Herramientas Gerenciales en la Toma de Decisiones
Summary
TLDREn este video, Heiduk Coral habla sobre las herramientas gerenciales y la toma de decisiones en las organizaciones. Explica cómo las decisiones influyen en el éxito o fracaso de una empresa y destaca la importancia de la colaboración y la comunicación efectiva. A continuación, describe varias herramientas útiles para la toma de decisiones, como la lluvia de ideas, el método Delfi, la técnica de grupo nominal, el cuadro de balance integral y la matriz FODA. Estas herramientas ayudan a las organizaciones a planificar, analizar problemas y desarrollar estrategias para alcanzar sus objetivos.
Takeaways
- 💼 La toma de decisiones es fundamental en cualquier empresa, ya que guía el curso y avance de sus metas.
- 🛠️ Las herramientas gerenciales facilitan la planificación de recursos y el seguimiento de actividades.
- 🤝 El trabajo en equipo y la comunicación efectiva son claves para mejorar la toma de decisiones.
- 🧠 El brainstorming o lluvia de ideas es una técnica efectiva para generar soluciones creativas sin críticas inmediatas.
- 👥 El método Delfi busca el consenso de expertos mediante encuestas anónimas, aunque su implementación es costosa y extensa.
- 💡 La técnica de grupo nominal facilita la generación estructurada de ideas, donde los participantes trabajan de forma silenciosa antes de la votación.
- 📊 El cuadro de balance integral permite traducir la estrategia de la organización en medidas equilibradas desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y formación.
- 🏋️♂️ La perspectiva de formación y crecimiento destaca la importancia de capacitar a los empleados para mejorar el conocimiento organizacional.
- 📈 La matriz FODA analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización para tomar decisiones estratégicas.
- 🎯 La implementación de la matriz FODA es sencilla, ayudando a definir la situación actual de la empresa y sus necesidades futuras.
Q & A
¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones en una organización?
-La toma de decisiones es esencial para guiar el curso y avance de las metas de una organización, ya que ninguna actividad se realiza sin tomar una decisión previa. Cada decisión, por más pequeña que parezca, puede llevar al éxito o al fracaso de la empresa.
¿Cómo influye el trabajo en equipo en el proceso de toma de decisiones?
-El trabajo en equipo genera un equilibrio en las actividades y permite que diversas opiniones y variables ayuden a generar conclusiones más precisas, logrando una visión más clara de los objetivos.
¿Por qué es importante la comunicación en la toma de decisiones?
-La comunicación permite que la información fluya de manera efectiva, lo que facilita mejores resultados en equipo, ya que todos los involucrados pueden aportar y entender el objetivo común.
¿Qué rol juega la calidad de la información en el proceso de toma de decisiones?
-La calidad de la información es indispensable porque reduce la incertidumbre y el riesgo, lo que genera decisiones más satisfactorias y fundamentadas.
¿Qué es la técnica de brainstorming y cómo se aplica en la toma de decisiones?
-El brainstorming es una técnica para generar ideas nuevas en grupo. Se escribe el problema en un tablero y se alienta a que todos propongan ideas sin críticas. Luego, se clasifican las ideas más útiles y las demás se eliminan.
¿En qué consiste el método Delfi y cuáles son sus etapas principales?
-El método Delfi busca recopilar la opinión de expertos sobre un tema específico mediante cuestionarios anónimos. Sus etapas son la formulación del problema, elección de expertos, lanzamiento de cuestionarios, y explotación de los resultados para obtener un consenso final.
¿Cuáles son las desventajas del método Delfi?
-Entre las desventajas del método Delfi están su elevado costo, el largo tiempo de ejecución (de 45 a 75 días), y la necesidad de una amplia participación para que los resultados tengan significancia estadística.
¿Qué es la técnica de grupo nominal y cómo facilita la toma de decisiones?
-Es una técnica estructurada que permite generar y analizar ideas en grupo. Los participantes escriben sus ideas en tarjetas de forma individual, luego se comparten, se clarifican y finalmente se votan para determinar las ideas más importantes.
¿Cómo funciona el cuadro de balance integral en la gestión organizacional?
-El cuadro de balance integral traduce la estrategia y misión de la organización en un conjunto de medidas equilibradas desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de formación y crecimiento.
¿Qué es la matriz FODA y cómo se utiliza en la toma de decisiones?
-La matriz FODA es una herramienta que analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización. Permite entender el estado actual de la empresa y ayuda a definir estrategias para alcanzar los objetivos.
Outlines
💼 La importancia de las herramientas gerenciales y la toma de decisiones
Este párrafo introduce la relevancia de las herramientas gerenciales en la toma de decisiones dentro de las organizaciones. Explica cómo cada decisión, por pequeña que sea, puede impactar el éxito o fracaso de una empresa. Se destaca la necesidad de un trabajo colaborativo y la importancia de la comunicación para lograr decisiones efectivas. Además, subraya que el uso de herramientas ayuda a reducir la incertidumbre y el riesgo, lo que resulta en mejores resultados.
🌩️ Tormenta de ideas: la técnica de brainstorming
Aquí se describe la técnica de 'brainstorming', una herramienta que permite generar nuevas ideas y soluciones de manera colaborativa. Un grupo de personas se reúne para analizar un problema, se prohíben críticas a las ideas, y se fomenta la creatividad sin restricciones. Las ideas se clasifican posteriormente, y aquellas más valiosas se combinan, mientras que las menos útiles se eliminan.
📊 El método Delphi: consenso entre expertos
El método Delphi es una técnica para obtener la opinión de expertos sobre un tema específico. Se realiza mediante cuestionarios en varias etapas hasta lograr un consenso. Las respuestas se sintetizan y se redacta un informe final. Esta técnica es valiosa pero puede ser costosa y requerir mucho tiempo, aunque garantiza anonimato entre los expertos, eliminando el efecto líder.
🧠 Técnica de grupo nominal: estructuración de ideas en equipo
Se explica el uso de la técnica de grupo nominal para generar ideas y analizar problemas de forma estructurada. Se fomenta la participación individual en silencio, registrando ideas en tarjetas. Luego, las ideas se discuten y clarifican, seguidas por una votación para jerarquizarlas. Al final, se determina cuál es la más prioritaria para el grupo.
📈 Cuadro de mando integral: visión estratégica y medición del desempeño
El cuadro de mando integral permite traducir la estrategia y misión de una organización en indicadores de desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos, y formación y crecimiento. Esta herramienta ofrece una visión general de la empresa, ayudando a controlar y mejorar tanto procesos internos como externos para asegurar un desarrollo sostenible.
🔍 Matriz FODA: análisis estratégico de fortalezas y debilidades
La matriz FODA es una herramienta de análisis que permite evaluar las oportunidades y amenazas del entorno externo, así como las fortalezas y debilidades internas de una organización. Facilita la toma de decisiones estratégicas, ofreciendo un diseño sencillo y claro para identificar la situación actual de una empresa y lo que se necesita para alcanzar sus objetivos.
🎯 Implementación de la matriz FODA: diseño comparativo y toma de decisiones
En este párrafo se detalla el proceso de implementación de la matriz FODA, explicando cómo se debe estructurar el análisis comparativo en cuadrantes: oportunidades vs. amenazas y fortalezas vs. debilidades. Es una herramienta fácil de usar, que proporciona una visión clara de la situación de la empresa, ayudando a definir estrategias para cumplir con los objetivos organizacionales.
Mindmap
Keywords
💡Toma de decisiones
💡Herramientas gerenciales
💡Trabajo en equipo
💡Comunicación
💡Brainstorming
💡Método Delphi
💡Técnica de grupo nominal
💡Cuadro de mando integral
💡Matriz FODA
💡Información de calidad
Highlights
La toma de decisiones es crucial para el éxito o fracaso de una organización.
El trabajo en equipo y la comunicación efectiva son fundamentales para tomar buenas decisiones.
La lluvia de ideas (brainstorming) es una técnica efectiva para generar nuevas soluciones a problemas específicos.
El método Delfi permite obtener consenso entre expertos mediante cuestionarios en varias etapas.
La técnica de grupo nominal facilita la generación de ideas y conclusiones a través de una votación estructurada.
El cuadro de mando integral traduce la estrategia de una organización en medidas concretas en cuatro perspectivas: financiera, cliente, proceso interno, y formación y crecimiento.
La perspectiva financiera del cuadro de mando integral ayuda a gestionar de manera oportuna los procesos dentro de la empresa.
La perspectiva del cliente en el cuadro de mando integral se enfoca en identificar segmentos de mercado y clientes clave.
La perspectiva de procesos internos busca mejorar los procesos críticos y generar innovación para el éxito futuro de la organización.
La perspectiva de formación y crecimiento destaca la importancia de la capacitación continua de los empleados para generar valor organizacional.
La matriz FODA permite identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
El análisis FODA es aplicable a cualquier situación o producto, lo que lo convierte en una herramienta versátil para la gestión.
El diseño comparativo de la matriz FODA enfrenta las oportunidades y amenazas externas con las fortalezas y debilidades internas.
El uso de herramientas gerenciales ayuda a reducir la incertidumbre y los riesgos en la toma de decisiones.
Las herramientas presentadas son aplicables tanto a organizaciones empresariales como a instituciones educativas.
Transcripts
Hola Mi nombre es heiduk coral y les
estaré hablando acerca de las
herramientas gerenciales y la toma de
decisiones comenzaré dándoles una breve
introducción el enfoque de toda
organización institución o empresa va de
la mano Generalmente por la capacidad
continua de tomar decisiones que guíen
el curso o avance de sus metas Ninguna
actividad que sea necesaria para la
empresa se realiza sin antes tomar una
decisión hoy en día las empresas han
dado más valor a la toma de decisiones
soportada con apoyo de herramientas para
planificar mejor sus recursos y tener
una trazabilidad de todo lo que se desee
realizar desde siempre la toma de
decisiones ha sido esencial y cada
decisión por más pequeña que parezca
puede llevar a una organización al éxito
o al fracaso al tomar una decisión es
importante incluir todos los elementos
que de una u otra forma vayan a estar
relacionados con las consecuencias que
esta presenta es decir el trabajo
colaborativo o en equipo cuando existe
trabajo en equipo hay un equilibrio en
las actividades y la colaboración de
varios empleados origina diversas
opiniones y variables para poder generar
conclusiones y decisiones y lo más
importante tener una mayor visión de lo
que se quiere alcanzar todo esto se
logra con una enta quizás la de mayor
relevancia en la gerencia como lo es la
comunicación cuando sabemos comunicar y
estamos abiertos o dado a que la
información fluya los resultados en
equipo terminan siendo
poderosos ahora bien el proceso de toma
de decisiones se refiere a las
actividades necesarias para identificar
un problema y darle solución Durante
este proceso es indispensable la calidad
de la información por lo que existen
técnicas o herramientas que nos sirven
para comprobar la veracidad de la
información ya que así la incertidumbre
y el riesgos son menores y se generan
resultados satisfactorios Cabe destacar
que estas herramientas son válidas para
cualquier tipo de organización
incluyendo las instituciones educativas
a continuación explicaré alguna de las
herramientas más usadas en la toma de
decisiones Okay la primera herramienta a
describir es la tormenta o lluvia de
ideas mejor conocida como
brainstorming es una técnica efectiva
para generar ideas nuevas detectando el
problema en forma simple y específica se
reúne un grupo de personas con el fin de
hallar posibles soluciones y se procede
de la siguiente forma primero el
problema se escribe en un tablero para
que todos los asistentes lo vean luego
se prohíbe criticar las ideas dando
aceptación a ideas extravagantes Se
lucha lucha por generar la mayor
cantidad de ideas y se trata de
encontrar combinaciones y cambios
valiosos por último se procede a
clasificar las ideas con posibilidad de
combinarlas y las demás son
eliminadas la siguiente herramienta es
el método delfi esta tiene por objeto
conocer la opinión de un grupo de
personas expertas o especialmente
interesada sobre el diagnóstico
evaluación o planificación de una
situación o tema concreto han de ser
personas motivadas puesto que la
duración de la técnica puede ailar entre
45 y 75 día el método tiene cuatro
etapas sucesivas de envíos de
cuestionarios de los que se sintetizan
las respuestas para elaborar una
consulta hasta llegar a un resultado en
consenso las etapas comprenden la
formulación del problema la elección de
experto la elaboración y lanzamiento de
cuestionarios y el desarrollo y
explotación de resultados
al final se elabora un informe que
resume el objeto de estudio los pasos
seguidos durante el proceso y los
resultados obtenidos este informe deberá
llegar a las personas que han
participado durante el proceso
acompañado de una carta de
agradecimiento este instrumento no puede
considerarse como una herramienta o
técnica grupal salvo que se lleve a cabo
de forma simultánea con alguna reunión
presencial con el grupo de expertos
contactados eh tiene la ventaja de ser
el efecto líder de otros métodos
expertos Pues los encuestados son
anónimos entre sí pero es muy importante
para un correcto resultado escoger bien
a los testados Y definir bien el campo
de investigación con preguntas precisas
cuantificables e independientes así como
tiene ventajas también tiene
inconvenientes entre los inconvenientes
o desventajas está su elevado coste su
tiempo de ejecución ya que va desde el
periodo de formulación hasta la
obtención de los resultados finales y
requiere una masiva participación para
que los resultados tengan significancia
estadística pero el grupo debe tener un
alto grado de correspondencia con los
temas a ser tratados en el
ejercicio continuamos con la técnica de
grupo nominal o reuniones grupales es
una técnica creativa empleada para
facilitar la generación de ideas y el
análisis de problemas ese análisis se
lleva a cabo de un modo altamente
estructurado el cual permite que al
final de la reunión se alcance un buen
número de conclusiones sobre las
cuestiones planteada la aplicación de
Esta técnica se lleva a cabo en la fase
siguientes primero Definir la tarea en
forma de pregunta por escrito de manera
visible para el grupo asegurando que la
cuestión sea comprendida por todos
segundo generar ideas trabajando en
silencio los miembros del equipo
escriben sus ideas en tarjetas a razón
de una idea por tarjeta durante un
tiempo limitado tercero registrar ideas
una vez finalizada la fase anterior el
facilitador de la técnica recoge las
tarjetas y lee cada una de las ideas
aportadas cada idea se escribe en una
pizarra u otro
dispositivo cuarto clarificar ideas se
da la oportunidad a los participantes de
explicar las ideas aportadas y de
solicitar aclaraciones sobre aquellas
expresadas por otros miembros del grupo
quinto hacer la selección Una vez que se
cuenta con una relación de ideas
definitiva es el momento de llevar a
cabo la votación que dará lugar a la
jerarquización Y por último determinar
la prioridad se procede a la suma de las
puntuaciones otorgadas a cada idea la
que posea una puntuación mayor será la
considerada como más importantes por el
grupo es la que tiene mayor
prioridad la siguiente herramienta es el
cuadro de balance integral este cuadro
traduce la estrategia y la misión de una
organización en un amplio conjunto de
medidas de la actuación desde cuatro
perspectivas equilibradas una de las
ventajas que nos trae esta herramienta
Es la posibilidad de crear una visión
general de la organización y medir los
procesos internos y externos para que
una vez identificados se puedan
controlar el balance el cuadro de
balance integral como se dijo
anteriormente se maneja a través de
cuatro perspectivas la perspectiva
financiera eh tiene que ver con que se
deben contar necesariamente y
obligatoriamente con procesos dentro de
la empresa y no solo esto se debe
manejar de forma oportuna la información
que de ella se deriva y saber
gestionarla según el ciclo económico la
perspectiva del cliente tiene que ver
más que todo con los procesos y las
nuevas tendencias de mercadeo o
marketing en esta perspectiva los
directivos identifican los segmentos de
clientes y de Mercado en los que
competirá la unidad de negocio y las
medidas de actuación para la perspectiva
del proceso interno los identifican los
procesos críticos internos en lo que la
organización debe ser excelente se
incorporan procesos innovadores para
muchas empresas y viene siendo uno de
los inductores más poderosos de la
actuación financiera Futura en la
perspectiva de formación y crecimiento
el conocimiento es una de las cosas que
más se renuevan hay que brindarle a los
empleados la posibilidad de capacitarlos
y así aportar entre tod todos nuevos
conocimientos en pro del beneficio
organizativo por último se tiene como
herramienta la matri foda la cual es una
herramienta de análisis que puede ser
aplicada a cualquier situación individuo
producto u organización que esté
actuando como objeto de estudio en un
momento determinado en toda organización
es fundamental que los niveles
gerenciales posean el suficiente
conocimiento del ámbito tanto externo
como interno de la misma para poder
tomar decisiones acertadas en el
desarrollo de cada una de sus
actividades las cuales darán como
resultado el producto o servicio final
es por todo ello que se considera de
Gran utilidad el uso de la herramienta
más conocida en la administración como
es la
matria esta permite diseñar estrategias
a seguir para lograr el cumplimiento de
los objetivos enfrentar
el ambiente externo con la definición de
las oportunidades y amenazas del mercado
y el ambiente interno las fortalezas y
debilidades que posee la como
empresa el diseño e implementación de
una matriz foda es el proceso más
sencillo dentro de todos los
establecidos para la toma de decisiones
debido a su fácil entendimiento y
elaboración ya que permite a las
personas Definir la situación actual de
la empresa y saber exactamente con lo
que cuentan y lo que necesitan para
lograrlo eh para trabajar en una matriz
foda siempre se debe Establecer un
diseño comparativo como
cuadrante en el primer cuadrante las
oportunidades contra las amenazas del
mercado y en el segundo cuadrante las
fortalezas contra las debilidades que
posee para el desarrollo adecuado de sus
actividades bueno compañeros hasta aquí
el video Gracias por escuchar y espero
les sirva de
ayuda
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