DIRFCON. Entrevista a un CFO. Aplicación de tecnologías de reciente aparición

Summary

En este evento, diversos expertos en tecnología financiera comparten sus experiencias en la transformación de los procesos financieros a través de la tecnología. Pablo Leguina de BAT y Paco de Octopus Energy destacan cómo las empresas pueden aprovechar la tecnología para escalar eficientemente en un entorno de alto crecimiento. Ambos abordan la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras, desde el uso de plataformas como Kraken para mejorar la gestión de tesorería, hasta sistemas de tarifas inteligentes para optimizar el consumo energético. También se discuten estrategias de integración financiera y la importancia de estar cerca del negocio para acompañar su crecimiento.

Takeaways

• 😀 La tecnología juega un papel crucial en la evolución de los procesos financieros en las empresas de alto crecimiento, ayudando a evitar que las finanzas se conviertan en un cuello de botella para el negocio.
• 😀 El uso de herramientas tecnológicas es esencial para empresas que están creciendo rápidamente, ya que permite gestionar operaciones financieras más eficientes, como pagos a proveedores y cobros de clientes.
• 😀 Octopus Energy es una empresa disruptiva en el sector energético, que ha crecido significativamente en los últimos años utilizando tecnología avanzada para mejorar la experiencia del cliente y optimizar su operación.
• 😀 Octopus Energy ha logrado integrar tecnología para gestionar grandes volúmenes de clientes, desde la facturación hasta el servicio al cliente, sin necesidad de expandir proporcionalmente el personal.
• 😀 El sistema Kraken de Octopus Energy es crucial para su operación, permitiendo la integración de servicios de gestión de cobros y mejorando la escalabilidad del negocio.
• 😀 Octopus Energy se enfoca en ofrecer tarifas inteligentes y soluciones de gestión de consumo de energía, utilizando datos de consumo y fuentes renovables para optimizar el uso de energía.
• 😀 El uso de OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) para analizar las facturas eléctricas permite a los clientes comparar precios y recibir ofertas personalizadas, mejorando la transparencia y la experiencia del cliente.
• 😀 En el sector energético, la digitalización permite ofrecer tarifas personalizadas a través de la lectura de datos en formatos XML, mejorando la competitividad de empresas como Octopus Energy.
• 😀 La flexibilidad en la demanda de energía es clave en un mercado donde las fuentes renovables no son siempre gestionables, y Octopus Energy implementa soluciones que permiten aprovechar la energía barata cuando está disponible.
• 😀 El director financiero de Octopus Energy recomienda que los CFOs se involucren estrechamente con el negocio, y que busquen proveedores de tecnología que compartan una visión similar para facilitar el crecimiento y la eficiencia empresarial.

Q & A

¿Cómo ha impactado la tecnología en la evolución de los procesos financieros en las empresas en las que has trabajado?

La tecnología ha permitido que las empresas crezcan de manera más eficiente. Mientras que los procesos simples y manuales no eran un problema cuando las empresas eran pequeñas, al crecer se hace imprescindible la adopción de herramientas tecnológicas para evitar que las finanzas se conviertan en un cuello de botella que afecte al resto del negocio.

¿Qué desafíos presenta la adopción de tecnología en empresas de alto crecimiento?

El principal desafío es prever el futuro crecimiento de la empresa y asegurarse de que la tecnología implementada sea escalable y flexible. No se trata de lo que la empresa es ahora, sino de lo que será en el futuro cercano.

¿Cuál es la propuesta de valor de Octopus Energy frente a empresas tradicionales del sector energético?

Octopus Energy ha logrado disruptir un sector tradicional como el de la energía al enfocarse en la tecnología y en un servicio al cliente de alta calidad. A través de soluciones tecnológicas innovadoras, ha logrado crecer rápidamente y actualmente es la compañía número uno en Inglaterra por número de clientes.

¿Cómo la tecnología ha apoyado el crecimiento de Octopus Energy?

Octopus Energy ha integrado sistemas como Kraken, que facilita la gestión de un alto volumen de clientes y facturas, permitiendo un crecimiento rápido sin un aumento proporcional en el personal. Esto ha sido clave para mantener un buen servicio al cliente a medida que la base de clientes crecía.

¿Qué es Kraken y cómo ha ayudado a Octopus Energy en su expansión?

Kraken es un sistema propio de Octopus Energy que gestiona las cuentas de clientes. Este sistema es crucial para manejar el gran volumen de clientes y puntos de suministro a nivel internacional, permitiendo la integración con otros sistemas y asegurando eficiencia en la operación.

¿Qué tipo de integración tiene Octopus Energy con servicios de pago?

Octopus Energy se ha integrado con plataformas de pago como Stripe y GoCardless para gestionar los cobros de manera eficiente. Este enfoque asegura una experiencia fluida para el cliente, eliminando la necesidad de desarrollar soluciones de cobro internas.

¿Cómo Octopus Energy utiliza la tecnología OCR para mejorar la experiencia del cliente?

Octopus Energy utiliza tecnología OCR para escanear las facturas de los clientes y compararlas con sus tarifas. De esta manera, los clientes pueden recibir recomendaciones personalizadas sobre posibles mejoras en sus tarifas sin tener que proporcionar información adicional, lo que mejora la transparencia y la experiencia del usuario.

¿Qué son las tarifas inteligentes y cómo funcionan en Octopus Energy?

Las tarifas inteligentes son una solución en la que Octopus Energy gestiona el consumo de energía de los clientes de manera optimizada. A través de la aplicación de Octopus, el cliente puede permitir que la empresa gestione cuándo cargar su coche eléctrico o calentar su hogar, aprovechando los momentos de menor coste de energía, lo que optimiza el consumo y reduce costos.

¿Qué papel juega la flexibilidad de la demanda en el modelo de negocio de Octopus Energy?

La flexibilidad de la demanda es fundamental para equilibrar la oferta y la demanda de energía, especialmente con fuentes renovables no gestionables como la solar o eólica. Octopus Energy ofrece soluciones como sesiones de ahorro donde los usuarios modifican su patrón de consumo, y también gestiona de manera automatizada el consumo a través de tarifas inteligentes.

¿Qué recomendaciones darías a un CFO que quiere integrar tecnología en los procesos financieros de su empresa?

Es crucial que la función financiera esté alineada con las necesidades del negocio. El CFO debe asegurarse de que la tecnología se implemente de manera que no solo facilite las finanzas, sino que también permita la escalabilidad y eficiencia en todo el negocio. Además, debe trabajar con partners que comprendan el ritmo y los retos del crecimiento empresarial.