Maersk Line: Marks & Spencer about the shipping industry

Summary

Le script met en évidence la frustration des expéditeurs face à la relation transactionnelle avec les lignes maritimes, qui privilégient souvent le prix au détriment d'une véritable collaboration. Le prix, le respect des délais et l'empreinte carbone sont des facteurs cruciaux pour les expéditeurs. Bien que les expéditeurs acceptent de payer une prime pour des services de qualité et des délais respectés, il y a un besoin de partenariats plus collaboratifs et durables dans le secteur du transport maritime. L'auteur suggère que, à l'échelle mondiale et avec une vision à long terme, il serait possible d'instaurer des relations basées sur l'excellence du service plutôt que sur la compétition tarifaire immédiate.

Takeaways

• 😀 Il n'y a pas de véritable collaboration entre les lignes maritimes et les expéditeurs, ce qui rend la relation très transactionnelle.
• 😀 Les lignes maritimes choisissent souvent de réduire ou d'augmenter leurs prix en fonction de la capacité disponible et de la recherche de parts de marché.
• 😀 En tant que client, l'expérience se résume à souffrir des conséquences de ces stratégies sans en tirer de véritables avantages.
• 😀 Le prix reste un critère important pour le choix des partenaires, mais il doit être compris dans une fourchette déterminée par les prix du marché.
• 😀 Les contrats annuels contraignent les expéditeurs à accepter des tarifs alignés sur les prix du marché.
• 😀 La ponctualité et la capacité de suivi (tracking) sont des éléments essentiels pour les expéditeurs, bien qu'ils soient prêts à payer une prime pour des services fiables.
• 😀 La réduction de l'empreinte carbone des transporteurs devient également un critère important dans la sélection des lignes maritimes.
• 😀 Les expéditeurs privilégient les lignes maritimes plus chères pour garantir une livraison ponctuelle et une bonne qualité de service, malgré l'option moins coûteuse.
• 😀 À l'échelle mondiale, il existe un potentiel pour des partenariats collaboratifs à long terme qui vont au-delà des contrats d'un an.
• 😀 Une véritable collaboration devrait viser à améliorer le service aux clients finaux tout en cassant les modèles traditionnels du secteur.
• 😀 Une collaboration effective nécessite un changement d'approche dans l'industrie, en mettant l'accent sur la coopération plutôt que sur la simple compétition sur les prix.

Q & A

Pourquoi la collaboration entre les lignes de transport maritime et les expéditeurs est-elle perçue comme limitée?

La collaboration est perçue comme limitée car les relations sont principalement transactionnelles, les lignes de transport maritime ajustant les prix selon leur stratégie de gain de parts de marché ou de récupération des pertes passées en augmentant les prix.

Quels sont les critères utilisés par les expéditeurs pour choisir une ligne de transport maritime?

Les expéditeurs choisissent une ligne de transport maritime en fonction du prix, qui doit rester dans une fourchette compétitive, ainsi que du niveau de service, y compris la ponctualité et la capacité de suivi des expéditions.

Quel rôle joue la ponctualité dans le choix des expéditeurs?

La ponctualité est essentielle pour les expéditeurs, car ils ont besoin que les produits arrivent à temps dans les ports, en particulier au Royaume-Uni. Cela est crucial pour la planification et le bon déroulement de leurs activités.

Les expéditeurs sont-ils prêts à payer plus pour un meilleur service?

Oui, les expéditeurs sont prêts à payer un prix plus élevé pour des services fiables et ponctuels, car ils considèrent ces coûts comme un investissement dans la fiabilité et le respect des délais.

Comment les expéditeurs prennent-ils en compte l'empreinte carbone des lignes de transport maritime?

Les expéditeurs intègrent l'empreinte carbone des lignes de transport maritime dans leur choix, optant parfois pour des options moins chères, mais en privilégiant les lignes ayant un faible impact environnemental pour une partie significative de leurs volumes.

Pourquoi les contrats annuels sont-ils courants dans l'industrie du transport maritime?

Les contrats annuels sont courants car ils permettent de fixer un prix compétitif basé sur les taux du marché ouvert, ce qui stabilise les coûts et offre une prévisibilité aux expéditeurs.

Quel est l'impact des stratégies de fixation des prix des lignes de transport maritime sur les expéditeurs?

Les stratégies de fixation des prix des lignes maritimes, qu'elles soient axées sur la réduction des prix pour gagner des parts de marché ou sur l'augmentation des prix pour compenser les pertes précédentes, peuvent nuire aux expéditeurs, qui subissent les fluctuations sans bénéficier d'une véritable collaboration.

Quelles sont les attentes des expéditeurs en matière de suivi des expéditions?

Les expéditeurs attendent des lignes de transport maritime qu'elles offrent une capacité de suivi des expéditions, leur permettant de suivre en temps réel l'avancement de leurs envois.

Comment les expéditeurs perçoivent-ils la notion de partenariat dans l'industrie du transport maritime?

Les expéditeurs s'attendent à ce que les lignes de transport maritime collaborent véritablement avec eux, ce qui va au-delà de la simple transaction financière. Ils cherchent des partenaires qui partagent une vision commune pour offrir un excellent service.

Comment les expéditeurs peuvent-ils mettre en place une véritable collaboration avec les lignes maritimes?

Pour établir une collaboration réelle, les expéditeurs et les lignes maritimes doivent dépasser les contrats à court terme et envisager des partenariats à long terme, où l'objectif commun est d'améliorer les services tout en maintenant la compétitivité des prix.