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Summary
TLDRMira MoCa, con más de 40 años en el mercado, es una empresa dedicada a la comercialización de accesorios para el mobiliario. Para celebrar su aniversario, han renovado su imagen de marca enfocándose en ayudar a sus clientes a crear mobiliario con creatividad y calidad. Han implementado una estrategia para mejorar la trazabilidad de los clientes y aumentar la captación de nuevos clientes, lo que ha resultado en más de 500 clientes en nueve meses. Han optimizado su equipo de ventas y mejorado la retención y venta cruzada de clientes, con la intención de expandir a nuevos mercados y duplicar su crecimiento. La colaboración con Konex ha sido crucial para la implementación y formación, permitiéndoles gestionar eficientemente las oportunidades de ventas y segmentar su clientela.
Takeaways
- 🎉 Mira Moca es una empresa con más de 40 años en el mercado, especializada en la comercialización de accesorios para el mobiliario y herrajes.
- 🎈 Este año marca el 40 aniversario de la empresa, que también ha cambiado su imagen de marca para reflejar su enfoque en la creatividad y la calidad.
- 🔍 La empresa busca mejorar la trazabilidad de los clientes y captar nuevos clientes, lo que les ayudó a identificar la necesidad de un sistema de seguimiento más eficiente.
- 💼 Se implementó un equipo de ventas interno llamado '66', encargado de canalizar y seguir a los contactos de potenciales clientes.
- 📈 La estrategia de Mira Moca incluye segmentar y filtrar a los clientes potenciales, identificando a los 'prescriptores' como un segmento clave para la gestión.
- 📊 El equipo '66' también se encarga del seguimiento de los clientes, asegurándose de que las oportunidades de ventas no se pierdan y se conviertan en clientes reales.
- 📈 En nueve meses, la empresa ha logrado atraer más de 500 nuevos clientes, superando sus objetivos de crecimiento.
- 🌟 Mira Moca ha duplicado su objetivo de crecimiento en el sector, lo que indica una dinámica de expansión y éxito en la captación de nuevos clientes.
- 🔑 La relación con Konex ha sido crucial para Mira Moca, proporcionándoles un apoyo integral en la implementación y formación de sus equipos.
- 🌐 Mira Moca tiene planes de expansion a nuevos mercados y de aumentar la base de clientes activos, lo que demuestra una visión a largo plazo y un enfoque en el crecimiento sostenible.
Q & A
¿Qué es Mira Moca y qué productos comercializa?
-Mira Moca es una empresa que comercializa accesorios para el mobiliario y herrajes, con más de 40 años en el mercado.
¿Cuál es el aniversario de Mira Moca y cómo han celebrado?
-El año actual es el 40 aniversario de Mira Moca, y han cambiado la imagen de la marca para conmemorar este hito.
¿Qué significan los productos de Mira Moca para sus clientes?
-Los productos de Mira Moca ayudan a sus clientes a crear mobiliario con creatividad, ofreciendo herramientas para que puedan crear productos cómodos, de calidad y muy variados.
¿Qué problema de trazabilidad identificó Mira Moca antes de la implementación de nuevas soluciones?
-Mira Moca identificó una baja trazabilidad de los clientes potenciales, ya que captaban contactos en ferias y a través de su página web, pero no tenían un sistema eficiente para saber si estos contactos se convertían en clientes.
¿Cómo abordó Mira Moca la falta de trazabilidad de los clientes potenciales?
-Mira Moca implementó una solución con Konex que les ayudó a controlar y fomentar la obtención de clientes, incluyendo la configuración de formularios en su página web y la creación de un flujo de trabajo para segmentar y seguir a los clientes.
¿Qué es el equipo interno de ventas de Mira Moca llamado '66' y qué función desempeña?
-El equipo interno de ventas '66' de Mira Moca es un grupo encargado de canalizar contactos de potenciales clientes, ayudándoles a distinguir entre contactos que no convertirán en clientes y aquellos que sí, y también detectar 'prescriptores' como arquitectos y diseñadores de interiores.
¿Cómo ha mejorado Mira Moca el seguimiento de los clientes potenciales?
-Mira Moca ha mejorado el seguimiento de clientes potenciales a través del equipo '66', que se encarga de seguir el proceso de venta, desde la visita al cliente hasta la oferta y el seguimiento de la respuesta del cliente.
¿Cuál ha sido el resultado tangible de la implementación de las nuevas soluciones en Mira Moca?
-El resultado tangible ha sido la obtención de más de 500 clientes en nueve meses, superando sus objetivos de crecimiento y doblando el número de clientes en un sector más complicado.
¿Qué planes de expansión tiene Mira Moca para el futuro?
-Mira Moca tiene planes de abrir nuevos mercados y conseguir un mayor número de clientes utilizando el mismo sistema de seguimiento y gestión de clientes que han implementado.
¿Cómo describe Mira Moca la relación con Konex y cómo les ha ayudado?
-Mira Moca describe la relación con Konex como un acompañamiento total, ayudándoles en la implementación, el setup, la formación del departamento y en la concienciación del control de oportunidades de ventas, para no perder ni desperdiciar ninguna.
Outlines
🎉 40 Años de Innovación y Crecimiento
Mira Moca, una empresa con más de 40 años de experiencia en la comercialización de accesorios y herrajes para el mobiliario, celebra su aniversario y ha renovado su imagen de marca. La empresa se enfoca en ayudar a sus clientes a crear, proporcionándoles herramientas para diseñar y sentirse cómodos con productos de alta calidad y gran variedad. Se destaca la necesidad de mejorar la trazabilidad de los clientes y la captación de nuevos clientes, lo que llevó a la implementación de soluciones con Konex para mejorar el seguimiento y fomentar la creación de clientes. Se estableció un equipo de ventas interno llamado '66' para canalizar y filtrar a los potenciales clientes, distinguiendo a los 'prescriptores' como arquitectos y diseñadores de interiores, y se implementó un sistema de seguimiento para mejorar la conversión de contactos en clientes. El resultado ha sido la adquisición de más de 500 nuevos clientes en nueve meses, superando los objetivos de crecimiento y doblando las expectativas para el año en curso. Mira Moca tiene planes de expandir a nuevos mercados y aumentar la base de clientes activos.
🛠️ Implementación de Estrategias de Marketing Digital
El segundo párrafo aborda la importancia de la implementación de estrategias de marketing digital en un negocio B2B, resaltando la diferencia con el marketing de consumo masivo. Se enfatiza la necesidad de segmentar el mercado y crear contenido atractivo para el público objetivo, como ebooks y materiales de calidad. El testimonio destaca la experiencia de trabajar con Konex, que ha sido crucial para el éxito en la implementación de estas estrategias. Se destaca la importancia de no desperdiciar oportunidades de ventas y la utilidad de las herramientas proporcionadas por Konex para automatizar y mejorar el flujo de trabajo, con el objetivo de convertir a los contactos en clientes potenciales y, eventualmente, en clientes activos.
Mindmap
Keywords
💡Trazabilidad de clientes
💡Captación de clientes
💡Equipo de ventas interno
💡Prescriptores
💡Konex
💡Flujos de automatización
💡Ventas cruzadas
💡Segmentación de clientes
💡Objetivos de crecimiento
💡Retención de clientes
Highlights
Mira Moca es una empresa con más de 40 años de experiencia en la comercialización de accesorios para el mobiliario y herrajes.
Celebran su 40 aniversario y han cambiado la imagen de marca para ayudar a sus clientes a crear con creatividad.
La empresa ofrece herramientas para que los clientes puedan crear productos cómodos de alta calidad y muy variados.
Se enfrentaron a la falta de trazabilidad de los clientes y captación de nuevos clientes.
Participan en ferias y recogen contactos, pero tenían dificultades para saber si se convertían en clientes.
Evaluaron la página web y el proceso de captación de clientes a través del formulario de contacto.
Implementaron una solución con Konex para mejorar el seguimiento y control de clientes potenciales.
Se configuraron formularios y descargas de catálogos para segmentar y filtrar la tipología de clientes.
Criaron un equipo interno de ventas llamado IN66 para canalizar y seguir los contactos de potenciales clientes.
IN66 ayuda a identificar prescriptores como arquitectos y diseñadores de interiores para una gestión diferente.
Se mejoró la seguridad en el seguimiento de clientes y se incrementó la trazabilidad.
En nueve meses, lograron captar más de 500 clientes en un sector difícil de crecer.
La tasa de clientes activos ha sido la más alta en los últimos doce meses.
Planean abrir nuevos mercados y aumentar la base de clientes en el futuro.
La relación con Konex ha sido de total acompañamiento en la implementación y formación.
La herramienta de Konex ayuda a automatizar y mejorar la gestión de oportunidades de ventas.
Se enfatiza la importancia de no desperdiciar oportunidades de ventas y convertirlas en clientes.
Se destaca la importancia de segmentar y atraer a un nicho específico con contenido y ebooks atractivos.
La implementación de la herramienta de Konex ha sido crucial para el crecimiento de la empresa.
Transcripts
mira moca es una empresa que
comercializa
accesorios para el mobiliario y herrajes
y lleva en el mercado más de 40 años de
hecho este año es el 40 aniversario
hemos cambiado la imagen de marca donde
empieza todo digamos que lo que nos
mueve es ayudar a nuestros clientes a
crear porque al final lo que es el
mobiliario es creatividad pura y digamos
que nosotros ofrecemos aquellas
herramientas para que ellos puedan crear
y sentirse con un producto cómodo de
calidad y sobre todo muy variado digamos
que la primera alerta que nos surgió
fue
la poca trazabilidad que teníamos de los
clientes captación de clientes nuevos
asistimos a ferias sigue verdad que
recogíamos todos esos contactos pero
se lo proporciona vamos a la red
comercial pero no terminamos de saber o
de trazar realmente si se había
convertido en cliente luego también
evaluamos lo mismo lo que hacer en la
página web en el formulario de contacto
vale hacíamos el mismo proceso de asia y
cantábamos los contactos o posibles
clientes y se los pasamos directamente a
lo que era el equipo comercial pero
perdíamos esa trazabilidad de hoy es
hecho cliente nos ha hecho cliente será
contactado entonces digamos que se fue
digamos el primer indicio decir hoy aquí
necesitamos de alguien que nos ayude
para para primero controlar y segundo
fomentar y crear más más clientes las
soluciones que íbamos a cabo con konex
fue todo lo que era la parte del set up
con lo que escojas pod a través de toda
la página web toda la configuración de
ese te has
formularios descarga de catálogos
y generar un flujo en el que segmenta
vamos la tipología de clientes
y esto
digamos que los filtramos y lo hacíamos
un seguimiento aparte de hacerle un
seguimiento generamos un equipo interno
de ventas que llamamos en 66 que digamos
que es un equipo canalizador de
contactos de potenciales clientes al es
con lo cual por un lado nos ayudaba a
quitar lo que eran contactos no clientes
que no iban a ser nunca el cliente y por
otro lado también a detectar lo que
nosotros llamamos prescriptores pero con
ser arquitectos diseñadores de
interiores etcétera con lo cual este
este segmento digamos que se gestiona de
otra forma porque no puede ser cliente
pero soy prescripto luego también otro
punto muy importante que nos ha ido con
exceso a la hora de hacerle seguimiento
es decir vale ya te pasado la
información por ejemplo al comercial
pero este equipo de in 66 también se
encarga de hacerle ese seguimiento se
oye ha ido a visitarlo las mandas una
oferta que el cliente está interesado en
cajones por ejemplo qué tal ha ido como
texas y digamos que ahora sí que
conseguimos otra seguridad que antes no
teníamos luego si todo va bien se
convierte en cliente se da de alta en el
sistema y lo tenemos trazado a través de
lo que la reventa deja spot y a través
de ahí pues digamos la retención
upselling venta cruzada es el principal
resultado es lo tangible que son los
números del cliente vale en lo que
llevamos ahora de nueve meses hemos
conseguido más de 500 clientes hablamos
entre un sector de dos ver que siempre
más complicado
digamos conseguir estos clientes nuevos
vale y la verdad que estamos muy
contentos con este resultado y esto es
la dinámica cuando entras en este
crecimiento hemos doblado el objetivo
que nos habíamos propuesto para el año
que viene queremos abrir nuevos mercados
y conseguir digamos con esta misma
sistema pues un mayor número de cliente
luego también este año
en los últimos doce meses digamos que es
la tasa de clientes activos mayor que
hemos tenido recientemente en los
últimos años por lo cual todo muy
positivo y ya seguir creciendo en esa
línea la relación con konex fue
digamos que de total acompañamiento es
decir como no sé cómo cuando un barco va
a entrar a puerto pues tienes un
carguero que te arrastra introduce
dentro del puerto lo digamos un poco un
símil similar para nos ayudarán en todo
lo que era la implementación el setup la
formación con el departamento y 6-6 y
sobre todo hacernos conscientes de ese
control y de decir oye un contacto o una
oportunidad de ventas que pueda llegar a
buscar no se puede perder ni
desperdiciar vale porque no todas esas
oportunidades de ventas se convierten en
clientes pero para eso también está la
herramienta que nos ayudaron digamos un
poco decir vamos a crear unos flujos
unas automatizaciones
y ayudarnos a digamos si no ha sido
cliente en un primer momento intentar
convencerlo para que en otro momento por
cualquier circunstancia se pueda
convertir y la verdad que ahí donde más
no nos han ayudado
para mí
después del año y medio que hemos
trabajado con esta técnica y con las
herramientas que queríamos conexo
nos ayudarán a implementar es
imprescindible es algo que sí o sí si
estás dentro de un negocio bi to be que
tiene en cuenta que es muy diferente a
lo que es un virus y consumo general
siempre se suele caer en las punto de
vista los errores de publicidad masiva
aquí vamos un segmento o un nicho muy
concreto y tienes que generar esas
acciones tanto de contenido como de
ebooks que sean muy atractivos para ese
posible target que estás buscando y para
mí la verdad que fue fue un
descubrimiento el poder implementarlo y
desarrollarlo con él
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