¿Cuáles son los 5 NIVELES de PRODUCTO de KOTLER?: Explicación y EJEMPLOS

Lorena Ronda
13 Nov 202012:32

Summary

TLDREste video explica los cinco niveles de productos según Kotler, que clasifican productos por sus características y beneficios al consumidor. Desde el beneficio básico hasta el producto potencial, se exploran cómo estos niveles ayudan a comparar productos con competidores y a incorporar innovaciones. Se dan ejemplos de productos como autos, detergentes y motores de búsqueda para ilustrar cada nivel, y se enfatiza la importancia de la innovación para crear valor y mejorar continuamente los productos.

Takeaways

  • 📌 Kotler define cinco niveles de producto que ayudan a clasificar un producto según sus características y beneficios para el consumidor.
  • 🔍 El primer nivel es el beneficio central, que representa la razón principal por la que un consumidor compra un producto, como escribir con un bolígrafo o trasladarse con un coche.
  • 🖋️ El segundo nivel es el producto básico, que incluye las características mínimas que debe tener el producto para satisfacer el beneficio central, como un bolígrafo con tinta o un coche con ruedas.
  • 📦 El tercer nivel es el producto esperado, que se refiere a las características que no son esenciales para el beneficio central, pero que los consumidores esperan encontrar, como el aire acondicionado en un coche.
  • 💎 El cuarto nivel es el producto aumentado, con características adicionales que diferencian el producto en el mercado, como los asientos calefactados en un coche.
  • 🚀 El quinto nivel es el producto potencial, que incluye características innovadoras que aún no existen en el mercado, como los coches voladores o los televisores con capacidad de emitir olores.
  • 🌟 A medida que las características aumentadas se vuelven comunes, estas se convierten en características esperadas en el mercado.
  • 🔧 La innovación no siempre es necesaria para mejorar un producto; a veces, basta con adoptar características aumentadas ya existentes en el mercado.
  • 🛠️ Los ejemplos de productos en niveles potenciales incluyen detergentes que limpian en seco con spray o motores de búsqueda que leen pensamientos.
  • 📊 Comprender estos niveles ayuda a las empresas a mejorar continuamente sus productos, adaptarse a los cambios del mercado y mantenerse competitivas.

Q & A

  • ¿Cuáles son los cinco niveles de producto según Kotler?

    -Los cinco niveles de producto según Kotler son: el beneficio básico, el producto básico, el producto esperado, el producto expandido y el producto potencial.

  • ¿Qué es el beneficio básico en el primer nivel de producto?

    -El beneficio básico es la razón por la cual un consumidor compra un producto, es el propósito que va a usarlo o la necesidad que va a satisfacer con él.

  • ¿Cuáles son algunos ejemplos de características del producto básico para un bolígrafo y un automóvil?

    -Para un bolígrafo, el producto básico incluiría tener un cuerpo que pueda sostenerse con una mano y un sistema que impida que el tinta se seque. Para un automóvil, incluiría tener cuatro ruedas, un motor, un volante y asientos.

  • ¿Qué características definen el nivel del producto esperado?

    -El producto esperado incluye un conjunto de características que no proporcionan el beneficio básico pero que se consideran normales en el mercado, como tener aire acondicionado o un radio en un automóvil.

  • ¿Cómo se diferencia el producto expandido del producto esperado?

    -El producto expandido presenta características que los consumidores encuentran atractivas pero que no todos los productos en el mercado tienen, como asientos calentados en un automóvil.

  • ¿Qué se entiende por producto potencial según Kotler?

    -El producto potencial es el nivel donde ocurren las innovaciones, incluye características que un producto podría tener pero que aún no ha incorporado ningún producto en el mercado.

  • ¿Cómo pueden las empresas mejorar sus productos utilizando estos niveles de producto?

    -Las empresas pueden mejorar sus productos incorporando características expandidas o innovando para crear características que aún no existen en el mercado, lo que les permite ofrecer un valor mayor a los consumidores.

  • ¿Cómo se convierte un producto potencial en un producto expandido una vez lanzado al mercado?

    -Un producto potencial se convierte en un producto expandido una vez que se lanza al mercado y ofrece características premium que los competidores no tienen, como el自动驾驶 en los automóviles.

  • ¿Qué ejemplos se mencionan en el guion para ilustrar los niveles de producto en detergentes y motores de búsqueda?

    -Para detergentes, se menciona que el nivel básico incluye una fórmula efectiva y compatibilidad con la lavadora, mientras que el nivel expandido podría ser la inclusión de cápsulas de detergente. Para motores de búsqueda, el nivel básico es una barra de búsqueda y un algoritmo, mientras que el nivel expandido podría ser la inclusión de servicios como Google Maps o Google Translator.

  • ¿Cómo es importante la innovación en el nivel de producto potencial para las empresas?

    -La innovación en el nivel de producto potencial es crucial para las empresas ya que les permite ser pioneras en el mercado, introduciendo nuevas tecnologías y funciones que aún no existen y ofreciendo así un valor diferenciado a los consumidores.

  • ¿Cómo se puede aplicar la teoría de los niveles de producto de Kotler en la mejora continua de un producto?

    -Se puede aplicar mejorando constantemente el producto con características nuevas e innovaciones, asegurándose de que las características expandidas se conviertan en la nueva norma del mercado y siempre buscando incorporar características potenciales que aún no existen.

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