TEORIA de los DOS FACTORES de HERZBERG ✅ (Motivación e Higiene) | Economía de la empresa 150#

Summary

El script del video explica la Teoría de los Dos Factores de Herzberg, desarrollada en 1959, que separa los elementos que motivan a los trabajadores de los que causan insatisfacción. Se destacan los factores higiénicos, como el ambiente laboral y las condiciones económicas, que previenen la insatisfacción, y los factores motivadores, como el trabajo interesante y la reconocimiento, que aumentan la satisfacción y la productividad. La aplicación de esta teoría en las empresas implica eliminar las causas de insatisfacción y promover factores que motiven a los empleados, lo que a largo plazo beneficia a la organización.

Takeaways

• 📚 La Teoría de los Dos Factores de Herzberg, también conocida como Teoría de la Motivación-Higiene, fue desarrollada por el psicólogo estadounidense Frederick Herzberg en 1959.
• 🔍 Herzberg argumenta que el rendimiento laboral depende del nivel de satisfacción que sienten los trabajadores en su ambiente de trabajo.
• 🤔 Los elementos que inducen satisfacción y los que causan insatisfacción son diferentes e independientes entre sí.
• 🏥 Los factores higiénicos son aquellos que evitan sufrimiento o dolor, relacionados con las necesidades fisiológicas y de seguridad según la pirámide de Maslow.
• 💰 Entre los factores higiénicos destacan: factores económicos, condiciones laborales, seguridad ocupacional, factores sociales, beneficios adicionales y control y supervisión.
• 🚫 La ausencia de factores higiénicos en el entorno laboral provoca insatisfacción entre los trabajadores y afecta su desempeño.
• 💡 Los factores motivadores se centran en el desarrollo emocional e intelectual del individuo y están relacionados con las necesidades secundarias de la pirámide de Maslow.
• 🔑 Los factores motivadores principales son: trabajo interesante, reconocimiento y autonomía y responsabilidad en el trabajo.
• 🔄 Si los factores higiénicos están cubiertos, no habrá insatisfacción, pero tampoco satisfacción a largo plazo.
• 💼 Para lograr satisfacción laboral, es necesario atender a los factores motivadores además de cubrir los factores higiénicos.
• 📈 La aplicación de la Teoría de los Dos Factores en una empresa implica eliminar la insatisfacción y promover la satisfacción a través de medidas específicas.
• 🌟 La situación ideal es tener altos niveles de higienización y motivación, lo que resulta en un mejor desempeño laboral.
• 🛠️ La mejora de los factores higiénicos trae beneficios a corto plazo, pero para aumentar la productividad a largo plazo es necesario atender los factores motivadores.
• 🔄 Los factores higiénicos son temporales y cíclicos, surgiendo nuevos factores que deben ser satisfechos con el tiempo.

Q & A

¿Qué es la teoría de los dos factores de Herzberg?

La teoría de los dos factores, también conocida como teoría de la motivación-higiene, fue desarrollada por el psicólogo estadounidense Frederick Herzberg en 1959. Arguye que el rendimiento de las personas en el trabajo depende del nivel de satisfacción que sienten en su entorno laboral.

¿Cuáles son los factores que según Herzberg causan satisfacción y desatisfacción en el trabajo?

Según Herzberg, los factores que causan satisfacción son distintos e independientes de los que causan desatisfacción. Si un elemento causa satisfacción laboral, no puede causar desatisfacción y viceversa.

¿Qué son los factores higiénicos según la teoría de Herzberg?

Los factores higiénicos son aquellos que tienen como objetivo prevenir el sufrimiento o el dolor humano. Generalmente, están relacionados con las necesidades fisiológicas y de seguridad identificadas en la pirámide de Maslow.

¿Qué elementos se consideran factores higiénicos en el trabajo?

Los factores higiénicos incluyen aspectos como los factores económicos (salarios y beneficios monetarios), condiciones de trabajo, seguridad ocupacional, factores sociales (relaciones con colegas), beneficios adicionales y control y supervisión.

¿Cómo afectan los factores higiénicos el rendimiento de los trabajadores?

Si los factores higiénicos están ausentes en el entorno de trabajo, causan desatisfacción entre los trabajadores y, en consecuencia, afectan su rendimiento.

¿Qué son los factores motivadores según la teoría de Herzberg?

Los factores motivadores se centran en el desarrollo emocional e intelectual del individuo y están relacionados con las necesidades secundarias de la pirámide de Maslow, como las necesidades sociales y la auto-realización.

¿Cuáles son algunos de los factores motivadores más importantes según Herzberg?

Los factores motivadores importantes incluyen el trabajo interesante, el reconocimiento, la independencia y responsabilidad en el trabajo.

¿Cómo afecta la satisfacción laboral en los trabajadores el rendimiento de una empresa?

La satisfacción laboral, al ser cubierta por los factores motivadores, tiene un impacto muy positivo en los índices de productividad y en el rendimiento de los trabajadores a largo plazo.

¿Cómo se pueden aplicar los conceptos de la teoría de los dos factores en una empresa?

Para mantener a los empleados motivados, las empresas deben eliminar la desatisfacción y promover la satisfacción, asegurando factores higiénicos y motivadores adecuados.

¿Qué medidas pueden tomar las empresas para eliminar la desatisfacción en el trabajo?

Las medidas incluyen crear un ambiente laboral respetuoso, pagar salarios justos y adecuados, garantizar mayor seguridad laboral y enriquecer las actividades laborales.

¿Cómo pueden las empresas promover la satisfacción en el trabajo?

Promover la satisfacción implica ajustar cada posición de trabajo según las habilidades y capacidades de los trabajadores, dar responsabilidades y evitar la supervisión excesiva, ofrecer alternativas para el crecimiento y desarrollo personal, y agradecer los esfuerzos y resultados de los trabajadores.

¿Qué conclusiones drew Herzberg tras completar su teoría de los dos factores?

Herzberg concluyó que un ambiente de trabajo negativo causa desatisfacción inmediata, pero un ambiente saludable no garantiza la satisfacción. La prevención de la desatisfacción laboral es tan importante como fomentar la satisfacción, y los factores motivadores aumentan las tasas de productividad a largo plazo.

¿Cómo son los factores higiénicos en términos de importancia y naturaleza según la teoría?

Según la teoría, los factores higiénicos son igualmente importantes y tienen una naturaleza temporal y cíclica, lo que significa que a lo largo del tiempo, nuevos factores higiénicos pueden emerger que deberán ser satisfechos.

Outlines

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📚 Teoría de los Dos Factores de Herzberg

El primer párrafo introduce la Teoría de los Dos Factores o Teoría de la Motivación-Higiene, desarrollada por Frederick Herzberg en 1959. Esta teoría sostiene que el rendimiento laboral depende de la satisfacción en el entorno de trabajo y que los factores que provocan satisfacción y los que causan insatisfacción son distintos y autónomos. Se dividen en 'factores higiénicos', que evitan sufrimiento y están relacionados con necesidades fisiológicas y de seguridad, y 'factores motivadores', que se relacionan con el desarrollo emocional e intelectual y con necesidades de pertenencia y auto-realización. Se mencionan ejemplos de cada tipo de factor, como salarios, condiciones laborales, seguridad ocupacional, relaciones sociales, beneficios adicionales y control y supervisión, para los higiénicos; y trabajo interesante, reconocimiento y autonomía laboral para los motivadores.

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🔑 Aplicación de la Teoría de los Dos Factores en la Empresa

El segundo párrafo explora cómo aplicar la Teoría de los Dos Factores en el lugar de trabajo. Se sugiere eliminar la insatisfacción abordando factores higiénicos como el ambiente laboral, salarios justos, seguridad laboral y relaciones laborales saludables. Para promover la satisfacción, se debe enriquecer las actividades laborales, ofrecer responsabilidades y reconocimiento, y fomentar el crecimiento personal y desarrollo. Se discuten diferentes combinaciones de factores higiénicos y motivadores y su impacto en el desempeño laboral, y se enfatiza la importancia de satisfacer ambos tipos de factores para maximizar la productividad a largo plazo.

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🌐 Conclusión de la Teoría de Herzberg y Recursos Adicionales

El último párrafo resume las conclusiones clave de la teoría de Herzberg, destacando que un ambiente de trabajo saludable no garantiza satisfacción, pero es esencial para prevenir la insatisfacción. Se enfatiza que los factores motivadores aumentan la productividad a largo plazo, mientras que los factores higiénicos son importantes pero solo aportan beneficios a corto plazo. El párrafo concluye con una invitación a suscribirse al canal y a dejar comentarios con preguntas o sugerencias, y se ofrecen dos videos adicionales para el aprendizaje basados en recomendaciones de YouTube.

Keywords

💡Teoría de los Dos Factores

La Teoría de los Dos Factores, también conocida como Teoría de la Motivación-Higienización, fue desarrollada por Frederick Herzberg en 1959. Esta teoría sostiene que el rendimiento de las personas en el trabajo depende del nivel de satisfacción que sienten en su ambiente laboral. En el video, esta teoría se utiliza para explicar cómo diferentes factores pueden influir en la satisfacción y el descontento laboral, y cómo estos factores pueden ser independientes entre sí.

💡Factores Higiénicos

Los factores higiénicos son aquellos que buscan prevenir el sufrimiento o el dolor humano. Según el guion, estos factores están relacionados con las necesidades fisiológicas y de seguridad identificadas en la pirámide de Maslow. Ejemplos de factores higiénicos mencionados en el video incluyen salarios justos, condiciones de trabajo adecuadas, seguridad ocupacional, factores sociales y beneficios adicionales.

💡Factores Motivadores

Los factores motivadores se centran en el desarrollo emocional e intelectual del individuo y están relacionados con las necesidades secundarias de la pirámide de Maslow, como las necesidades sociales y de auto-realización. En el video, se mencionan factores motivadores como el trabajo interesante, el reconocimiento y la independencia y responsabilidad en el trabajo, que pueden aumentar la satisfacción y la productividad de los empleados.

💡Satisfacción Laboral

La satisfacción laboral se refiere al estado de contentamiento que sienten los trabajadores con su ambiente de trabajo. En el guion, se argumenta que la satisfacción laboral depende de la presencia de factores motivadores y la ausencia de factores higiénicos negativos, y que esto tiene un impacto directo en el rendimiento y la productividad de los empleados.

💡Descontento Laboral

El descontento laboral es el opuesto a la satisfacción laboral y se manifiesta cuando los factores higiénicos no están a un nivel aceptable para los trabajadores. En el video, se indica que el descontento puede ser causado por salarios bajos, condiciones de trabajo deficientes, falta de seguridad ocupacional, entre otros factores higiénicos negativos.

💡Condiciones de Trabajo

Las condiciones de trabajo son un factor higiénico que abarca el entorno en el que se realiza el trabajo. En el guion, se menciona que un ambiente de trabajo seguro, limpio y con medidas preventivas adecuadas, así como condiciones de luz y temperatura adecuadas, son esenciales para evitar el descontento laboral.

💡Seguridad Ocupacional

La seguridad ocupacional se refiere a las políticas administrativas de la empresa que deben ser justas y razonables para garantizar un ambiente de trabajo seguro. En el video, se enfatiza la importancia de normas y procedimientos bien definidos para evitar accidentes y descontento entre los trabajadores.

💡Factores Sociales

Los factores sociales se refieren a las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo, incluyendo la interacción con colegas, supervisores y subordinados. En el guion, se indica que estas relaciones deben ser apropiadas y respetuosas para evitar conflictos y descontento.

💡Reconocimiento

El reconocimiento es un factor motivador que se refiere a la apreciación y el reconocimiento que una empresa brinda a sus empleados por su esfuerzo y desempeño. En el video, se sugiere que el reconocimiento puede generar satisfacción y aumentar la productividad de los empleados.

💡Independencia y Responsabilidad en el Trabajo

La independencia y responsabilidad en el trabajo son factores motivadores que se refieren a la autonomía y la capacidad de tomar decisiones que tienen los empleados. En el guion, se argumenta que al minimizar el control de los supervisores y dar responsabilidades a los empleados, se incrementa su autoestima y, en consecuencia, su rendimiento.

💡Productividad

La productividad se refiere a la eficiencia y la capacidad de un trabajador para producir resultados en su trabajo. En el video, se sugiere que los factores motivadores, al aumentar la satisfacción laboral, tienen un impacto positivo en la productividad a largo plazo.

Highlights

El desarrollo de la teoría de los dos factores de Herzberg, también conocida como teoría de la motivación-higiene, por el psicólogo estadounidense Frederick Herzberg en 1959.

La teoría argumenta que el rendimiento laboral depende del nivel de satisfacción en el entorno de trabajo.

Elementos que inducen satisfacción y descontento son diferentes e independientes.

Factores de higiene: previenen sufrimiento humano y están relacionados con necesidades fisiológicas y de seguridad.

Factores de motivación: centrados en el desarrollo emocional e intelectual, relacionados con necesidades sociales y de auto-realización de Maslow.

Factores de higiene: 1. Factores económicos: salarios y beneficios monetarios.

Factores de higiene: 2. Condiciones laborales: ambiente estable y sin perturbaciones.

Factores de higiene: 3. Seguridad ocupacional: políticas administrativas justas y razonables.

Factores de higiene: 4. Factores sociales: relaciones con colegas, supervisores y subordinados.

Factores de higiene: 5. Beneficios adicionales: servicios de cuidado infantil, programas de asistencia a empleados.

Factores de higiene: 6. Control y supervisión: exceso de vigilancia puede causar descontento.

Factores motivadores: 1. Trabajo interesante: tareas creativas y que permiten desplegar el potencial.

Factores motivadores: 2. Reconocimiento: reconocimiento por el esfuerzo incrementa la satisfacción y la productividad.

Factores motivadores: 3. Independencia y responsabilidad en el trabajo.

Combinaciones de factores en el lugar de trabajo: alta higiene y alta motivación es la situación ideal.

Cómo aplicar la teoría de los dos factores en la empresa: eliminar la insatisfacción y promover la satisfacción.

Medidas para eliminar la insatisfacción: crear un ambiente de trabajo respetuoso, pagar salarios justos, asegurar estabilidad laboral.

Medidas para promover la satisfacción: ajustar puestos de trabajo, ofrecer responsabilidad, fomentar el crecimiento personal y reconocer los esfuerzos de los trabajadores.

La teoría sugiere que prevenir la insatisfacción es tan importante como fomentar la satisfacción.

Factores motivadores aumentan las tasas de productividad a largo plazo.

Factores de higiene son igualmente importantes y tienen una naturaleza temporal y cíclica.

Transcripts

Welcome once again to home economics, today we will continue with the

free course on business economics.

In this chapter we will talk about Herzberg's two-factor

theory. This theory, also known as the motivation-hygiene theory, was developed

by the American psychologist Frederick Herzberg in 1959.

In it he argues that people's performance at work depends on the level of

satisfaction they feel in their work environment.

To explain this concept, Herzberg relies on the belief that the elements that induce

satisfaction in human beings are quite different and independent from those

that cause dissatisfaction.

That is, if an item causes job satisfaction, it cannot cause dissatisfaction

and vice versa.

To do this, divide the factors that affect job satisfaction into two types.

Hygiene

factors These factors are intended to prevent human suffering or pain.

In general, the hygiene factors are related to the physiological

and safety needs that are identified in the Maslow pyramid that we saw in the video that I leave you

here on the labels.

Hygiene factors are primarily related to the environment in which

the work is performed.

If they are absent from the work environment, they cause dissatisfaction among workers

and consequently affect their performance.

Among the hygiene factors we find:

1.

Economic factors

These have to do with the salaries and monetary benefits that the worker receives.

If you do not want to create dissatisfaction in the workers, the company must pay

reasonable and appropriate wages in accordance with the tasks that people perform.

2.

Working conditions

Second, working conditions refer to the environment surrounding the work.

The employee must have a relatively stable area in which he can carry out his work

quietly without being disturbed.

For example, a worker will not feel dissatisfied if he is in a safe, clean and hygienic

facility with adequate preventive measures.

As well as adequate light and temperature conditions.

3.

Occupational safety

Third, occupational safety is all of the company's administrative policies

.

These must be correctly established to be fair and reasonable.

Above all, they must include fair work rules and well- defined

norms and procedures.

4.

Social factors

Fourth, social factors refer to the way of interacting and living

with colleagues.

They are all the social relationships that each worker has with his colleagues, whether they are

supervisors or subordinates.

These relationships must be appropriate and highly respectful, as otherwise they can

lead to conflict and dissatisfaction.

5.

Additional benefits

Companies can offer childcare services, employee assistance programs and

family insurance .

They can also provide physical benefits like ample office space

or break rooms.

All this will cause people to be dissatisfied

6.

Control and supervision

If there is a person who watches all their movements during the working day, it can cause dissatisfaction

in some workers

If these 6 factors are satisfied or taken to a level that employees consider acceptable,

there will be no dissatisfaction, but there will be no long-term satisfaction either.

For example, eliminating an employee's dissatisfaction by offering him a

higher salary does not necessarily mean that he is satisfied.

The employee will simply stop being dissatisfied.

To achieve employee satisfaction, we must turn to the second factors developed

by Herzberg, called motivational factors.

These factors focus on the emotional and intellectual development of the individual.

As a general rule, motivational factors are usually related to the

secondary needs of Maslow's pyramid such as social needs and

self-

fulfillment When these factors are covered, they cause job satisfaction in employees,

having a very positive impact on the indexes. productivity.

On the other hand, if they are not covered, they will not cause dissatisfaction in the workers, that is, they will

not feel satisfied or dissatisfied

The most important motivating factors are:

1.

Interesting work

It is clear that the work that a person performs must be important and interesting

to stimulate them to do better and be motivated.

This can be achieved if people carry out tasks that are creative, different and that

allow them to unfold their full potential at work

2.

Recognition

If we add to a significant and interesting job the recognition of the company

for the effort made, it will generate in the employee a great satisfaction that will translate

into individual growth increasing their productivity rates

3.

Job independence and responsibility People

undoubtedly feel better when they are given a certain responsibility and

when control by supervisors is minimized.

This increases the self-esteem of the employees and consequently their performance is better.

In summary, we can see that different needs of people require different

types of incentives in the workplace.

Flexible pay programs , work-life balance measures, and social security

can contribute greatly to ensuring hygiene factors. concern

for the welfare of employees.

Simultaneously, the training plans of the workers and the carrying out of recognition programs will

contribute to enhancing the motivating factors .

4 are the different combinations that may exist in the workplace depending

on the factors of hygiene and motivation

High hygiene and high motivation

This is the ideal situation and the one that provides better performance in workers since

they are highly motivated and hardly complain .

High hygiene and low motivation

Workers complain little but have no real motivation, they see their work only

as a paycheck.

Low hygiene and high motivation

Workers are motivated and see their work as a challenge, however they

complain about wages and working conditions.

Low hygiene and low motivation

This is the worst possible situation that leads to lower performance of workers,

since they are not motivated and also have many complaints about their job

. How to apply the Two Factor Theory in your company?

As we have seen, this theory allows us to understand that employees are happier

when their work environment is conducive.

Therefore, if companies want to keep their employees motivated, they have to do

the following:

Eliminate dissatisfaction

Some of the measures that can be put in place to cover hygiene factors

are:

Create a work environment in which they are respect all workers

Pay fair and adequate wages for the task they perform

Ensure greater job security.

Enrich work activities so everyone does interesting and meaningful work

And lastly, eliminate anything that can cause frustration for an employee.

To do this, it is a good idea to conduct individual interviews with all employees to

find out which points generate the most frustration for them.

Promote satisfaction

Once all the points that cause dissatisfaction have been eliminated, the level of satisfaction

must be increased .

To do this, the following will be done:

Adjust each job position based on the skills and abilities of its workers

Give each member of the company the greatest possible responsibility and avoid

excessive supervision Offer alternatives for personal

growth and development within the company Thank the efforts and results of the

workers.

As a general rule, companies prefer to eliminate dissatisfaction in the

job since it is an easier task and does not affect the organizational structure.

For example, pay higher wages, improve working conditions, etc.

Measures for motivation require large investments and substantial changes

in organizational culture.

However, we must focus on satisfying the motivational factors if we want to increase

productivity rates since these are the ones that affect the performance of the company

in the long term.

Conclusions of the theory of the two factors We

end this video, with a short summary or recapitulation of the main conclusions

that Herzberg drew after completing his theory of the two factors

A bad environment causes immediate dissatisfaction in workers, however

a work environment healthy does not guarantee the satisfaction of these.

Preventing job dissatisfaction is just as important as fostering job

satisfaction .

Motivating factors increase worker productivity rates in the long

run.

Hygiene factors are all equally important, that is, they have the same relevance.

Improving and satisfying hygiene factors brings short-term benefits, however

in the long term these positive repercussions disappear

. Hygiene factors are temporary and cyclical in nature.

This means that, over time, new hygiene factors will

emerge in the worker that will have to be satisfied if the worker

does not want to generate dissatisfaction .

With all this we say goodbye for today, if we have helped you and you want to continue learning

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