problemas.

Q & A

¿Qué son los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones?

Los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones son herramientas que ayudan a mejorar la calidad de las decisiones en el ámbito empresarial, facilitando el análisis de datos y proporcionando información valiosa para la toma de decisiones rutinarias y no rutinarias.

¿Cuáles son los tres tipos de decisiones mencionados en el guion?

Los tres tipos de decisiones son las no estructuradas, las estructuradas y las semiestructuradas. Las estructuradas son rutinarias y con baja incertidumbre, las no estructuradas tienen un alto nivel de incertidumbre y requieren experiencia y criterio, mientras que las semiestructuradas combinan características de ambas.

¿En qué áreas de la organización se toman principalmente decisiones no estructuradas?

Las decisiones no estructuradas se toman principalmente en el ámbito de la gerencia, donde se enfrentan a problemas con un alto nivel de incertidumbre y necesidad de experiencia y criterio.

¿Qué es un Management Information System (MIS) y qué papel desempeña en la organización?

Un Management Information System (MIS) es un sistema de información gerencial que proporciona información sobre el desempeño de la empresa y permite resolver problemas tanto estructurados como semiestructurados, orientado a la dirección intermedia y operativa.

¿Qué son los Decision Support Systems (DSS) y cómo ayudan en la toma de decisiones?

Los Decision Support Systems (DSS) son sistemas diseñados para ayudar a tomar decisiones no estructuradas y semiestructuradas a través del análisis de grandes volúmenes de datos, utilizando modelos, OLAP y herramientas de minería de datos.

¿Cuáles son los componentes básicos de un sistema de apoyo a la toma de decisiones orientado a datos?

Los componentes básicos incluyen una base de datos alimentada por datos de sistemas de apoyo a las transacciones, datos provenientes de bases de datos externas, una interfaz de usuario ergonómica y un conjunto de software que incluye modelos, OLAP y herramientas de minería de datos.

¿Qué son los sistemas de información geográfica y cómo se utilizan en la toma de decisiones?

Los sistemas de información geográfica utilizan tecnología de visualización de datos para mostrar la distribución de datos en mapas digitalizados, permitiendo tomar decisiones que requieran consideración de la distribución geográfica de personas o recursos, como en la gestión de catástrofes o la localización de tiendas.

¿Qué son los Executive Support Systems y cómo facilitan la toma de decisiones a nivel ejecutivo?

Los Executive Support Systems son sistemas que trabajan con datos internos y externos para proporcionar una visión panorámica de la empresa y el entorno, facilitando la toma de decisiones no estructuradas y el análisis de estrategias, amenazas, oportunidades y debilidades de la organización.

¿Qué son los Group Decision Support Systems y cómo mejoran la eficiencia de las reuniones?

Los Group Decision Support Systems son sistemas interativos diseñados para resolver problemas no estructurados en equipo, mejorando la eficiencia de las reuniones a través de herramientas de comunicación, interacción y gestión de ideas, así como la asignación de prioridades y responsabilidades.

¿Cómo los sistemas de apoyo a la toma de decisiones pueden afectar la descentralización de las decisiones en una organización?

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones pueden permitir que muchas decisiones se descentralicen, pudiendo tomarse en niveles no operativos inferiores, lo que puede mejorar la agilidad y eficiencia en la resolución de problemas dentro de la organización.

Outlines

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😀 Sistemas de Información para la Toma de Decisiones

El primer párrafo introduce los sistemas de información como herramientas clave en la toma de decisiones empresariales, destacando su importancia en la mejora de la calidad de las decisiones. Se mencionan tres tipos de decisiones: no estructuradas, estructuradas y semiestructuradas, y se describe cómo los sistemas de información pueden apoyar cada una de estas categorías. Además, se explica que la fase de toma de decisiones consta de definir el problema, analizar alternativas, elegir y aplicar una, y evaluar los resultados. Finalmente, se señala que los sistemas de información no son útiles para todos los roles de los directivos, sino que su eficacia depende de la función que desempeñen.

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📊 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones y su Categorización

El segundo párrafo profundiza en los sistemas de apoyo a la toma de decisiones, conocidos como decision support systems (DSS), y sus capacidades para manejar decisiones no estructuradas y semiestructuradas a través del análisis de datos. Se describen dos tipos de DSS: aquellos orientados a modelos y aquellos orientados a datos, con ejemplos de sistemas como el procesamiento analítico en línea (OLAP) y herramientas de minería de datos. Además, se menciona la importancia de los sistemas de información geográfica para decisiones que requieren una perspectiva geográfica y se discuten los sistemas de apoyo a los ejecutivos (executive support systems) que combinan datos internos y externos para facilitar la toma de decisiones estratégicas.

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👥 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones en Grupo

El tercer párrafo se enfoca en los sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo (group decision support systems), que son interativos y diseñados para mejorar la eficiencia de las reuniones y la generación de ideas. Estos sistemas ofrecen herramientas de comunicación e interacción, y se centran en la gestión de ideas, la asignación de prioridades y responsabilidades, y la documentación de las reuniones. Se resalta su papel en la descentralización de la toma de decisiones y en permitir que se tomen decisiones en niveles no operativos inferiores.

Keywords

💡Sistemas de Información

Los sistemas de información son herramientas tecnológicas diseñadas para recopilar, almacenar, procesar y presentar datos de manera que ayuden a las empresas a tomar decisiones. En el video, se enfatiza su importancia en la mejora de la calidad de las decisiones a lo largo de toda la organización, desde la dirección hasta los empleados.

💡Decisiones

El término 'decisiones' se refiere a las elecciones y resoluciones tomadas dentro de una empresa. El video destaca tres tipos de decisiones: no estructuradas, estructuradas y semiestructuradas, y cómo los sistemas de información pueden apoyar cada tipo de decisión de manera diferente.

💡Decisiones No Estructuradas

Las decisiones no estructuradas son aquellas que implican un alto nivel de incertidumbre y requieren la experiencia y el criterio del tomador de decisiones para proponer alternativas. En el video, se menciona que estas decisiones son comunes en ámbitos de gerencia donde la incertidumbre es alta y la experiencia juega un papel crucial.

💡Decisiones Estructuradas

Las decisiones estructuradas son rutinarias y repetitivas con un bajo nivel de incertidumbre. El video indica que estas decisiones son manejadas por empleados o equipos de trabajo que siguen un conjunto de tareas definidas para resolver problemas.

💡Decisiones Semiestructuradas

Las decisiones semiestructuradas son un mixto entre las no estructuradas y las estructuradas, donde solo una parte del problema tiene una respuesta clara y el resto requiere un enfoque más flexible. El video describe cómo estas decisiones son comunes en la dirección intermedia de la empresa.

💡Gerencia

La 'gerencia' se refiere a los individuos o grupos dentro de una organización que tienen la responsabilidad de dirigir y tomar decisiones. El video destaca cómo diferentes niveles de gerencia se enfrentan a diferentes tipos de decisiones y cómo los sistemas de información pueden apoyarlas.

💡Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)

Los Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones son herramientas específicas diseñadas para ayudar a los tomadores de decisiones a analizar datos y resolver problemas no estructurados y semiestructurados. El video describe cómo estos sistemas utilizan análisis de datos y modelos para apoyar el proceso de toma de decisiones.

💡Sistemas de Información Geográfica

Los Sistemas de Información Geográfica (SIG) son mencionados en el video como una especialización de los sistemas de información que utilizan tecnología de visualización de datos para mostrar la distribución geográfica de recursos o problemas. Estos sistemas son útiles para decisiones que requieren un enfoque geográfico, como la gestión de catástrofes o la localización de tiendas.

💡Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos

Los Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos, o Executive Support Systems (ESS), son sistemas diseñados para ayudar a los ejecutivos a tomar decisiones a nivel superior de la organización. El video menciona que estos sistemas integran datos internos y externos para proporcionar una visión holística del entorno empresarial y apoyar la estrategia.

💡Sistemas de Soporte de Grupo para la Toma de Decisiones

Los Sistemas de Soporte de Grupo para la Toma de Decisiones, o Group Decision Support Systems (GDSS), son sistemas interativos que facilitan la toma de decisiones en equipo, mejorando la eficiencia de las reuniones y el proceso de generación, evaluación y organización de ideas. El video describe cómo estos sistemas son esenciales para el trabajo en equipo en contextos no estructurados.

Highlights

Los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones mejoran la calidad de las decisiones empresariales.

Existen tres tipos de decisiones: no estructuradas, estructuradas y semiestructuradas.

Las decisiones estructuradas son rutinarias y con baja incertidumbre.

Las decisiones no estructuradas requieren experiencia y criterio para proporcionar alternativas de resolución.

Las decisiones semiestructuradas combinan características de las dos tipos anteriores.

La toma de decisiones en la gerencia involucra principalmente decisiones no estructuradas.

En el ámbito de la gerencia de línea se toman decisiones estructuradas.

La dirección intermedia toma decisiones mixtas o semiestructuradas.

El proceso de toma de decisiones consta de definir el problema, analizar alternativas, elegir y aplicar una, y recibir feedback.

Los sistemas de información no mejoran todas las decisiones y dependen del rol de los directivos.

Se distinguen cuatro tipos de sistemas de información: Management Information System, Decision Support Systems, Executive Support Systems y Group Decision Support Systems.

Los sistemas gerenciales proveen información para resolver problemas estructurados y semiestructurados.

Los Decision Support Systems se orientan a resolver decisiones no estructuradas y semiestructuradas a través del análisis de datos.

Existen dos tipos de Decision Support Systems: los orientados a modelos y los orientados a datos.

Los sistemas de información geográfica utilizan tecnología de visualización de datos para apoyar decisiones con componente geográfico.

Los Executive Support Systems integran datos internos y externos para apoyar la toma de decisiones a nivel gerencial.

Los Group Decision Support Systems mejoran la eficiencia de las reuniones y facilitan la toma de decisiones en equipo.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones pueden descentralizar el proceso, permitiendo que se tomen decisiones en niveles inferiores.

Transcripts

hola

este objeto de aprendizaje trata  de los sistemas de información que ayudan a la toma de decisiones o decisión

suport sistems

las decisiones están en en el día a día

de las empresas y de hecho

una mejora

aunque sea una decisión no pequeña e insignificante al final

al haber tantas decisiones en la operativa empresarial

mm llegan a ser un valor significativo de hecho una de las mayores aportaciones de los sistemas de información

está precisamente en la mejora de la calidad en la toma de decisiones

podemos hablar de tres tipos de decisiones decisiones no estructuradas

estructuradas y semiestructuradas

aquellas decisiones que son estructuradas comencemos por ellas son las

aquel tipo de decisiones que son rutinarias y repetitivas que se sabe

bien qué es lo que hay que hacer donde la incertidumbre

es realmente pequeña

el conjunto de tareas que hay que definir

para hacer para resolver un problema

es conocido

de hecho

estas

tareas

o decisiones

pues no es necesario plantearselas como si fueran nuevas todo lo  contrario ocurre con las tareas

no estructuradas y ahí y

en este tipo de tarea va a ser todo lo lo opuesto como el nivel de incertidumbre va a ser alto

de hecho la persona que tenga que tomar decisiones

va a tener que aportar su experiencia su criterio a la hora de proporcionar alternativas que permitan resolver el problema

un conjunto mixto de soluciones

que tienen características de ambas son las semiestructuradas en ellas solamente una parte del problema va a tener una

respuesta clara

y el resto

va a haber un nivel de falta de estructuración

en la

en esta imagen podemos ver

que a lo largo de todos los niveles de la organización

se toman

todo tipo de decisiones pero fundamentalmente

en el ámbito de la gerencia se van a tomar decisiones no estructuradas

mientras que en el ámbito de la gerencia línea o en

los

operarios empleados o equipos de trabajo

van a ser decisiones estructuradas

será la dirección intermedia la que

tome decisiones que sean mixtas o semi-estructuradas

la fase de tomar una decisión

en el proceso

consta de una serie de fases en definitiva primero tenemos que definir un el problema

lo cual no es fácil y va a ser necesario

grandes dosis de percepción de análisis y de inteligencia

habrá que analizar ese problema definir una serie de alternativas evaluarlas

elegir una alternativa

ponerla en práctica

y luego el proceso se cierra con un feedback habrá que ver si esa

alternativa esa decisión que hemos aplicado es oportuna o no lo es cuáles son los resultados

de aplicar esa decisión

luego  decision suport sistems

no permiten mejorar todos los tipos de decisiones

depende de los roles que desempeñen los directivos

hay una serie de roles

que sí que tienen ayuda de este tipo de sistemas de información

como es cuando los directivos diseminan información

cuando actúan como enlaces entre distintos niveles cuando

su labor es asignar recursos

pero cuando los directivos efectúan tienen un rol de liderazgo de motivación

de negociación de gestión de conflictos o incluso de emprendizaje

los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones no van a ser

tan útiles

de hecho podemos distinguir cuatro tipos de sistemas

sistemas de información general conocidos también como management information system

sistemas de apoyo a la toma de decisiones

sistemas de apoyo a los ejecutivos y sistemas de apoyo a la toma de decisiones cuando ésta

se realiza en un grupo

vamos a comenzar por los sistemas de información

gerencial

proporcionan información sobre el desempeño de la empresa y además nos van a permitir resolver problemas tanto estructurados

como semi estructurados

por lo tanto lo vamos a tener orientados aún a la dirección intermedia y operativa o los equipos

de trabajo van a proporcionar una serie de informes

fijos programados

con una frecuencia regular y con datos que van a

a provenir

de los sistemas de apoyo a

a las transacciones de los transaction proccessing systems

como el rp o el crm por ejemplo elaborar un informe de excepciones que nos informe de

aquellas circunstancias

extraordinarias que nos permiten discernir si un proceso se está llevando a cabo convenientemente

o no

los sistemas de apoyo a la toma de decisiones llamados decision suport sistems específicamente nos van a

permitir

resolver o tomar decisiones no estructuradas y semiestructuradas

por medio

del análisis de una gran cantidad de datos

se pueden distinguir dos tipos aquellos que están orientados a modelos o a datos

los de los que están orientados a modelos son más antiguos y suelen responder a la pregunta

qué pasaría si

por lo tanto van a disponer sobre todo de un modelo

o una teoría fuerte a junto con una interfaz que facilite su utilización

más modernos son los que están orientados a datos mediante

online analytic processing procesamiento analítico en línea y herramientas de minería de datos

nos van a permitir

analizar

patrones detectar tendencias de comportamiento en grandes, en grandes concentraciones de datos por ejemplo

las aplicaciones de business intelligence

estos sistemas van a tener tres componentes básicos una base de datos

que se va a alimentar de los datos de los sistemas de apoyo a las transacciones

tipo EPR

un conjunto de datos que provienen de bases de datos externas

una interfaz de usuario lo suficientemente ergonómica como para facilitar que los usuarios

trabajen con este sistema y el conjunto de sistema de software

es

nuclear los modelos las herramientas olap y las herramientas de minería de datos que comentábamos

anteriormente

los modelos

genéricamente van a ser una representaciones abstractas que nos van a permitir modelizar

la realidad

estos modelos pues matemáticos o verbales y podemos distinguir modelos estadísticos

modelos que nos van a facilitar analizar las relaciones entre variables

modelos de elaboración de pronósticos o de por ejemplo

de previsión de demanda

optimizar modelos determinación para optimizar la utilización de recursos y activos

y modelos de análisis de sensibilidad

que simulan y intentan responder a la pregunta qué pasaría

si

Hay un tipo especial de sistemas de apoyo a la toma de decisiones

que son los sistemas

de información geográfica

estos sistemas utilizan una tecnología de visualización de datos

para mostrar en mapas digitalizados

la disposición de distribución de los datos

nos van a permitir tomar decisiones que exijan

esa distribución geográfica de personas de recursos por ejemplo

en la gestión de catástrofes o cuando pretendemos ubicar tomar decisiones de localización de tiendas que están vendiendo al

al al detalle

las herramientas de visualización de datos son muy interesantes en general em

consideradas de manera general porque nos van a permitir detectar patrones y relaciones

en una cantidad grande de datos

que sería muy difícil si no imposible si única si trabajamos con las tradicionales

listas

un tercer tipo son los sistemas de apoyo a los ejecutivos executive support systems

que trabajan

con tanto con datos internos que provienen de los sistemas funcionales y nos dan una panorámica de la empresa

como los datos externos

estos

sistemas van a permitir tomar decisiones a gerencia

por lo tanto van a tener que facilitan que ser muy flexibles y permitir tomar decisiones con un carácter

no estructurado

por ello es necesario tener en cuenta datos externos como noticias

como está el mercado bursátil información sobre la competencia tendencias tecnológicas

legislación noticias económicas

estas

estos sistemas dotados de herramientas de modelado y análisis no para permitir explorar el entorno para definir

una estrategia por lo tanto habrá que detectar amenazas oportunidades y detectar señales que nos

informen de problemas y debilidades que tenemos en nuestra propia o fortalezas

que tenemos en nuestra propia organización

es interesante

reseñar que estos sistemas

facilitan lo que se llama  el análisis drill-down desde datos resumidos hasta niveles de detalle que nos permitan

a

analizar las causas de los problemas

los beneficios que tienen este tipo de sistemas de apoyo a ejecutivos

es observar más datos en menos tiempo

una mejora en el desempeño

de de la gerencia

incrementar el campo y capacidad de control de la alta dirección

y muy importante permitir que muchas decisiones se descentralicen

y puedan tener lugar en niveles no operativos inferiores

los sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo

group decision support systems

sería el último

a tipo que vamos a contemplar en este objeto

se trata de un sistema interactivo

que permite resolver problemas no estructurados cuando se toman en equipo

está fundamentalmente diseñado para mejorar

la eficiencia de las reuniones que suelen ser un ladrón de tiempo de

de las personas que participan en ella entonces

tienen una serie de herramientas de comunicación de interacción

y sobre todo destaca la gestión de las ideas cómo se planifican

como se generan y se organizan

y finalmente se evalúan ideas y propuestas asignación

de prioridades y de responsabilidades

y finalmente la documentación de esas reuniones que serían

las propias actas

y esto es todo en relación con los sistemas de información de soporte a la toma

de decisiones o decision suport sistems

muchas gracias