La certification des établissements de santé en pratique

Summary

Ce vidéo présente l'évolution du dispositif de certification des établissements de santé après 20 ans d'expérience. L'objectif est d'améliorer la qualité des soins en mettant l'accent sur l'engagement des patients, l'évaluation des résultats, le travail en équipe, et l'adaptation aux évolutions du système de santé. Le nouveau référentiel est simplifié, avec des critères clairs et adaptés à chaque établissement. Les méthodes d'évaluation reposent sur des observations concrètes et une approche continue de l'amélioration de la qualité. L'accent est mis sur la transparence, la fiabilité et l'optimisation des processus pour garantir des soins de qualité.

Takeaways

• 😀 Nouvelle certification des établissements de santé axée sur les résultats plutôt que sur l'analyse des processus.
• 😀 Amélioration de la qualité des soins grâce à une meilleure participation des patients et de leurs proches dans leur projet de soins.
• 😀 L'évaluation continue des résultats permet aux équipes de santé d'adapter et d'améliorer leurs pratiques.
• 😀 Importance du travail en équipe pour garantir une prise en charge fluide et éviter les ruptures de parcours.
• 😀 Adaptation des établissements de santé aux évolutions des systèmes de santé, notamment en période de crise ou face à des innovations technologiques.
• 😀 Simplification du référentiel avec des critères clairs et un langage accessible pour tous, sans acronymes complexes.
• 😀 Intégration d'un nouveau système d'information, Calysta, facilitant la transmission des données et l'évaluation des résultats.
• 😀 Diversité des méthodes d'évaluation, comme les traceurs (parcours et processus), les audits et les observations sur le terrain.
• 😀 Prise en compte des secteurs critiques (réanimation, soins continus, SAMU) dans l'évaluation des établissements.
• 😀 Des critères de certification priorisés, permettant aux établissements d'améliorer leurs actions en fonction de leur niveau de performance.

Q & A

Quel est l'objectif principal de la nouvelle méthode de certification des établissements de santé ?

L'objectif principal est de passer d'une évaluation centrée sur l'analyse des processus à une évaluation centrée sur les résultats, en mettant l'accent sur la qualité des soins et l'implication des patients et des professionnels.

Comment la nouvelle certification des établissements de santé prend-elle en compte les patients ?

Le nouveau système place un fort accent sur l'engagement du patient, en lui offrant la possibilité de participer activement à son projet de soins, ce qui améliore la qualité de la prise en charge.

Quelles sont les quatre grandes priorités du nouveau référentiel de certification ?

Les quatre grandes priorités sont : l'engagement du patient, l'évaluation de la pertinence et des résultats des soins, le développement du travail en équipe, et l'adaptation aux évolutions des systèmes de santé.

Qu'est-ce qu'un 'traceur' dans ce nouveau système d'évaluation ?

Un traceur est une méthode d'évaluation qui permet d'analyser un parcours de soin complet, en suivant un patient ou un processus (comme la prescription et l'administration de médicaments) pour en évaluer la qualité et la coordination.

Quelle est l'importance de la culture de l'évaluation dans le nouveau système ?

La culture de l'évaluation permet aux équipes de mesurer leurs résultats, de prendre conscience de leurs performances et de mettre en place des actions pour améliorer la qualité des soins.

En quoi consiste le travail en équipe selon le nouveau référentiel ?

Le travail en équipe est vu comme un moteur d'amélioration des pratiques, en assurant une bonne coordination entre les différents acteurs pour éviter les ruptures dans le parcours de soin et soutenir chaque professionnel dans son travail.

Quels types de critères sont évalués dans le nouveau référentiel ?

Le référentiel évalue des critères impératifs, standards et avancés, qui sont adaptés à l'activité de chaque établissement, à ses modes de prise en charge et à la population qu'il dessert.

Comment les méthodes d'évaluation ont-elles évolué dans le nouveau système ?

Les méthodes d'évaluation ont été adaptées pour inclure des évaluations sur le terrain, telles que les parcours traceurs, les audits système, et les observations directes, afin de mieux refléter la réalité des pratiques.

Quel rôle joue le nouveau système d'information, Calysta, dans l'évaluation ?

Le système Calysta facilite la transmission des informations entre les acteurs de santé, réduit les ressaisies de données et permet de mieux suivre les résultats des évaluations en temps réel, rendant l'ensemble du processus plus transparent et efficace.

Quels sont les différents niveaux de certification dans ce nouveau dispositif ?

Il y a plusieurs niveaux de certification : les établissements certifiés sous condition, ceux obtenant une mention, ceux qui doivent être réévalués dans un délai de 6 à 12 mois, et ceux non certifiés, qui ont deux ans pour se préparer à une nouvelle visite.