⛔️ El FIN de las TIENDAS de Facebook e Instagram Shopping ► 3 ACCIONES para PROTEGER tus VENTAS

Felipe Vergara

10 Oct 202315:54

Summary

TLDREl video ofrece una explicación detallada sobre la reciente eliminación de la funcionalidad de tiendas en las páginas de Facebook y cuentas de Instagram, excepto en Estados Unidos y 21 mercados internacionales. Se discute la razón detrás de este cambio, que es el interés de Meta en que todas las transacciones se completen dentro de sus plataformas para ganar comisiones. Además, se proporciona un análisis de las ventas a través de estas tiendas y cómo comparan con las ventas en sitios web personales. Se presentan tres acciones clave para proteger los ingresos de un negocio ante estos cambios: 1) Utilizar plataformas como Facebook e Instagram para ventas iniciales sin un sitio web, 2) Crear un sitio web para tener mayor control y escalabilidad, y 3) Construir una lista de correos electrónicos que representa un activo valioso para la empresa. El video finaliza con una recomendación de ver otro contenido para aprender a crear campañas publicitarias efectivas en estas plataformas.

Takeaways

🛒 Desde el 10 de agosto de 2023, las tiendas en las páginas de Facebook o cuentas de Instagram dejaron de estar disponibles en todo el mundo, excepto en Estados Unidos y 21 mercados internacionales específicos.
🛍️ En Estados Unidos, las tiendas creadas a partir del 10 de agosto deben tener la opción de finalizar la compra dentro de Facebook e Instagram, mientras que las tiendas creadas antes de esa fecha tienen hasta el 24 de abril de 2024 para implementar esta característica.
📈 Las tiendas en Facebook e Instagram son una opción viable para las ventas, pero las conversiones y el ticket promedio son significativamente más bajos en comparación con un sitio web personalizado.
💰 Meta gana una comisión del 2.9% por las ventas realizadas con tarjeta de crédito en sus plataformas, lo que incentiva a los negocios a completar las transacciones dentro de Facebook e Instagram.
📊 La tasa de conversión en las tiendas de Meta es del 0.35%, lo que indica que, aunque hay muchos interesados, la cantidad de personas que realmente compran es bastante baja.
🏪 Los sitios web proporcionan un mayor control sobre la presentación de los productos y la experiencia de compra, lo que puede llevar a conversiones más altas y a una mayor personalización en la experiencia del cliente.
📈 Una página web personalizada es esencial para escalar las ventas y tener un mayor control sobre la experiencia del cliente y la estrategia de marketing.
💡 Para los que están empezando, se recomienda utilizar plataformas como WhatsApp, Instagram o Messenger para realizar ventas sin necesidad de un sitio web.
🌐 Se sugiere que los negocios utilicen plataformas como Facebook e Instagram para atraer a nuevos clientes, pero también construyan su propia página web y base de correos electrónicos para no depender exclusivamente de terceros.
📧 La construcción de una lista de correos electrónicos es fundamental para mantener una comunicación directa con los clientes y para promover futuras ventas.
📈 Las campañas de correo electrónico, como las de bienvenida y las para recuperar carritos abandonados, pueden ser muy efectivas para generar ingresos adicionales.

Q & A

¿Cuál fue el cambio que implementó Meta en agosto del 2023 en cuanto a las tiendas en Facebook e Instagram?
-A partir del 10 de agosto de 2023, los negocios ya no pudieron tener una tienda en su página de Facebook o cuenta de Instagram en todo el mundo excepto en Estados Unidos y algunos mercados internacionales.
¿Qué significa la opción de 'finalizar la compra en Facebook e Instagram'?
-Esta funcionalidad permite a los usuarios ver un producto, hacer clic en él y comprarlo dentro de la plataforma de Facebook o Instagram,简化了购买流程，无需重定向到外部网站。
¿Cuál es la ventaja de utilizar la opción de 'finalizar la compra en Facebook e Instagram'?
-Al finalizar la compra dentro de la plataforma, Meta puede ganar una comisión por cada transacción, lo que incentiva a los negocios a completar las ventas en la red social.
¿Por qué las tiendas en Estados Unidos creadas antes del 10 de agosto tienen hasta el 24 de abril para hacer un cambio?
-Para adoptar la nueva funcionalidad de 'finalizar la compra en Facebook e Instagram', lo que es obligatorio para las tiendas creadas después de esa fecha.
¿Cuáles son los 21 mercados internacionales que pueden seguir utilizando las tiendas de Facebook e Instagram?
-Entre ellos se incluyen México y España, pero el texto no proporciona una lista exhaustiva de los demás mercados.
¿Cuál es la razón principal por la que Meta desea que todas las transacciones se completen dentro de Facebook e Instagram?
-Meta puede ganar una comisión en cada transacción que se realiza en la plataforma, lo que aumenta sus ingresos.
¿Cómo afecta el cambio en las tiendas de Facebook e Instagram a los negocios que no se encuentran en los mercados elegibles?
-A partir del 10 de agosto de 2023, estos negocios ya no pueden utilizar las tiendas de Facebook e Instagram para etiquetar y vender productos.
¿Por qué el sitio web de un negocio tiene una tasa de conversión más alta que las tiendas de Facebook e Instagram?
-Los sitios web ofrecen un mayor control sobre la presentación de los productos, incluyen características como opiniones de clientes, opciones de configuración y menús informativos, lo que lleva a una tasa de conversión más alta.
¿Cuál es la ventaja de tener un sitio web para un negocio en línea?
-Un sitio web permite un mayor control sobre la experiencia de compra, automatización de ventas, y la capacidad de escalar el negocio a través de la generación de ingresos adicionales.
¿Por qué es importante construir una lista de correos electrónicos para un negocio en línea?
-La lista de correos electrónicos es una forma de comunicación directa con los clientes, permite el envío de actualizaciones, promociones y contenido de valor, y es una propiedad que el negocio realmente posee y controla.
¿Cómo puede un negocio en línea aprovechar las campañas de anuncios en Facebook e Instagram para aumentar sus ventas?
-A través de la creación de campañas de interacción que redirigen a los usuarios a plataformas de mensajería como WhatsApp, donde se puede continuar la conversación y cerrar la venta.

Outlines

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📈 Cambios en las tiendas de Facebook e Instagram

Este primer párrafo aborda la reciente eliminación de la funcionalidad de etiquetado de productos en las tiendas de Facebook e Instagram a nivel mundial, excepto en Estados Unidos y 21 mercados internacionales. Se discute la razón subyacente de esta decisión, que es incentivar a los usuarios a completar sus transacciones dentro de las plataformas de Meta para que la empresa pueda ganar comisiones. Además, se menciona que las tiendas nuevas en EE. UU. deben tener la opción de 'finalizar la compra en Facebook e Instagram' y las tiendas existentes tienen hasta el 24 de abril de 2024 para actualizar esta característica. También se explora el impacto en los vendedores, con ejemplos de ventas y retornos de inversión (ROAS) en las tiendas de Meta.

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🛍️ Ventas en sitios web vs tiendas de redes sociales

El segundo párrafo compara las ventas en las tiendas de Facebook e Instagram con las ventas en sitios web externos. Se destaca que, aunque las tiendas de redes sociales parecen más convenientes para los compradores, las tasas de conversión son significativamente más bajas en comparación con los sitios web personales. Esto se debe a que los sitios web ofrecen un mayor control sobre la presentación de los productos, la capacidad de mostrar opiniones de clientes y opciones de productos relacionados. Además, se menciona que el 'ticket promedio', es decir, la cantidad promedio que los clientes gastan, es mucho mayor en los sitios web que en las tiendas de Meta. Se sugiere que los vendedores deberían mantener un enfoque estratégico para no depender únicamente de las plataformas de Meta para sus ventas.

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🚀 Estrategias para proteger tus ingresos

Este apartado ofrece consejos para los vendedores que buscan proteger sus ingresos ante los cambios en las tiendas de Facebook e Instagram. Para los que están empezando, se recomienda utilizar WhatsApp, Instagram o Messenger para realizar ventas, en lugar de invertir tiempo en crear un sitio web inicialmente. Para aquellos con ventas existentes, se sugiere crear un sitio web para tener más control sobre la presentación de los productos y para automatizar el proceso de ventas. Además, se enfatiza la importancia de construir una lista de correos electrónicos, que es un activo valioso para el negocio y que proporciona un canal adicional para las ventas y la comunicación con los clientes.

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🌐 Construyendo tu propia plataforma

El último párrafo enfatiza la importancia de construir una plataforma propia para el negocio, como un sitio web y una lista de correos electrónicos, en lugar de depender completamente de las plataformas de terceros como Facebook, Instagram, TikTok, YouTube o Google. Se argumenta que estas plataformas son como un alquiler temporal y que las decisiones tomadas por estas empresas pueden afectar negativamente a los vendedores. Se recomienda utilizar estas plataformas para atraer nuevos clientes, pero a la vez ir acumulando activos propios, como el sitio web y la lista de correos electrónicos, que son controlados directamente por el vendedor.

Mindmap

Keywords

💡Tiendas en Facebook e Instagram

Las 'Tiendas en Facebook e Instagram' son una funcionalidad que permitía a los negocios crear una sección de comercio electrónico dentro de sus perfiles de estas plataformas sociales. En el video, se discute cómo esta característica fue eliminada en muchos países, excepto en los Estados Unidos y algunos mercados internacionales, lo que afectó la forma en que los negocios pueden etiquetar y vender productos a través de estas plataformas.

💡Etiquetar productos

El 'etiquetar productos' se refiere a la capacidad de los vendedores para marcar o identificar visualmente los productos en las publicaciones de redes sociales, lo que permite a los usuarios hacer clic en ellos y ser redirigidos a una página de compra. En el contexto del video, esta función fue retirada en muchas regiones, afectando la estrategia de ventas de los negocios en línea.

💡Comisiones de ventas

Las 'comisiones de ventas' son los porcentajes o cantidades que una plataforma o intermediaria cobra por facilitar una transacción. En el video, se menciona que Meta (Facebook e Instagram) cobra una comisión del 2.9% por las ventas realizadas con tarjeta de crédito y del 3.49% por las transacciones a través de PayPal, lo que influye en la elección del método de pago por parte de los compradores y vendedores.

💡Finalizar la compra en la plataforma

La opción de 'finalizar la compra en la plataforma' se refiere a la capacidad de los compradores para completar la transacción de compras sin salir de la plataforma social. Esto se destaca en el video como una característica importante para los negocios en los Estados Unidos, ya que permite a los usuarios comprar directamente dentro de Facebook e Instagram,简化购买流程 y aumentar las posibilidades de venta.

💡Excepciones geográficas

Las 'excepciones geográficas' en el video se refieren a los mercados específicos donde las tiendas de Facebook e Instagram siguen estando disponibles después de su eliminación en otros lugares. Estados Unidos, México y España son ejemplos de mercados donde los negocios aún pueden utilizar esta función, lo que implica diferencias en la estrategia de venta para los negocios en diferentes regiones.

💡Tasa de conversión

La 'tasa de conversión' es una métrica clave en el comercio electrónico que indica el porcentaje de visualizaciones de contenido que resultan en una venta. En el video, se utiliza para comparar el rendimiento de ventas entre las tiendas de Facebook e Instagram y los sitios web externos, destacando que las tiendas en línea tradicionales generalmente tienen tasas de conversión más altas.

💡Ticket promedio

El 'ticket promedio' hace referencia a la cantidad media que un cliente gasta en una única transacción. En el contexto del video, se utiliza para comparar el valor de las ventas entre las plataformas de Facebook e Instagram y los sitios web de los negocios, revelando que los tickets promedio son significativamente más bajos en las tiendas sociales.

💡Ventas cruzadas

Las 'ventas cruzadas' son técnicas de venta donde se promueven productos relacionados o complementarios junto con el producto principal. En el video, se discute cómo los sitios web de los negocios pueden utilizar ventas cruzadas para aumentar el valor de las transacciones, ofreciendo kits de cuidado o accesorios relacionados, algo que no se controla tan efectivamente en las tiendas de las plataformas sociales.

💡Estrategias de ventas

Las 'estrategias de ventas' son métodos y planes para aumentar las transacciones y los ingresos de un negocio. El video ofrece varias estrategias, incluyendo el uso de publicidad en redes sociales, la creación de un sitio web y la construcción de una lista de correo electrónico, para proteger y aumentar las ventas de un negocio en línea.

💡Administrador de ventas

El 'administrador de ventas' es una herramienta que permite a los comerciantes hacer un seguimiento y analizar sus ventas y el desempeño de sus campañas publicitarias. En el video, se menciona cómo se puede utilizar para ver cuántas ventas se generan en un período de tiempo y cómo se pueden filtrar los resultados por plataforma, lo que es crucial para entender y mejorar las tácticas de venta.

💡Correo electrónico como activo digital

El 'correo electrónico' se presenta en el video como un 'activo digital' valioso para los negocios, ya que permite a los comerciantes mantenerse en contacto con clientes pasados y potenciales. Se destaca la importancia de construir una lista de correos electrónicos, ya que ofrece un canal de comunicación directo y personalizado con los clientes, más allá de las plataformas sociales.

Highlights

Las tiendas de Facebook e Instagram dejaron de funcionar a nivel mundial a partir del 10 de agosto de 2023, excepto en Estados Unidos y 21 mercados internacionales.

Las tiendas creadas después del 10 de agosto en Estados Unidos tendrán la opción de finalizar la compra en Facebook e Instagram.

Las tiendas existentes en Estados Unidos tienen hasta el 24 de abril de 2024 para actualizar su opción de finalizar la compra en dichas plataformas.

Meta busca que todas las transacciones se completen dentro de sus plataformas para ganar comisiones.

Las comisiones varían según el método de pago: 2.9% para tarjetas de crédito, 3.49% para PayPal y 2.9% para Shop Pay.

Las tiendas de Facebook e Instagram en Estados Unidos han demostrado ser efectivas para generar ventas adicionales.

El ROAS (retorno sobre el gasto) de las campañas publicitarias en Facebook e Instagram puede ser significativo para los negocios.

La tasa de conversión en las tiendas de Meta es baja, con un promedio del 0.35%.

Las tiendas en el sitio web tienen una tasa de conversión mucho mayor que las tiendas en Facebook e Instagram.

Los diseños de las tiendas en Facebook e Instagram son genéricos y limitan el control de los comerciantes sobre la presentación de sus productos.

Las tiendas en el sitio web ofrecen más opciones personalizadas y funciones, como calificaciones de clientes y menús acordeones.

Las ventas en las tiendas de Facebook e Instagram son menos atractivas debido a la falta de control y personalización.

Para nuevos negocios, se recomienda utilizar WhatsApp, Instagram o Messenger para vender en lugar de crear un sitio web inmediatamente.

Los negocios establecidos deben crear un sitio web para tener más control sobre la presentación y venta de sus productos.

El sitio web es fundamental para escalar las ventas y automatizar el proceso de compra.

La construcción de una lista de correos electrónicos es crucial para mantener una conexión con los clientes y promover futuras ventas.

Los correos electrónicos son una herramienta poderosa para el marketing y pueden ser reutilizados en diferentes plataformas.

Tobias Lutke, CEO de Shopify, enfatiza la importancia de poseer un sitio web y una lista de correos electrónicos como activos permanentes en línea.