La historia de Servientrega | Marcas Colombianas | Episodio 8

Summary

En este episodio de 'Historias de Marcas Colombianas', se relata la fascinante historia de Servientrega, una de las empresas de mensajería más importantes de Colombia. Fundada en 1982 por Jesús Guerrero, la empresa comenzó con un pequeño servicio de envíos locales y fue creciendo rápidamente gracias a su eficiencia y creatividad en los negocios. A través de alianzas con empresas como RCN Radio, Servientrega se consolidó como líder en el sector. La expansión internacional, los desafíos familiares y los cambios en su infraestructura, como su lema y campañas publicitarias, fueron claves para su éxito. A pesar de algunas crisis, la empresa sigue vigente, pero con algunas controversias en su historia.

Takeaways

• 😀 La historia de Servientrega comienza en 1982 con Jesús Guerrero, quien fundó la empresa tras dejar su trabajo en una compañía de mensajería que no prosperaba.
• 😀 Servientrega empezó con un modelo de negocio innovador: enviar paquetes a través de viajeros en flotas, lo que garantizaba entregas rápidas y económicas.
• 😀 Jesús Guerrero inició el negocio con 17,000 pesos de liquidación y se asoció con su hermana Luz Mary Guerrero para crear la empresa oficialmente en noviembre de 1982.
• 😀 Desde el principio, la empresa fue apoyada por amigos y familiares, quienes trabajaron largas horas sin sueldo para cumplir con el sueño de Servientrega.
• 😀 Durante los años 80, la compañía empezó a ganar popularidad debido a su eficiencia, lo que permitió que Servientrega estableciera relaciones con grandes multinacionales.
• 😀 Un momento clave en el crecimiento de Servientrega fue su alianza con RCN Radio, lo que permitió que la empresa tuviera una amplia difusión a través de la publicidad en radio.
• 😀 En los 90, la empresa amplió su alcance a otros países como Estados Unidos, Ecuador, Venezuela, Perú y Panamá, expandiendo su presencia a nivel internacional.
• 😀 A lo largo de su historia, Servientrega ha enfrentado varios desafíos, incluidos problemas financieros y la quiebra de un banco en el que tenían invertidos sus fondos.
• 😀 A principios de los 2000, la empresa siguió innovando con el servicio de contra entrega y creando nuevas empresas derivadas como Monex y Efecto.
• 😀 A pesar de los logros de la empresa, las disputas familiares entre Jesús y Luz Mary Guerrero han sido una constante a lo largo de los años, incluyendo controversias legales como el escándalo de los Papeles de Panamá.

Q & A

¿Cómo comenzó Servientrega?

Servientrega comenzó en 1982 con Jesús Guerrero, quien, después de ser despedido de su empleo en una empresa de mensajería, decidió crear su propio servicio de envíos. Con 17 mil pesos de liquidación, empezó a ofrecer envíos en menos de 24 horas entre Buenaventura y Bogotá, inicialmente utilizando la maleta de un viajero para transportar los paquetes.

¿Qué factor contribuyó al éxito inicial de Servientrega?

La eficiencia en el servicio de envíos fue un factor clave. Además, la empresa se benefició de las relaciones con empresas multinacionales y una estrategia de marketing que incluyó un eslogan efectivo a través de la radio, patrocinado por RCN Radio.

¿Qué importancia tuvo el eslogan de Servientrega?

El eslogan 'Sabe usted que Servientrega se entrega, asegura', junto con un jingle, se convirtió en uno de los iconos publicitarios más populares de Colombia durante los años 80. Este eslogan ayudó a posicionar la marca como un referente en el sector de mensajería.

¿Cómo logró Servientrega expandirse a nivel internacional?

A principios de los años 90, Servientrega comenzó a expandirse a otros países como Estados Unidos, Ecuador y Venezuela, con el nombre 'Servientrega Worldwide'. Más tarde, la empresa se expandió a Perú y Panamá, convirtiéndose en un actor importante en América Latina.

¿Qué modelo de negocio innovador implementó Servientrega?

Servientrega introdujo el modelo de pago contra entrega, donde el cliente paga al recibir el paquete en su casa. Este modelo fue muy popular y permitió a la empresa diferenciarse de otros competidores en el mercado.

¿Qué conflictos internos surgieron dentro de la empresa?

A lo largo de la historia de Servientrega, surgieron conflictos entre los hermanos Jesús Guerrero y Luz Mary Guerrero, quienes eran los principales accionistas. Estos problemas comenzaron cuando Jesús, debido a dificultades económicas, cedió sus acciones a su hermana, lo que desencadenó una disputa legal y financiera que persiste hasta hoy.

¿Cómo afectaron los problemas financieros de Servientrega en los 90?

A finales de los 80 y principios de los 90, Servientrega enfrentó dificultades económicas debido a la quiebra de un banco donde tenían sus fondos. Sin embargo, la gestión de Luz Mary Guerrero permitió salvar la empresa, lo que le permitió continuar su expansión.

¿Qué cambios importantes se hicieron en la identidad de Servientrega en los años 2000?

En los años 2000, Servientrega adquirió una gran infraestructura, con más de 2.000 vehículos y más de 3.000 puntos de servicio. Además, cambiaron su eslogan a 'Centro de Soluciones' y posteriormente a 'Una causa país', adaptando su imagen a la evolución del mercado.

¿Cómo se relaciona la marca Servientrega con el medio ambiente?

Servientrega ha mantenido un compromiso con el medio ambiente, lo que se refleja en los colores de la empresa: verde y blanco. Estos colores simbolizan su apoyo al medio ambiente y su intención de dejar una huella verde en el mundo.

¿Qué ocurrió con Luz Mary Guerrero en 2017?

En 2017, Luz Mary Guerrero fue detenida por la Fiscalía en relación con el escándalo de los 'Papeles de Panamá', acusada de falsedad de documentos, estafa y lavado de activos. Sin embargo, fue puesta en libertad en 2018.