CANDIDATO A SÍNDICO - COMO SE APRESENTAR

Summary

Ana Paula Torres, an experienced lawyer, postgraduate in people management, and professor in management, provides valuable insights into how a syndicate candidate should present themselves at a condominium assembly. She emphasizes the importance of understanding the condominium's profile, focusing on empathy, trust, and advantages in the presentation. Torres advises candidates to be well-prepared, assertive communicators who adapt their message based on audience feedback. She also stresses the significance of being honest and realistic in promises to maintain credibility. The summary underscores the need for candidates to demonstrate genuine interest in the community's issues and tailor their approach to the specific condominium's needs and characteristics.

Takeaways

• 📜 Know the condominium: It's essential for the candidate to understand the condominium they are presenting to, as it helps in tailoring the presentation to the specific needs and expectations of the community.
• 🎓 Professional background: Highlighting one's educational and professional qualifications, such as being a lawyer, having a postgraduate degree in people management, and being a professor in management, adds credibility to the candidacy.
• 🤝 Empathy, trust, and benefits: Focusing the presentation on these three aspects can help in connecting with the residents and convincing them of the candidate's suitability for the role.
• 📈 Communication skills: Effective communication is crucial, including understanding the elements of communication (sender, receiver, message, context, channel, code) and being mindful of potential noise or distractions.
• 👂 Active listening: Paying attention to feedback from the residents, both spontaneous and provoked, can help in adjusting the presentation to better resonate with the audience.
• 🤔 Flexibility and adaptability: Being able to adapt the presentation based on the feedback and the dynamics of the assembly shows a high level of engagement and understanding.
• 👔 Appropriate presentation: Dressing appropriately for the occasion shows respect for the process and the community, without being overly formal or casual.
• 🙌 Non-verbal communication: Using body language effectively, including gestures and facial expressions, can convey confidence and sincerity to the audience.
• 📝 Customized approach: Tailoring the presentation to the specific condominium's profile, history, and issues at hand demonstrates a thoughtful and personalized approach to the candidacy.
• 🚫 Avoid overpromising: Making realistic and achievable promises is key to maintaining trust and credibility with the community.
• 📚 Familiarize with regulations: Reading the condominium's internal regulations and convention can provide valuable insights and demonstrate a genuine interest in the community's governance.

Q & A

What is the main topic of discussion in the transcript?

The main topic of discussion is how a condominium syndicate (Síndico) should present themselves in an assembly where they are running for election.

Who is the speaker in the transcript?

The speaker is Ana Paula Torres, an attorney, postgraduate in human resource management, professor in management, and an expert in conflict management and communication.

Why is it important for a syndicate to know the condominium they are presenting to?

It is important because the syndicate needs to understand the condominium's needs and expectations to present themselves as the ideal candidate who can address those needs effectively.

What does the speaker suggest should be the syndicate's approach in their presentation?

The syndicate should focus on demonstrating empathy, building trust, and highlighting advantages to convince the condominium residents of their suitability for the role.

What are some key aspects the syndicate should consider in their presentation?

Key aspects include understanding the condominium's profile, addressing specific issues and concerns, being honest and realistic in promises, and adapting their presentation style to the context of the assembly.

Why is it crucial for the syndicate to be assertive in their communication?

Assertiveness allows the syndicate to communicate effectively, directly, and confidently without being aggressive or passive, which is essential for a leadership role.

What is the significance of the speaker's mention of the Brazilian Civil Code (Article 1347)?

The mention of the Brazilian Civil Code establishes the legal framework within which the syndicate election takes place, emphasizing that the assembly will choose a syndicate who can be a non-resident professional for a term not exceeding two years.

How should the syndicate candidate dress for the assembly presentation?

The syndicate candidate should dress in a manner that is neither too casual nor too formal, reflecting an appropriate level of professionalism and respect for the occasion.

What does the speaker mean by 'selling a service' in the context of the syndicate presentation?

The syndicate candidate is essentially selling their management and leadership services to the condominium residents, highlighting their ability to meet the residents' needs and expectations.

Why is it recommended for the syndicate candidate to study the condominium's internal regulations and history?

Studying the condominium's internal regulations and history allows the candidate to demonstrate credibility, a genuine interest in the community, and to tailor their presentation to address specific concerns and opportunities.

What is the importance of the syndicate candidate's non-verbal communication during the presentation?

Non-verbal communication, including gestures, facial expressions, and posture, is crucial as it can convey confidence, sincerity, and empathy, which are key to building trust with the condominium residents.

Outlines

00:00

😀 Introduction and Presentation on Syndicate Candidacy

Ana Paula Torres, an attorney and postgraduate in human resource management, introduces herself and outlines the purpose of the video: to discuss how a syndicate candidate should present themselves at an assembly. She emphasizes the importance of knowing the condominium, being aware of the assembly's purpose, and the legal aspects of syndicate elections as outlined in the Brazilian Civil Code. Torres also mentions her experience in providing training for condominium teams.

05:00

📜 Legal Considerations and Syndicate Presentation Objectives

The paragraph focuses on the legal framework surrounding the election of a syndicate, referencing the Brazilian Civil Code. It discusses the term limits and the eligibility of non-condominium residents to serve as a syndicate. The main objective of a syndicate's presentation at an assembly is to demonstrate they are the ideal candidate, highlighting the need to show empathy, trustworthiness, and advantages to the condominium community.

10:02

🗣️ Communication Essentials in Syndicate Presentations

This section delves into the elements of communication that are crucial for an effective syndicate presentation. It covers the importance of understanding the roles of the sender (the candidate) and the receivers (the condominium residents), the message content, the context of the assembly, the communication channel, and the code or language used. Torres stresses the significance of non-verbal communication and the use of visual aids like slides.

15:03

👂 Active Listening and Feedback in Presentations

Active listening and the importance of feedback are the central themes of this paragraph. Torres advises paying attention to both spontaneous and provoked feedback from the audience to gauge their reactions and understanding. She also discusses the need to adapt the presentation based on the feedback received to ensure effective communication and engagement with the condominium residents.

20:03

🤔 Handling Questions and Encouraging Participation

The paragraph discusses the approach to handling questions from the audience and the timing of encouraging participation. It emphasizes the importance of choosing the right moment and subject to invite feedback without causing controversy or discomfort. The use of brainstorming questions to gather spontaneous input from the audience is also mentioned, with a caution to consider the receptiveness of the environment.

25:04

💬 Assertiveness and Communication in Syndicate Roles

Assertiveness is highlighted as a key communication skill for a syndicate. The paragraph differentiates between aggressiveness, passivity, and assertiveness, advocating for the latter as the most effective approach. Assertiveness allows the syndicate to communicate directly and confidently without being aggressive or passive, which is essential for managing and leading a condominium community.

30:04

👔 The Importance of Appearance and Professionalism

This section addresses the importance of physical presentation, including clothing, makeup, and body language, in making a professional impression. Torres advises dressing appropriately, neither too casual nor too formal, to show respect for the assembly and the role of the syndicate. She also covers the significance of body language, facial expressions, and posture in conveying confidence and authority.

35:06

📝 Understanding the Condominium's Profile and Needs

The paragraph emphasizes the need to understand the specific characteristics and needs of the condominium before presenting. It suggests gathering information on the condominium's history, major complaints, and the profile of its residents. Torres recommends reading the condominium's internal regulations and understanding its unique personality to tailor the presentation effectively.

40:07

📑 Customizing the Presentation for Each Condominium

The final paragraph stresses the importance of avoiding a one-size-fits-all approach to presentations. It encourages candidates to customize their presentations based on the specific condominium's needs and context. Torres also advises candidates to be truthful, avoid making unrealistic promises, and to present sustainable commitments to maintain credibility and trust with the residents.

🤝 Closing Remarks and Offering Assistance

In the concluding paragraph, Torres offers well wishes for the candidates' presentations and expresses her availability for further questions or discussions. She invites participants to reach out through the provided contacts and reiterates her readiness to support and exchange ideas, emphasizing the importance of诚信 (integrity and trustworthiness) in the role of a syndicate.

Keywords

💡Síndico

A 'Síndico' in the context of the video refers to a condominium manager or administrator who is often elected by the residents of a condominium. The role involves overseeing the management of the property, ensuring compliance with laws, and addressing the needs and concerns of the residents. In the video, the speaker discusses how a candidate for the position of Síndico should present themselves in an assembly.

💡Assembleia

An 'Assembleia' is a meeting or assembly of condominium residents. It is a formal setting where decisions are made, including the election of a Síndico. The video emphasizes the importance of a Síndico candidate's presentation at such an assembly, as it is a key opportunity to connect with residents and demonstrate their suitability for the role.

💡Empatia

Empathy, or 'Empatia' in Portuguese, is the ability to understand and share the feelings of others. In the video, it is highlighted as a critical aspect of a Síndico candidate's presentation. Demonstrating empathy involves acknowledging the concerns and issues of the condominium residents, which helps in building trust and rapport.

💡Confiança

Trust, or 'Confiança', is essential in the context of the video as it pertains to the relationship between a Síndico candidate and the condominium residents. The candidate must convey credibility and reliability to assure the residents that they are capable and trustworthy to manage the condominium's affairs.

💡Vantagens

Advantages, or 'Vantagens', refers to the benefits or positive aspects that a Síndico candidate can bring to the condominium. The video suggests that a candidate should focus on communicating these advantages during their presentation to differentiate themselves from other candidates and to persuade residents of their value.

💡Comunicação

Communication, or 'Comunicação', is a central theme in the video. Effective communication is vital for a Síndico candidate to convey their ideas, listen to residents' feedback, and adapt their presentation accordingly. The speaker discusses various elements of communication, including the importance of language, body language, and the context of the assembly.

💡Assertividade

Assertiveness, or 'Assertividade', is the ability to express oneself in an open, honest, and direct manner while respecting the rights of others. In the context of the video, a Síndico candidate should be assertive to effectively communicate their plans and ideas without coming across as aggressive or passive.

💡Vestimenta

Attire or 'Vestimenta' is mentioned in the video as an aspect of a candidate's presentation. The speaker advises that clothing should be appropriate, reflecting the formality of the assembly without being overly casual or formal. It's a way of showing respect for the occasion and the importance of the role the candidate is seeking.

💡Feedback

Feedback, or 'Feedback', is the response or reaction from the audience, in this case, the condominium residents. The video emphasizes the importance of paying attention to feedback during the presentation to gauge the audience's reactions and adjust the communication approach as necessary to improve engagement and understanding.

💡Convivência

Coexistence, or 'Convivência', refers to the harmonious living conditions among condominium residents. A good Síndico candidate should aim to foster positive convivência by addressing the needs and concerns of the residents, which is a key aspect of their presentation and potential management approach.

💡Credibilidade

Credibility, or 'Credibilidade', is the quality of being believable or trustworthy, which is crucial for a Síndico candidate. The video discusses that a candidate should demonstrate credibility through their knowledge of the condominium's regulations, understanding of the residents' concerns, and by making realistic and achievable promises.

Highlights

Ana Paula Torres, an advocate and postgraduate in people management, is discussing how a syndicate candidate should present themselves at an assembly.

It's crucial for the syndicate to understand the condominium they are presenting to, as it's their potential client.

The syndicate candidate should be aware that they are in a selective process, selling a service and their image to the condominium residents.

Empathy, trust, and advantages are the three aspects that should be focused on during the presentation to convince the residents.

Active listening and observing non-verbal cues are essential for demonstrating empathy and understanding the residents' needs.

Assertiveness is recommended over aggressiveness or passivity when communicating, to show proactive behavior suitable for a syndicate.

The syndicate candidate should adapt their presentation style based on the condominium's profile and the assembly's context.

The candidate should avoid making unsustainable promises and should instead focus on feasible proposals and ideas.

Reading the condominium's internal regulations can help the candidate demonstrate credibility and a genuine interest in the community.

The presentation should be tailored to the specific issues and profile of the condominium, avoiding a one-size-fits-all approach.

The syndicate candidate should seek to understand the condominium's history, major complaints, and resident satisfaction levels.

Physical presentation, including clothing and body language, matters as it communicates the candidate's seriousness and respect for the role.

The candidate should be mindful of the environment and adjust their communication style to minimize distractions and maximize engagement.

Feedback, both natural and provoked, is a valuable tool for gauging the audience's reactions and interests during the presentation.

The candidate is advised to be adaptable, adjusting their speech and approach based on the feedback received from the residents.

The syndicate candidate should aim to build trust by demonstrating assertiveness, active listening, and a commitment to the community's needs.

Ana Paula emphasizes the importance of being honest and realistic in promises to avoid damaging credibility and future relationships with the condominium.

Transcripts

Olá boa noite

como vocês estão tudo bem por aí eu vou

verificar aqui

se tá tudo ok olhando no celular como

que tá a apresentação aqui vamos ver tá

tudo ok

então vamos lá vamos começar aqui

conversar me deem um alô aí se para você

está tudo bem com som se tá tudo bem com

a

com a imagem para a gente ter uma

conversa bem gostosa aqui e o assunto

esse né bom primeiro para quem não me

conhece eu sou Ana Paula Torres e eu tô

aqui para a gente conversar sobre a

apresentação do Síndico na Assembleia em

que ele está se candidatando na verdade

a apresentação do candidato síndico né

Eu sou advogada

eu sou pós-graduada de gestão de pessoas

Sou professora na área de gestão tanto

de empresas quanto de condomínios presta

consultoria para condomínios também sou

especialista em gestão de conflitos e

comunicação para ti Senhor em pnl e

estamos fazendo alguns treinamentos

dentro dos condomínios para as equipes

condominiais qualquer coisa você pode

entrar em contato aqui com a gente

Vamos então ao que interessa que é como

que o Síndico deve se apresentar na

Assembleia em que ele está se

candidatando assim vamos eu vou

apresentar aqui alguns slides para a

gente para vocês terem como anotado

depois para vocês também poderem

consultar e

verificarem as imagens aqui que eu tenho

para trazer algumas questões de

legislação também então vamos lá nessa

vamos apresentar os slides

de

bom primeira coisa gente que eu tenho

para dizer para vocês é que

o Síndico

quando se trata de apresentação para

Assembleia ele precisa

tá parecendo o meu rosto tá acho que tá

né O síndico na apresentação da

Assembleia ele precisa e primeira coisa

conhecer o condomínio para o qual ele

vai se apresentar que é o possível

cliente dele né porque nós estamos

falando aqui mais focado pensando em

síndico profissional Apesar de que essa

apresentação também serve para

síndico orgânico para síndico morador

parece assim tipo proprietário mas é

mais focado em profissional já que

normalmente assim tipo profissional que

se preocupa mais com essa parte de como

que ele vai se apresentar

e até porque esse primeiro item aqui

conhecer o condomínio que é um possível

cliente é algo que se o Síndico for

orgânico porque se ele for um síndico

morador ele já vai ter esse

ele já vai ter esse conhecimento de como

é o condomínio certo Claro que ele pode

se se aprofundar um pouco mais para se

preparar para essa Apresentação mas em

geral ele já conhece então conhecer o

condomínio em que sentido conhecer o que

como no que focar a gente vai falar um

pouco sobre isso daqui para frente e aí

uma a primeira dica que eu dou é o

seguinte citui-se como assim

saiba que você é um candidato né Você

está se candidatando assim você está em

uma assembleia que foi convocada

especialmente para esta eleição de

síndico Porque como nós sabemos ou caso

você tem alguma dúvida sobre isso tua

disposição para conversarmos a

assembleia todas as votações de

Assembleia tem que ter sido previstas na

convocação não pode ter uma

não pode ter uma votação seja ela de que

tipo for que não tenha sido prevista na

convenção na convocação tá só é possível

fazer votações de daquilo que foi

previsto na convocação que foi definido

antecipadamente que haveria Então vai

ter que estar na convocação no convite

aos condôminos tem que estar escrito que

vai haver a eleição de síndico e aí

então você tá nessa Assembleia que foi

convocada especialmente para este fim e

vai haver uma eleição com votação né

para definir quem será o próximo síndico

e isso está previsto no código civil é

importante você ter isso em mente Onde

está no código civil que é a lei

10.406 e 10 de Janeiro de 2002 um deste

está no código civil isso está no artigo

1347

a assembleia escolherá síndico que

poderá não ser condôminos para

administrar o condomínio por prazo não

superior a dois anos o qual poderá

renovar-se Então olha

essa brecha essa brecha não essa essa

deixa né que tá ali depois da vírgula

que determina que pó o Síndico pode ser

profissional porque tá escrito que

poderá não ser condômen então Assembleia

escolherá significa que são os

condôminos que vão escolher votando quem

vai ser o Síndico que vai ser o

administrador do condomínio né

por prazo não superior a dois anos pode

ser inferior a dois anos mas não pode

ser superior a dois anos isso daí vai

depender do que está escrito na

convenção a convenção de cada Condomínio

vai estar determinado esse tempo do que

é o Mandato do Síndico tá então poderá

renovar-se mas não pode ser

a princípio superior a dois anos então

depois que você se localizou onde isso

está no código civil O que que você vai

tentar demonstrar nessa reunião o

objetivo é mostrar que você é a pessoa

ideal que você é a pessoa que tem a

maior condição maior capacidade que diz

com as expectativas dos condomínios nós

vamos falar um pouquinho mais para

frente aqui sobre expectativa também é

uma coisa para ficar bem ligada a isso e

aí eu dou um destaque ali para o você e

parecer porque porque às vezes nós somos

alguma coisa mas nós não nós somos

alguma coisa no sentido de termos uma

competência de termos um comportamento

de termos de termos uma habilidade que

nós não conseguimos demonstrar que nós

não parecemos ter é aquela história não

basta ser honesto tem que parecer

honesto né então não basta você ser a

pessoa ideal você tem que parecer a

pessoa ideal nesse momento da

apresentação e esse é o objetivo da sua

apresentação na Assembleia você tem que

ter em mente que você está participando

de um processo seletivo o que que é isso

os condomínios vão escolher entre os

diversos candidatos

o que inclui não só patrimônio em termos

de materiais como também algo mais

subjetivo que é a

convivência entre os condôminos

administração do dinheiro a

o cumprimento das leis e diversos outras

coisas que nós também podemos conversar

em um outro momento Caso vocês tenham

interesse então terem mente que você

precisa parecer o que você é e mas

também não adianta Só parecer tem que

ser também né porque é insustentável

aquilo que você só aparenta e depois

você não consegue cumprir depois você

não consegue ser então tem que ser e

conseguir aparentar parecer mostrar na

Assembleia isso que você é

a pessoa ideal para assumir aquela

aquela função tão importante e de tanta

responsabilidade dentro do condomínio

então terem em mente que você está

participando de um processo seletivo que

você está vendendo um serviço que você

está vendendo a sua imagem né

E aí o que que as pessoas compram o que

as pessoas já que você está vendendo um

serviço vendendo uma imagem Você Tem que

convencer as pessoas a comprar e o que

que faz as pessoas comprarem neste caso

empatia confiança e vantagens então

focar a sua apresentação nesses três

aspectos ter demonstrar empatia O que

significa ouvir o que as pessoas têm

para dizer ouvir o que os condôminos tem

para dizer nesta reunião Ou que eles já

disseram antes ou que de alguma forma

você teve acesso a essa informação Então

essa empatia é considerar que os

problemas dos condomínios são

importantes é você levar em consideração

isso como algo que

que você você sente a dor do condomínio

como se fosse sua né nesse sentido a

empatia que nós estamos colocando aqui

deixa eu colocar um pouquinho mais para

trás aqui

acho que vai ficar melhor

então a empatia nesse sentido confiança

no sentido de você não é

palavra confiança já diz tudo mesmo né

Como você as pessoas sentirem que podem

confiar em você que você sabe o que você

tá fazendo que você tem credibilidade

que você tem

[Música]

algo a oferecer real né E que as pessoas

podem se sentir seguras com a sua gestão

e vantagens e aí como fazer isso vamos

ver então nos próximos instantes aqui da

nossa da nossa conversa Como que você

vai fazer isso primeira coisa gente

essencial

essencial é a comunicação

quando nós falamos em comunicação nós

estamos falando de algumas questões

importantes aqui como por exemplo como o

que mais vale a pena pensar nesse

primeiro momento sobre comunicação são

os elementos da comunicação que nós

vamos rapidamente falar aqui se for o

caso depois a gente pode gravar uma aula

fazer uma live gravar um vídeo sobre

os elementos especificando melhor cada

um deles porque os elementos da

comunicação

eles são esses daqui olha o emissor e o

receptor contexto mensagem contato e

código e você deve ter eles muito bem

pensados você deve ter eles em mente

quando você vai fazer uma a sua

apresentação porque a comunicação é

essencial você vai estar ali comunicando

e nós vamos verificar algumas

alguns aspectos aqui muito importante

dessa comunicação então o que que seria

nesse caso vamos ver aqui uma colinha

que eu fiz para a gente verificar o que

que seria nesse caso o emissor os

elementos são emissor receptor mensagem

contexto do canal código

e código

o emissor é você você candidato assim

tipo Então você tem que estar bem

preparado os receptores da sua mensagem

da sua comunicação são os condôminos

então eles você precisa conhecer você

precisa observar você precisa

ter ter uma uma relação com eles ali

naquele momento da comunicação você não

tá falando por uma parede você não tá

falando por um poste você não vai ficar

olhando para nada você vai olhar para as

pessoas você vai identificar nelas o que

elas têm para te dizer sobre elas

naquele momento nós vamos ver algumas

alguns aspectos disso também aqui nesse

primeiro momento estamos só falando

sobre que os condôminos são os

receptores e eles devem ser levados em

consideração todos os elementos da

comunicação devem ser levados em

consideração para que a comunicação seja

bem feita então a emissora é você os

receptores são os condôminos Qual a

mensagem o que vai conter qual vai ser o

conteúdo da sua mensagem que que você

vai colocar na sua apresentação qual

proposta você vai fazer isso nesse caso

específico é o elemento da comunicação

mensagem o contexto é a própria

Assembleia porque o contexto da

comunicação é Em que situação ela está

acontecendo essa comunicação é uma que

tipo de relação existe entre emissor e

receptor Qual que é o ambiente né Então

nesse caso o ambiente da Assembleia

relação é de um alguém que está

oferecendo um serviço e alguém que está

avaliando para verificar se vale a pena

comprar ou não esse serviço

o canal é o canal sonoro e pode ser

também visual através de slides outras

coisas que você possa fazer sonoro é da

voz né então assim tipo candidato assim

tipo ele vai falar e ele pode ou não

apresentar o slides ou outras formas de

canais visuais que ele queira fazer e aí

a gente vai também falar sobre Quando

colocar ou não slides quando fazer ou

não uma apresentação visual e o código é

a língua portuguesa então é ter um bom

língua já o código além da língua

portuguesa também pode ser linguagem

corporal e imagens que você pode

utilizar a linguagem corporal é super

importante e as imagens que você vai

utilizar se você for fazer utilizar

imagens também tem que ser muito bem

pensadas tem que ter uma estética tem

que ter uma uma

na linguagem corporal tem que ter uma

postura linguagem corporal envolve

gestos feições e postura e a linguagem

da língua portuguesa tem que ser bem

falada tem que ser falado com uma dicção

boa né uma dicção bem compreendida não

pode ser falado de uma forma que as

pessoas têm dificuldade de entender e as

imagens muito bem pensadas vamos

continuar porque eu vou falar um

pouquinho mais sobre cada uma dessas

coisas daqui a pouquinho porque são os

itens aqui que eu coloquei para a gente

falar

sobre comunicação Então os elementos nós

já falamos tomar muito cuidado com os

ruídos que podem acontecer na

comunicação ruídos gente quando a gente

está tratando de elementos da

comunicação de estudar da comunicação

nós não estamos falando apenas de ruído

barulho também pode ser ruído e barulho

Mas podem ter outros tipos de ruídos que

atrapalham a comunicação por exemplo

Como está esse ambiente tá muito calor

tá muito frio tá uma iluminação

a iluminação está adequada

existem coisas que estão sob seu

controle que você pode melhorar para que

as pessoas consigam prestar mais atenção

porque quando a gente trata de ruídos da

comunicação nós estamos falando não só

do barulho mas de qualquer coisa que

atrapalhe a comunicação que atrapalhe o

entendimento

prestar bastante atenção nisso verificar

se tem alguma algum ruído que você pode

eliminar ou amenizar que pode estar

atrapalhando a sua comunicação com os

condômeros tá

presta atenção no feedback o feedback

gente ele acontece naturalmente ou

provocadamente como que é o feedback

natural é quando você tá falando alguma

coisa e as pessoas estão assim ó você

tem que olhar para as pessoas para os

contornos como que eles estão recebendo

aquilo que você está dizendo a pessoa tá

assim

assim ela tá meio desconfiada ela tá

assim é porque ela não tá entendendo

direito ela tá assim é porque ela tá

gostando e concordando então o que que

você como que você faz nessa hora você

observa esses feedbacks da linguagem

corporal dos condôminos ou ele tá assim

ó

tá discordando não tá gostando então a

gente observando isso nós vamos

conseguindo identificar Quais são os

pontos de maior interesse das pessoas

quais são os pontos em que nós estamos

tendo mais sucesso nessa comunicação nós

estamos

agradando mais Quais são os pontos que a

gente precisa explicar melhor porque as

pessoas estão ou discordando ou

demonstrando que não entenderam E então

focar nisso prestar bastante atenção

Ina adaptando a sua fala ao feedback que

as pessoas estão te dando não ficar com

uma coisa presa engessada ai eu vim aqui

para falar isso desta forma então eu vou

ficar assim e se eu perceber um feedback

ali ou eu não vou prestar atenção no

feedback ou se eu perceber o feedback eu

não vou

adaptar a minha fala a minha fala minha

apresentação a minha forma de explicar

ao que as pessoas estão precisando estão

estão demonstrando que é a melhor forma

não faça isso seja flexível seja

adaptável ao que as pessoas estiverem te

respondendo as próprias pessoas que

estiverem te ouvindo são uma fonte

riquíssima de informação para você dar

da direcionamento a sua fala tá E esse

feedback que eu falei é o espontâneo é

natural existe o provocado que é quando

você fala assim eu falei esse negócio eu

tomei em dúvida que as pessoas estão

pensando sobre isso pode perguntar

pessoal ficou alguma dúvida sobre essa

situação que eu acabei de explicar

gostaria muito de deixar claro para

vocês

exatamente como que eu penso sobre esse

assunto

tem alguma coisa que eu possa fazer para

esclarecer melhor isso que eu acabei de

falar e aí você vai ver a reação das

pessoas ou como elas vão reagir

fisicamente corporalmente ou o que que

elas vão falar mesmo tá então esse é o

tipo de feedback outro tipo de feedback

bem interessante

que eu uso muito em aulas mas numa

apresentação ele é interessante mas

também tem um você vai ter que fazer uma

uma ponderação ali para entender Em que

situações Ele cabe tá porque também Se

você começar a fazer isso demais isso

que eu vou falar agora que é o tipo um

Brainstorm que é você soltar uma

pergunta soltar um assunto e verificar o

que as pessoas trazem espontaneamente

tem que isso vai depender muito tem que

tomar cuidado eu disse que é bem

interessante mas ele é muito

interessante quando utilizado no momento

e na situação certa Qual que é o momento

a situação certa quando as pessoas estão

aberta para isso e quando o assunto não

vai causar polêmica não vai se estender

demais não é um assunto muito sensível

para as pessoas tá Então como que como

que como que é que faz isso você faz uma

pergunta e deixa as pessoas falarem e

também vai depender do que não vai

chegar já fazendo isso porque no início

as pessoas não vão usar em geral né

normalmente as pessoas não vão estar

desde o começo Já muito abertas para

você mas não tá nem assim deixa eu ver

que quer ser esse candidato aí tá

querendo me dizer tá meio desconfiado

não é bom interessante você saber como

está a relação deles com anterior porque

pode ter uma situação tão

machucada uma relação que vai ter um

[Música]

lesada de alguma forma os condomínios se

sentiram lesados se sentiram

prejudicados que eles podem estar

desconfiados já com o pé atrás com você

com todos os candidatos antes mesmo de

ver você de ouvir tua voz então a gente

não chega já chegando se fazendo um show

na assembleia na maioria das vezes nem é

legal nem é muito legal fica fazendo

showzinho já vamos falar sobre isso

também que que é esse show que tá

falando então vai ter um momento certo e

o assunto certo e o contexto certo ou

seja a o ambiente estar receptivo para

isso se estiver você pode se sentir que

o pessoal tá descontraído que eles já se

soltaram um pouco já estão sentindo uma

certa confiança em você aí você pode até

fazer um feed colocar um pedir um

feedback fazer provocar um feedback

com esse tipo de pergunta que a gente

chama de brainstorm

esse tipo de ação né que a gente chama

de Brainstorm Ah escuta ativa

Eu acho que eu já até falei dela é você

prestar atenção além você não ficar só

falando não ficar preso aquilo que você

se preparou para falar não ele esteja

atento esteja escutando o escutativo Não

é Só Ouvir com o ouvido é escutar não é

escutar só para poder responder é o

escutar para realmente entender com isso

você ganha as pessoas porque as pessoas

percebem que você realmente tem o que a

gente disse aqui antes ó como que você

vai demonstrar essa empatia que nós

colocamos aqui através da escuta ativa

através de observar realmente o que as

pessoas têm para dizer realmente que

elas estão sentindo realmente o que elas

estão necessitando e demonstrando ali as

grandes preocupações se você conseguir

conquistar as pessoas ao longo da sua

apresentação pelo menos um pouquinho da

atenção e da confiança delas elas vão

começar a te mostrar

coisas através desse tipo de feedback

que eu já que eu já falei também através

de você se preocupar-se dar atenção para

todos os elementos da comunicação e

saber qual é a linguagem desse receptor

Qual é o que preocupa ele o que ele tem

de

alegria e de dor ali dentro daquele

Condomínio E aí isso é a escutativa é

uma grande ferramenta maravilhosa para a

gente conseguir Direcionar para a gente

conseguir ter uma real empatia aliás

gente tudo isso aqui é por isso que eu

coloquei aqui você tem que ser e parecer

não é só aparecer tudo isso tem que ser

de verdade você tem que estar realmente

interessado nos problemas do condomínio

melhorar a vida daquelas pessoas em

fazer com que o patrimônio dela seja

valorizado então isso tem que ser real

tá E como que você vai conseguir

demonstrar através da Escu a resposta de

acordo aquilo que você realmente escutou

realmente prestou atenção sobre os seus

possíveis clientes

continuando sobre a comunicação

assertividade

Como eu disse nós podemos gravar um

outro ter um outro momento que a gente

possa conversar sobre mais um vídeo uma

aula uma live especificamente sobre

comunicação aprofundando um pouco mais e

aí já eu posso entrar mais esses

nesses pontos agora falando de uma forma

mais

abrangente de uma forma mais

generalizada

assertividade seria o que seria você

existe um meio termo

entre a agressividade e a passividade a

agressividade não é recomendada

motivos óbvios e a passividade também

não é recomendada a passividade para um

cargo de síndico é algo extremamente

nocivo síndico tem que ser ativo ele tem

que ser ele tem que

reagir ele tem que agir e reagir então

ele tem que ser uma pessoa proativa ele

tem que ser uma pessoa

que toma iniciativa então a passividade

Não não é boa em nenhuma situação e por

o Síndico Então pega muito mal então

como demonstrar através da comunicação a

passividade não ser como demonstrar

assertividade que esse meio termo que eu

falei como através da sua comunicação

não é apresentar nem agressividade E nem

passividade mas sim assertividade que é

o caminho do meio justo meio que é

assertividade também inclui você falar o

que tem que ser dito sem enrolar demais

e sem também deixar que as pessoas não

falar de um jeito muito curto muito sem

explicação muito enigmático então

assertividade é ir direto ao ponto de

uma forma delicada e de uma forma que

não pareça nem agressiva nem passiva

Eu repito Se quiserem saber mais sobre

comunicação eu explico Em outro momento

passando mais tempo a gente podemos

passar mais tempo falando sobre os

elementos os ruídos do feedback as

cooperativa cada um dos elementos

assertividade expressão corporal e a

vestimenta

a vestimenta Na verdade é assim é como

você vai se apresentar

apresentação Física mesmo que vai estar

a tua maquiagem como que vai estar o teu

cabelo como que vai estar a tua roupa

não precisa ser algo muito formal não

precisa de terno e gravata mulher não

precisa necessariamente estar com uma

roupa muito social mas também precisa

ser algo não vamos também de bermuda e

chinelo né tem que ser algo assim pode

ser um casual

social Mas

como que chama que quando não é nem

muito casual nem muito social esse meio

termo aí que não tá me vendo na mente

agora o nome mas você entendeu né uma

calça uma camisa

uma roupa que você iria trabalhar num

escritório

num ambiente mais um pouquinho mais

formal mas também não seria algo

extremamente formal

Então se preocupar com isso porque a

roupa também Comunica a importância que

você dá para aquele momento

você estava também comunicando através

da sua vestimenta se você tá aparece lá

de biquíni por baixo da canga para fazer

uma apresentação Lógico né gente que eu

tô exagerando para para vocês para ficar

marcado na cabeça de vocês o que eu tô

querendo dizer imagina chega lá de

biquíni chinelo e uma canga por cima ou

o cara de

[Música]

bermuda

chinelo e camiseta regatas você tá

comunicando que aquele momento não é tão

você não está dando a devida importância

a seriedade com aquele momento exige

porque afinal é extremamente importante

o Síndico ele tem grandes

responsabilidades ele não pode aparecer

como alguém que não tá nem aí né que não

tá se importando com aquilo

e a expressão corporal

analisem verifiquem um pouco sobre isso

né Se quiserem aprofundar um pouquinho

não ficar falando igual um robô assim

duro sem se mexer e também não fazer

gestos extremamente

expansivos tem que ter gestual é bom

gesticular não ficar muito duro assim

mas também não exagerar então é o justo

meio de novo né então isso em relação

aos gestos tem as expressões a sua

expressão deve ser

algo

algo mais assim algo que condiz com a

sua fala né então ter procurar ter um

sorriso na hora certa procurar ter uma

expressão mais séria na hora certa

também ou seja você está falando de uma

coisa séria isso na verdade é bem

natural né gente mas é importante

prestar atenção a expressão facial ela é

mais natural agora essa coisa do gesto e

da postura a gente pode fazer de uma

forma um pouco mais pensada tá evitar

muitas articulação e evitar também ficar

duro e a expressão é a postura é muito

ruim quando você tem aquela postura

assim

arcada postura cabis baixa cabeça baixa

ombro baixo isso transmite algo ruim né

Transmite uma insegurança Então você

aquela postura mais assim os ombros para

frente uma postura que demonstra um

pouco mais de

autoridade mas não autoridade de

ditatorial de

autoridade no bom sentido tá então acho

que é isso sobre investimento eu falei e

eu falei da maquiagem no caso que qual

seria a maquiagem ideal para mulher

Seria algo mais discreto nada você não

vai você não tá indo para uma festa com

casamento você não vai fazer uma super

maquiagem e também cara totalmente

lavada

tem gente que gosta tudo bem É mas se

for se maquiar colocar uma maquiagem

suave

E aí gente agora chegamos naquela parte

em que a gente fala assim formal ou

informal é aquele que eu falei você vai

se apresentar você vai fazer slides você

vai fazer um bate-papo simples vai ter

uma certa sofisticação umas ou mais

simplicidade eu até coloquei ali a foto

do bambu porque o bambu ele se adapta

para vocês lembrarem que nessa parte é

adaptável adaptável que bate o vento o

bambu ele ele curva mas ele não quebra

então ele se adapta ao vento que vai

para lá o vento que vai para cá e ele se

mantém de pé então isso ele é um símbolo

de flexibilidade de adaptação que é o

que eu recomendo para você nesse momento

não tenha pré-determinado um modelo de

apresentação que você faz em todos os

tipos de condomínios não é o ideal

porque porque os condomínios tem

funcionalidade diferente cada um deles

os condomínios eles têm um perfil que

depende dos do que acontece ali dentro

de como são os condôminos e também do

histórico ali e também de como é de como

são as áreas comuns tem ambientes que

são mais formais tem ambientes são mais

informais depende também do tamanho do

condomínio né não pode se for um

condomínio muito grande que tem muita

gente na Assembleia vale a pena você

fazer uma apresentação colocar uns

slides fazer uma projeção porque

você não vai ter oportunidade de olhar

no olho de todo mundo então você tem que

chegar até aquelas pessoas que estão lá

atrás e de alguma forma né já que elas

vão estar próximas fisicamente de você

agora se são poucas pessoas no

condomínio Talvez seja mais interessante

fazer um bate-papo uma conversa ali mais

mais próxima mais

personalizada e você nesse caso você vai

poder fazer mais perguntas como eu disse

lá que existe momento certo jeito certo

e o assunto certo para fazer

aquele Britto Store nesse momento você

vai fazer

pode ser mais tranquilo para fazer isso

você pode sentar junto em círculos então

percebe que o jeito que vai ser a sua

apresentação vai depender de do ambiente

que você se encontra por isso é

importante você saber antes como é esse

condomínio assim ó que que você vai

buscar saber sobre esse Condomínio você

vai buscar saber se tem muita

inadimplência Quais são as maiores

reclamações isso eu digo antes da

apresentação durante apresentação você

também pode buscar essas informações

dependendo do formato que vai rolar que

vai ser uma conversa informal um

bate-papo se vai ser uma super

apresentação talvez não caiba isso

porque tem muita gente mas de qualquer

forma antes você pode e deve buscar

essas informações Quais são as situações

que os condôminos mais estão satisfeitos

Quais são as situações que eles não

estão satisfeitos que eles estão

reclamando ter buscar ter acesso a esse

tipo de informação eles estão querendo

colocar um síndico profissional porque

Qual é o histórico de problemas que eles

tiveram anteriores e você pode focar sua

apresentação em propostas em ideias em

inovações em conversas em demonstrar sua

credibilidade

direcionando para os assuntos que já

existem lá dentro que já rolam lá dentro

não é como eu disse antes não criar uma

apresentação padrão modelo de

apresentação que você faz em todos os

lugares igual Independente de como é

esse Condomínio isso vai diminuir a sua

chance de se sentir fazer com que os

condomínios sintam próximos de você

então aqui ó a questão é como que vai

ser essa apresentação o que o que você

tem que pensar a questão é o que vai te

aproximar e o que vai te distanciar o

que vai fazer os condomínios se sentirem

próximos ou afastados de você porque

isso vai fazer muita diferença

qualquer dúvida pessoal eu não tô

olhando ainda porque na minha tela aqui

tá só apresentação do slide eu não tô

vendo o chat nem meu próprio rosto mas

daqui a pouco eu vou olhar para ver se

vocês tem alguma pergunta e também se eu

avisei um pouco em cima da hora também

caso ao vivo não tenho muitas questões

depois vocês podem colocar também nos

comentários que eu vou ficar muito feliz

em responder tanto por escrito quanto

gravar outras outras aulas fazer outras

lives sobre os assuntos que vocês

quiserem tá bom

vamos lá então então já Adiantei um

pouco que tá nesse slide O que que você

vai procurar saber sobre o condomínio

você vai procurar saber

algumas questões específicas daquele

Condomínio como eu já disse como que é o

histórico deles Quais são as maiores

reclamações Quais são as

coisas que eles mais gostam das ações do

síndicos anteriores Por que que eles

estão trocando de síndico chegou o

momento mesmo que acabou o mandato

anterior foi destituído que que tá

rolando né questões específicas E aí

como eu falei antes também do perfil do

condomínio pode ter um perfil de é um

Condomínio Clube

as áreas comuns são muito mais dão muito

mais trabalho do que um condomínio mais

simples Ah eu Condomínio como que é a

portaria desse Condomínio quantos

funcionários tem

qual

o pessoal né os condôminos eles são mais

eles têm um senso de coletividade eles

têm

momentos de interação entre eles ou não

cada um na sua é um condomínio que tem

mais

idosos um condomínio que tem mais jovens

o condomínio que tem mais crianças tudo

isso interfere no perfil do condomínio é

como se cada Condomínio é como não é

exatamente isso cada condomínio tem a

sua personalidade

a personalidade do condomínio você não

lida de forma diferente com pessoas que

têm personalidades diferentes o

condomínio é a mesma coisa você vai

lidar de forma diferente com condomínios

que tem personalidades diferentes entre

si e isso vai interferir na forma como

você vai se apresentar e nos assuntos

que você vai abordar uma e se você pode

descobrir lá o primeiro ponto ali

questões específicas deste condomínio

e o perfil também você pode descobrir

conversando com pessoas quem te chamou

para ir lá fazer essa apresentação Quem

te chamou para ir lá

participar desse processo seletivo dessa

eleição de síndicos se candidatar a

síndico essa pessoa ou essa

administradora ou enfim quem tiver te

convidado para estar lá

pode saber essas coisas que é bom para

você se você tiver como você pode até

fazer uma visita no condomínio dá uma

sondada ali no bom sentido de conhecer

quem sabe trocar uma ideia até com

alguns condôminos com alguns

funcionários antes para você se preparar

tá e ler a convenção regulamento interno

gente é algo muito recomendado porque

você se você não você vai chegar no

escuro você vai chegar sem saber onde

você tá pisando e às vezes e olha ler a

convenção eu regulamento Já te ajuda a

demonstrar credibilidade a Demonstrar um

verdadeiro interesse pelo condomínio a

demonstrar que você sabe que você tá

falando porque você pode chegar já com

propostas já chegar falando assim gente

eu li na convenção de vocês né em

qualquer convenção ele na convenção

deste Condomínio x y z que

tem lá uma situação que você vocês não

acham que vocês estão gastando muito

para fazer a convocação dessa forma que

tá aqui vocês não acham que tal coisa

seria melhor se mudasse vocês estão

satisfeitos com Tales determinadas

pontos que estão aqui na convenção no

regulamento interno porque eu saiba que

a gente pode fazer algumas alterações

sim viajar com propostas com ideias com

coisas

com

com falas que vão direto ao ponto deles

que eles vão se sentir importantes eles

vão sentir que você não tá caindo de

paraquedas ali que você sabe que você

sabe sobre eles Você demonstrou um

interesse anterior então isso já vai te

dar um

up ali já vai te dar um primeiro mal

autoconfiança muito boa e segundo

[Música]

vai te dar pontos nessa seleção né

porque não é todo mundo que faz isso E

aí gente é como que você vai o que que

você vai falar além de tudo isso que nós

já falamos tem mais algumas dicas aqui

o teu discurso

já falei isso tem que ser sobre este

condomínio e não discurso padrão e

outras coisas tem que falar a verdade

não faça promessas mirabolantes não

prometa coisas que são contra lei porque

depois você não vai fazer não tente

fazer assim fala disfarçar alguma coisa

ou falar alguma coisa que você sabe que

não é possível prometer alguma coisa que

eles querem que você acaba não falando

que não dá para fazer porque você quer

agradar para você entrar ali depois você

vê o que faz porque isso não é

sustentável se você falar coisas que não

condizem com a perfeita verdade depois

você vai Como que você vai fazer para

sustentar isso como que você vai fazer

para manter isso são o seu a sua

prestação de serviços naquele Condomínio

vai durar pouco se você os condomínios

perceberem que você falou nunca para

fora algumas coisas que você não Manteve

a sua palavra não Manteve as coisas que

você prometeu que você falou na

Assembleia então muito cuidado fale a

verdade fale sobre propostas possíveis e

traga ideias e sugestões específicas

para aquele Condomínio como eu já disse

antes

E aí uma última dica é tome cuidado

sua promessa é sustentável Não crie

expectativas que você não pode sustentar

depois pelo simples fato de que elas não

são sustentáveis e de que você pode ter

graves problemas se você fizer isso você

vai ser cobrado você vai perder a

credibilidade talvez se você for

contratado por esse Condomínio você

depois nunca mais seja você pode sujar o

seu nome você pode não conseguir mais

indicações você pode ficar com uma fama

de alguém que promete algo que não

cumpre e que ou que não sabe o que tá

falando que falou besteira então isso é

perigoso para você mesmo e torna a sua

gestão depois muito difícil porque as

pessoas vão perceber logo que você fez

isso e se você se mantiver ali conseguir

manter ou se não quiserem te tirar logo

porque acharam que você não

que o motivo pelo qual eles te

escolheram não era real então você não

deve continuar se você conseguir se

manter a sua vida vai ficar difícil

porque você vai estar lidando com

pessoas que não Confiam em você que não

que não que te deram

um voto de confiança que você não

merecia então isso complica muito a vida

do Síndico Então pessoal é isso eu

desejo para vocês boa sorte desejo que

vocês tenham uma ótima apresentação no

condomínio em que vocês estiverem sendo

candidatos e qualquer dúvida eu tô por

aqui deixa eu ver

se vocês estão dizendo alguma coisa como

eu disse eu falei muito em cima da hora

sobre essa Live então

Caso vocês não tenham conseguido

participar

ao vivo

ou não queiram fazer nenhuma pergunta

agora que eu tô vendo que tem algumas

pessoas aqui a gente consegue ver que

tem

mas vocês não fizeram nenhum comentário

no chat então

eu não consigo responder nesse momento

né não consigo saber se vocês estão com

alguma dúvida mas vocês podem colocar

depois também

nos comentários tá bom pessoal eu

agradeço muito Eu desejo uma ótima

apresentação pode contar comigo para

tudo que vocês precisarem os contatos

estão aqui na descrição do vídeo e eu tô

à disposição para a gente conversar para

a gente trocar ideias sempre que vocês

precisarem tá bom Um grande beijo fiquem

com Deus e até mais