أهم خمسة دوافع قرار شراء عند العملاء ؟

Bassem Magdy - Media Buyer

15 Jun 202322:08

Summary

TLDRيتناول هذا النص دوافع مختلفة تؤثر على قرارات الشراء لدى العملاء. يتم تصنيف هذه الدوافع إلى فئات عدة تشمل الدوافع العاطفية والنفسية والوظيفية والاقتصادية والاجتماعية. كل دافع من هذه الدوافع يتنوع حسب احتياجات العملاء وظروفهم الشخصية، مثل رغبتهم في الرفاهية أو الراحة، أو السعي للحصول على قيمة مقابل المال. كما أن التأثيرات الثقافية والتوجهات المجتمعية تلعب دورًا أيضًا في اختيار المنتجات. تتنوع هذه الدوافع بين الأفراد وتتأثر بالعديد من العوامل الاجتماعية والاقتصادية.

Takeaways

😀 الدوافع المختلفة لقرار شراء العملاء تشمل الاحتياجات الشخصية والرغبات.
😀 بعض العملاء يشترون المنتجات بسبب الفائدة العملية التي تقدمها لهم.
😀 في حالات أخرى، يعتمد الشراء على التجربة العاطفية أو العلاقة مع العلامة التجارية.
😀 الدوافع الاجتماعية تلعب دورًا مهمًا حيث يشترى البعض استجابة لضغوط اجتماعية أو من أجل المكانة.
😀 أحيانًا يكون السعر هو الدافع الرئيسي وراء قرار الشراء.
😀 التسويق الموجه والشخصي يمكن أن يكون له تأثير قوي على قرار العميل.
😀 بعض العملاء يشترون بدافع الفضول أو للاكتشاف والتجربة.
😀 العميل قد يشتري بناءً على توصية أو تأثير من الأصدقاء أو العائلة.
😀 الدوافع النفسية مثل الحاجة إلى الأمان أو الثقة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الشراء.
😀 الوعي بالعلامة التجارية ومدى ملاءمتها لاحتياجات العميل قد يكون له تأثير كبير على قرار الشراء.

Q & A

ما هي الدوافع العاطفية التي تؤثر على قرارات الشراء لدى العملاء؟
-الدوافع العاطفية تشمل الرغبة في المتعة، مثل شراء منتجات فاخرة أو خدمات ترفيهية، والأمان مثل شراء التأمين أو معدات السلامة، والحاجة إلى الحب والانتماء مثل شراء منتجات تعكس أسلوب الشخص أو وضعه الاجتماعي.
كيف تؤثر العوامل العقلانية في قرارات الشراء؟
-العوامل العقلانية تتضمن قيمة المال، حيث يبحث العملاء عن المنتجات التي تقدم قيمة مقابل المال المدفوع، والوظيفية مثل شراء منتجات تلبي احتياجات معينة، والجودة والمتانة مثل شراء الأجهزة الموثوقة.
ما هي الدوافع الاجتماعية التي تؤثر على قرارات الشراء؟
-الدوافع الاجتماعية تشمل الحالة الاجتماعية، حيث يشتري العملاء منتجات لرفع أو الحفاظ على وضعهم الاجتماعي، وتأثير العائلة والأصدقاء، وكذلك الضغط الاجتماعي، حيث يتأثر العملاء بالقرارات الشرائية للأشخاص من حولهم.
كيف يؤثر التوجه النفسي على قرارات الشراء؟
-التوجه النفسي يتضمن تعبير الشخص عن ذاته من خلال شراء منتجات تعكس شخصيته، وشراء المنتجات من باب الراحة مثل المنتجات التي توفر الوقت والجهد، وكذلك العادات مثل الولاء للعلامات التجارية.
هل هناك دوافع ثقافية تؤثر على قرارات الشراء؟
-نعم، الدوافع الثقافية مثل التقاليد والتراث، حيث قد يشتري الشخص منتجات وفقاً للممارسات الثقافية أو العائلية، بالإضافة إلى الاهتمام بالممارسات البيئية مثل شراء المنتجات الصديقة للبيئة.
ما الفرق بين الدوافع العاطفية والدوافع العقلانية؟
-الدوافع العاطفية تتعلق بالمشاعر والرغبات الشخصية مثل البحث عن المتعة والأمان، بينما الدوافع العقلانية تعتمد على تقييم القيمة والوظيفة والجودة للمنتج.
كيف تؤثر العوامل الاجتماعية في خيارات الشراء؟
-العوامل الاجتماعية تؤثر من خلال رغبة الشخص في التوافق مع معايير اجتماعية معينة أو التأثر بآراء الآخرين مثل العائلة أو الأصدقاء أو حتى الزملاء.
هل هناك ارتباط بين الدوافع النفسية والعادات الشرائية؟
-نعم، العادات النفسية مثل الولاء للعلامات التجارية تؤدي إلى اتخاذ قرارات شراء قائمة على الراحة النفسية والاعتياد على منتج معين.
ما هي أهمية عامل القيمة مقابل المال في قرار الشراء؟
-العامل هذا مهم لأنه يساعد العميل في اتخاذ قرار عقلاني مبني على مقارنة السعر مع الفائدة التي سيحصل عليها من المنتج.
كيف يمكن تسويق المنتجات بناءً على الدوافع المختلفة للعملاء؟
-يمكن تسويق المنتجات عبر استهداف كل دافع على حدة، مثل تسويق المنتجات الفاخرة للعواطف، أو تسويق المنتجات التي تقدم قيمة مقابل المال للعقلانية، أو تسويق المنتجات الملتزمة بالمعايير البيئية للعملاء المهتمين بالقضايا البيئية.