Продажа мебели на Авито I Как продавать мебель на Авито I Продвижение кухонь на Авито

Summary

В данной видео-транскрипции Андрей, успешный предприниматель и маркетолог, обсуждает с Алёной тенденции в мебельном бизнесе, особенно в области продаж кухонных гарнитур. Обсуждаются изменения в запросах покупателей, влияние онлайн-продаж на рынок, а также стратегии продвижения через платформу Авито. Андрей рассказывает о своем опыте, начиная с момента, когда он был сборщиком кухонных гарнитур, до того, как стал руководителем своей компании. Он подчеркивает важность качественного контента, отзывов и не бояться делать ошибки, изучая рынок и настраивая стратегии продвижения. Также уделяется внимание использованию инструментов Авито, таких как Авито Pro, для анализа статистики и оптимизации рекламных объявлений. В заключение, Андрей и Алёна мотивируют потенциальных дилеров и предпринимателей быть проактивными, использовать опыт других и развиваться вместе с бизнесом.

Takeaways

• 📈 В мебельном бизнесе заметен рост спроса на кухонную мебель, особенно в фабричной мебели, что связано с изменением предпочтений потребителей.
• 🔄 Современные потребители склонны к онлайн покупкам, что требует от продавцов активно использовать платформы, такие как Авито, для продвижения.
• 💡 Важно следить за тенденциями в дизайне, например, популярностью минималистичных и матовых фасадов, чтобы удовлетворить запросы клиентов.
• 🛠️ Сервис и качество являются ключевыми конкурентными преимуществами, так как потребители ожидают высокого уровня обслуживания, аналогичному тому, что они испытывают в кофейнях и ресторанах.
• 📱 Использование мессенджеров и онлайн-консультаций позволяет совершенствовать процесс продаж и удовлетворять потребности клиентов в современном формате.
• 🌐 Важно не полагаться только на один канал продаж, а разнообразить методы продвижения, включая социальные сети, контекстную рекламу и домашние чаты.
• 📹 Создание качественного контента, такого как креативные видеоролики на YouTube, может значительно повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.
• 👥 Успех в бизнесе возможен благодаря команде и делегированию задач, что позволяет оптимально распределить ответственность и улучшить управление.
• 💰 Необходимость вложений в рекламу и продвижение для конкурентной выгоды на рынке, при этом бюджеты должны быть адаптированы к конкретным условиям и регионам.
• 📈 Статистика и отзывы играют значимую роль в принятии решений клиентами, поэтому их сбор и анализ должны быть приоритетными задачами.
• ⏱️ Скорость ответа на запросы клиентов и обработки заявок влияет на конверсию, поэтому важно быть оперативными и реагировать быстро на запросы.

Q & A

Какие новые тенденции наблюдаются в мебельном бизнесе в 2023 году?

В 2023 году наблюдается рост спроса на мебель, особенно в кухонном сегменте. Рынок мебели показывает насыщенность, и потребители стали более активно тратить деньги на мебель. Также появляются новые декоры, такие как стеллажи и матовые белые фасады.

Какие изменения произошли в спросах покупателей на мебель?

Спрос покупателей изменился с классических дизайнов на более современные и минималистские. Потребители стали предпочитать кухни с стеллажами и матовыми белыми фасадами. Также заметили, что покупательский спрос переходит из более элитного сегмента в более средний.

Какие методы продвижения на платформе Авито Андрей считает основными?

Андрей использует различные методы, включая создание качественных объявлений с реальными фотографиями и описанием, использование платной рекламы на Авито, активное участие в социальных сетях и домашних чатах, а также обратную связь и отзывы клиентов.

Какие преимущества сервиса приносит компании?

Сервис является конкурентным преимуществом, так как растёт требовательность покупателей к качеству обслуживания. Компания стремится предоставлять не просто мебель, но и кухню мечты, привлекая внимание к дизайну, проработке с технологом и общей ответственности за весь проект.

Какие изменения в модели продаж вы можете заметить с учетом онлайн-продаж?

С учетом.online-продаж, компании стараются сделать часть работы онлайн, чтобы не тратить время клиентов на сидячее общение в салоне. Они предоставляют возможность онлайн-консультаций и предварительных коммерческих предложений, а оффлайн встреча происходит только при необходимости.

Какие инструменты помогают компании быть конкурентоспособными на рынке мебели?

Компания использует социальные сети, Яндекс.Рекламу, платформу Авито и другие каналы для продвижения. Они также активно используют отзывы клиентов и обратную связь для улучшения своего сервиса и предложения.

Какие ошибки стоит избегать при работе с Авито?

Одним из основных советов является создание качественных объявлений с реальными фотографиями и описанием, избегание массового постинга и нецелевых объявлений. Также важно следить за отзывами и обрабатывать заявки быстро и эффективно.

Какой бюджет рекомендуется для старта на Авито?

Рекомендуется начать с небольшого бюджета, например, около 10 000 рублей, и потестировать рекламу. Это поможет набрать опыт и понять, как оптимизировать свои объявления и расходы для лучшей конверсии.

Какие факторы влияют на конверсию заявок на Авито?

Конверсия зависит от качества объявлений, скорости и эффективности обработки заявок, а также от отзывов клиентов. Бюджет на рекламу также играет важную роль, но качество и настройка объявлений являются ключевыми.

Какие выводы можно сделать о работе с дилерами и их поддержке?

Дилеры должны быть готовы к сотрудничеству и поддержке со стороны компании. Компания должна обеспечивать дилеров не только продуктом, но и информацией, обучением и инструментами для успешного продвижения и продаж.

Какие советы Андрей дает по эффективному использованию Авито для продвижения мебели?

Андрей рекомендует размещать качественные фотографии и описание, использовать небольшой стартовый бюджет для тестирования, активно следить за статистикой и отзывами, быть готовым к долгим и тесным общением с клиентами и не бояться делать ошибки и извлекать из них опыт.

Outlines

00:00

📈 Введение и обзор мебельного рынка

В этом параграфе представители канала приветствуют зрителей и объявляют запуск нового формата видео — встречи с партнерами. Обсуждаются тенденции в мебельном бизнесе и особенности потребительского спроса в текущем году. Упоминаются успехи компании за последние годы, рост спроса на мебель и влияние бренда IKEA на рынок.

05:01

🛋️ Тенденции в дизайне и предпочтения потребителей

Андрей, эксперт по маркетингу, делится изменениями в вкусах покупателей и растущим вниманием к качеству и сервису. Обсуждаются современные тенденции, такие как популярность минималистичных и матовых дизайнов. Утверждается важность обслуживания и персонального подхода к каждому клиенту.

10:02

📊 Развитие онлайн-продаж и стратегия продвижения

Андрей и Алёна обсуждают инструменты продвижения мебели, включая социальные сети, Яндекс.Рекламу и Авито. Говорится о том, что Авито остается одним из ключевых каналов продаж, несмотря на рост онлайн-продаж. Также рассматриваются дополнительные способы продвижения, такие как домашние чаты и фокус на новых районах застройки.

15:05

🚀 Успешное использование Авито для расширения бизнеса

Андрей рассказывает о своем опыте использования Авито для продвижения своей мебельной компании. Он описывает стратегии, которые помогли ему стать одним из лидеров в своем регионе, включая высококачественное содержание объявлений, использование фотографий с сайта mebel.com и сбор отзывов клиентов.

20:06

🎥 Создание и влияние контента

Андрей и Алёна обсуждают важность создания качественного контента для маркетинга. Они затронули создание видео, использование социальных сетей и значимость отзывов. Уделяется внимание тому, как контент помогает привлекать клиентов и укреплять доверие к бренду.

25:06

📝 Рекомендации по工作上 и бюджету для старта на Авито

Андрей дает советы по началу работы на Авито, включая рекомендации по созданию качественных объявлений и работе с бюджетом. Он подчеркивает важность мониторинга статистики и конверсии, а также не боится ошибиться и учиться на практике.

30:07

🤝 Использование бесплатной консультации и замеров

Андрей описывает свою стратегию提供免费咨询 и замеров для привлечения клиентов. Он также упоминает использование бесплатной консультации как способа увеличить конверсию и закрыть сделки.

35:08

📈 Делегирование задач и работа с командой

Андрей и Алёна обсуждают важность делегирования задач и работы с командой для эффективного управления бизнесом. Они подчеркивают, что невозможно достичь успеха в одиночку и что разделение ответственности ключево для роста компании.

40:10

💡 Примеры ошибок и уроки, которые можно извлечь из них

Андрей делится историями об ошибках, которые он сделал на начальном этапе работы с Авито, и уроками, которые он извлек из этих ситуаций. Он настаивает на честности и качестве предоставляемых услуг как ключевых факторах успеха.

45:10

🌱 Рост бизнеса и необходимость постоянного обучения

Андрей рассказывает о своем личнем опыте роста и развития бизнеса за 4 года. Он подчеркивает важность непрерывного обучения и адаптации к меняющимся условиям рынка, а также готовности к экспериментам и новым вызовам.

🎉 Заключительные мысли и пожелания

Андрей и Алёна заключают разговор, пожелая успехов зрителям, которые только начинают свой путь в бизнесе. Они подчеркивают важность смелости, готовности к ошибкам и постоянного обучения.

Keywords

💡Мебельный бизнес

Мебельный бизнес относится к отрасли продажи и производства мебели. В видео обсуждаются тенденции и изменения в этом бизнесе, особенно в контексте взаимодействия с дилерами и потребителями. Пример из скрипта: '...тенденции, которые наблюдаются в мебельном бизнесе...'

💡Продвижение на Авито

Продвижение на Авито - это маркетинговая стратегия, используемая для привлечения потенциальных покупателей через платформу Авито. В контексте видео, это важно для расширения клиентской базы и увеличения продаж мебели. Пример: '...Андрей поделится основными методами которые он использует для продвижения на Авито...'

💡Спрос покупателя

Спрос покупателя описывает интерес и готовность потребителей приобрести определенные товары или услуги. В видео упоминается изменение потребительского спроса на мебель, что влияет на бизнес-стратегии. Пример: '...как изменился спрос покупателя...'

💡Тенденции в мебели

Тенденции в мебели - это текущие направления и стили, которые популярны среди потребителей при выборе мебели. В видео обсуждаются изменения в дизайне, таких как минимализм и матовые фасады, влияющие на предпочтения покупателей. Пример: '...тенденции, которые наблюдаются в мебельном бизнесе...'

💡Сервис и обслуживание

Сервис и обслуживание относятся к качественным характеристикам взаимодействия компании с клиентами, включая консультации, доставку и послепродажное обслуживание. В видео подчеркивается важность высокого уровня сервиса для удовлетворения потребностей клиентов и конкурентного преимущества. Пример: '...сервис является очень важным конкурентным преимуществом...'

💡Онлайн продажи

Онлайн продажи - это процесс покупки и продажи товаров через интернет. В видео упоминается тенденция к увеличению онлайн-продаж в мебельном бизнесе, что меняет способы взаимодействия компаний с клиентами. Пример: '...есть тенденция к онлайн продажам...'

💡Дилеры

Дилеры - это компании или индивидуальные предприниматели, которые занимаются дистрибуцией товаров, обычно покупая у производителей и продавая дальше. В контексте видео, дилеры являются ключевым элементом расширения сети продаж и предоставления услуг в разных регионах. Пример: '...новый Youtube канал для наших дилеров...'

💡Продажи кухонь

Продажи кухонь - это специализированный сектор мебельного бизнеса, связанный с продажей кухонных гарнитур и их компонентов. В видео обсуждаются стратегии продаж кухонь, в том числе использование различных каналов продвижения и обслуживания клиентов. Пример: '...мы только, кухонные гарнитуры продаём...'

💡Авито Pro

Авито Pro - это инструмент платформы Авито, предоставляющий продвинутую статистику и функции для более эффективного управления объявлениями и рекламными бюджетами. В видео упоминается использование Авито Pro для анализа показателей и оптимизации рекламных кампаний. Пример: '...У Авита есть, такая Замечательная вещь как Авито Pro, где ты смотришь все показатели по разным объявлениям...'

💡Отзывы клиентов

Отзывы клиентов - это комментарии и оценки, оставленные предыдущими покупателями о товарах или услугах. В видео подчеркивается их значимость для формирования репутации компании и для принятия решений покупателями. Пример: '...мы специально оставляем отзывы открытыми, чтобы клиенты видели...'

Highlights

Запуск нового YouTube канала для дилеров с рубрикой видеовстреч с партнерами.

Обсуждение тенденций в мебельном бизнесе и изменении спроса покупателей.

Рост спроса на мебель в 2023 году на 50% по сравнению с 2020-м.

Выявление того, что рынок мебели насыщен и требует активной рекламной поддержки.

Смена предпочтений покупателей к современным стилям, таким как минимализм и матовые фасады.

Заметка о пересмотре ценностей среди покупателей: ищут качество и широкий выбор.

Увеличение значимости сервиса и дизайна для привлечения клиентов.

Тенденция к онлайн продажам и использованию интернета для треninga насмотренности.

Стратегия продаж, основанная на предоставлении бесплатного замера и высококачественного сервиса.

Использование мессенджеров и онлайн коммуникаций для увеличения продаж.

Переход к онлайн продажам и использование виртуальной реальности в будущем.

Анализ эффективности различных каналов продвижения, включая социальные сети и Авито.

Работа с Авито как с одним из ключевых каналов продаж с 40-50% онлайн заявок.

Мифы о том, что Авито - это просто сливание бюджета, и стратегия оптимизации рекламных затрат.

Создание качественных объявлений с использованием оригинальных фотографий и подробного описания.

Важность отзывов и их влияние на принятие решений покупателей.

Рекомендации по бюджету для старта и мониторинг конверсии объявлений на Авито.

Стратегия быстрой обработки заявок и важность эффективного менеджмента для увеличения продаж.

Распределение ответственности и делегирование задач для эффективного управления бизнесом.

Необходимость наличия опыта и готовности к испытаниям и ошибкам на пути успешного бизнеса.

Поддержка фабрики своим дилерам и общение с клиентами с помощью девиза 'кухня мечты'.

Transcripts

[музыка]

Всем привет Мы запускаем новый Youtube

канал для наших дилеров и один из Новых

форматов канала

э будет рубрика видео встречи с нашими

партнёрами И сегодня такая наша первая

встреча пройдёт с Андреем у Андрея

современный подход и Андрей отличный

маркетолог Мой коллега Сегодня мы

обсудим две важные темы тенденции

которые наблюдаются в мебельном бизнесе

в мебельной нише в целом в этом году как

изменился спрос покупателя Что нового

произошло и вторая тема которую мы

затронули в интервью - это продвижение

на Авито Андрей поделится основными

методами которые он использует для

продвижения на Авито сейчас уже конец

2023 года поэтому можем подвести А

небольшой итог этого года

Андрей расскажите пожалуйста что нового

в этом году Как вообще у вас Прошёл год

успешно неуспешно И в особенности если

брать отрезок с

2020 по 2023 год всё-таки последние 3

года были особо

интересными Ну во-первых хочу вас

поприветствовать Алёна поприветствовать

всех кто

смотрит что на самом деле это очень поле

и ла которые сейчас происходит так как

многие боятся у многих страх

неизвестности и мы с вами Вот этим видео

сейчас каким-то людям Кто хочет стать

партнёром в фабрике

либо кто уже является но не в полную

силу

ещё используют Все инструменты А по

поводу двадцать третьего года год на

самом деле очень интересный он показал

рост спроса То есть если мы смотрим

Двадцатый год когда мы только ещё можно

сказать начинали в самом начале то есть

были у нас

сейчас где-то Получается по сравнению с

20 вторым годом рост 50% получился то

есть но здесь на самом деле мы замечаем

что вообще рынок мебели сейчас очень

насыщенный то есть не только кухни то

есть люди м стали более охотно тратить

деньги то есть э Несмотря на то что вот

например ушли на такие бренды у нас как

IKEA там то есть

э кто-то должен Вот это был Всё забрать

себе то есть и те кто вовремя а сумел э

среагировать и а вложиться там в рекламу

в продвижение они себе немножечко это а

подобрали

и вот даже скажу Так что общался с

региональным

менеджером на

производстве даже было некой некий была

некая ну не с прогнозируемый такой

сильный подъём продаж То есть

сейчас это может быть связано ещё с

узнаваемость бренд VI вообще как

такового но и с общей тенденцией такой

что

кухни больше покупать идёт именно рынок

вот фабричной мебели вот Фабричная

мебель А так вот если например

сравнивать вот эти вот ри 3 года там

Двадцатый д первый д вй тче года то

конечно идёт тенденция к онлайн продажам

Андрей вы отметили что ушла IKEA Я бы

хотела здесь задать вопрос

вы замечаете насколько изменился вкус

покупателя спрос покупателя То есть вы

чувствуете что этот верный покупатель

IKEA пришёл к вам

и у него есть потребность покупки кухонь

именно такого стиля не только может быть

кухонь и другой мебели тоже Ну

действительно да то есть вкусы у людей

меняются то есть мы следим за этим тоже

То есть сейчас мы вот в двадцать третьем

году очень обрадовались появлению

таких декоров как вот силки мин

и матовые белые

фасады Мы очень ждали то есть вкусы

меняются То есть если раньше всё-таки

больше было

классических дизайнов у кухонь сейчас

идт

минич я бы

сказа ещё интересная такая особенность

Мы заметили

что из-за того что Ну

возможно покупательская способность в

общей своей массе у людей чуть-чуть

снизилась но они из сегмента

более

элитного переходит в более средний

сегмент наш допустим и но есть такой

Побочный эффект это то что запрос на

качество там на качество услуг ище

широкий выбор оттенков у них остаётся То

есть как бы и здесь вот важный такой

момент это именно человеку объяснить

свою ценность главное клиенту доносить

всё-таки что вы за эти деньги получаете

и сервис и дизайн и проработку с

технологом там то есть мы всегда Вот

именно наши компании мы старались

не продавать просто людям условно набор

мебели То есть просто вот мы не коробки

с каркасами фасадами Да мы хотим у нас

девиз такой кухня мечты мы продаём кухне

мечты соответственно а Несмотря на то

что ряд услуг там мы либо оказываем

бесплатно либо а Либо мы привлекаем

подрядчиков а мы стараемся полностью

брать ответственность за весь проект

целиком то есть и у людей складывается

впечатление такое что действительно они

обратились в какой-то сегмент уже более

элитный более дорогой но по цене

значительно выигрышные то есть и э более

привлекательный Андрея Согласна с вами

полностью сервис конечно является очень

важным конкурентным преимуществом и у

покупателя растёт вот эта насмотренность

хорошего сервиса

э растёт за счёт того что в интернете

очень много различных стильных решений

Какую можно собрать кухню да и

современное поколение - это там наше

ядро аудитории Да там 35 лет в среднее

вот все такие всё-таки люди тренируют

свою насмотренность в интернете э

тренируют свою насмотренность даже если

убрать нишу мебели А мы идём в кофейню

мы идём в ресторан и человек конечно же

хочет ожидать такое качество

обслуживания не только в кофейне Да

возле дома где-то а он хочет такое же

качество обслуживания видеть когда ему

нужна кухня или какие-либо ещё другие

товары вот поэтому конечно полностью с

вами согласна Андрей в прошлом нашем

интервью вы сказали что старую модель

оффлайн магазинов мебельных пока что

убрать ещё не получается идёт такой

переходный период скорость жизни растёт

Люди уже не готовы иногда сидеть часами

в салоне и выбирать рисовать кухни

стараемся часть работы сделать онлайн

какие-то основные моменты проработать

если мы видим или клиент чувствует

необходимость оффлайн встречи то мы

можем сделать её как у нас здесь в

салоне как у нас в нашем офисе основном

а и Стараемся как-то сделать То есть

старая модель убрать совсем сейчас не

получается так как какой-то переходный

идёт момент А как сейчас обстоят дела

Вот за этот год выросло ли количество

онлайн заявок

Да действительно старую модель убрать не

получается но я

вот сейчас уже Спустя время увидел что в

принципе совсем убирать наверное её даже

и нет

необходимости Это скорее всего что-то

будет новое что-то будет что-то среднее

то есть мы

сейчас перешли полностью с клиентами в

мессенджере То есть у нас идт онлайн

общение онлайн

со звоны консультации но всё-таки мы

видим что

процентов

8090 клиентов они хотят какое-то хотя бы

касание оффлайн сделать То

есть почувствовать вот это вот то есть

мы как обычно говорим что давайте вы нам

присылаете приблизительные размеры мы

вам делаем предварительно коммерческое

предложение удалённо и дальше уже если у

вас э ценовая полити устроит мы уже с

вами вглубь пойдём дальше Да

чтобы здесь не тратить время клиентов не

наше время если допустим у них ожидание

там 10.000 руб будет кухонную ту стоить

соответственно мы сразу такие холодные

не Как называется правильно не целевые

заявки сразу их отсеивать

и когда когда

мы приходим уже на договор то есть здесь

вот клиенты часто говорят хотели

подъехать Вот всё-таки вот ещё раз там

какие-то тонкости нюансы проговорить и

возможно для них это какой-то вот факт

покупки такой то есть но тем не менее

Вот из допустим из области Люди часто

Когда нужно там какая-то не очень

сложная кухня то мы также имеем продажи

ни разу не встречаясь с людьми то есть

только на доставки мы уже привозим им то

есть отдаём уже документы на кухню и сам

тур нету такого как бы вот я думаю что

совсем в онлайн Мы ещё наверно долго не

уйдём всё-таки

если мы говорим про какие-то товары

такие как там что-то штучное какая-то

одна вещь там условно там сот выть

телефон то ты как покупаешь его так и

покупаешь а здесь всё-таки

гарнитур в большинстве случае это

какой-то всё-таки

такой целый проект небольшой и не всегда

получается вот

без встречи его продать но тем не менее

опыт у нас такой есть

И мы продолжаем в этом плане развиваться

Я думаю Такой формат когда мы полностью

перейдём на онлайн будет возможен тогда

когда у каждого будет в доме очки

виртуальной реальности Вот и как как

смартфон чтобы они были у каждого когда

люди будут одевать эти очки сразу же

видеть как будет смотреться в их

помещении Причём я думаю это будет

максимально качественно можно будет

подойти и чуть ли не

увидеть фактуру текстуру покрытия

например фасада Я думаю что мы к этому

придём на самом деле вот

очко тренды меняются Сначала это всё

очки очки уже есть сейчас они стоят

очень дорого сейчас 10-15 лет и у каждо

такие очки вот

поэтому всё перейдёт со временем я думаю

посмотрим с Вами через 15 лет как будут

обстоять дела Андрей Давайте перейдём к

самой интересной темы для всех это тема

продвижения вот Поделитесь пожалуйста

какие каналы продвижения в этом году у

вас оказались в

лидерах Ну продвижение Да без

продвижения не будет продаж на самом

деле иде следует этому уделять особое

внимание как мы на прошлой встрече

говорили что начинали мы свита это было

на самое первое то есть там буквально

трид объявления у нас было всего лишь

это вот лёгкий Старт для начинающих кто

это может делать начать сейчас сейчас у

нас много

каналов продаж то есть мы используем и

социальные сети и ВКонтакте и Яндекс

рекламу используем и Авито продолжаем

также активно использовать То есть я бы

сказал так что с увеличением увеличением

объёма продаж и с нашим посто развитием

как дилера если брать Вот например

представить если если взять как

диаграмму сферическую такую где проценты

как секторами обозначаются Какие каналы

продаж мы используем тови сначала

практически занимал 100% то есть с нашим

последующим развитием мы добавляли

добавляли и сейчас это где-то 50 40% от

продаж то есть всё равно он остаётся

самым крупным таким каналом продвижения

а но тем не менее не безопасно и только

надеяться на одно авид то есть здесь

важно а потому что

э это на самом деле достаточно сложный

такой инструмент который постоянно

меняется и нельзя Вот так вот один раз

что-то настроить нажать на кнопочку и

пойти на острове на Бали загорать То

есть как у тебя всё продаётся то есть

здесь нужно быть постоянно в фокусе

постоянно следить за продвижением самому

это как говорится не храните яйца в

одной

корзине да А ка а кроме Авита Какие ещё

каналы используете Мы в прошлом видео

говорили у вас э классные и YouTube

ролики очень креативные ВКонтакте у вас

был как сейчас у вас вообще с этим какие

вот первое место получается там у вас

Авито да а остальные каналы это что

А ну это контекстная реклама в Яндексе

это

а это ВКонтакте То есть ВКонтакте причём

как и

органические продвижение То есть

просто

публикация разных фотографий так и

использование платной к

ВКонтакте интересное Мы заметили новинки

то

есть в этом году мы обратили внимание

также на домовые чаты то есть есть

например

районы новостроек застроек То есть туда

тоже можно либо обращаться к

администраторам

либо делать кому-то там мебель хорошо и

дальше просить

рекомендовать то есть вот это здесь

очень хорошо работает Да кстати вот

сарафан Спустя время да когда вот ты

Только начинаешь это практически Ну

практически нет этого канала продаж А

дальше если ты добросовестно честно всё

быстро делаешь то это тоже становится

одним из каналов

продаже свой проценти

приобретает подробнее поговорить про

Авито вы сказали что 40-50 про онлайн

заявок у вас как раз

поступает с этой

платформы Я бы хотела наверное разрушить

некоторые мифы что Авито это сливание

просто сливание бюджета потому что и

когда-то такие же мифы были и про Яндекс

Директ Почему по Вашему мнению Авито для

мебельного

магазина является сейчас хорошим каналом

для Джени Я считаю во-первых это

по доказательствам служат наши

показатели наши цифры то есть мы

фиксируем все заявки то есть И если вот

хочется клиенту прямо здесь и сейчас

прямо вот быстро нужно то быстрее всего

они приходят савита есть Побочный эффект

это то что некоторые не целевые то есть

Например мне нужно там одну тумбочку или

там мне нужен там один шкафчик мы таких

как бы отсе говорим что мы только

кухонные гарнитуры продаём извините

пожалуйста

но действительно есть в Авито

есть много нюансов То

есть это сейчас продвигаться стало

достаточно дорого действительно Но

дорого это всё относительно на самом

деле да то есть если реклама окупается

то это недорого То есть это инвестиции

которые потом нам

возвращаются например вот нам сейчас

удаётся быть в топ-3 в нашем ниж огороде

то есть

в среди других мебельных компаний не

только не именно Нева А по кухням вообще

в принципе вот но для этого

приходится использовать много разных

инструментов и причём я скажу Так что

каких-то прямо вот нету точных рецептов

прямо вот таких вот делать так будет так

потому что может быть в другом регионе

чуть Бут какие-то другие

инструмен работать

но здесь просто вот именно человек

увидел кухню Нажал кнопку позвонить

попал на менеджера то есть здесь

очень как бы вот быстрая связь с

клиентом и если раньше например там в

конце в

начале

гов

если на Авито больше как бы буу

рассматривали Да там что-то в бывшее

употреблении там Из рук в руки то сейчас

это полноценные магазины и люди уже ищут

там именно услуги и товары новые то есть

там очень представлено много сейчас э

магазинов по всем А по всем категориям

то есть и всё что связано с ремонтом и

там и автомобильный рынок и недвижимость

и мебель то есть люди уже сейчас

пользуются Авито не как Из рук в руки а

именно Как площадкой где они ищут новые

и по хорошей цене то есть они

сравнивают вот поэтому и Авито ещё очень

хорошо работает в поисковой выдаче

Андрей вот вы когда как раз начинали

свой бизнес Да стали нашим дилером Авито

был одним из первых вашим каналом

продвижения Сейчас вы уже Топ 3 по

Нижнему

Новгороду вот допустим я захочу Или там

наш потенциальный дилер открывает свой

магазин мебели или там я дилер который

хочет открыть магазин мебели Виват вот

как мне сейчас с нуля абсолютно только

под брендом vivat Да завоевать рынок

сегмент в своём городе по

Авито мы как мы появились как Сначала я

был просто один то есть я зарабатывал

сборкой кухонных гарнитуров и в какой-то

момент я знакомился с фабрикой

и всё началось с первого объявления я

подумал Почему не совместить не

продолжаться также не также заниматься

сборками и не продать попробовать кухню

и на моё удивление буквально в этот же

день Мне позвонили да что почём что как

стоит давайте мы подъедем то есть и я

понял что там большой потенциал то есть

но есть некие принцип которые вот мы

следуем и с которых Мы начинали То есть

например

мы старались

всегда использовать либо фотографии с

сайта

mebel.com то есть именно либо свои

настоящие фотографии то есть вот в этом

есть небольшая такая ну проблема у

начинающих да то

есть нет контента то есть для того чтобы

начать сделать Старт нужно поискать

контент

и вот здесь вот как бы я может быть

рекомендовал поступать то есть в каждом

регионе достаточно много дилеров то есть

которые меж собой честно конкурируют

И если например наши вот фотографии

используют для продвижения в других

регионах где-нибудь там в Кировской

области там или где-нибудь

на Урале где-то е

Наре относится Потому что мы к них к них

Пока к их региону не имеем отношения

пока

вот и нам не жалко но когда у тебя в

твоём городе много

именно мебельных магазинчиков небольших

и много дилеров здесь важно Вот этот

момент учитывать потому

что во-первых Авито оно очень следит за

оригинально Тен то есть и оно продвигает

больше

не массовый постинг То есть как раз вот

они в двадцать третьем году по-моему в

конце д второго года жёстко взялись за

то

чтобы пресекать вот эти вот постоянную

выкладку роботами или там через Excel

таблиц там есть такие были инструменты

то есть мы их всегда были против этого

мыли таким ламповым пум я так

называю тёплые ламповые объявления когда

берёшь кухонный гарнитур фотографируешь

его там 10 ракурсов выписывает по нему

характеристику и клиент на него клюёт

как бы обращается но э вот то есть если

как бы подытожить то совет такой э Один

из таких важных не стараться

Аа много и некачественно стараться мало

но качественное хорошее объявление лучше

продвинуть и потратить на продвижение на

одно хорошее объявление чем просто

бесплатно выкладывать Там 100-200

объявлений которые будут там по два три

просмотра собирать и контактов не давать

но также это конечно вот нужно

нарабатывать

очень отзывы влияют То есть если мы

заходим на площадку Авита и хотим там

работать хотим развиваться мы должны

следить за отзывами А за отзывами это

получается следить за своей работой как

ты всё это

Мы специально У нас очень много отзывов

навид то есть ну как Если сравнивать с

конкурентами То есть к сожалению по

нашей просьбе не все клиенты оставляют

отзывы

а но

э мы у

нас там есть из там семидесяти отзывов

два негативных Да но негативные там

долго отвечали или там допустим там

какой-то пришёл бракованный фасад мы

заменили Ну там поставили троечку Мы

специально оставляем отзывы открытыми

чтобы клиенты видели Ну то есть и нам

часто говорят что вот мы заходим смотрим

отзывы Да видно что какая-то возникла

проблема у кого-то там ну людям

любопытно потому что все в свою очередь

ищут больше негативный отзыв они на

листаю что ж там такое было плохого но

мы увидели что проблема была решена То

есть вы там написали ответ Проблема была

решена всё там то есть и вот в этом

плане это тоже влияет на принятие

решений клиентов то есть одно дело

получить заявку а второе дело привести

её в продажу то есть Поэтому момент

который я бы тоже хотела отметить это вы

правильно сказали про отзывы просить у

покупателей делать отзывы звонить

покупателям после того как они например

по пользовались кухню один кухне 1 месяц

2 месяца 3 месяца и спрашивать Всё ли

хорошо просить их оставить какой-то

отзыв потому что мы все прекрасно

понимаем что негативные отзывы

э оставляет как можно чаще люди на

эмоциях оставляют как можно чаще негатив

не всегда это конструктивный даже

негатив иногда это правда На эмоциях

случается вот как вы Андрей А вот если

э более конкретно по цифрам допустим

сколько вы бы рекомендовали Какой бюджет

бы рекомендовали на старте для того

чтобы протестировать рекламу какое-то

объявление да то есть сделать

качественное объявление несколько

фотографий качественное

описание и Какой бюджет вообще нужен на

старте для продвижения на Авито ну здесь

Конечно всё-таки больше индивидуально но

зависит

от

самого возможно дилера и

насколько

далеко насколько далёк горизонт

планирования но мы как правило вот

стараемся как-то на месяц планировать

продвижение то

есть скажу Так что чтобы достаточно

плотно продвигаться ну нужно где-то

около там ну где-то около 3.000 мы

выйдем в день в день да то

есть для того чтобы оставаться на волне

то есть на

в

среди прочих объявлений чтобы попадаться

чтобы люди видели то есть чтобы

этот было целесообразно так как например

у нас

вот есть ещё такой совет тоже для

начинающих да то есть продвигать все

подряд объявления тоже смысла нет Потому

что есть у Авита такая интересная

особенно

какие-то обявления выстреливают так

сказать в кавычках а какие-то проходят

как проходные и вот здесь таки как раз

важен какой

момент мы пробовали и с привлечённый

специалистом работать по Авито пробовали

сами сами учились сами смотрели

но оказалось что когда постоянно в день

в это погружаешься немножко

этого

важно смотреть статистику У Авита есть

такая Замечательная вещь как Авито Pro

где ты

смотришь все показатели по разным

объявлениям и Как раз-таки вот те

объявления которые привлекли наибольшее

количество в первый день То есть ты

видишь что они такие насыщенные и к ним

проявился интерес мы не всегда это можем

предугадать нам кажется может быть эта

кухня некрасивая но мы на не ставку не

делаем а алгоритмы ро или наоборот свои

клиенты посчитали что вот это вот

интересная кухня и стали её активно

просматривать соответственно вот

выделять вот

такие моменты и стараться на них делать

упор то есть

поэтому

поэтому прям таких точных цифр нет да то

есть вот Но где-то вот в этих в этих БД

наме при БД 3

ру в месяц какая конверсия получается

сколько заявок получаете сколько какой

примерно процент заявок с

этого не целевых и какой целевой то есть

кто именно тёплый заинтересован И

сколько там например из дети заявок или

там в процентном соотношении кто

покупает Да действительно если говорить

про нас то бюджеты приблизно такие они

от месяца к месяцу меняются то есть мы

следим мониторим как раз

иногда бустим специально

иногда конверсия увеличивается и мы уже

где-то Можем даже сэкономить иногда то

есть здесь нужно постоянно смотреть но

что

касается нашим вот зрителям Я думаю не

столько интересно сколько конкретно вот

допустим наш случай потому

что чем бы вот сами инструменты м я тел

сказать версия Она ведь зависит не

только от бюджета рекламного но и

от качества обработки заявок от скорости

их

обработки и то есть у нас получается

где-то там около 100 обращений в месяц

плюс-минус то есть задача какая здесь

самое главное Вот если мы продолжаем там

что-то советовать тем кто только

начинает то

есть человека нужно подвинуть на

следующий шаг да то есть это самое такое

как бы сразу в лоб продавать нельзя это

такие базовые как бы навыки продаж то

есть мы просто предлагаем клиенту

сначала предоставить размеры мы вам

посчитаем то есть ничто ничто вас к

этому не обязывает далее Мы приглашаем

на бесплатный замер который тоже как бы

человека не обязывает то есть мы только

углубился посмотрим трубы и далее

выставим коммерческое предложение и

когда уже возражения все закрыты когда

человек видит что ему уделили врем

внимание то

есть предоставили ему проект стоимость

как

бы чтобы и не заказать да то есть

получается

Поэтому конверсия какая то есть

приблизительно вот из 100 обращений так

я

округляются да и у нас не специально Но

примерно такая цифра получается удобная

для подсчёта то есть где-то пров 6 мы

закрываем замеры из

них в продаже где-то у нас идёт

это ну вот 50% замеров где-то 5060 то

есть замеров уже практически меньше

теряется то есть единственное что

некоторые уходят либо подумать либо

уходит на следующий месяц то есть пока

вот они допустим только вот мы узнали

спасибо Вот мы сейчас там ещ вот

определимся с ремонтом и к вам обратимся

мы таких тоже обязательно фиксируем там

перезваниваем

время

но то есть главное здесь именно следить

за вот этой вот скоростью обработки то

есть быстро отвечает то есть Авита

кстати следит за тем насколько быстро Вы

отвечаете в У нас у всех

менеджеров Да у всех менеджеров открыт

наш авит то есть переменно все постоянно

на связи то есть ну то есть не 24 на

конечно Но вот в рабочее дневное там

время основное то есть мы стараемся

всегда быть на острее 50 60-70 на замер

а закрываете в итоге 30 30-40 где-то 30

40% Андрей а замеры у вас платные идут

или бесплатные А у нас идут бесплатные

замеры в самом городе как бы в Нижнем

Новгороде если это замер А в области то

мы символически

э просим оплатить транспортные расходы

Но при условии что если будет потом

продажа договор мы эту сумму вычитаем из

суммы договора что как бы справедливо То

есть получается условно бесплатные даже

областные замеры бывают иногда то есть

но в городе бесплатно Да дело Угу Андрей

мне сразу Здесь вопрос созрел к вам вот

как Вам удаётся всё успевать потому что

как я сначала в начале видео сказала

вы и предприниматель и при этом хороший

маркетолог потому что Вы снимали контент

мы показывали в прошлом видео Я вставлю

сюда и то есть я как маркетолог понимаю

сколько ресурсов вообще вытягивает

контент Маркетинг - это одна из видов

одно из видов маркетинга плюс у вас ещё

Авито плюс у вас ещё ВКонтакте То есть

это тоже настройка рекламы даже если там

это делаете не вы это работа с

подрядчиками А кроме этого у вас

монтажники Ну в общем полный букет вот

как Вы всё это

успеваете и там и тут скажем так потому

что многие многим это не удаётся они не

понимают как вот можно всё успеть ещё не

знакомы с кухней Ница ошибка не знаете

как отличить Ница маль от ниц

ПВХ фатальная

ошибка я отвечу Так что я однажды

послушал это в одном интервью тоже

интересном там спросили тоже Как вы Всё

успеваете ответ был такой секрет в том

что я ничего не

успеваю Зато

честно на самом деле надо запомнить то

есть да секрет в том что ничего не

успеваю но тем не менее удаётся успеть

многое то

есть здесь очень сильно помогает команда

то есть вот я работаю не один я работаю

с партнёром то есть мы зона

ответственности разделяем то есть и

какие-то части

моментов забираю я какие-то часть мой

партнёр А ну и команда сотрудников то

есть наша То есть это тоже правильно Ну

вот никогда не получится ничего

масштабного сделать если ты будешь всё

делать пытаться один То есть пытаться на

самом деле ведь мы вот сейчас находимся

на таком просто вот

можно сказать в начале самого пути то

есть но за счёт того что мы не берм всё

под себя как бы да то есть условно

вот продажа там да 40 кухонь если бы это

просто был один человек вопервых Он

сошёл с ума Но как было очень там много

денег Я продал кухнь но мы стараемся Так

мы стараемся больше делегировать давать

работу другим

есть бы не держать

это не замыкать на себе Вот поэтому да

то есть

действительно точечно где-то удаётся и

этому время уделить этому время уделить

но

лишних 6-8 часов в сутках бы не помешало

Да один в поле не воин да да боязнь вот

э вот попытаться боязнь что Не идеально

получится то есть здесь нужно это

Отметь если вот вернуться к тем советам

про продвижение которые мы говорили то

есть закинуть условно 10.000 руб и

скорее всего

первый бюджет вы потратите неэффективно

но вы не получите опыта то

есть нужно учиться прямо вот на живом

потому что в теории можно сколько угодно

там почитать книжки подготавливаться

смотреть курсы но пока вот Ты практику

эту не начал пока ты свои кровные

денежки не положил и не видишь как они

тают у тебя на глазах ты тут

замотивирован будешь очень хорошо то

есть ты полезешь сразу смотреть Какая

статистика Что там у тебя происходит

Почему почему сюда кликают А сюда не

кликают то есть и несколько пройдя таких

итераций ты получаешь уже опыт и

следующие ты уже Закидываешь ты уже

тратишь их более эффективно то есть надо

быть к этому готовым надо действительно

не бояться пробовать не

бояться что-то там сделать не так то

есть вот условно говоря там

вот попробовать новый

формат видео

этих встреч тоже нужно нужно это всё

обкатывать смотреть пробовать Андрей

делали какие-то тотальные ошибки вообще

в продвижении на Авито именно вот в

прошлом интервью мы вы рассказывали Как

вы пробовали и на радио участвовали и

тоже вы по-моему себе про авитолога

рассказывали то

пробовали светом работать но вот именно

там где вы например слили больше бюджета

чем нужно или качество контента какое-то

не то или описание вот какие-то такие

были моменты может быть в начале как раз

пути Ну если говорить про ошибки на

Авито то какие-то такие прям вот

часто ошибок больших Мы вроде бы не

делали но было несколько курьёз моментов

есть когда мы пробовали создать такой же

дублировать свой аккаунт на том же

телефоне только ещё один создать аккаунт

и перенаправить трафик на другой город

там для теста а и я сидел вот вместе мы

с партнёром сидели за столом у меня

подключено уведомление на почту и мне

начало приходить 150 уведомлений что

ваше объявление закрыто Ваше объявление

закрыто Ваше объявление закрыто и у нас

полностью просто заблокировали оба

аккаунта просто там грустный человечек

грустный смайлик мы позвонили на витово

у нас там проблема они гово да у вас там

вы попали как бы в бан А мы не знали что

так нельзя делать то есть если честно Ну

мы мы очень честно Так по наивности

такие почему бы нет попробуем и нам

сказали нет Так нельзя делать надо чтобы

вот было всё каждый аккаунт был свой

собственный то есть такие будем знать

хорошо то есть вот это такой курьёзный

случай момент ошибка а ещё если вот

что-то более такое обыденное

[музыка]

то

когда мы

отдали на вот когда мы отдали

авитолога для для теста мы брали

авитолога и отдали ему

полностью на наше ведение нашего

аккаунта как раз-таки вот онл делать

массовый постинг вот этот вот и там было

жёсткое несоответствие То есть например

кухня белая А на фото кухня серая там ну

или угловая кухня А фото прямая потому

что там выкладывал робот и там были не

целевые фотографии То есть например не

не Виват то есть не то что мы делали то

есть и клиенты заходили вот мы хотим вот

такие вот уже ручки там интегрированные

как в Икее были вот На фотографии вот у

нас таких нет но у вас же вот есть на

объявление карти то есть вот такие

ошибки то есть возвращаемся К тому же

что чем ты более настоящий тем ты более

как бы делаешь Всё по-честному тем тебе

дальше легче работать Единственный минус

в том что в начале это всё не приносит

быстрых результатов но надо

настраиваться на долгий путь на Ну как

бы на долгую играть да то есть и тогда в

этом проблемы никакой нет то

есть сейчас вот мы начинаем уже видеть

результаты то есть мы начинаем видеть в

начале мы было трудно Мы работали

работали работали мы верили что у нас

будет всё получаться и сейчас вот как

говорится гаечки постоянно подкручивают

настройки то

есть надо смириться с тем что наверное

никогда не наступит такой момент что

ничего не надо будет делать но такого не

насту просто меняется уровень задач

меняется там

масштаб то есть и мы вот как-то тоже

растём вместе с бизнесом и то есть когда

я собирал кухни там был один Андрей

Сейчас уже другой Андрей то есть хотя

прошло Там всего 4 года но каких-то

пришлось научиться каким-то вещам Какие

раньше никогда не не занимался Так что

надо учиться продолжать и пробовать

новое не бояться вот а пробовали

маркетолога нанимали

вобще

макетом то есть в процессе развития но

сейчас пока вот справляемся своими

силами Андрей хочу подрез по поводу

Авита то есть целью было как раз чтобы

вы рассказали про свой кейс Как вы

начинали то есть

основное для наших новых зрителей Если

Вы только

начинаете только открываете магазин

Мебельный Да размещайте объявление на

Авито не в в качест то есть размещайте

качественные фотографии делайте

качественное описание Пусть таких кейсов

будет немного не нужно там сразу же

делать 100 объявлений сделайте пять

объявлений но сделайте их хорошо далее

Возьмите небольшой бюджет например

10.000 руб и Попробуйте работать с

кабинетом Авито с инструментами которые

есть в Авито и

подвигать эти обявления

на статистику смотрите что Авито что

алгоритмы Авито подхватили хорошо и

стараетесь

больше пускать трафик на это объявление

Андрей поправьте меня Если что-то не так

говорю Да да совершенно верно и не

забывать про отзывы вот да не забывайте

про отзывы просите Не стесняйтесь

ваших покупателей оставить отзывы Это

действительно очень важно Я думаю что

все сейчас это все покупатели это

рады будут вас поддержать иногда мы

просто не спрашиваем Да за спрос

денег-то не берут Вот вот поэтому в этом

ничего такого нет вот и также Андрей

поделился своими цифрами да то есть на

данный момент Андрей в Нижнем Новгороде

имеет два магазина один в Нижнем

Новгороде другой в Нижегородской области

3 года работает с нами под нашим брендом

Виват имеет несколько каналов

продвижения э 40-50 про А примерно в

месяц бюджет на месяц - это 90.000 руб

то есть 3.000 руб в в день примерно А на

этот бюджет приходится около 100 заявок

та также примерные цифры говорим э 100

заявок 60-70 этих э процентов от этих

заявок - это заявки на замер и от этих

100 заявок 30-40 в итоге покупают кухню

Вот то есть где-то в этот месяц где-то В

следующий месяц то есть также здесь вот

возвращаемся к тому что кухня - это не

за хлебом в магазин сходить Иногда нужно

время подумать Тем более это не стоит

маленьких

денег вот Андрей всё правильно сказала

если что поправьте да да кухня

Действительно это не за хлебом сходить

но Наш девиз кухни - это

просто мы сами это мы сами к этому идём

и к нашим клиентам это показываем что

как бы кухня это просто обратился к нам

А дальше мы се сделаем отлично Спасибо

большое очень приятно было с вами

поговорить рада вас видеть

снова Желаю вам в Новом году ещё больше

успехов Открывайте Открывайте ещё

магазины 200 заявок

Авита Вот я думаю что с таким позитивным

настроем Шей открытостью заботой о

клиенте Я уверена что у вас ВС вообще

будет хорошо и если подытожить всё о чём

мы сегодня говорили то есть я вот как

сам человек который прошёл вот там путь

условно от сборщика кухни до сейчас

руководителя небольшой нашей компании то

есть скажу что на самом деле

ничего страшного какого-то нет Да

действительно нужно работать

ну но абсолютно каждый Мне кажется может

пройти по этому пути то есть здесь самое

главное не бояться ошибаться то

есть веь на самом деле получается не тот

кто всё правильно делает а тот кто

ошибается делают выводы и движется

дальше да то есть Поэтому я хочу

пожелать всем кто только вступает ещё на

этот шаг на этот путь чтобы их первые

шаги были успешны чтобы всё получалось И

главно не боя

фабрикат отлично поддерживает своих

дилеров то есть мы здесь как бы с вами

всегда на связи то есть

поэтому только вперёд Да А если на

первых шагах немного

споткнуться идти дальше споткнуться это

неплохо Да вот Спасибо большое рада была

с вами поговорить очень рада что вы

Первый гость в нашем новом

формате благодарю тоже всё хорошего дня

До свидания до новых встреч до свидания

ещё не заказали кухню

Виват фатальная

[музыка]

ошибка