El auge de las agencias de viajes online y sus próximos desafíos - Parte I

Summary

Según Euromonitor, las agencias de viajes online experimentarán un crecimiento anual del 12% hasta 2020, alcanzando una facturación de 434,000 millones de dólares. Líderes como Expedia, Priceline y Ctrip han consolidado su éxito mediante innovadoras estrategias tecnológicas, como metabuscadores y aplicaciones móviles. Sin embargo, la competencia está aumentando con gigantes como Google y Facebook. El futuro de estas agencias dependerá de mantener la innovación tecnológica y evolucionar hacia un rol más personalizado para los viajeros, siendo la tecnología clave para superar los desafíos del mercado.

Takeaways

• 😀 Las agencias de viajes online serán el nuevo boom del sector turismo, con un crecimiento anual estimado del 12% para 2020 y una facturación de 434,000 millones de dólares.
• 😀 Estas agencias funcionan como intermediarias digitales entre los servicios turísticos y los clientes, utilizando aplicaciones móviles y sitios web.
• 😀 Los líderes del mercado incluyen a Expedia, el grupo Priceline (dueño de Booking.com) y la empresa china Ctrip.
• 😀 Expedia ha logrado consolidarse gracias a su metabuscador de hoteles, la creación de alianzas estratégicas, y su expansión al mercado chino.
• 😀 Priceline ha crecido principalmente gracias a Booking.com y su oferta de más de 380,000 opciones de alquileres temporales.
• 😀 Ctrip ha logrado un crecimiento notable del 58% en 2015, destacando en el mercado chino con un fuerte desempeño en viajes nacionales e internacionales.
• 😀 La aplicación de Ctrip ha registrado un 70% de reservas de viajes y hoteles, lo que muestra su poderío digital.
• 😀 Nuevos competidores como Google y TripAdvisor amenazan el liderazgo de estas agencias al eliminar la intermediación entre oferta y demanda.
• 😀 Redes sociales como Facebook también están ofreciendo acceso directo entre la oferta y la demanda, lo que representa una amenaza adicional.
• 😀 Los futuros desafíos para las agencias de viajes online incluyen mantener la innovación tecnológica, desarrollar experiencias móviles y evolucionar hacia un rol más consultivo para los viajeros.

Q & A

¿Cuál es el pronóstico de crecimiento de las agencias de viajes online según Euromonitor?

Según Euromonitor, las agencias de viajes online tendrán un crecimiento anual del 12% hasta 2020, con una facturación estimada de 434,000 millones de dólares.

¿Qué empresas lideran el sector de agencias de viajes online?

Las empresas líderes en el sector de agencias de viajes online son Expedia, el grupo Priceline (dueños de Booking.com) y la empresa china Ctrip.

¿Qué ha hecho Expedia para consolidar su éxito en el mercado?

Expedia ha consolidado su éxito desarrollando el metabuscador de hoteles online Trivago, y ha establecido alianzas estratégicas para expandir su presencia, especialmente en el mercado chino.

¿Cómo ha crecido el grupo Priceline en el sector de agencias de viajes online?

El grupo Priceline ha crecido significativamente gracias a Booking.com, y ha expandido su oferta de alquileres temporales con más de 380,000 opciones, además de crear Villas.com, que compite con Airbnb.

¿Qué logró Ctrip en 2015 que la posicionó como un fuerte competidor en el mercado?

Ctrip logró un crecimiento del 58% en sus ingresos, alcanzando 27,000 millones de dólares en 2015, gracias al aumento de los viajes tanto nacionales como internacionales en China.

¿Cómo está Ctrip utilizando la tecnología para mejorar su competitividad?

Ctrip ha registrado que el 70% de sus reservas de viajes y hoteles se hacen a través de su aplicación móvil, lo que demuestra el impacto de su poderío digital.

¿Qué competencia representan Google y TripAdvisor para las agencias de viajes online tradicionales?

Google y TripAdvisor representan una amenaza al eliminar la intermediación entre los proveedores de servicios turísticos y los clientes, permitiendo un acceso más directo entre la oferta y la demanda.

¿Qué papel juegan las redes sociales como Facebook en la industria de las agencias de viajes online?

Las redes sociales como Facebook están desafiando el modelo tradicional de intermediación al ofrecer acceso directo entre los proveedores de servicios turísticos y los usuarios, lo que puede afectar la posición de las agencias tradicionales.

¿Cuáles son los principales retos que enfrentan las agencias de viajes online para mantener su liderazgo?

Los principales retos son mantener la innovación tecnológica para hacer el proceso de consulta y reservas más fácil, intuitivo y seguro, y desarrollar tecnologías móviles para evolucionar de ser meros intermediarios a consultores personalizados para los viajeros.

¿Por qué la tecnología será clave para las agencias de viajes online en el futuro?

La tecnología será clave porque las agencias de viajes online deberán ofrecer una experiencia personalizada y eficiente a través de dispositivos móviles, manteniendo su competitividad en un mercado desafiante.