Kim Goodwin – Organization as Designed System

FBTB

15 May 201927:19

Summary

TLDRتناقش كيم في هذا الفيديو أهمية اتخاذ قرارات مدروسة وأخلاقية في مجال التصميم والتكنولوجيا. تشير إلى أن التركيز على المقاييس وحدها قد يؤدي إلى تشويه السلوك واتخاذ قرارات غير متوافقة مع القيم الأساسية مثل احترام المستخدمين. تدعو إلى بناء أنظمة قرارات قوية داخل المنظمات توازي في أهميتها أنظمة التصميم، وتشجع على تبني مبادئ أخلاقية واضحة. كما تؤكد أن التأثير الإيجابي الذي يتركه المصمم في تحسين تجارب الآخرين هو أكبر إنجاز يمكن أن يسعى إليه، مع ضرورة التركيز على القيم الثقافية والإستراتيجيات طويلة المدى عند تغيير ثقافة التصميم.

Takeaways

😀 لا تركز على مقياس واحد فقط عند اتخاذ القرارات. يجب قياس الهدف الذي تحاول تحقيقه والقيمة التي لا ترغب في التضحية بها.
😀 زيادة التركيز على المقياس الواحد قد يؤدي إلى ممارسات غير صحية مثل التكيف المفرط مع هذا المقياس على حساب القيم الأساسية.
😀 مثال فيسبوك يوضح كيف يمكن أن يتم الإفراط في التركيز على التفاعل، مما يؤثر على الاتصال الفعلي بين الناس.
😀 يجب قياس التأثير الحقيقي للقرارات على الأشخاص، مثل قياس ما إذا كان المستخدم يشعر بالقرب من الآخرين بعد استخدام المنصة.
😀 التصميم ليس مجرد مظهر واجهة المستخدم. يجب أن يشمل أيضًا نظام اتخاذ قرارات معتمد على القيم الأخلاقية.
😀 من الضروري أن يكون لدينا نظام قرارات مدروس مثلما لدينا أنظمة تصميم، لأن تأثيره سيكون أكبر على النتائج.
😀 يجب أن تتبنى الشركات إطار عمل أخلاقي واضح لضمان أن قراراتها تمر عبر مراجعات أخلاقية مستقلة.
😀 يجب أن يكون هناك توازن بين تحسين النتائج التجارية وحماية القيم الإنسانية. مثلاً، كيف تؤثر القرارات على المستخدمين وبياناتهم.
😀 تغيير الثقافة التنظيمية يتطلب وقتًا طويلًا، ويبدأ بتحديد القيم وفهم الثقافة الحالية.
😀 القيم الأخلاقية مثل تلك المدرجة في مدونة نورمبرغ يمكن أن تساعد في توجيه قرارات الشركات بشكل أكثر مسؤولية.
😀 أحيانًا يمكن للتوجيه والتعليم أكثر من مجرد التصميم أن يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل أفضل، مما يحقق تأثيرًا أعمق.

Q & A

ما هو الهدف الذي تسعى لتحقيقه من خلال قياس النتائج؟
-الهدف هو قياس ليس فقط النجاح في تحقيق الهدف الأساسي ولكن أيضاً فهم القيم التي لا ترغب في التنازل عنها في سبيل تحقيق هذا الهدف. يجب أن يتم قياس كلا الجانبين لضمان اتخاذ قرارات سليمة.
ما هو الخطر الذي ينشأ عندما يصبح المقياس هو الهدف؟
-عندما يصبح المقياس هو الهدف، يؤدي ذلك إلى الإفراط في تحسين شيء واحد فقط مما قد يخلق نتائج سلبية أو يسبب أمراضاً في النظام مثل اتخاذ قرارات سيئة تؤثر على القيم الجوهرية.
لماذا تعتبر القيم الإنسانية جزءاً مهماً في التصميم؟
-لأن المستخدمين يهتمون بكيفية معاملتهم واحترامهم كأفراد. من الضروري أن تكون قرارات التصميم مراعية لهذه القيم بدلاً من التركيز فقط على الجوانب التكنولوجية أو البصرية.
كيف يمكن قياس التأثير الفعلي لموقع مثل فيسبوك على المستخدمين؟
-يمكن قياس التأثير الفعلي عن طريق طرح أسئلة للمستخدمين مثل: هل شعروا بأنهم أقرب إلى الآخرين بعد استخدام فيسبوك؟ أو هل زادت تقديرهم للأشخاص المختلفين عنهم؟ هذا يساعد في تحديد ما إذا كانت المنصة تحقق أهدافها المعلنة.
ما هي أهمية الاستثمار في الأنظمة القرارية مقارنة بأنظمة التصميم؟
-يجب أن يكون هناك استثمار في الأنظمة القرارية بقدر أو أكثر من الأنظمة التصميمية لأن الأنظمة القرارية تؤثر بشكل أعمق على تجارب المستخدمين وعلى كيفية اتخاذ القرارات التي تؤثر في حياتهم.
ما هو العنصر الذي يعتبره المتحدث الأكثر أهمية في تصميم تجربة المستخدم؟
-المتحدث يعتبر أن احترام المستخدمين ومعاملتهم كبشر ذوي قيمة هي الأهم. معالجة البيانات باحترام واتباع مبادئ أخلاقية هو ما سيحدد النجاح في تصميم تجربة المستخدم.
ما هي المبادئ الأخلاقية التي يجب على الشركات اتباعها في تصميم المنتجات؟
-يجب على الشركات تبني مبادئ أخلاقية واضحة وعدم انتظار جهات خارجية لوضع القواعد. يُنصح بالرجوع إلى مدونة نورمبرغ كإطار عمل لتوجيه ممارسات التصميم.
كيف يمكن تحسين الأنظمة القرارية في الشركات؟
-من خلال تقييم الأنظمة الحالية وتحديد الأجزاء الضعيفة فيها مثل قلة التنوع أو عدم وضوح المبادئ، ثم البدء في معالجة هذه الأجزاء لتحسين القدرة على اتخاذ قرارات أفضل.
ما هو دور القيادة في تغيير ثقافة التصميم؟
-القيادة تلعب دوراً مهماً في توجيه الفريق نحو التغيير المستدام. يمكن للقيادة أن تؤثر من خلال تعريف ثقافة المنظمة بوضوح والعمل على تدريب المصممين لتحسين القرارات وتعزيز الخبرات.
ماذا يعني أن تُكون مؤثراً في عالم التصميم؟
-أن تكون مؤثراً في عالم التصميم يعني أن تساهم في تحسين تجارب المستخدمين وتقديم حلول تصميمة تعزز من جودة الحياة وتراعي القيم الإنسانية، بدلاً من التركيز فقط على القوالب والأنماط البصرية.