Tema 3: Bienes y servicios

ServirTV PERU
24 Sept 202411:40

Summary

TLDREn este video, se aborda cómo una entidad pública, como la municipalidad de Perú Marca, identifica y proporciona bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la comunidad, en particular de los niños. Se exploran los pasos necesarios para definir y diseñar estos servicios, desde revisar las normativas hasta asegurar que cumplan con los estándares de calidad. A lo largo del proceso, se destaca la colaboración con otras entidades y el compromiso con el bienestar de la población. Este enfoque integral y estratégico es clave para cerrar brechas sociales y mejorar la confianza en el gobierno.

Takeaways

  • 😀 La identificación y provisión de bienes y servicios es crucial para resolver problemas públicos y satisfacer las necesidades de la población.
  • 😀 Los bienes son productos tangibles que pueden verse y tocarse, como libros y materiales escolares, mientras que los servicios son intangibles, como educación o salud.
  • 😀 Es esencial que los bienes y servicios sean identificados correctamente según las normas y regulaciones, asegurando su necesidad, alcance y atributos adecuados.
  • 😀 La cooperación interinstitucional es fundamental para abordar problemas públicos, como en el caso de la distribución de desayunos escolares y charlas sobre nutrición.
  • 😀 La biblioteca municipal es un ejemplo de un bien tangible que satisface la necesidad de un lugar adecuado para que los estudiantes estudien fuera de la escuela.
  • 😀 Los bienes y servicios deben cumplir con las normativas nacionales y con los lineamientos establecidos por los entes rectores, como la Biblioteca Nacional del Perú.
  • 😀 La municipalidad de Perú Marca identifica y prioriza acciones basadas en la Ley Orgánica de Municipalidades y el Reglamento de Organización y Funciones (ROF).
  • 😀 Es fundamental realizar una revisión de las normas, identificar a los beneficiarios de los bienes y servicios y cumplir con las regulaciones pertinentes.
  • 😀 Los bienes y servicios de calidad ayudan a cerrar brechas sociales y contribuyen a la confianza de la ciudadanía en el gobierno.
  • 😀 La provisión de bienes y servicios no solo depende de las oficinas de línea, sino de toda la entidad, coordinando tareas, procesos y gestionando riesgos para cumplir con los objetivos de políticas públicas.

Q & A

  • ¿Qué son los bienes y servicios en el contexto de la gestión pública?

    -Los bienes son productos tangibles y concretos que las entidades públicas proveen para cumplir con sus funciones, como los materiales de estudio o los desayunos escolares. Los servicios son intangibles y abarcan acciones como la educación o la salud, que se brindan de acuerdo con las competencias de las entidades.

  • ¿Qué pasos deben seguirse para identificar los bienes y servicios en una entidad pública?

    -El proceso se divide en tres pasos: 1) Revisar las normas y documentos institucionales para identificar competencias y funciones. 2) Identificar a las personas a las que se atiende y sus necesidades. 3) Identificar los bienes, servicios y regulaciones que deben satisfacer los requerimientos de la población.

  • ¿Por qué es importante la revisión de normas y documentos institucionales en la identificación de bienes y servicios?

    -Es fundamental porque las leyes, reglamentos y planes institucionales definen las competencias, funciones y objetivos estratégicos de la entidad, lo que permite asegurar que los bienes y servicios ofrecidos se alineen con las necesidades de la población y las regulaciones nacionales.

  • ¿Cómo se asegura que los bienes y servicios realmente resuelvan los problemas públicos identificados?

    -Se verifica que los bienes y servicios ofrecidos cubran las necesidades detectadas en la comunidad y que estén dentro del alcance de la entidad, cumpliendo con los atributos establecidos por las normas nacionales, tal como se especifica para la biblioteca municipal, por ejemplo.

  • ¿Cuál es la diferencia entre los bienes tangibles y los servicios intangibles?

    -Los bienes tangibles son productos físicos que se pueden ver y tocar, como libros o material escolar, mientras que los servicios intangibles son acciones o prestaciones como la educación, asesoría o fiscalización que no tienen una forma física.

  • ¿Qué papel juegan las regulaciones en la provisión de bienes y servicios públicos?

    -Las regulaciones aseguran que los bienes y servicios cumplan con los estándares nacionales establecidos por los entes rectores, garantizando su calidad y eficacia en el cumplimiento de las necesidades de la población.

  • ¿Qué son los servicios administrativos y por qué son importantes?

    -Los servicios administrativos son aquellos que brindan soporte a otras entidades públicas para mejorar su gestión interna, como las asistencias técnicas o las capacitaciones en gestión de recursos humanos, esenciales para mejorar la eficacia institucional.

  • ¿Qué ejemplos de bienes y servicios se mencionan en el video para la municipalidad de Perú Marca?

    -Se mencionan ejemplos como los desayunos escolares, los materiales de estudio, y la mejora en la infraestructura de la biblioteca municipal, además de los talleres culturales, deportivos y cursos de capacitación.

  • ¿Cómo se asegura que los bienes y servicios sean de calidad en la municipalidad de Perú Marca?

    -Se asegura revisando que los bienes y servicios cumplan con las normas nacionales, identificando las necesidades y expectativas de la población, y colaborando con otros organismos para implementar soluciones efectivas.

  • ¿Qué importancia tiene la participación de todos los servidores públicos en la provisión de bienes y servicios?

    -Es clave porque la provisión de bienes y servicios no es responsabilidad exclusiva de una oficina, sino que involucra a toda la entidad. Todos deben estar alineados para asegurar una gestión eficiente y satisfactoria para la población.

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