Méthodologie conduite entretien diagnostic

Summary

Cette vidéo présente les étapes clés d'un entretien diagnostic, essentiel dans les parcours d'insertion professionnelle. Elle couvre l'accueil de la personne, l'objectif de l'entretien, ainsi que l'investigation approfondie de sa situation sociale, familiale, administrative et professionnelle. L'accent est mis sur la relation de confiance, l'écoute active, la confidentialité et la co-construction d'un plan d'action. L'objectif est d'offrir un accompagnement personnalisé pour lever les freins à l'insertion et favoriser l'accès à l'emploi durable.

Takeaways

• 😀 L'accueil de la personne est crucial pour établir la confiance et créer une alliance de travail. Un accueil chaleureux et bienveillant est essentiel.
• 😀 Lors de l'entretien diagnostic, il est important de se présenter, de clarifier l'objectif de la rencontre et d'annoncer le déroulé de l'entretien.
• 😀 L'entretien doit couvrir plusieurs aspects de la situation de la personne : situation sociale, familiale, administrative, parcours professionnel et projet professionnel.
• 😀 La durée de l'entretien (souvent 30 minutes) doit être clairement annoncée et l'heure doit être confirmée avec la personne.
• 😀 La confidentialité des informations est primordiale. Toute information partagée avec des tiers ne peut se faire qu'avec l'accord explicite de la personne.
• 😀 Il est essentiel de demander l'autorisation pour prendre des notes pendant l'entretien afin de garder une trace des éléments importants et de faciliter le suivi.
• 😀 Le diagnostic doit explorer en détail la situation sociale et familiale, y compris la nationalité, les enfants, le logement, et les ressources disponibles.
• 😀 Il faut aussi s'assurer que la personne est en règle avec ses documents administratifs (par exemple, titre de séjour) et vérifier les ressources financières (RSA, aides diverses).
• 😀 La santé et les éventuelles situations de handicap doivent être explorées pour identifier les contraintes professionnelles de la personne, sans violer la confidentialité médicale.
• 😀 À la fin de l'entretien, il est important de résumer les points abordés, co-construire un plan d'action avec la personne et fixer un rendez-vous de suivi pour maintenir l'engagement.

Q & A

Pourquoi l'accueil est-il un élément crucial dans l'entretien diagnostic ?

L'accueil est essentiel car il permet de créer une alliance de travail et une relation de confiance. Les premières minutes d'interaction sont déterminantes pour l'engagement du client dans le processus de diagnostic.

Quel est l'objectif principal de l'entretien diagnostic ?

L'objectif principal est de recueillir un maximum d'informations sur la situation du client afin de lui proposer un accompagnement adapté et de lever les freins à l'accès à l'emploi durable.

Pourquoi est-il important d'annoncer le déroulé de l'entretien au début de la rencontre ?

Cela permet de structurer l'entretien et de clarifier les attentes du client. Cela aide à mieux gérer le temps et à s'assurer que toutes les thématiques importantes sont abordées.

Quelles informations doivent être collectées sur la situation sociale et familiale du client ?

Il est important de collecter des informations sur la situation maritale, le nombre d'enfants, leur âge, et la situation de logement du client, car cela peut influencer sa disponibilité pour la formation ou l'emploi.

Pourquoi est-il nécessaire de vérifier la validité des titres de séjour et de travail du client ?

Cela permet de déterminer si le client est autorisé à travailler, ce qui est essentiel pour l'orientation vers des dispositifs d'insertion professionnelle adaptés.

Comment l'enquête sur la situation professionnelle du client peut-elle aider à mieux le comprendre ?

Explorer le parcours professionnel du client, notamment les types de contrats, les postes occupés, et les éventuelles ruptures de parcours, aide à identifier les compétences, les expériences et les obstacles rencontrés.

Pourquoi est-il important d'explorer le projet professionnel du client lors de l'entretien ?

Cela permet de comprendre ses aspirations professionnelles, d'identifier ses motivations et de co-construire un projet qui soit en adéquation avec ses capacités et son environnement.

Comment l'accompagnement doit-il être ajusté en fonction des problématiques de santé ou de handicap du client ?

Il est crucial de prendre en compte les contraintes professionnelles liées à la santé ou au handicap, telles que la capacité à porter des charges ou à rester debout pendant de longues périodes, pour adapter l'accompagnement.

Quels sont les avantages de prendre des notes durant l'entretien diagnostic ?

Les notes permettent de garder une trace des informations importantes, de vérifier la compréhension lors de synthèses partielles, et de préparer un suivi adapté, tout en assurant la continuité de l'accompagnement.

Pourquoi est-il nécessaire de co-construire le plan d'action avec le client ?

Co-construire le plan d'action permet d'impliquer le client dans la résolution de ses problématiques, de renforcer son engagement et de favoriser l'appropriation des solutions proposées.