Vodafone hat mich 10.000€ und mehr gekostet!

Summary

In diesem Video berichtet der Creator von seinen langjährigen frustrierenden Erfahrungen mit Vodafone. Trotz wiederholter Beschwerden und Versuche, Probleme wie langsames Internet und mangelnde Kundenbetreuung zu lösen, blieben die Schwierigkeiten bestehen. Dies führte zu unrechtmäßigen Gebühren und unzureichender Kommunikation. Der Creator schildert, wie er als Geschäftskunde benachteiligt wurde. Abschließend wird ein kurzer Aufruf zur Unterstützung der DKMS, einer Organisation zur Bekämpfung von Krebs, gemacht, was einen positiven Akzent inmitten der Frustration setzt.

Takeaways

• 😀 Vodafone hat wiederholt unzureichenden Kundenservice und schlechte Internetverbindung angeboten.
• 😡 Die Servicequalität, besonders bei Business-Kunden, hat das Vertrauen in Vodafone erschüttert.
• 📞 Viele Stunden wurden mit unqualifizierten Kundenservice-Mitarbeitern verbracht, die keine Lösung bieten konnten.
• 💼 Das Unternehmen hat versäumt, seine Versprechen zur Behebung der Probleme fristgerecht einzuhalten.
• 🕰️ Der versprochene Fix im November 2023 wurde nie durchgeführt, was die Probleme weiter verschärfte.
• 📉 Trotz zahlreicher Beschwerden gab es keine nennenswerte Verbesserung der Situation.
• 💸 Zusätzliche Investitionen in LTE-Router und Notfalllösungen haben die Kosten weiter in die Höhe getrieben.
• ⚠️ Die überlasteten Netzwerke und die langsame Geschwindigkeit beeinträchtigen insbesondere das Arbeitsumfeld von Unternehmern.
• 💬 Viele Vodafone-Kunden leiden unter ähnlichen Problemen, was die Notwendigkeit einer breiteren Diskussion über die Dienstleistungsqualität unterstreicht.
• ⚖️ Es wird rechtliche Schritte erwogen, um das zu viel gezahlte Geld zurückzufordern und die Probleme zu lösen.

Q & A

Warum ist der Nutzer momentan nicht online?

Der Nutzer ist momentan nicht online, weil sein Internetanschluss von Vodafone gesperrt wurde, da eine Rechnung von über 300 € nicht bezahlt wurde, obwohl Vodafone ihm noch mehr als 1000 € schuldet.

Wie oft hatte der Nutzer bereits Probleme mit Vodafone?

Der Nutzer hat seit dem Beginn seiner Vodafone-Kundenbeziehung insgesamt sieben Mal Probleme mit gesperrten Anschlüssen gehabt, die in den meisten Fällen ungerechtfertigt waren.

Welche Maßnahme ergreift Vodafone, wenn man eine Rechnung nicht bezahlt?

Wenn man eine Rechnung bei Vodafone nicht bezahlt, wird der Anschluss gedrosselt, was bedeutet, dass man weder telefonieren noch das Internet normal nutzen kann. Webseiten laden extrem langsam, was die Nutzung praktisch unmöglich macht.

Welche Schwierigkeiten hatte der Nutzer bei der Kontaktaufnahme mit Vodafone?

Der Nutzer hatte mehrfach Schwierigkeiten, mit dem Vodafone-Support in Kontakt zu treten, insbesondere da die Sperrung seines Anschlusses auch die Möglichkeit, Vodafone zu erreichen, blockierte. Oft musste er sich durch verschiedene Ansprechpartner kämpfen, ohne Lösungen zu erhalten.

Was war die Ursache für die wiederholten Internetprobleme des Nutzers?

Die wiederholten Internetprobleme des Nutzers wurden hauptsächlich durch eine Überlastung des Vodafone-Netzes im Großraum Stuttgart verursacht, nachdem Unity Media von Vodafone übernommen wurde. Trotz mehrfacher Technikerbesuche und Beschwerden blieb das Problem bestehen.

Wie reagierte Vodafone auf die wiederholten Probleme des Nutzers?

Vodafone reagierte oft unzureichend auf die wiederholten Probleme, indem sie die Verantwortung auf die Pandemie und die hohe Netzauslastung schoben, ohne konkrete Lösungen zu bieten. Der Nutzer wurde wiederholt vertröstet und mit leeren Versprechungen abgespeist.

Warum hat der Nutzer eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzzentrale eingereicht?

Der Nutzer hat eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzzentrale eingereicht, weil er seit über vier Jahren unter den unzureichenden Leistungen von Vodafone leidet und keine Alternative zu diesem Anbieter in seiner Region hat. Zudem wurde ihm mehrmals versprochen, dass seine Probleme gelöst würden, was jedoch nicht geschah.

Welche technischen Probleme traten bei der Nutzung von Vodafone-Diensten auf?

Die Hauptprobleme bei der Nutzung von Vodafone waren eine extrem langsame Internetverbindung und eine sehr schlechte Uploadgeschwindigkeit, die für den Nutzer als Streamer besonders problematisch war. Das Netz war überlastet, was zu ständigen Unterbrechungen und Ausfällen führte.

Was bedeutet der Begriff 'Notsplit', der im Zusammenhang mit den Problemen des Nutzers erwähnt wird?

'Notsplit' bezieht sich auf eine geplante Maßnahme von Vodafone, um das überlastete Netz in bestimmten Regionen zu entlasten. Diese Maßnahme wurde jedoch mehrfach verschoben, und die Probleme des Nutzers wurden trotz Ankündigungen nie gelöst.

Warum empfiehlt der Nutzer, den Vodafone-Vertrag zu kündigen?

Der Nutzer empfiehlt, den Vodafone-Vertrag zu kündigen, weil er trotz jahrelanger Probleme keine zufriedenstellende Lösung von Vodafone erhalten hat und der Kundenservice unzureichend war. Zudem fühlt er sich von Vodafone in geschäftsschädigender Weise im Stich gelassen.