perfil del vendedor (que debe y no debe hacer un vendedor)

Summary

Este video educativo explica qué hace a un vendedor exitoso, destacando tanto su perfil comercial como humano. Se mencionan características clave como organización, planificación, puntualidad, lenguaje claro y respetuoso, y servicio al cliente. Además, se enfatiza la importancia de la adaptabilidad, la positividad realista, el autocontrol, la tolerancia a la frustración y la honestidad. Se advierte sobre evitar mentiras, hablar en exceso y no identificar las necesidades del cliente, para lograr una venta efectiva.

Takeaways

• 😀 Un vendedor exitoso debe tener dos perfiles: comercial y humano.
• 📈 En el perfil comercial, se destaca la organización, planificación, puntualidad y presentación personal.
• 💬 La comunicación efectiva incluye un lenguaje amable, respeto hacia los clientes y asertividad.
• 🙋‍♂️ El servicio es clave: se debe mostrar disposición a ayudar y colaborar con los clientes.
• 🔄 La capacidad de aprendizaje y renovación es esencial para el crecimiento del vendedor.
• 🧠 El perfil humano incluye adaptabilidad, flexibilidad mental y una actitud positiva realista.
• 🤔 Un vendedor debe manejar la frustración y tener una autoestima saludable.
• 💪 La combatividad y la seguridad para asumir riesgos son características importantes.
• 🤝 La sociabilidad y la honestidad son fundamentales para establecer relaciones de confianza.
• 🚫 Un vendedor debe evitar desconocer sus habilidades, mentir sobre el producto y hablar demasiado.
• ⏰ Es crucial identificar las necesidades del cliente para una venta exitosa.

Q & A

¿Cuáles son los dos perfiles que debe tener un vendedor para lograr el éxito?

Un vendedor debe tener dos perfiles: el perfil comercial y el perfil humano.

¿Qué características se encuentran en el perfil comercial de un vendedor exitoso?

En el perfil comercial se incluyen la organización, planificación del trabajo, puntualidad, cumplimiento de fechas y horas de compromisos, presentación personal, lenguaje y forma de hablar, y actitud de servicio y colaboración.

¿Cuál es la importancia de la presentación personal en el perfil comercial de un vendedor?

Una buena presentación personal, incluyendo el buen vestido y el cuidado personal, distingue a un vendedor exitoso y contribuye a la primera impresión positiva.

¿Qué habilidades debe tener un vendedor en términos de comunicación?

Un vendedor debe tener un excelente lenguaje y forma de hablar, ser amable, respetuoso con los clientes y demás, y ser asertivo al decir las cosas de manera oportuna.

¿Cómo se define la capacidad de adaptación en el perfil humano de un vendedor?

La capacidad de adaptación se refiere a la flexibilidad mental y la habilidad para adaptarse a diferentes situaciones.

¿Por qué es importante la autoestima saludable para un vendedor?

La autoestima saludable permite a un vendedor controlar sus emociones y sentirse seguro al asumir riesgos y actuar con prudencia.

¿Qué significa tener una actitud positiva y realista en el perfil humano de un vendedor?

Una actitud positiva y realista implica ser optimista pero mantenerse en contacto con la realidad, lo que ayuda a enfrentar desafíos y fracasos de manera efectiva.

¿Cuáles son algunos de los errores que un vendedor debe evitar en su trabajo?

Un vendedor debe evitar desconocer sus fortalezas y habilidades, mentir sobre el producto o servicio, hablar demasiado, no identificar la necesidad del cliente, bromear en el momento del cierre, y no ser visto como una persona seria.

¿Qué consecuencias tiene el hablar demasiado en la comunicación de un vendedor?

Hablar demasiado puede llevar a que el receptor no entienda correctamente la información, lo que resultaría en una mala comunicación y una posible pérdida de confianza.

¿Cómo afecta la honestidad y humildad en la percepción de un vendedor por sus clientes?

Actuar con honestidad y humildad ayuda a generar confianza y credibilidad, lo que es fundamental para establecer relaciones sólidas con los clientes.