Importancia de la auditoría en las empresas-NARCISO VÁSQUEZ

Narciso Vasquez

5 Apr 202005:50

Summary

TLDREn este video se aborda la importancia de las auditorías en los departamentos de marketing y ventas de una empresa. Se destacan áreas clave como la auditoría de los recursos humanos, el plan de ventas, el presupuesto, los productos y servicios, las políticas empresariales y el plan de compensación. Cada una de estas auditorías busca optimizar el desempeño, asegurando que las estrategias, recursos y normativas se adapten a los cambios del mercado, con un enfoque en la rentabilidad y la motivación del personal. El video concluye con la relevancia de adaptar los planes de compensación para incentivar a los empleados.

Takeaways

📊 La auditoría en marketing es un estudio sistemático que se debe aplicar en diferentes áreas del departamento.
👥 El recurso humano es el activo más importante de cualquier organización, por lo que se debe auditar tanto cuantitativa como cualitativamente.
📈 Es necesario auditar el plan de ventas, ya que los mercados cambian constantemente y lo que funcionaba ayer podría no ser efectivo hoy.
💰 Los presupuestos deben ajustarse continuamente debido a la inflación y otros factores económicos.
🛍️ Se debe auditar el portafolio de productos para identificar cuáles son rentables y cuáles necesitan un relanzamiento o ser retirados del mercado.
🏛️ Las políticas empresariales deben adaptarse a las demandas del mercado y funcionar tanto para clientes internos como externos.
🎯 El plan de compensación es un elemento clave para motivar a los empleados y debe estar alineado con los objetivos y metas de la empresa.
💸 El dinero es el factor que más motiva en un plan de compensación, independientemente de la clase social o religión del empleado.
🏆 Los planes de compensación de alto rendimiento, como los utilizados en deportes profesionales, son ejemplos efectivos de incentivos.
⚖️ El plan de compensación debe estar en sintonía con las leyes gubernamentales, pero su enfoque principal debe ser la motivación del personal.

Q & A

¿Qué es una auditoría en el contexto de un departamento de marketing?
-Una auditoría en un departamento de marketing es un examen o estudio sistemático que se realiza para evaluar diversas áreas, como los recursos humanos, el plan de ventas, el presupuesto, los productos o servicios y las políticas de la empresa, con el fin de mejorar su funcionamiento.
¿Cuál es la primera auditoría que un gerente debe hacer en el departamento de marketing?
-La primera auditoría debe realizarse sobre los recursos humanos o el capital del personal, ya que este se considera el activo más importante de la organización.
¿Cómo se realiza la auditoría de los recursos humanos en un departamento de marketing?
-La auditoría de los recursos humanos se hace en dos partes: cuantitativa, analizando cuántas personas son necesarias para alcanzar los objetivos de la organización; y cualitativa, evaluando si los empleados tienen el perfil adecuado para desempeñar sus funciones.
¿Por qué es importante auditar el plan de ventas en el marketing?
-Es importante porque los mercados cambian constantemente, y un plan de ventas que funcionaba en el pasado puede no ser efectivo en el presente. Auditarlo permite ajustar estrategias para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado.
¿Cómo afecta la inflación a los presupuestos de marketing?
-La inflación reduce el poder adquisitivo, lo que significa que el presupuesto que antes era suficiente puede no serlo ahora. Por ello, es necesario ajustar constantemente los presupuestos según las condiciones del mercado.
¿Qué importancia tiene la auditoría de productos o servicios en una empresa?
-Es crucial para determinar qué productos son rentables y cuáles no. En tiempos de crisis, algunos productos pueden perder participación de mercado, por lo que es importante decidir si eliminarlos o relanzarlos.
¿Qué papel juegan las políticas empresariales en la auditoría del departamento de marketing?
-Las políticas empresariales deben adaptarse a las demandas del mercado. La auditoría ayuda a identificar cuáles políticas están funcionando y cuáles necesitan ajustarse para responder a las necesidades de clientes internos y externos.
¿Por qué es esencial auditar el plan de compensación de los empleados?
-Porque el plan de compensación es una herramienta clave para motivar a los empleados a alcanzar sus metas. Debe estar estructurado de acuerdo con los beneficios que la empresa puede ofrecer, siendo el dinero uno de los principales incentivos.
¿Cómo se pueden motivar a los empleados a través del plan de compensación?
-Los empleados pueden ser motivados mediante bonificaciones adicionales basadas en el rendimiento, como ocurre en el deporte profesional, donde se otorgan premios por logros específicos como home runs o bases robadas.
¿Qué debe excluirse del plan de compensación según la ley?
-Cualquier elemento que esté regulado por la ley gubernamental no debe incluirse en el plan de compensación, ya que este plan está diseñado como un incentivo motivacional adicional para los empleados, más allá de las obligaciones legales.

Outlines

00:00

📊 La importancia de las auditorías en marketing

Este párrafo introduce la relevancia de realizar auditorías en los departamentos de marketing o ventas de cualquier institución. Explica que una auditoría es un examen sistemático que permite evaluar diferentes áreas de una empresa, en este caso, el departamento de marketing. También destaca que el personal es el activo más valioso de una organización, por lo que es esencial auditar el capital humano tanto de manera cuantitativa (número de empleados) como cualitativa (perfil y habilidades de los empleados).

05:01

📈 Auditoría del plan de ventas

Se enfatiza la importancia de auditar constantemente el plan de ventas debido a los cambios frecuentes en los mercados. Un plan que funcionaba en el pasado puede no ser eficaz en el presente, por lo que es crucial revisar y ajustar las estrategias de marketing. Además, se destaca que el presupuesto es otro aspecto fundamental que debe ser evaluado, ya que factores como la inflación afectan la capacidad de compra y, por ende, la planificación financiera de la empresa.

📦 Auditoría de productos y servicios

Aquí se aborda la necesidad de auditar los productos o servicios que ofrece la empresa. Se explica que algunos productos pueden tener una alta participación en el mercado, pero esta puede disminuir en tiempos de crisis. Por lo tanto, es necesario identificar qué productos son rentables y cuáles no, para tomar decisiones como retirarlos del mercado o relanzarlos.

📜 Auditoría de políticas empresariales

Este párrafo se enfoca en la auditoría de las políticas internas y externas de la empresa. Las políticas deben adaptarse a las demandas del mercado y servir tanto a los clientes internos como a los externos. Es fundamental analizar cuáles están funcionando adecuadamente y modificar aquellas que no se alineen con las necesidades actuales del mercado.

💼 Auditoría del plan de compensación

Se explica que el plan de compensación es crucial para motivar e incentivar a los empleados. Este plan debe estar bien estructurado y alineado con los beneficios que la empresa puede ofrecer a aquellos que cumplan con sus metas. Se menciona que el dinero es el factor más motivador en un plan de compensación, independientemente de la clase social o religión de los empleados. Además, se da el ejemplo de cómo figuras deportivas son incentivadas económicamente por su rendimiento.

🎯 Motivación y legalidad en el plan de compensación

Este último párrafo concluye que el plan de compensación debe cumplir con las leyes gubernamentales y servir como un elemento motivador para todo el personal. Resalta la importancia de que el plan no incluya beneficios fuera de la ley y reafirma que su objetivo principal es motivar a los empleados a alcanzar sus metas. Se despide señalando que estas son algunas pinceladas de los aspectos clave que deben ser auditados en un departamento de ventas.

Mindmap

Keywords

💡Auditoría

Una auditoría es un examen sistemático realizado en una empresa o departamento. En el video, se enfoca en el análisis del departamento de marketing, donde se revisan recursos humanos, planes de ventas, productos, políticas y el plan de compensación para identificar áreas de mejora.

💡Recursos humanos

Los recursos humanos son el personal o capital humano de una empresa. En el video, se menciona que el gerente debe auditar el capital humano tanto cuantitativa como cualitativamente, asegurándose de que el perfil y la cantidad de empleados sean adecuados para alcanzar los objetivos de la institución.

💡Plan de ventas

El plan de ventas es una estrategia que define cómo la empresa alcanzará sus metas de ventas. El video destaca la importancia de auditar este plan de forma constante, ya que los mercados cambian y lo que funcionaba anteriormente puede no ser efectivo en el presente.

💡Presupuesto

El presupuesto es una estimación de los gastos e ingresos necesarios para implementar estrategias de marketing. En el video, se subraya que debe ser ajustado según las condiciones cambiantes del mercado y la inflación, ya que lo que antes era suficiente hoy puede no serlo.

💡Productos o servicios

Los productos o servicios son lo que la empresa comercializa. El video indica que estos deben ser auditados para identificar cuáles generan mayor rentabilidad y cuáles podrían necesitar un relanzamiento o ser eliminados del mercado en caso de baja participación.

💡Políticas

Las políticas son normas internas que guían las operaciones de la empresa. En el video, se menciona que deben ser auditadas y ajustadas a las demandas del mercado, asegurando que funcionen tanto para clientes internos como externos.

💡Compensación

El plan de compensación se refiere a las recompensas que la empresa ofrece a sus empleados, como salarios y beneficios. En el video, se explica que una compensación adecuada motiva al personal a alcanzar sus metas, y se destaca que el dinero es un factor clave en este tipo de motivación.

💡Mercado

El mercado es el entorno en el que la empresa ofrece sus productos o servicios. El video resalta que las auditorías deben considerar los cambios constantes del mercado, ya que esto afecta tanto las estrategias de ventas como los presupuestos y la relevancia de los productos.

💡Rendimiento

El rendimiento se refiere a los resultados obtenidos por un empleado o producto en función de las metas establecidas. En el video, se menciona como las auditorías ayudan a evaluar el rendimiento de los empleados, utilizando planes de compensación basados en su desempeño.

💡Relanzamiento

El relanzamiento es una estrategia para revitalizar un producto que ha perdido participación en el mercado. El video sugiere que, tras una auditoría, si un producto no genera suficiente rentabilidad, la empresa podría optar por retirarlo o darle una nueva presentación a través de un relanzamiento.

Highlights

La auditoría en marketing consiste en un examen o estudio sistemático de las áreas claves del departamento.

El capital humano es el activo más importante para cualquier organización, y su auditoría debe ser tanto cuantitativa como cualitativa.

La auditoría cuantitativa evalúa si el número de empleados es suficiente para cumplir con los objetivos de la organización.

La auditoría cualitativa analiza si el personal tiene el perfil adecuado para el puesto que desempeñan en el área de marketing.

Es crucial auditar el plan de ventas de manera constante, ya que los mercados y las estrategias cambian rápidamente.

Las estrategias de marketing que funcionaban antes pueden no ser efectivas hoy, por lo que deben ajustarse.

El presupuesto de marketing debe ajustarse continuamente debido a la inflación y otros factores económicos.

Es necesario auditar los productos y servicios de la empresa para identificar los más rentables y eliminar o relanzar los que no lo son.

Los productos con una alta participación de mercado pueden perder relevancia en tiempos de crisis, lo que requiere análisis constante.

Las políticas empresariales deben adaptarse a las necesidades del mercado, tanto para clientes internos como externos.

Auditar las políticas es clave para asegurarse de que estén alineadas con las circunstancias actuales del mercado.

El plan de compensación es fundamental para motivar a los empleados y debe estar estructurado de manera adecuada.

El dinero es el principal factor motivacional en un plan de compensación, independientemente de la clase social o religión.

El plan de compensación debe cumplir con las leyes gubernamentales y estar orientado a mejorar el rendimiento de los empleados.

Los planes de compensación efectivos incluyen incentivos adicionales por el rendimiento, como se observa en deportes profesionales.