연돈볼카츠 설명드리겠습니다.
Summary
TLDRThe speaker addresses the viewers with an earnest tone, expressing their deep contemplation and decision-making process regarding a critical issue. They apologize for any inconvenience and proceed to clarify a situation involving a video statement and the company's stance. The speaker emphasizes their respect for the media and their commitment to fairness, urging viewers to watch the video in its entirety for a comprehensive understanding. They refute incorrect media reports about their business, explaining the difference between 'operational period' and 'survival period' of franchises, and correcting the misconceptions about their company's performance and growth. The summary aims to clear the air and rally support for the company and its franchisees amidst the controversy.
Takeaways
- 😔 The speaker has been deeply troubled by the situation and feels the need to clarify facts and set the record straight.
- 📞 The speaker apologizes for the inconvenience and mentions the importance of turning off the phone, indicating a serious and sensitive matter at hand.
- 🎬 The speaker refers to the video as both a 'clarification video' and a 'position statement', emphasizing the need to explain their side of the story.
- 👥 The speaker acknowledges that the audience might not watch the entire video but urges them to see it through to understand the full context.
- 📈 The issue began in June when eight franchise owners took collective action, leading to expanded and reproduced news articles that criticized the company.
- 🏪 The speaker respects journalists but feels wronged by the one-sided reporting that did not consider the company's perspective or counterarguments.
- 📰 The speaker criticizes the first news article for not waiting for counterarguments and for publishing misleading information about the company's operations.
- 🏢 The speaker clarifies the difference between 'operation period' and 'franchise period', correcting the media's misuse of these terms in their reporting.
- 💼 The speaker points out that the company's sales have increased ninefold from 2010 to 2023, contrary to the media's portrayal of a failing business.
- 📉 The speaker argues that comparing the sales per store without considering the size of the stores is misleading, as smaller stores naturally have lower sales.
- 💰 The speaker defends the company's low operating profit margin, stating that it is a result of efforts to support franchisees and not an indication of a bad company.
Q & A
What was the main concern of the speaker regarding the video transcript?
-The speaker was concerned about whether to release the video and how it would be perceived, emphasizing the importance of presenting facts and clarifying misunderstandings.
What does the speaker feel about the role of the media?
-The speaker respects the media for their role in exposing the truth and supporting the underdog, but feels frustrated by the misrepresentation in some reports.
What was the issue with the first news article mentioned in the transcript?
-The issue was that the news article contained incorrect information about the duration of business operations, confusing 'business period' with 'survival period', leading to a misrepresentation of the facts.
What is the difference between 'business period' and 'survival period' as mentioned in the transcript?
-The 'business period' refers to the time from the opening of a store to the point of registration, while the 'survival period' refers to the duration a store remains open from its opening until it closes down.
Why was the speaker upset about the second news report?
-The speaker was upset because the report claimed a significant drop in sales per store compared to the increase in the head office's sales, which was misleading and did not accurately reflect the situation.
What clarification did the speaker provide regarding the comparison of sales figures over time?
-The speaker clarified that the decrease in sales per store was due to the opening of many small-sized stores, but when sales were compared on a per square meter basis, the sales actually increased, indicating better profitability for smaller stores.
How did the speaker address the criticism about the head office's sales increasing significantly more than the stores?
-The speaker explained that the increase in head office sales was due to the growth in the number of stores and various business ventures, and emphasized that the company operates with a low operational profit margin, focusing on supporting franchisees.
What is the speaker's stance on increasing prices for franchisees?
-The speaker is against increasing prices for franchisees, as it could lead to a loss of customers in the long run, and the company tries to keep costs low to support the franchisees.
What is the speaker's view on the importance of small business owners in the company's ecosystem?
-The speaker considers small business owners as very important, emphasizing that they are the lifeline of the company and that the company's success is tied to their success.
What action is the speaker taking to address the issues raised in the media reports?
-The speaker is using the video transcript to clarify misunderstandings and provide accurate information, also expressing the company's commitment to addressing the concerns of its franchisees.
How does the speaker feel about the impact of the media reports on the company and its franchisees?
-The speaker feels deeply concerned and frustrated, as the reports could potentially harm the company and its franchisees, who rely on the company's success for their livelihood.
Outlines
😣 Misunderstandings and Misrepresentations in the Media
The speaker expresses frustration over a misunderstanding that has been amplified by the media. They mention a video that they are creating to clarify their stance and explain their situation. The speaker emphasizes the importance of understanding both sides of a story before making judgments, as they believe the media has misrepresented their business operations. They highlight the confusion between 'operation period' and 'tenure period', explaining that the former refers to the time from opening to the current reporting point, while the latter should only be determined after closure. The speaker corrects the media's error in using the operation period as the tenure period, which has led to a misrepresentation of their business's sustainability.
📉 The Impact of Misleading Financial Reports on Franchisees
The speaker discusses the negative impact of misleading financial reports on their franchisees. They refute claims that sales per store have been halved compared to 2010, arguing that the average sales per square meter have actually increased. The speaker provides data from 2015 and 2023 to illustrate the decrease in average store size and the corresponding increase in sales per square meter, suggesting that smaller stores are becoming more profitable. They also address the discrepancy in the reported increase in the company's sales, explaining that the growth in sales is not due to price increases but rather to the expansion of the business and the addition of new stores.
🚫 Commitment to Fair Pricing and Support for Franchisees
The speaker pledges their commitment to maintaining fair pricing for their franchisees, despite the challenges of rising raw material costs. They express their desire for the success and longevity of their franchisees' businesses and explain that they are working hard to keep prices stable. The speaker acknowledges that while increasing prices might bring short-term gains, it could lead to consumer rejection in the long run. They also reflect on their own experience and the unprecedented situation they find themselves in, emphasizing the importance of their brand's image and the collective efforts of the company and its franchisees.
🙏 Acknowledging Mistakes and Seeking Understanding
In the final paragraph, the speaker acknowledges that they may have made mistakes and expresses a desire to learn from them. They admit that they have areas where they could have done better and are now working diligently to improve their brand. The speaker also addresses the emotional toll the situation has taken, particularly after negative media coverage, and the support they have received from their franchisees. They call for understanding and patience as they continue to work hard to find solutions and maintain the integrity of their business.
Mindmap
Keywords
💡Clarification Video
💡Franchise
💡Media Misrepresentation
💡Business Lifespan
💡Sales Performance
💡Corporate Reputation
💡Franchisor Support
💡Market Misunderstanding
💡Business Strategy
💡Economic Impact
💡Public Appeal
Highlights
The speaker deliberated a lot before deciding to make this video, apologizing for any inconvenience caused.
The speaker emphasizes the importance of facts and evidence in explaining their situation.
The controversy started in June involving eight franchise owners taking collective action.
The speaker expresses deep respect for the media, despite feeling wronged by certain reports.
The speaker clarifies that they always seek to understand all sides of a story before making judgments.
A misunderstanding occurred with the first news report about the franchise, causing distress.
The speaker points out the misuse of terms like 'franchise period' and 'operation period' in media reports.
The average 'operation period' of franchises is incorrectly reported as the 'franchise period', leading to confusion.
The speaker corrects the error, explaining that the 'franchise period' should only be calculated after a store's closure.
The speaker argues that the reports of a decrease in sales per store are misleading without context.
Comparing sales data from 2010 to 2023, the speaker notes that the company's sales have increased significantly.
The speaker disputes the claim that the company's sales have increased at the expense of franchise owners.
The speaker emphasizes the company's efforts to maintain low operational costs and support franchise owners.
The speaker discusses the challenges of managing supply costs and the impact on franchise owners.
The speaker acknowledges that there may have been oversights and areas where the company could have done better.
The speaker calls for understanding and support from the public, emphasizing the hard work of the company and its franchise owners.
The speaker expresses concern about the impact of negative press on the livelihood of the franchise owners.
The speaker concludes by urging viewers to watch the video in its entirety for a full understanding of the situation.
Transcripts
어 고민 되게 많이 했거든요 오늘
이걸 해야 되나 말아야 되나 일단
죄송합니다 아 전화기 꺼야
되고이 뭐 뭔가 이거 해명 영상이라고
하기도 뭐 하고 입장 표명이라고
하기도 뭐 하고 하여튼 일단은 저희가
갖고 있는 팩트 근거에서 분명히
설명드려야 될 것 같아서 저 지금도
계속 전서 괜찮아요 괜찮아요 아유
너무 힘들어하지 마세요이 이분들 이미
그걸 믿고 있는 거예요 이것도 영상을
얼마나 오래 끝까지 보실지 모르겠지만
정말 끝까지 봐 저 제 영상
제작하면서 끝까지 봐달라는 얘기 절대
안 하는데 이건 좀 끝까지 봐주셨으면
좋겠어 진짜로 자세히 좀 봐주시면 저
최대한 쉽게 최대한 쉽게 이해하실 수
있게 해 얼마나 억울한지 한번
봐주세요 얼마나 분통이
터지겠지 그이 사건의 시작은 지난
6월에 연돈볼카츠 점주분들 중에 여덟
분이 단체 행동해 나서면서 시작된
거예요 그러면서 이후에 관련된
기사들이 확대되고 재생산되면서
코리아가 전체적으로 지탄을 받고 있는
상황이거든요 저는 진짜 언론에
하신분들 되게 존중해요 존경하고
왜냐면 어려운 환경에서 정말 항상
약자의 편이나 안 좋은 거를 밝혀내서
뭔가 사회를 변화시키 많은 분들이
노려 가시는데 제가 진짜 억울해 하는
거는 기사를
준비하면서 아무리 어떤 소리하고 귀에
정말 솔깃한 이야기를 한다고 해도
그걸 무조건 믿지 않고 반대편의
입장을 충분히 들어보고 그다음에
판단한다 첫 번째 기사 나갈 때 그
볼카츠 관련 기사 나갈 때는 한시간
전에 반론 자료 있느냐라고 물어봤어요
이게 만약 그런 자료를 준비 안
했다면 굉장히 난감했을 건데 저희는
이미 준비가 있었기 때문에 저희는
자료를 제출했었다 번째
거는 이런 타이틀을 하시면서 다섯
시간 전에 이거는 뭐 저 말이 안
되는 얘기기 때문에 반복적으로 충분히
설명이 될 정도로 했는데도 결국은
기사가 나갔고
이 내용만 보면 어 더봉 크레아에서
운영하는 브랜드가지 지금 웃는 거는
어이 없어서 웃는 거예요 예 굉장히
생명력이 엄청나게 짧은 거로 나와
있는데 정확하게 설명드리면 잘못된
기사입니다 이거는 잘못된 기사고 저도
순간적으로
어 영업일이 우리가 이것밖에 안
됐었나 어 그럼 전속 기간이 이것밖에
안 되겠 저도 헷갈렸어요 저도 이업을
하고 있고 회사 사장 저도 헷갈리는데
일반인 당연히 야 저거 진짜
사기꾼이네 그렇지 나 저럴 줄 알았어
저 브랜드 만들 때마다 저거 저야
저거 브랜드 너무 만든다 했는데
결국은 저 브랜드 3 3년 좀 넘게가
야 저거 진 사기꾼이네 기사에 나와
있는 속이는 정말 잘못된 거 이거
이해하시기 쉽게 이해하시기 쉽게 좀
해드릴게 왜면 저도거든 이게 두 가지
용어를 진짜로 잘못 섞어서 사용하는
람에 리게 되는 거예요 기사에
등장하는 존속 기간 존속 기간은
매장을 오픈한 날로부터 폐업한 날
진짜 장사를 그만둔 날까지 기간을
말하는 거예요 매장이 얼마 동안에
그야말로 존속해 있었느냐 하는 건데
1년 만에 폐업했습니다 전속 기간이
1년 2년 만에 폐업을 했으면 전속
기간이 2년 이걸 모두 합쳐서 평균을
낸 거예요 중요한 거는이 존속 기간은
폐업을 해야만이 선정할 수 있잖아요
그렇죠 폐업한 날까지 치는 거니까
폐업을 해야만이 돼요 무조건 그러면이
기사에 사용된 더본 코리아의 존속
기간은 3.1년 뭐냐는 거예요 도대체
3.1년 영업일의 자료를 갖다 쓴
거예요 자료가 공시돼 있는 건 영업일
밖에 공시가 안 돼 있어 그니까
공시되어 있는 영업 기간을 가져가서
존속 기간이라고 이건 오류가 아니라
정말 정말 잘못된 거거든요이 존속
기간과 영업 기간 비슷한 거 같죠
전혀 다릅니다 완전히 다릅니다 영업
기간은 매장을 오픈한 날로부터 신고를
하는 기준 시점까지의 기간을 말해요
오늘 신고를 한다 오늘까지 영업하고
있다 그러면 오늘까지 1년 전에
오픈해서 오늘까지 딱 1년 되는
날까지 영업을 하고 있으면 영업
기간은 1년이 되는 거예요 폐업을 안
했어도 예를 들어서 3개월 전에
브랜드를 만들어서 영업을 시작해서
오늘까지 딱 3개월 됐으면 영업
기간은 3개월이래요 이게 폐업을 하면
존속 기간이 3개월이 되는 거지만
폐업을 안 했으면 영업 기간이 3개월
되는 거예요 그러니까 영업 기간을
존속 기간으로 바꿨다는 얘기는 한 살
된 애보고 1년 만에 죽었다는 얘기나
마찬가지가 돼 버려 극단적으로
표현하면 그럼에도 지금이 기사는 어깨
평균 그러니까 프랜차이즈에 어깨 평균
존속 기간이 7.7년 있데 더본
코리아는 어떻게 영업 기간을 갖다
붙이냐고 사실 저희 브랜드 중에선
10년 20년 된 오래된 브랜드도
있지만 2010년 이후로 급속하게
매장들이 늘어난 대부분의 브랜드들은
소규모 브랜드들이이 브랜드들은 5년도
안 된 브랜드들이 만들은지 그마만큼
영업 기가 짧을 수밖에 없는 거예요
브랜드를 늦게 만든 건 당연히 영업
기간이 짧은 거죠 그렇죠 그
2022년 기준으로 더본 코리아의
영업 기간 3.1년이라는 거는
3.1년 밖에 안 된 매장들이 많이
있구나 평균적으로 지금 영업은 하고
있지만 아 이렇게 늦게 생긴
브랜드들이 매장이 많구나 맞는 거지
3.1년 만에 다 망했구나 건 정말
완전히 다른 표현이요 아니 어느
새로운 매장을 해보겠다고 프랜차이즈
본사 의할 때 생명력이 저렇게 짧은
생명력을 갖고
있는가 프랜차이즈 회사에다 누가
의뢰라 절대 안 하지 그렇잖아요
생각을 해서 어디 가서 차한잔
마시려고 그러는데 야 쟤네 생명이
되게 금방 없어지는 가게해 이래
버리면 야 홍 홍반점 짜장 아 그
먹어 야 저기 금방 생명력이 3점 몇
년이라 좀 있수 없어질 거 같은데
이게 저희 브랜드를 하고 있는 점주
님들한테 얼마나 큰 타격이 있네요
그다음 두 번째 또 내용 중에 뭐가
있냐면 2010년도 자료 대비
2023년 자료를 보니까
매장당 매출은 반토막이 났는데 본사의
매출은 아홉 배가 됐다 와씨 이거
진짜 나쁜 회사 아닌가요 우리가
그렇죠 그 보도에 보낸 자료에 다
나와요 자
2010년도에는 저희가 지금 추가하고
있는 소형 브랜드는 아예 없었어요
2010년도에는 평균 매장 크기가
50평 큰 데는 뭐 150평 이상
가는데도 있어요 그러면 50평에
150평 막 100평 이렇게 가는
매장들의 매출은 당연히 높지 근데
지금 2023년도 오면 키커에서 뭐
테이크아웃 매장도 있지만 정말로
아기자기한 조그만 매장인데 여기서
과연 얼마나 100평짜리 50평짜리
매장 매출이 당연히 근데 반토막이
가면 잘한 거 아닌가요 이거 단순히
숫자만 놓고 보면 또 헷갈리게 만들
수 있어서 저희 데이터도 있고 또
한국 농촌 경제 연구 데이터도 있고
하나는 공정의 자료도 있어요 이걸
갖고 설명을 드릴게요 쉽게
2015년 점포의 평균 평수가
50평이 비교적 규모가 큰 매장들이
많았단 얘기죠 그리고 해마다 평균
평수가 계속 줄어들게 돼요
2023년에는 평균 평수가 23평
돼요 반 이상 줄은 거죠 그렇죠 이게
백다방 같은 소형 브랜드가 런칭된
이후부터 작은 매장들이 늘어나다
보니까 당연히 평균 평수가 줄어들
수밖에 없는 거거든요 그런데 그러면
자 이거를 비교하려면 단순하게 매장당
매출이 아니라 큰 매장이든 작은
매장이든 똑같이 평으로 나눠 보면
평당 매출이 나오잖아요 평당 매출이
어떻게 됐는지를 확인해 보면 되잖아요
2010년도에는 평균 매출로 따지니까
1782 원이었고 2023년에는
2,350만 원으로 평당 매출은
오히려 더 늘었어요 근데 기사에서는
매장당 매출이 반토막 났다고
써버렸어요 50평 매장이랑 24 평
매장이랑 이거를 그냥 매출로 비교하면
어떡 하자는 얘기예요 평당 매출이
늘었다는 거는 그마만큼 소형 매장들의
수익성이 더 좋아질 수도 있다는
거잖아요 매출이 더 늘었으니까 또
하나 2010년 대비
2023년에 본사 매출이 아홉 배나
늘었다고 그랬잖아요 자 그것도 자세히
들여다 보면 금방 알 수 있는
내용이거든요 야 2010년 에비해
2023년 본사 매출은 아홉 배나
늘었다 저희는 먼저 밝힌 자료처럼 그
사이에 호텔 사업하고 유통업여
여러가지 매출도 있었지만 가장 쉬운
프랜차이즈 가행 점수를 따져보면
2010년에는 저희가 몇 개 냐면
247개 그래요 근데 2023년 말
기준으로 저희가
2785예요 매출이 아홉 배가
늘었는데 매장수는
27개에서 285개 238개 넣었으면
10배 가까지 늘어난 거예요 많은
점주분들과 함께 같이 노력을 해 와서
회사가 같이 커 갔는데 어떻게 가면
점은 매출이 받 박이났다 그러고
본사는 아홉 배 매 이런 파렴치한
회사를 만드냐고요 이게 해석이 되나요
더 중요한 거는 매출이 줄 늘었다는게
중요한게 아니이 매출 대비 영업
이익률이게 있습니다 영업 이익률 저희
굉장히 낮은 편 굉장히 낮다는게 나쁜
회사라는게 아니라 그마만큼
가능하면 뭔가 어떤 특정한 상황이
있을 때 가맹점들에게 어떤 도움이 될
수 있는 행동을 많이 하는 회사예요
저희는 저희랑 같은 브랜드건 뭔가를
비교해 봤을 때 영어 미익 한번
비교해 보시면 저희보다 어마무시하게
높은데 있을 겁니다 그 브랜드가
만약에 백종원이 사장 있으면 난이
났을 거요 그 제발 제가 방송 나가고
막 이런데 얼굴 내뱉다 꿀 비기 싫어
하시는 분인데 저희도 이게 최선이에요
이렇게 하면서 브랜드 이미지를 높일수
제가 얼굴 붙여 있는게 차라리 그나마
점주 님들한테 도움이 된다고 생각하고
움직이는 건데 어떡하든 광고비 홍보비
줄이려고 이렇게 떠다닌 거데
프랜차이즈 한는 회사 영업 이익은
뻔해요 무조건 점주 주머니에서 나오는
거예요
이게 자랑하니 자랑해 저희 회사는
정말로 영업비 그 높지 않게 제가
제가 용납을 안 해요 저희 가능한
물품 대금 안 안 올리려고 노력노력
하고 왜냐면 저희도 물품을 납품
받으니까 지금처럼 원자재값 올라올 때
정말 힘들어요 그러면서 점주님들이
장사를 잘하셨으면 좋고 오래 갔으면
좋겠으니까 전주 님들고 제일 큰
트블이 가격 안 올리게 못 올리게
저희가 막는 거예요 전주 님들이
힘들어 하시죠 당연히 가격을 올리고
싶은지 근데 저희는 오랜동안 경험
있잖아요
지금 1500원 받던 걸 2,000원
올리면 당장은 수익이 늘어나요 하지만
결국은 소비자가 외면해 하지만 저희는
요번에 정말 처음 겪었어요 처음 저
제가 1993년 사업을 시작한 일에
진짜 30년이 넘었는데 저 이런 경우
처음입니다 물론 저희 잘못 없다는 거
아니에요 저희 분명히 저희도 뭔가
놓친 부분이 있고 더 열심히 했어야
되고 뭔가 더 직분 넘어갔어야 되고
늦은감 있지만 지금도 굉장히 열심히
브랜드 더 노력을 하고
[음악]
[음악]
있지만 그분들이 얘기하시는 부분이
말이 안 되는 거니까요 선택은 다
본인이 안 거거든요 맞잖아요 저희가
안 거니까 그리고 음식 장사라는 이건
매을 보장해주는 아무도 없어요 사실은
이게 보장이 되고 만약에 그 부분에
빈틈 만큼을 채워준다 어느 회사가
국하고 있 시간에 손님 하나 더
바뀌다 더 팔려고 해야지 솔직히 뭐
가만히 있다고이 장사되는게 아니거든요
그후는 내
노력이 그러고 지금 회사도 열심히
해주 회사에 대한 불만도 없고 직히
프로모션할 때마다 매장 계속 나가고
지금 보시면 속 치킨 계속 순환으로
들어오잖아요 여하튼 지금 일하고 있는
점주들 저는 우리네도 잘해야 되는
거잖아요 근데이 장사라는 거는 브랜드
이미지잖아요 이제 그런 부분들도
속상하고 그런 일 때문에 사실 제희가
피해를 받고 싶은 생각은 없다 저희
이제 남아 있는
점주님들 계속 열심히 하고 있으니
격려를 많이 해 주시긴 하시거든요
근데 이제 그런 것만으로는 힘이
드니 일단 주님들 정말 죄송하게
생각하고 본이 아니게 점주 님들한테
피해가 많이 간 거 같아요 첫 번째
이게 뭔가 문제가 있을 때만 해도
점주님들이 사실은 응원의 전화를 사실
많이 주시고 했는데 번 요번요
언론에서 기사가 나가고 나서는 이거에
대응을 안 할 거냐라고 해서 엄청나게
지금 전화를 받고 있어서 저만이
억울하면 저도 그냥 너 혼자 혼자
억울하면 돼요 근데 이거는 저 개인의
문제가 아니라 저희 회사의 문제이기도
하고 저희 2,900여 되는 매장에
점주님들이 생명줄이 달려 있어요 예
이건 아니에요 이건 진짜 기업을
죽이기 저희 그렇게 큰 기업은
아니에요 큰 기업이 되려고 노력은
하고 있는데 이러시면 안
돼요 저희 그렇지 않아요 진짜 열심히
하고 있는데 조그만 소상공인 분들도
중요해요 중요해요 그분들 제일
중요해요
하지만 정말 선한 생각을 갖고 열심히
노력하는 기업도 죽이시면 안 돼요 저
진짜 근데 이거는 이렇게 넘어가면 안
될 것 같아요 오죽 가면 저기가 제가
이렇게 유튜브에다가 전혀 컨텐츠고
상관없는 걸 제가 이렇게 방송 했어요
정말로 요번에 됐던게 저는 그나마
우리 팀원분들이 계시는 유튜브를
활용하고 있어서 이렇게 뭐라도 말할
수 있는 기회라도 있고 이거는 아닌
거 같습니다 저희 입장에 이랬습니다
입장을 낼 수도 있는 어느 채널이라도
있지만 이게 만약에 저희가 유튜브가
없으면 어디다 하수 번 같은 거 못다
하수회
해네요 하여튼 영상 끝까지 혹시라도
보셨으면 감사하고 진짜로 보시는 점
계시면 저희 진짜 열심히 어떡하든
방법을 찾을테니까 걱 너무 걱정하지
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대로 열심히
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