Comunicación y Relaciones Corporativas ACTIVIDAD 3.1 Vanessa Lizeth de León Ojeda GPO: V34
Summary
TLDREn esta entrevista, Vanessa de León conversa con Patricio León Ramos y Marta Martínez, representantes de una empresa de material eléctrico e industrial. Los entrevistados describen sus productos y servicios como soluciones enfocadas en la electricidad industrial, destacando la calidad y la innovación. Hablan sobre su público objetivo, estrategias financieras y enfrentamiento de la competencia. Además, mencionan el uso crucial de tecnologías industriales, lecciones administrativas y planes de expansión, incluyendo el aprovechamiento de redes sociales. Concluyen señalando la importancia del servicio al cliente y la retroalimentación en su crecimiento a lo largo de 20 años.
Takeaways
- 🛠️ LTp es una empresa que maneja todo el material eléctrico e industrial para resolver problemas enfocados en la electricidad de la industria.
- 🏆 Garantizan la calidad y la innovación buscando siempre las mejores marcas del mercado y asegurando garantía para sus clientes.
- 🎯 Su público objetivo son clientes que buscan soluciones prácticas y eficientes para sus problemas eléctricos industriales.
- 💼 Para financiar su empresa, LTp separa el 30% de sus ingresos para reinvertir en productos de fácil acomodo en el mercado de control industrial y automatización.
- 💡 Enfrentan la competencia ofreciendo atención y servicio de calidad, considerando esto como su mejor estrategia.
- 📱 Las redes sociales son importantes para LTp, ya que planean automatizar las ventas a través de ellas y aprovechar al máximo las plataformas de venta y páginas web.
- 🤖 Tecnologías críticas para su negocio incluyen software industrial, automatización, neumática y hidráulica.
- 📊 Un error administrativo aprendido fue el mal manejo del crédito a clientes, lo que afectó su liquidación de pagos.
- 🌟 El trato y el servicio al cliente son considerados el mayor activo de LTp durante estos 20 años.
- 🔄 La retroalimentación de los clientes es vital para el desarrollo de su negocio, ya que ayuda a mejorar sus servicios y productos.
- 🌐 La visión original del negocio ha evolucionado de una manera exponencial, enfocándose cada vez más en la importancia de los clientes y buscando que su negocio trascienda generaciones.
Q & A
¿Cómo describen Patricio y Marta sus productos o servicios en una sola oración?
-En la tienda de Patricio manejamos todo el material eléctrico e industrial para resolver problemas enfocados en la electricidad de la industria.
¿Cómo aseguran la calidad y la innovación en sus productos o servicios?
-Siempre buscan las mejores marcas del mercado para asegurar la garantía para sus clientes en sus productos.
¿Cómo definen y comprenden a su público objetivo?
-Sus clientes buscan soluciones prácticas y eficientes para resolver sus problemas eléctricos de la industria.
¿Cuál ha sido su estrategia para financiar su empresa?
-Una de sus estrategias ha sido separar el 30% de su ingreso para reinvertirlo en productos de fácil acomodo en el mercado del control industrial y automatización.
¿Cómo enfrentan la competencia en su mercado?
-Su compromiso es darle a sus clientes la mejor atención y servicio, lo que consideran su mejor estrategia para enfrentar la competencia.
¿Qué tecnologías juegan un papel crucial en su negocio?
-Las tecnologías que juegan un papel crucial en su negocio incluyen software industriales, automatización, neumática y hidráulica.
¿Qué error administrativo les ha enseñado una lección valiosa dentro del mercado?
-Uno de los errores que les ha enseñado una lección valiosa ha sido el mal manejo del crédito a sus clientes, lo que les ha afectado en la liquidación de sus pagos.
¿Cuáles son sus planes de expansión a futuro?
-Algunos de sus planes de expansión incluyen automatizar las ventas a través de redes sociales y aprovechar al máximo las plataformas de venta y páginas web.
¿Cuál considera que es el activo más importante de su empresa?
-El mayor activo de su empresa ha sido el trato y el servicio al cliente, poniéndose siempre en su lugar y dándoles garantía en todos sus productos.
¿Cómo consideran que la retroalimentación de los clientes influye en el desarrollo de su negocio?
-Creen que la retroalimentación de los clientes es prioritaria e importante para la mejora de su servicio y de todos los productos que ofrecen.
¿Cómo ha evolucionado su visión original del negocio desde el principio hasta ahora?
-Su visión ha evolucionado exponencialmente, entendiendo que los clientes son la parte más importante de su emprendimiento, y su visión es que su negocio trascienda generaciones y sea recordado por la honestidad y el servicio que le dan a cada cliente.
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