UX para mayores de 60 años - FLAT 101 | Digital Sessions

Summary

La conferencia aborda la experiencia de usuario para personas mayores de 60 años, destacando la importancia de comprender sus necesidades en un mundo cada vez más digital. Se menciona la transición de la sociedad tribal a la industrial y cómo la apreciación hacia los ancianos ha cambiado, pasando de ser fuente de sabiduría a una etapa de vida que debe ser valorada. Se discute la 'mayor escencia', una generación de ancianos que disfruta de nuevas oportunidades y tecnologías, y cómo los diseñadores pueden mejorar la inclusión y usabilidad de los productos y servicios digitales para ellos.

Takeaways

• 👵 La sociedad actual no valora adecuadamente a las personas mayores, a pesar de que históricamente han tenido un gran peso en las sociedades, aportando sabiduría y experiencia.
• 🌐 La pirámide poblacional se está invirtiendo, con más personas mayores que jóvenes, lo que refleja un cambio demográfico importante.
• 🏆 Los mayores de 60 años están revelando una nueva forma de envejecimiento activo, disfrutando de la 'mayor esencia' y tomando ventaja de las tecnologías para mejorar su calidad de vida.
• 📱 Los 'baby boomers', personas nacidas entre los 50 y 70 años, están liderando una nueva era de envejecimiento digital, con un uso creciente de tablets y smartphones.
• 🛍️ Las compras en línea son cada vez más comunes entre los mayores, aunque aún existen reservas sobre la seguridad de las transacciones en sitios web poco conocidos.
• 🗣️ Los asistentes de voz, como Alexa, pueden ser útiles para personas mayores con discapacidades visuales o motoras, pero también presentan desafíos en términos de configuración y aprendizaje.
• 🔍 La brecha digital entre las generaciones se manifiesta en la facilidad con la que los mayores adoptan y utilizan las tecnologías, lo que requiere un enfoque más inclusivo en el diseño de interfaces.
• 👓 Para mejorar la experiencia de usuario de los mayores en línea, es fundamental utilizar fuentes grandes, contrastes de colores fuertes, y diseños de botón amplios y fáciles de usar.
• 🏥 Existen aplicaciones específicas que están bien diseñadas para el uso de personas mayores, como algunas aplicaciones de gestión de citas médicas, aunque en general hay mucho margen para mejorar.
• 🌐 La inclusión y adaptación de tecnologías para personas mayores es crucial para crear una sociedad intergeneracional donde todos puedan contribuir y beneficiarse de los avances digitales.

Q & A

¿Qué es la 'mayor esencia' mencionada en el guion?

La 'mayor esencia' se refiere a una nueva generación de personas mayores que están disfrutando de la vida y aprovechando las oportunidades que no pudieron disfrutar en su primera juventud, siendo más activas y abiertas a las tecnologías de la información.

¿Cuál es la relación entre la pirámide poblacional y la sociedad actual según el guion?

La relación se basa en que la pirámide poblacional se está invirtiendo, lo que significa que hay más personas mayores que jóvenes, lo que afecta la sociedad al generar una mayor demanda de servicios y productos diseñados pensando en las necesidades de los mayores.

¿Por qué es importante abordar el tema del diseño de experiencia de usuario para personas mayores de 60 años según el guion?

Es importante porque la sociedad avanza rápidamente y ha dejado atrás a muchas personas mayores, sin valorar su contribución y sabiduría. Además, el envejecimiento es una etapa natural de la vida que debe ser considerada en el diseño de productos y servicios.

¿Cómo se describe la actitud social hacia las personas mayores en el guion?

Se describe que la actitud social hacia las personas mayores es pobre y que suelen ser vistas como una carga para la juventud, debido a una cultura que valora la juventud y la independencia, y menosprecia el valor de la sabiduría y la experiencia de los mayores.

¿Qué cambios ha habido en la percepción y el papel de las personas mayores desde la Revolución Industrial?

Desde la Revolución Industrial, se ha pasado de valorar el trabajo y la sabiduría de las personas mayores a valorar más el trabajo y la independencia, lo que ha llevado a una menor valoración individual de los mayores y a la aparición del edadismo.

¿Qué son los 'influencers senior' y cómo se relacionan con el guion?

Los 'influencers senior' son personas mayores que han ganado popularidad en internet, especialmente en plataformas de estilo de vida y moda, lo que demuestra la nueva y activa rol de las personas mayores en la sociedad y la tecnología.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los asistentes de voz para las personas mayores según el guion?

Las ventajas incluyen la facilidad de uso para personas con diversidad visual o con problemas motores, y la capacidad de responder a preguntas repetitivas para personas con demencia. Las desventajas son el tono de voz difícil de escuchar, la necesidad de configuración inicial con smartphone y wifi, y la curva de aprendizaje que puede resultar frustrante.

¿Qué problemas enfrentan los usuarios mayores al interactuar con tecnologías digitales según el guion?

Los problemas incluyen la desconfianza en sitios web no conocidos, la dificultad para realizar tareas como adjuntar archivos o rellenar formularios, y la fatiga ante interfaces nuevas cuando no se logra realizar una tarea.

¿Qué recomendaciones se dan para diseñar interfaces más amigables para los mayores en el guion?

Se recomiendan el uso de fuentes grandes, botones con espacio en blanco, contraste de texto y fondo, feedback claro, elementos de diseño estándar, y la inclusión de subtítulos en videos, entre otras medidas para mejorar la experiencia de usuario.

¿Cómo se sugiere abordar la brecha digital para los mayores en el guion?

Se sugiere tener en cuenta la diversidad de perfiles de usuarios mayores, incluir ' migas de pan' para orientar a los usuarios, utilizar videos con subtítulos, y ofrecer soporte de chat en línea y información de contacto fácil de encontrar.