Redacción de documentos en la empresa: Carta Comercial

Doctora Sonia Gómez

12 Feb 201906:17

Summary

TLDREl guion de video enfatiza la importancia de la comunicación escrita en los negocios, destacando que más del 60% de las comunicaciones empresariales son escritas. Se sugiere que los documentos deben ser claros, sencillos y bien estructurados, siguiendo un esquema que facilite su lectura. Se recomienda revisar la precisión y claridad, y utilizar un tono cordial y respetuoso. La personalización y el uso de cortesía son claves para una comunicación efectiva, así como la revisión de borradores y la selección de un lector objetivo para mejorar los documentos. El guion también cubre los elementos de puntuación que ayudan a articular las ideas y establecer el ritmo de la lectura.

Takeaways

📝 La necesidad de comunicación escrita en los negocios es crucial, ya que las cartas y correos electrónicos pueden ser malinterpretados si no se siguen ciertas normas.
📈 Más del 60% de las comunicaciones empresariales se realizan por escrito, lo que subraya la importancia de una redacción clara y efectiva.
📑 Cada documento escrito debe tener un propósito claro, ser sencillo, ameno y bien estructurado para facilitar la comprensión.
🔍 Para redactar documentos empresariales, es necesario organizar las ideas, dar fluidez a la expresión y verificar la precisión y claridad del contenido.
📚 Los documentos comerciales se estructuran en párrafos, cada uno con ideas expresadas a través de frases entrelazadas y comenzando con letra mayúscula.
📖 La lectura se vuelve más fácil con la estructura de párrafos, lo cual es especialmente importante para mantener el interés y la comprensión del lector.
📝 En el caso de la comunicación empresarial, se recomienda ser claro y racional en lugar de utilizar artificios poéticos.
🔍 Es fundamental buscar un lector objetivo para mejorar los documentos, lo que puede ayudar a detectar y corregir cualquier ambigüedad o malentendido.
💌 La carta comercial es una herramienta eficaz de comunicación, cuyo éxito depende del esquema, formato, diseño y estilo utilizados.
📝 Antes de escribir, es esencial reflexionar sobre los objetivos y hechos a incluir, y utilizar un tono cordial y respetuoso.
📧 Es importante evitar el uso de jerga, argot personal y expresiones locales, y personalizar la comunicación según el destinatario y la situación.

Q & A

¿Por qué es importante la comunicación escrita en los negocios?
-La comunicación escrita es crucial en los negocios porque permite a las personas comunicarse de manera efectiva, evitando malinterpretaciones y asegurando que las órdenes y cartas sean claras y precisas.
¿Cuál es el porcentaje de comunicaciones escritas en una empresa según el guión?
-Según el guión, más del 60 por ciento de las comunicaciones de una empresa se realizan en forma escrita.
¿Qué etapas son necesarias para redactar un documento empresarial escrito?
-Para redactar un documento empresarial escrito, es necesario organizar la presentación de ideas, dar fluidez a la expresión, verificar la precisión y claridad, y estructurar los párrafos adecuadamente.
¿Cuál es la estructura recomendada para los párrafos en los documentos comerciales escritos?
-Los párrafos en los documentos comerciales escritos deben contener ideas expresadas mediante diferentes frases entrelazadas, comenzar con una letra mayúscula y terminar en punto.
¿Por qué es recomendable buscar un lector objetivo para mejorar los documentos comerciales?
-Un lector objetivo puede proporcionar una perspectiva externa, lo que ayuda a mejorar la claridad y efectividad de los documentos comerciales al identificar áreas de mejora que el autor podría haber pasado por alto.
¿Qué tono se debe usar en la comunicación escrita con clientes, proveedores y el público en general?
-Se debe usar un tono cordial y respetuoso, evitando el argot personal, la jerga familiar y las expresiones locales para comunicarse de manera efectiva con clientes, proveedores y el público en general.
¿Cómo se deben personalizar las cartas comerciales para responder a un escrito?
-Las cartas comerciales deben personalizarse indicando si se está respondiendo a un escrito, utilizando frases de cortesía, saludo y despedida, y adaptando el tono según el tipo de relación con el destinatario.
¿Cuáles son los elementos de la comunicación escrita que marcan los límites entre diferentes ideas y pausas?
-Los elementos de la comunicación escrita que marcan los límites entre diferentes ideas y pausas incluyen los párrafos, las puntuaciones como el punto y aparte, y la estructura de las frases y oraciones.
¿Qué se debe tener en cuenta al elegir el tono de una carta en respuesta a una situación conflictiva o negativa?
-En respuesta a una situación conflictiva o negativa, se debe elegir un tono neutro o formal para mantener la profesionalidad y respeto en la comunicación.
¿Cómo se deben estructurar los párrafos para facilitar la lectura en los documentos escritos?
-Para facilitar la lectura, los párrafos deben ser breves, claros, concretos y sin redundancias, organizando las ideas de manera lógica y coherente.
¿Cuáles son algunos ejemplos de frases de cortesía que se pueden usar en las cartas comerciales?
-Algunos ejemplos de frases de cortesía en las cartas comerciales incluyen 'Fue un placer recibir su carta', 'Nos ponemos en contacto con usted con el fin de informarle', y 'Les ofrecemos nuestros servicios'.

Outlines

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📝 Comunicación escrita en el negocio

El primer párrafo enfatiza la importancia de la comunicación escrita en el ámbito empresarial, destacando que hasta un 60% de las interacciones se realizan por escrito. Se sugiere que para una comunicación efectiva es necesario seguir ciertas normas básicas, como organizar las ideas, tener una expresión fluida y verificar la precisión y claridad. Además, se menciona la estructura de los documentos comerciales, la importancia de los párrafos y la utilización de un lector objetivo para mejorar los textos. Se enfatiza la necesidad de claridad y racionalidad en la comunicación empresarial, evitando el uso de artificios poéticos, y se ofrecen consejos para la redacción de cartas comerciales, incluyendo el uso de un tono cordial y respetuoso, la personalización y la inclusión de cortesías en la correspondencia.

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📚 Puntuación y estructura de la escritura

El segundo párrafo se centra en los elementos de puntuación y su función en la escritura, como establecer límites entre ideas, indicar pausas y cambios de ritmo en la lectura. Se describen los usos de diferentes signos de puntuación, como el punto, la coma, los dos puntos, entre otros, y su papel en la separación de palabras, frases y oraciones. Se mencionan casos específicos de su uso, como después de abreviaturas, en la finalización de párrafos y en documentos oficiales. También se discuten aspectos de la capitalización, como la escritura de palabras con prefijos y la cursiva, que se utiliza para presentar términos nuevos o en ejemplos.

Mindmap

Keywords

💡Comunicación escrita

La comunicación escrita se refiere a la transmisión de mensajes a través del texto, en contraposición a la oral. En el video, se enfatiza la importancia de la comunicación escrita en los negocios, como cartas y correos electrónicos, y cómo puede ser malinterpretada si no se siguen ciertas normas.

💡Normas de redacción

Las normas de redacción son los principios y reglas que se deben seguir para escribir de manera efectiva y clara. El video menciona que a menos que se respeten estas normas, las comunicaciones escritas pueden ser malinterpretadas.

💡Propósito del documento

Cada documento escrito debe tener un propósito claro, que debe ser transmitido de manera sencilla y estructurada. El video destaca que entender el propósito es fundamental para redactar documentos empresariales efectivos.

💡Claridad y precisión

La claridad y la precisión son aspectos clave en la redacción de documentos comerciales. El video subraya la necesidad de verificar que la información sea clara y precisa para evitar malentendidos.

💡Estructura de párrafos

La estructura de párrafos es una técnica de organización del texto que facilita la lectura y la comprensión. El video explica que cada párrafo debe contener ideas relacionadas y estar bien conectado con los demás.

💡Artificios poéticos

Los artificios poéticos son elementos de la poesía que se utilizan para efectos estilísticos. El video señala que, a diferencia de la poesía, en la comunicación empresarial se recomienda ser claro y racional, evitando estos artificios.

💡Lector objetivo

Un lector objetivo es alguien que lee un documento con una perspectiva imparcial, lo cual es útil para mejorar la redacción. El video sugiere buscar un lector objetivo para revisar los documentos comerciales.

💡Carta comercial

Una carta comercial es un tipo de comunicación escrita utilizada en los negocios para establecer contacto, ofrecer productos o servicios, o responder a consultas. El video discute cómo la efectividad de una carta comercial depende del esquema, formato y estilo.

💡Tono y jerga

El tono y la jerga son elementos que definen la forma en que se expresa una idea. El video enfatiza la importancia de usar un tono cordial y respetuoso y evitar el argot personal y la jerga familiar en las comunicaciones comerciales.

💡Prácticas de borrador

Hacer un borrador es una práctica que permite revisar y mejorar un documento antes de su finalización. El video menciona que es una buena práctica hacer un borrador y luego revisarlo para corregir errores y mejorar la presentación.

💡Fórmula de cortesía

La fórmula de cortesía es una frase utilizada al comienzo y al final de una carta, que demuestra respeto y cortesía. El video da ejemplos de fórmulas de cortesía y su importancia en las comunicaciones formales.

💡Puntuación

La puntuación es el uso de signos como comas, puntos, etc., para estructurar el texto y facilitar su lectura. El video destaca diferentes signos de puntuación y su función en la comunicación escrita.

💡Cursiva

La cursiva es una forma de escribir en itálica que se utiliza para enfatizar ciertos términos o para presentar términos nuevos. El video menciona en qué contextos se debe utilizar la cursiva en la redacción.

Highlights

En el mundo de los negocios sigue existiendo la necesidad de la comunicación escrita.

Cartas y correos electrónicos pueden ser malinterpretados a menos que se respeten normas básicas de comunicación.

La comunicación escrita efectiva se busca invitar a la práctica.

Al menos un 60 por ciento de las comunicaciones de una empresa se realiza en forma escrita.

Cada documento empresarial tiene un propósito y debe ser claro, sencillo, ameno y bien estructurado.

Para redactar un documento empresarial es necesario organizar la presentación de ideas.

Verificar la precisión y claridad es crucial en la redacción de documentos comerciales.

Los documentos comerciales se estructuran en párrafos, cada uno conteniendo ideas expresadas mediante frases entrelazadas.

La comunicación escrita empresarial debe ser clara y racional.

No utilice artificios poéticos para comunicarse con clientes, proveedores y el público general.

La carta comercial es una herramienta fundamental en la comunicación empresarial.

La efectividad de la carta depende del esquema, el formato, el diseño y estilo.

Antes de escribir, reflexionar sobre los objetivos y hechos a incluir es necesario.

Usar un tono cordial y respetuoso, evitando jerga familiar y expresiones locales.

Desarrollar la práctica de hacer un borrador y seguir un esquema claro en la carta comercial.