My 7 Tips to Craft Better Products, I used working at Apple - Johan ADDA - WEB2DAY 2016

Summary

Dans cette présentation, un ancien designer d'Apple, désormais entrepreneur, partage ses principes de conception innovants. Il aborde sept règles essentielles, allant de l'importance de surprendre les utilisateurs avec des produits mieux conçus à la nécessité de simplifier l'expérience utilisateur. Il souligne l'importance de la narration et de l'émotion dans la conception de produits mémorables, où l'interaction utilisateur devient une expérience émotionnelle. En s'appuyant sur des exemples concrets d'Apple, le conférencier démontre comment transformer l'expérience utilisateur pour créer des souvenirs durables et des fans fidèles.

Takeaways

• 😀 Les gens ne savent pas ce qu'ils veulent avant que vous ne leur montriez, il est donc essentiel de créer une histoire et de la partager avant tout.
• 😀 Il est important de surprendre les utilisateurs avec un produit meilleur. L'objectif n'est pas d'ajouter de la complexité, mais d'améliorer l'expérience.
• 😀 Simplifier est crucial. Notre cerveau peut gérer la complexité, mais il est bloqué par l'ambiguïté. Il faut donc créer une expérience simple et claire.
• 😀 La première impression est fondamentale. Dans les 7 premières secondes, vous devez capter l'attention et créer une connexion émotionnelle avec l'utilisateur.
• 😀 Un produit doit être facile à utiliser. La simplicité ne réside pas seulement dans l'interface, mais aussi dans des détails pratiques comme l'ouverture d'un emballage.
• 😀 Jouer avec les émotions est essentiel. Vous devez déplacer l'utilisateur d'un état de frustration vers la satisfaction, ou mieux encore, vers la joie.
• 😀 La mémorisation des expériences utilisateur passe par des interactions émotionnelles positives. Les gens se souviennent mieux des produits qu'ils ont touchés et utilisés.
• 😀 Créez des souvenirs positifs pour transformer vos clients en véritables fans. Ces fans recommanderont naturellement votre produit.
• 😀 L'important n'est pas de faire quelque chose de spectaculaire, mais d'améliorer des éléments « non spectaculaires » pour rendre les produits plus faciles et agréables à utiliser.
• 😀 Les détails comptent. Par exemple, même l'emballage d'un produit doit être réfléchi et conçu pour améliorer l'expérience utilisateur.
• 😀 L'innovation ne vient pas seulement de grandes idées, mais aussi de l'attention aux petites choses qui font une grande différence dans la vie quotidienne des utilisateurs.

Q & A

Quel est le rôle d'un 'design visionniste' selon le conférencier?

Le conférencier définit un 'design visionniste' comme quelqu'un qui combine l'ingénierie, la psychologie, la narration et le design pour résoudre des problèmes d'affaires et de consommateurs, souvent à travers des histoires.

Pourquoi les gens ne savent-ils pas ce qu'ils veulent avant de le voir, selon le conférencier?

Le conférencier explique qu'il est essentiel de montrer aux gens ce qu'ils veulent, car ils ne peuvent pas anticiper des produits innovants jusqu'à ce qu'ils les expérimentent, comme l'exemple de l'iPhone chez Apple.

Quel est l'impact de la recherche de marché pour Apple, selon l'expérience du conférencier?

Le conférencier mentionne qu'Apple ne s'appuie pas sur la recherche de marché classique. Au lieu de cela, ils se concentrent sur l'innovation et la création de produits nouveaux que les consommateurs ne savent pas encore qu'ils désirent.

Qu'est-ce que le conférencier veut dire par 'surprendre les utilisateurs avec un meilleur produit'?

Le conférencier fait référence à l'idée qu'il est crucial de créer des produits qui dépassent les attentes des utilisateurs, en offrant des caractéristiques innovantes et en résolvant des problèmes existants de manière inattendue.

Pourquoi la simplicité est-elle si importante dans le design de produits?

La simplicité est cruciale car elle permet aux utilisateurs de se concentrer sur l'essentiel, évitant la confusion et la surcharge cognitive. Un design simple améliore l'expérience utilisateur et la compréhension du produit.

Que veut dire le conférencier par 'simplifier l'expérience utilisateur' dans un produit?

Il s'agit d'éliminer les ambiguïtés et de rendre l'interaction avec le produit aussi fluide et intuitive que possible. Par exemple, en réduisant les éléments inutiles dans l'interface utilisateur et en se concentrant sur le contenu.

Comment la frustration des utilisateurs peut-elle affecter leur expérience du produit?

La frustration génère des émotions négatives qui affectent l'expérience du produit. En revanche, le conférencier souligne l'importance de concevoir des produits qui transforment ces émotions négatives en satisfaction et plaisir.

Quel est l'impact d'un premier contact avec un produit sur un utilisateur?

Le premier contact avec un produit est crucial car il crée une première impression qui peut influencer la perception globale du produit. Un contact positif et mémorable augmente la probabilité que l'utilisateur devienne un fan fidèle.

Pourquoi le conférencier insiste-t-il sur le fait de rendre un produit 'facile à utiliser'?

Le conférencier insiste sur l'importance de rendre un produit facile à utiliser pour éviter toute frustration. Des exemples tels que des parkmètres mal conçus ou des emballages complexes illustrent comment des détails mal pensés peuvent nuire à l'expérience utilisateur.

Comment le conférencier recommande-t-il de créer des souvenirs durables chez les utilisateurs?

Il recommande de créer des expériences mémorables qui suscitent des émotions positives, comme le fait d'engager les utilisateurs dès les premières secondes d'interaction avec le produit. Cela peut transformer les utilisateurs en véritables fans de la marque.