未経験でも成約率80%！魔法のセールステンプレートを完全公開【営業セールス】

賢者ヨシハラのマダンテ経営

4 Apr 202419:29

Summary

TLDRこのスクリプトは、セールスとマーケティングの間の関係と、効果的なコミュニケーションの重要性を強調しています。販売が得意な人は、マーケティングも得意だと思われる傾向にありますが、実際には両者が密接に関連していると語ります。セラーとして、商品を売り込むだけでなく、顧客のニーズに応じた最適な製品を提供することが求められます。コミュニケーションのスキルは、顧客との信頼関係を築く上で不可欠であり、笑顔や声の調子、ジェスチャを通じて話しやすい雰囲気を作ることがポイントです。また、顧客の悩みや目標を理解し、それに応じた解決策を提案することが、長期的なビジネス成功への鍵となります。最後に、ビジネスを楽しむ姿勢が、顧客も楽しむ_sales experience_を提供し、結果的に売り上げを上げることが示唆されています。

Takeaways

🤝 セールスとマーケティングは密接に関係しており、どちらも相手のニーズを理解し、望む方向へ導くことが重要です。
💭 お客様との対面でのコミュニケーションは、ビジネスで成功するために非常に重要です。
🎨 セールスプロセスで、相手の感情や状況を理解し、それに応じた提案を行うことが効果的です。
📈 成功するためには、現在の状況から理想の未来への道を具体的に提示し、それに向かっての小さくても一歩一歩の進歩を明確にすることが必要です。
🤔 セールスで提案する前に、相手が本当に何を求めているのかを理解することが大切です。
🏢 セールスは単に商品を売るだけでなく、顧客にとって最適な選択肢を提供し、その選択肢への道を示すことです。
🗣️ コミュニケーションの際には、相手の話し方を聞くことが重要で、声の調子やスピードを合わせることでより効果的なコミュニケーションが可能になります。
🛍️ 商品を売る際には、顧客が本当に欲しいもの、必要としているものを見極めることが重要です。
📉 売上が伸びない理由を理解し、それを改善するための具体的なアクションを提案することが、売上の向上に繋がります。
🤝 セールスは人との関係を築くプロセスであり、信頼と共感を構築することが成功への鍵です。
🎉 セールスプロセスを楽しく行うことが、顧客も楽しんで購入しやすくなり、結果的に売上を上げることができます。

Q & A

セールスとマーケティングの違いは何ですか？
-セールスは直接的な商品やサービスの販売に重点を置いており、顧客のニーズに応じてオファーを提供します。一方、マーケティングはブランドの認識度を高め、顧客の関心を喚起し、市場での需要を創造する活動に重点を置いています。
セールスで成功するためには、何が最も重要ですか？
-顧客との信頼関係を築き、彼らのニーズを理解し、それに応じた最適な製品やサービスを提供することが重要です。また、コミュニケーション能力も非常に重要で、顧客との間に良好な関係を築くことができます。
顧客との会話を深めるためのコツは何ですか？
-まず笑顔を使い、明るくポジティブな態度を大切にします。次に、顧客の声の調子やスピードに合わせて話すことで、共感を築きます。最後にジェスチャを使って、会話をより自然で親しみやすいものにします。
セールスで提案する前に何を確認する必要がありますか？
-顧客の現在地と悩んでいる問題を理解し、彼らが何を求めているのかを把握する必要があります。また、顧客が抱える問題の背景や、それまでの試みやチャレンジについても聞き出すことが大切です。
顧客が抱える問題を解決するために、どのようなアプローチをとるべきですか？
-顧客の現在地と理想の未来を明確にし、そこに至るための道のりを一緒に考えることが重要です。小さな目標を設定し、それを実現する手段を提案することで、顧客が進む道をサポートします。
セールスでオファーをするときのポイントは何ですか？
-オファーをする前に、顧客が抱える問題やニーズをしっかりと理解し、それに応じた解決策を提案することが大切です。また、オファーをすることで顧客が何を解決できるのか、そしてどのような未来を迎えることができるのかを明確に伝えることがポイントです。
顧客がオファーに反発する理由は何ですか？
-オファーが急に提案されると、顧客は圧倒されることがあります。また、顧客が自分の問題を十分に理解していない場合や、提案された解決策が自分にとって本当に必要なものかどうかわかっていない場合にも反発することがあります。
セールスで成功するためには、どのようなマインドセットが必要ですか？
-楽しむことが大切です。ビジネスはエンターテイメントであり、顧客が楽しんで購入することが重要です。また、強引に売ることよりも、顧客との信頼関係を築き、長期的な関係を築くことが成功への鍵です。
セールスで提案する前に、どのような情報を収集する必要がありますか？
-顧客がどのような悩みを抱えているのか、そしてそれらの悩みはいつから続いているのか。顧客がこれまでに何を試み过哪些チャレンジをしたのか、またなぜ踏み出せずにいるのかを理解する必要があります。
セールスで提案する際に、なぜ顧客の理想の未来を聞くことが重要ですか？
-顧客の理想の未来を聞くことで、顧客が本当に何を望んでいるのかを理解することができます。これにより、より的確な解決策を提案し、顧客のニーズに応じたサービスや製品を提供することができるためです。
セールスで何を避けるべきですか？
-強引なセールス手法を避け、顧客との信頼関係を築くことが大切です。また、顧客が抱える問題を十分に理解せずにオファーを提案するのも避けるべきです。顧客が自分にとっての最適解を選び、納得して購入することが重要です。

Outlines

00:00

😀 販売戦略とコミュニケーションの重要性

第1段落では、販売におけるコミュニケーションの重要性が語られています。カスタマーが話したい雰囲気を作り出すためのアプローチ方法や、販売とマーケティングの関係が解説されています。販売はマーケティングと密接に関連しており、カスタマーのニーズに応じた最適な製品を見つけるプロセスが重要です。また、目の前のカスタマーが本当に何を求めているのかを理解することが、販売成功への鍵となります。

05:01

😄 笑顔とテンションで空気を和らげる

第2段落では、カスタマーとの会話を和らげるための具体的なアドバイスが提供されています。笑顔を絶やさず、カスタマーのテンションを1.2倍程度上げること、ジェスチャを合わせることなどが挙げられています。これにより、カスタマーとの間に共通の空気を作ることができ、会話がスムーズになります。さらに、カスタマーが話しやすい雰囲気を整えるためには、ラポール形成の大切さが強調されています。

10:03

😌 サールスのアプローチと提案方法

第3段落では、セールスにおけるアプローチ方法と提案の仕方について語られています。カスタマーが抱える問題や悩みを理解し、それに基づいた解決策を提案することが重要です。また、カスタマーが本当に何を求めているのかを把握するためには、感情的でないアプローチが求められます。最適な提案をするためには、カスタマーの現状と期待する未来を明確にし、ギャップを埋める方法を一緒に考えることが求められます。

15:05

🤝 セールスでの関係構築とエンターテイメント性

第4段落では、セールスプロセスでの関係構築の重要性が語られています。カスタマーとの間に楽しんで対話できる関係を作ることが、セールスの成功に直結します。また、セールスはエンターテイメントの一形態であり、カスタマーが楽しんで購入することで、自然と売上が伸びるという視点が提示されています。最後に、セールスプロセスを楽しく、また計画的に進める方法がアドバイスされており、具体的な手順や注意点が解説されています。

Mindmap

Keywords

💡セールス

「セールス」とは製品やサービスを顧客に販売することです。ビデオでは、セールスがマーケティングと密接に関係しており、顧客のニーズを理解し、それに応じた提案を行うことが重要だと説明されています。

💡マーケティング

「マーケティング」とは、製品やサービスを市場に投入し、顧客に知らしめるプロセスです。ビデオでは、セールスと同様にマーケティングも顧客の階層を上げるために必要なスキルとして触れられています。

💡ラポール形成

「ラポール形成」とは、ビジネスコミュニケーションの初期段階で、会話しやすい雰囲気を作るプロセスです。ビデオでは、笑顔や声の調子、ジェスチャを合わせることで、顧客との関係を築く方法が語られています。

💡感情設計

「感情設計」とは、顧客の感情を理解し、それに応じた販売戦略を立てることです。ビデオでは、顧客が欲しいと思ってくれない理由を探り、それに対処する戦略が提案されています。

💡集客

「集客」とは、顧客を自分のビジネスに呼び込むプロセスです。ビデオでは、集客の質がセールスの成果に大きく影響すると述べられており、集客の方法や顧客のニーズを理解することが重要だと強調されています。

💡理想と現実

「理想と現実」とは、顧客が目指している状態と現在の状況とのギャップを意味します。ビデオでは、そのギャップを埋めるために顧客が何を求めているのかを理解し、それに応じた提案を行うことが重要だと語られています。

💡提案

「提案」とは、顧客のニーズに応じた解決策を提示することです。ビデオでは、提案を行う前に顧客の状況を十分に理解し、彼らが求めているものに基づいて提案を行うことが重要だと説明されています。

💡決済権

「決済権」とは、取引を決定する権限を持つことです。ビデオでは、セールスプロセスで決済権を持つ人物と話すことが、取引成立の鍵であることが強調されています。

💡エンターテイメント

「エンターテイメント」とは、顧客を楽しませることです。ビデオでは、ビジネスはエンターテイメントであり、顧客が楽しんで購入することで、売り手と顧客の双方の満足が得られることが語られています。

💡オファー

「オファー」とは、販売する製品やサービスについての提案です。ビデオでは、オファーをすることで顧客のニーズに応じた解決策を提示し、取引を進めることができると説明されています。

💡成功への道

「成功への道」とは、目標達成までのプロセスです。ビデオでは、顧客が理想の未来に到達するために必要なステップを一緒に作り上げることが、セールス成功の鍵であると語られています。

Highlights

セールスとマーケティングは密接に関係しており、どちらも顧客のニーズを理解し、それに応じてアプローチすることが重要です。

カスタマーサービスの質が商品やサービスの販売に大きく影響を与えます。顧客が満足すれば、売り上げも増える傾向があります。

コミュニケーションのスキルはセールスで不可欠です。顧客との会話を通じて、彼らのニーズや要望を把握することが求められます。

感情設計について語り合い、マーケティングで感情を利用して商品を売る方法が説明されています。

顧客が製品を買わない理由を理解することが重要で、売り手が自分を理解してもらうことができない場合、販売は難しくなります。

対面ビジネスでは、自分のことを理解してもらうことが特に重要で、サロンや商材販売、化粧品販売などでその必要性が高まります。

セールスプロセスで、顧客が欲しいと思ってくれる理由を見つけることが重要で、それが見当たらない場合は販売は困難です。

商品を売り込む前に、顧客の現在の状況や要件を理解し、それに応じた提案を行うことが効果的です。

顧客との会話の中で、彼らの悩みや問題点を聞き出すことで、より具体的な解決策を提案することができます。

販売プロセスでは、顧客が抱える問題に対する解決策を提供し、その後に自分の商品やサービスを紹介することが効果的です。

顧客がなぜ今購入しないのかを理解し、その理由に応じたアプローチを行う必要があります。

セールスでは、顧客との関係を築くことが重要で、信頼関係ができれば販売もスムーズになります。

マーケティングとセールスのスキルを組み合わせることで、より効果的な販売戦略を構築することができます。

顧客との会話を楽しむ姿勢が重要で、ビジネスはエンターテイメントであり、顧客を楽しませることが販売の鍵です。

セールスプロセスで、顧客の感情や反応に合わせて対応を調整し、同じ空気を共有することが重要です。

セールスで成功するためには、顧客の要件を理解し、それに応じた具体的な手段や道を一緒に探求することが求められます。

販売の際には、顧客の感情や反応を大切にし、必要に応じて大きなジェスチャから控えめなジェスチャへと調整することが求められます。

セールスプロセスを楽しく行うことが重要で、苦手意識を持ち越さずに楽しんで取り組むことが成功への鍵です。