Rethinking thinking - Trevor Maber

Summary

El 'Escalera de la Inferencia', propuesto por el profesor de Harvard Chris Argyris, describe cómo nuestras experiencias pasan rápidamente por una serie de etapas en nuestra mente subconsciente. La escalera comienza con datos y observaciones puros, luego filtramos información según nuestras preferencias y tendencias. Asignamos significado a lo filtrado, desarrollamos suposiciones, concluimos y ajustamos nuestras creencias, finalmente tomando acciones basadas en ellas. Un ejemplo práctico ilustra cómo nuestras reacciones pueden ser impulsadas por malentendidos y cómo la conciencia y el libre albedrío pueden ayudarnos a evitar reacciones impulsivas y mejorar nuestras interacciones. Este concepto nos invita a ser conscientes de nuestras 'escaleras' personales y a cuestionar nuestras creencias y suposiciones para llegar a conclusiones más racionales y acciones más constructivas.

Takeaways

• 🧠 La 'Escalera de la Inferencia', propuesta por Chris Argyris, es una herramienta para entender cómo procesamos y reaccionamos a nuestras experiencias.
• 👀 La experiencia comienza en la primera rung de la escalera con datos y observaciones sin procesar.
• 🔍 En la segunda rung, filtramos información basándonos en nuestras preferencias y tendencias personales.
• ✅ La tercera rung es donde asignamos significado a la información filtrada e iniciamos la interpretación.
• 🤔 La cuarta rung es crucial, desarrollamos suposiciones basadas en el significado anterior y empezamos a confundir hechos y ficción.
• 🔗 En la quinta rung, formulamos conclusiones a partir de nuestras suposiciones, lo que también da lugar a nuestras reacciones emocionales.
• 🧐 La sexta rung nos permite ajustar nuestras creencias sobre el mundo y las personas en función de la experiencia vivida.
• 🏃 La séptima y última rung implica la acción tomada basada en nuestras creencias ajustadas.
• 🚗 Un ejemplo práctico ilustra cómo la escalera se aplica en una situación cotidiana, como ser cortado en un estacionamiento.
• 😠 Nuestras reacciones iniciales a una situación pueden ser fuertemente influenciadas por nuestras creencias y suposiciones.
• 🤗 Al recibir información nueva que desafía nuestras primeras impresiones, podemos rápidamente cambiar nuestra perspectiva y reaccionar de manera diferente.
• 🔄 La habilidad de 'short-circuit' nuestra propia escalera de la inferencia nos permite tomar decisiones más conscientes y evitar malentendidos.
• 🌟 El libre albedrío y la atención plena son claves para ser más conscientes de nuestra escalera de la inferencia y, por lo tanto, mejorar nuestras interacciones y decisiones.

Q & A

¿Qué es la 'Escalera de la Inferencia'?

La 'Escalera de la Inferencia' es un modelo propuesto por el profesor de Harvard Chris Argyris que describe cómo nuestra mente procesa y transforma observaciones en acciones, pasando por diferentes niveles de interpretación y asunciones.

¿Cuántas veces al día ocurre el proceso de la 'Escalera de la Inferencia'?

El proceso de la 'Escalera de la Inferencia' ocurre miles de veces al día, generalmente sin que nosotros lo notemos.

¿Qué ocurre en el primer escalón de la 'Escalera de la Inferencia'?

En el primer escalón, se tienen los datos brutos y observaciones de nuestra experiencia, similar a lo que alguien vería si estuviera viendo una grabación de video de dicha experiencia.

¿Cómo filtramos la información en el segundo escalón?

En el segundo escalón, filtramos información específica y detalles de nuestra experiencia, generalmente sin darnos cuenta y basándonos en nuestras preferencias, tendencias y otros aspectos que consideramos importantes.

¿Qué hacemos en el tercer escalón de la 'Escalera de la Inferencia'?

En el tercer escalón, le asignamos significado a la información que hemos filtrado, comenzando a interpretar lo que creemos que nuestras observaciones nos están comunicando.

¿Qué sucede en el cuarto escalón y por qué es crucial?

En el cuarto escalón, desarrollamos suposiciones basadas en el significado creado en el escalón anterior y comenzamos a confundir la distinción entre lo que es un hecho y lo que es una historia.

En el quinto escalón, ¿qué tipo de conclusiones llegamos y cómo se relacionan con nuestras reacciones emocionales?

En el quinto escalón, desarrollamos conclusiones basadas en nuestras suposiciones y es también donde se crean nuestras reacciones emocionales, como la ira o la frustración.

¿Cómo nos vemos afectados en el sexto escalón?

En el sexto escalón, ajustamos nuestras creencias sobre el mundo a nuestro alrededor, incluyendo a las personas involucradas en nuestra experiencia en ese momento.

¿Qué ocurre en el séptimo y último escalón de la 'Escalera de la Inferencia'?

En el séptimo escalón, tomamos acciones basadas en nuestras creencias ajustadas, lo que puede resultar en comportamientos o decisiones específicas.

¿Cómo podríamos evitar reacciones impulsivas basadas en la 'Escalera de la Inferencia'?

Podríamos evitar reacciones impulsivas al ser conscientes de nuestra 'Escalera de la Inferencia' y cuestionar nuestras creencias, suposiciones y si nuestras conclusiones están respaldadas por hechos.

¿Por qué es importante ser conscientes de nuestra 'Escalera de la Inferencia'?

Ser conscientes de nuestra 'Escalera de la Inferencia' es importante porque nos permite tomar decisiones más informadas y evitar malentendidos o comportamientos negativos basados en interpretaciones incorrectas.

¿Cómo puede la 'Escalera de la Inferencia' afectar nuestras relaciones con los demás?

La 'Escalera de la Inferencia' puede afectar nuestras relaciones al influir en cómo interpretamos las acciones de los demás y cómo respondemos a ellas, lo que puede llevar a malentendidos o conflictos si no somos conscientes de nuestras suposiciones y conclusiones.

Outlines

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🧠 La Escala de Inferencia: Cómo interpretamos nuestras experiencias

El primer párrafo introduce el concepto de la 'Escala de Inferencia', propuesto por el profesor de Harvard Chris Argyris. Se describe cómo cada interacción experimentada se convierte en una experiencia que sube rápidamente por esta 'escala', un proceso que ocurre miles de veces al día sin nuestro conocimiento. Seguidamente, se detalla cómo, en cada escalón de la escala, procesamos la información: desde los datos brutos y observaciones en el primer escalón, hasta la formación de creencias y acciones basadas en nuestras interpretaciones y supuestos en los escalones superiores. Se utiliza el ejemplo de alguien que toma tu plaza en estacionamiento para ilustrar cómo nuestra mente puede llegar a conclusiones y reacciones emocionales basadas en nuestras percepciones y creencias, y cómo una perspectiva alternativa puede cambiar completamente nuestra interpretación de los hechos.

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🤔 Cuestionando nuestras Laderas Personales

El segundo párrafo se enfoca en la importancia de ser conscientes de nuestra propia 'Escala de Inferencia' y cómo esta puede influir en nuestras creencias y acciones. Se invita al lector a cuestionar las creencias y datos que utilizamos para formar nuestras interpretaciones, y a considerar si nuestros supuestos son válidos y apoyados por hechos. Se sugiere que un conjunto diferente de supuestos podría llevar a conclusiones y acciones más positivas. El párrafo concluye con una reflexión sobre la importancia de estar atentos a nuestras propias 'laderas' y ayudar a los demás a reconocer las suyas.

Keywords

💡Escalera de la Inferencia

La 'Escalera de la Inferencia' es un modelo teórico propuesto por el profesor de Harvard Chris Argyris que describe cómo nuestro cerebro procesa y transforma la información de nuestras experiencias en creencias y acciones. En el video, esta es la estructura central alrededor de la cual se desarrolla el ejemplo de la toma de un estacionamiento, mostrando cómo nuestras percepciones y creencias pueden llevarnos a malentendidos y reacciones emocionales.

💡Dato bruto

Los 'datos brutos' son las observaciones directas y sin procesar de una experiencia. En el contexto del video, son las primeras impresiones que tenemos de una situación antes de que nuestro cerebro comience a filtrar y a interpretar la información. Por ejemplo, al ver a alguien estacionar el auto justo delante de nosotros, los datos brutos serían simplemente el hecho de que alguien tomó nuestro lugar.

💡Filtrado de información

El 'filtrado de información' es el proceso por el cual nuestro cerebro selecciona qué detalles de una experiencia nos fijamos y cuáles ignoramos, a menudo influenciado por nuestras preferencias y tendencias. En el video, esto se ilustra cuando el conductor se concentra únicamente en la sensación de estrés y la reacción física al ser cortado en el estacionamiento, en lugar de notar otros detalles del entorno, como el clima agradable.

💡Asignación de significado

La 'asignación de significado' es el punto en el que interpretamos los datos filtrados y comenzamos a construir una narrativa sobre lo que está sucediendo. En el ejemplo del video, el conductor asume que el otro conductor ignoró intencionalmente su posición en la fila, lo que lleva a una interpretación negativa de la situación.

💡Hipótesis

Las 'hipótesis' son las suposiciones que hacemos a partir del significado que le damos a la información. Son cruciales porque forman la base de nuestras conclusiones y reacciones. En el video, el conductor desarrolla hipótesis como que el otro conductor es un 'estúpido jerk' y que no tiene consideración, lo que influye en su estado emocional y en su deseo de actuar.

💡Conclusión

Una 'conclusión' es un juicio o decisión final que tomamos basándonos en nuestras hipótesis y emociones. En el video, el conductor llega a la conclusión de que el otro conductor es desalmado e inconsiderado, lo que lleva a su reacción emocional de enojo y frustración.

💡Ajuste de creencias

El 'ajuste de creencias' es el proceso de cambiar nuestras percepciones y expectativas basándonos en nuestras experiencias y conclusiones. En el video, después de la interacción en el estacionamiento, el conductor decide que la próxima vez que alguien intente cortarlo, actuará de manera más agresiva para asegurar su lugar.

💡Acción

Una 'acción' es lo que finalmente hacemos como resultado de nuestras creencias ajustadas. En el video, la acción inicial del conductor es honrar su propio automóvil y gritar palabras desagradables al conductor que lo cortó. Sin embargo, al recibir una explicación, su acción cambia a ofrecer disculpas y deseos de éxito.

💡Libre albedrío

El 'libre albedrío' es la capacidad única del ser humano de elegir entre diferentes opciones de acción. En el video, se destaca como una herramienta poderosa para 'cortocircuitar' nuestra propia Escalera de la Inferencia y tomar decisiones más conscientes y empáticas.

💡Conciencia

La 'conciencia' es el estado de estar alerta y notar cosas a nuestro alrededor. En el contexto del video, hacerse consciente de nuestra propia Escalera de la Inferencia es clave para evitar malentendidos y para actuar de manera más racional y compasiva.

💡Maldición del conocimiento

La 'Maldición del conocimiento' es un concepto que describe la dificultad que tenemos para imaginar no saber lo que sabemos. En el video, esto se manifiesta cuando el conductor asume que el otro conductor debe ver su luz de indicación, sin considerar que el otro podría tener una razón legítima para su acción.

💡Comunicación efectiva

La 'comunicación efectiva' implica la capacidad de transmitir mensajes de manera clara y para recibir y comprender los mensajes de otros. En el video, la falta de comunicación efectiva entre los conductores es un factor clave en el malentendido inicial, pero también se resalta cómo una comunicación clara puede disipar el malentendido y cambiar la dinámica de la situación.

Highlights

The Ladder of Inference, proposed by Chris Argyris, is a model to understand how we process experiences subconsciously.

Our experiences quickly ascend the ladder from raw data to actions taken.

On the first rung, we encounter raw data and observations of our experiences.

The second rung involves filtering information based on personal preferences and tendencies.

At the third rung, we assign meaning to the filtered information, starting our interpretation.

The fourth rung is crucial for developing assumptions that blur the line between fact and story.

On the fifth rung, conclusions are formed, and emotional reactions are created.

The sixth rung sees adjustments in our beliefs about the world and the people involved.

The final, seventh rung, is where we take action based on our adjusted beliefs.

A real-life example illustrates how the Ladder of Inference works in a parking lot scenario.

Focusing on specific details during the second rung can lead to heightened emotional responses.

Cultural norms and personal values influence the meaning we assign to experiences.

Assumptions can lead to negative conclusions about others' intentions.

Emotional reactions such as anger and frustration are formed based on our conclusions.

Adjusted beliefs post-experience can alter our future behavior.

Taking proactive action to short-circuit our ladder involves self-awareness and choice.

Being mindful of our unique ladder can lead to better decision-making and understanding of others.

The ability to short-circuit our ladders can prevent misunderstandings and improve interpersonal relationships.

Free will allows us to choose how we react to our experiences, potentially changing our ladder's outcomes.

Asking ourselves key questions about our beliefs and assumptions can lead to more valid conclusions.

Transcripts

Translator: tom carter Reviewer: Bedirhan Cinar

Imagine a microscopic-sized ladder contained in the part of our brain

that we'll label our subconscious.

The Ladder of Inference,

which was first proposed by Harvard professor Chris Argyris,

is the basis of this model.

Every time we interact with someone,

that experience enters the ladder at the bottom.

That same experience zips up the ladder in the blink of an eye,

exiting at the top.

This process happens thousands of times a day

without us knowing it.

Let's focus on what happens on each rung of the ladder.

On the first rung, we have the raw data and observations of our experience.

This is very similar to what someone watching a video recording

of our experience would see.

Moving up to the second rung,

we filter in specific information and details from our experience.

We unknowingly filter based on our preferences, tendencies,

and many other aspects that we believe are important.

On to the third rung.

We assign meaning to the information we have filtered through.

This is where we start to interpret what our information is telling us.

On our fourth rung, a very crucial thing happens.

We develop assumptions

based on the meaning we created on the previous rung,

and we start to blur the distinction between what is fact and what is story.

On the fifth rung,

we develop conclusions based on our assumptions.

This is also where our emotional reactions are created.

On the sixth rung,

we adjust our beliefs about the world around us,

including the person or people involved

in our experience of the moment.

On the seventh and final rung,

we take action based on our adjusted beliefs.

Still with me? Great!

Let's take a real-life example

and run it up the ladder to see how this all works.

Have you ever been cut off in a parking lot, signal light on

as you steer toward your coveted spot,

only to slam on your brakes at the last minute

as someone pulls in front of you and steals your spot away?

Imagine that experience and notice all of the data

and observations landing on the first rung of your ladder.

Now let's watch what we pay attention to on the second rung.

Who cares that it's sunny out and the birds are chirping?

The 50% off sign outside of your favorite store is meaningless.

You filter in the sensation of your grip tightening on the wheel,

you feel your blood pressure rise,

you hear the squeal of your brakes,

and you notice the expression on the face of the other driver

as he pulls in front of you and quickly looks away.

Time for our third rung.

Ever since you were young,

your parents taught you the importance of waiting in line

and taking your turn.

You live and die by the rule of first come, first served.

And now this guy has just stolen your spot.

What gives?

Up to the fourth rung we go.

Watch closely as our assumptions take over

and our story creates itself.

"That stupid jerk, didn't his parents teach him anything?

How could he not see my signal light?

He must never pay attention!

Why does he think he's more important than anyone else?"

Jumping quickly to the fifth rung,

we conclude that this guy is heartless, inconsiderate,

he needs to be taught a lesson and put in his place.

We feel angry, frustrated, vindictive, justified.

On our sixth rung,

we adjust our beliefs based on the experience.

"That's the last time I give in!

Next time someone tries to cut me off,

tires will be smoking on the pavement

as I squeal past them into my spot."

And finally our last rung: we take action.

We back up, pull up behind his car,

honk our horn, and roll down our window

to scream a few choice words as well.

Now imagine,

he walks over quickly, apologizing.

His wife, who's almost due with their first baby,

called him from inside the mall to say she is in labor

and needs to get to the hospital immediately.

We're momentarily shocked, apologize profusely,

and wish him luck as he rushes toward the entrance.

What just happened here?

What changed? Why is this so significant?

In our parking lot example,

our beliefs were short-circuited by the ladder of the other individual.

"My wife is in labor, I need to get there quick,

there's a parking spot. Whew!

Oh, jeez, I cut someone off.

I'd better apologize quickly so they don't think I'm a jerk."

But what if we were able to short-circuit our ladders ourselves?

Proactively, by choice?

Guess what? We can!

Let's return to our unique human function of free will.

Next time you notice yourself reacting to your experience,

pay focused attention to your ladder.

Ask yourself what beliefs are at play,

where do they come from?

What data and observations did you filter in

as a result of your beliefs,

and why?

Are your assumptions valid and supported by facts?

Would a different set of assumptions create different feelings,

and result in new and better conclusions and actions?

We all have our own unique ladder.

Be mindful of yours,

and help others to see theirs.