PERSONA - Was ist eigentlich...?

Summary

In diesem Video stellt Michael Bernecker vom Deutschen Institut für Marketing das Tool 'Persona Profiler' vor, das Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenorientierung zu verbessern. Er erklärt die Bedeutung der Marktsegmentierung und den Wechsel zum Persona-Ansatz im Marketing. Dabei wird aufgezeigt, wie Unternehmen ihre Zielgruppen und deren Bedürfnisse präzise erfassen können, um maßgeschneiderte Marketingkampagnen zu entwickeln. Bernecker betont, wie wichtig es ist, die Perspektive des Kunden einzunehmen und detaillierte Profile zu erstellen, um die Kommunikation und Produktangebote gezielt auszurichten und den Erfolg zu steigern.

Takeaways

• 😀 Kundenorientierung im Marketing ist entscheidend, aber oft unklar, wer die Zielgruppe genau ist und welche Lösungen am besten passen.
• 😀 Das Deutsche Institut für Marketing hat das Tool 'Persona Profiler' entwickelt, um die Zielgruppe besser zu verstehen und Marketingmaßnahmen gezielter umzusetzen.
• 😀 In den 70er Jahren wurde die Marktsegmentierung entwickelt, um Zielgruppen basierend auf homogenen Gruppen zu definieren und zu bedienen.
• 😀 Die Zielgruppenansprache kann auf unterschiedliche Bedürfnisse basieren, z.B. junge Menschen vs. Familien, wobei unterschiedliche Fahrzeugtypen als Beispiel genutzt werden.
• 😀 Kunden, die maßgeschneiderte Lösungen erhalten, sind oft bereit, mehr für das Produkt zu zahlen, da es besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• 😀 Der Begriff 'Persona' wird im Online-Marketing verwendet, um die Zielgruppe anhand einer spezifischen, fiktiven Person zu beschreiben.
• 😀 Das Persona Profil kombiniert Marktsegmentierungsansätze mit einer detaillierten Beschreibung einer einzelnen Person, um präzise Marketingstrategien zu entwickeln.
• 😀 Das Persona Profil umfasst verschiedene Elemente, wie Marktsegmentierung, Customer Context (welche Themen sind für den Kunden relevant) und eine detaillierte Personalisierung der Zielgruppe.
• 😀 Die Zielgruppenansprache sollte auf die individuellen Bedürfnisse und Ziele der Persona abgestimmt werden, z.B. ob ein Marketingleiter Innovationen sucht oder eher Beständigkeit wünscht.
• 😀 Informationen wie Altersgruppen, Werte, Kauftrigger und Kommunikationskanäle helfen dabei, die Persona zu präzisieren und eine zielgerichtete Kampagne zu entwickeln.
• 😀 Um das Persona Profil effektiv zu nutzen, ist Marktforschung erforderlich, um die spezifischen Bedürfnisse der Zielgruppe zu verstehen und die Marketingkampagnen darauf abzustimmen.

Q & A

Was ist das Hauptziel des Persona Profilers?

Das Hauptziel des Persona Profilers ist es, eine präzise und detaillierte Beschreibung von Kunden zu erstellen, um Marketingkampagnen besser auf deren Bedürfnisse und Wünsche abzustimmen.

Warum ist Kundenorientierung im Marketing ein häufiges Problem?

Kundenorientierung im Marketing ist häufig ein Problem, weil viele Unternehmen eine unklare Vorstellung davon haben, wer ihre Kunden tatsächlich sind und was sie wirklich benötigen.

Was war der Ursprung der Marktsegmentierung im Marketing?

Die Marktsegmentierung wurde in den 1970er Jahren entwickelt, um Märkte in homogene Gruppen zu unterteilen, damit Marketinginstrumente gezielt und effektiv auf diese Gruppen angewendet werden konnten.

Wie unterscheidet sich der Ansatz der Marktsegmentierung von der Persona-Methode?

Im Gegensatz zur Marktsegmentierung, die den Markt in Gruppen unterteilt, stellt die Persona-Methode die individuelle Person in den Vordergrund und beschreibt deren Eigenschaften und Bedürfnisse detailliert.

Welche Rolle spielen die 'Customer Context' und 'Customer Context Liste' im Persona Profiler?

Die 'Customer Context Liste' hilft dabei, das Umfeld und die aktuellen Herausforderungen des Kunden zu verstehen, indem sie beispielsweise Themen wie 'Industrie 4.0' oder 'Energiewende' aufgreift, die den Kunden beeinflussen könnten.

Wie wird die Persona konkret visualisiert und warum ist das wichtig?

Die Persona wird physisch visualisiert, um ein klareres Bild des Kunden zu bekommen, was es leichter macht, Marketingstrategien realistisch und effektiv zu gestalten. Dies hilft dabei, besser auf die Person einzugehen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.

Wie können Unternehmen die Persona-Methode für ihre Zielgruppenkommunikation nutzen?

Unternehmen können die Persona-Methode nutzen, um detaillierte Informationen über ihre Zielgruppen zu sammeln, wie zum Beispiel demografische Merkmale, Werte, Ziele und Probleme, und darauf basierend spezifische, zielgerichtete Kommunikationskampagnen zu entwickeln.

Welche Rolle spielt die Zielgruppenanalyse bei der Erstellung von Marketinglösungen?

Die Zielgruppenanalyse hilft dabei, ein präzises Bild des Kunden zu erstellen, um maßgeschneiderte Marketinglösungen zu entwickeln, die besser auf die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe abgestimmt sind.

Warum ist es wichtig, verschiedene Kundensegmente separat zu betrachten?

Es ist wichtig, verschiedene Kundensegmente separat zu betrachten, da jedes Segment unterschiedliche Bedürfnisse, Wünsche und Kommunikationspräferenzen hat, was eine differenzierte Ansprache erfordert.

Welche Informationen sind entscheidend, um ein detailliertes Kundenprofil zu erstellen?

Wichtige Informationen für ein detailliertes Kundenprofil umfassen demografische Daten, berufliche Positionen, Lebensziele, persönliche Werte, Mediennutzungsverhalten sowie spezifische Probleme und Bedürfnisse, die durch das Produkt oder die Dienstleistung gelöst werden können.