La investigación de mercados

ECONOSUBLIME

28 Apr 202109:55

Summary

TLDREn esta clase, se explica la importancia de la investigación de mercados y sus seis fases esenciales. Se define la investigación de mercados como actividades para comprender mejor el comportamiento de los consumidores y la competencia. Seguidamente, se discuten métodos de recolección de datos como encuestas, observación, experimentación, investigación etnográfica, grupos focales y entrevistas en profundidad. Además, se enfatiza la importancia de un plan de muestreo representativo y cómo la información recopilada debe ser analizada y presentada para tomar decisiones informadas sobre estrategias de mercado.

Takeaways

🔍 La investigación de mercados es el conjunto de actividades que una empresa realiza para comprender mejor el mercado y cómo actúan los consumidores y la competencia.
🎯 El objetivo principal de la investigación de mercados es recabar información para entender hábitos de compra, motivos de gasto y preferencias de los consumidores.
📈 Seguidamente, la investigación de mercados se estructura en seis fases: definir el problema, diseñar el plan de investigación, recoger información, analizar datos, presentar resultados y tomar decisiones.
🤔 Al definir el problema, es crucial plantear una pregunta específica que se desee resolver, como la aceptación de un producto nuevo en el mercado.
📊 El plan de investigación incluye la elección de fuentes de información (secundarias o primarias), métodos de recolección de datos y plan de muestreo.
📋 Los datos secundarios son información existente, mientras que los primarios se obtienen específicamente para la investigación en curso.
🔬 Los métodos de investigación incluyen encuestas, observación, experimentación, investigación etnográfica, grupos focales y entrevistas en profundidad.
👀 La observación permite estudiar el comportamiento del consumidor en situaciones reales de compra, sin intervenir directamente.
🧪 La experimentación es una técnica donde se modifica deliberadamente un factor para ver su efecto en el comportamiento del consumidor.
👨‍👩‍👧‍👦 El plan de muestreo es esencial para asegurar que la información obtenida sea representativa y pueda generalizarse al mercado completo.
📈 La recopilación y análisis de datos se realizan mediante diversas técnicas estadísticas y visuales para extraer结论 y recomendaciones.
📉 La fase final, tomar decisiones, implica decidir si se lanza un producto al mercado o se modifica la estrategia de marketing en base a los resultados de la investigación.

Q & A

¿Qué es la investigación de mercados según el guion?
-La investigación de mercados son todas las actividades que lleva a cabo una empresa con el objetivo de entender mejor el mercado en general, recabando información para comprender cómo actúan los consumidores o la competencia.
¿Cuál es el objetivo principal de la investigación de mercados?
-El objetivo principal es recabar información para entender los hábitos de compra de los consumidores, sus motivos para gastar más o menos dinero y por qué eligen un producto en lugar de otro de la competencia.
¿Cuántas fases tiene el proceso de investigación de mercados según el guion?
-Según el guion, el proceso de investigación de mercados se lleva a cabo en seis fases, desde definir el problema hasta tomar decisiones.
¿Qué se debe hacer en la primera fase de la investigación de mercados?
-En la primera fase, es necesario definir el problema y los objetivos de la investigación, como también se menciona el ejemplo de las cafeteras en cápsulas y el reto de convencer a los consumidores de su valor.
¿Qué son los datos secundarios en el contexto de la investigación de mercados?
-Los datos secundarios son datos que ya existen y que alguien ha recogido anteriormente, como estadísticas o informes publicados por instituciones como el INE.
¿Cuál es la diferencia entre datos secundarios y datos primarios?
-Los datos primarios son datos originales que se obtienen directamente para la investigación en cuestión, mientras que los datos secundarios son información ya existente que se puede utilizar para la investigación.
¿Cuáles son los seis métodos de investigación mencionados en el guion?
-Los seis métodos de investigación mencionados son las encuestas, la observación, la experimentación, la investigación etnográfica, el focus group y la entrevista en profundidad.
¿Cómo se utiliza la observación en la investigación de mercados?
-La observación consiste en ver al cliente en el momento de la compra y analizar su comportamiento, como por ejemplo, la preferencia de los consumidores por productos a la altura de sus ojos en los supermercados.
¿Qué es la experimentación en la investigación de mercados y cómo se ejemplifica en el guion?
-La experimentación es un método donde el investigador provoca un suceso para ver cómo reaccionan los consumidores. En el guion, se ejemplifica con una situación en la que los clientes de un buffet tienen la opción de pagar un euro por un café de mejor calidad, lo que demuestra su disposición a pagar por una mejor experiencia.
¿Qué es un focus group y cómo se utiliza en la investigación de mercados?
-Un focus group es una reunión de entre 6 y 10 personas para discutir un tema específico. Se utiliza para obtener opiniones y perspectivas sobre ciertos productos o servicios, como por ejemplo, las características deseadas en futuros móviles.
¿Qué importancia tiene el plan de muestreo en la investigación de mercados?
-El plan de muestreo es crucial ya que define a qué personas se les va a obtener información. Se debe ser cuidadoso para seleccionar una muestra representativa y amplia para evitar información sesgada que pueda llevar a conclusiones incorrectas.
¿Qué ocurre después de recopilar la información en la investigación de mercados?
-Después de recopilar la información, se analiza utilizando diversas estadísticas, gráficos y tablas, y se presentan los resultados y recomendaciones basadas en los datos obtenidos.
¿Cuál es la última fase de la investigación de mercados y qué decisiones se toman?
-La última fase es tomar decisiones, donde se decide si lanzar un producto al mercado o no basándose en los resultados y recomendaciones de la investigación.

Outlines

00:00

🔍 Introducción a la Investigación de Mercados

El primer párrafo introduce la investigación de mercados como una serie de actividades empresariales destinadas a comprender mejor el mercado. Se define como el proceso de recopilar información para entender el comportamiento de los consumidores y la competencia. Se menciona que esta investigación tiene como objetivo entender hábitos de compra, motivos de gasto y preferencias de productos. Se describen las seis fases del proceso de investigación de mercados, iniciando con la definición del problema hasta la toma de decisiones. Se ilustra con un ejemplo de una empresa que investigó si los consumidores estaban dispuestos a pagar más por una cafetera de cápsulas, lo cual resultó en la comprensión de que los consumidores estaban dispuestos a pagar más si la calidad del café era superior.

05:01

📊 Fases y Métodos de la Investigación de Mercados

El segundo párrafo detalla las fases y métodos utilizados en la investigación de mercados. Se explica la importancia de diseñar un plan de investigación que incluya la selección de fuentes de información, métodos de recolección de datos y el plan de muestreo. Se discuten los tipos de datos, primarios y secundarios, y se da un ejemplo de cómo se podrían utilizar datos secundarios para entender el gasto de turistas en una ciudad. Se presentan seis métodos de investigación, incluyendo encuestas, observación, experimentación, investigación etnográfica, grupos focales y entrevistas en profundidad. Cada método se describe brevemente, mostrando su aplicación y ventajas. Además, se enfatiza la importancia de un plan de muestreo representativo para obtener información precisa y se menciona la necesidad de recopilar, analizar y presentar los datos, y finalmente, tomar decisiones basadas en los resultados de la investigación.

Mindmap

Keywords

💡Investigación de mercados

La investigación de mercados es el proceso por el cual una empresa recopila información para comprender mejor el comportamiento del mercado y de los consumidores. Es fundamental para tomar decisiones estratégicas y es el tema central del video. Por ejemplo, se menciona que las empresas realizan investigaciones de mercados para entender los hábitos de compra de los consumidores y por qué eligen ciertos productos sobre otros.

💡Fases de la investigación de mercados

Las seis fases de la investigación de mercados son un marco que se utiliza para estructurar y llevar a cabo la recopilación de información. Se menciona en el guion que comienzan con definir el problema y terminan con tomar decisiones, pasando por diseñar el plan de investigación, recopilar información, analizarla y presentar resultados.

💡Definir el problema

Es la primera fase de la investigación de mercados y consiste en identificar claramente lo que se quiere investigar. En el video, se utiliza el ejemplo de las cafeteras de cápsulas, donde la empresa definió el problema de si los consumidores estarían dispuestos a pagar más por una cafetera y sus cápsulas.

💡Datos secundarios

Los datos secundarios son información que ya ha sido recopilada y está disponible, como estadísticas o investigaciones previas. En el guion, se menciona que pueden ser útiles para comprender el comportamiento de los turistas en una ciudad, como cuánto dinero gastan.

💡Datos primarios

Los datos primarios son recopilados específicamente para una investigación en curso y son originales. El video explica que, a diferencia de los datos secundarios, los primarios son más exactos pero también más costosos de obtener, ya que requieren métodos de investigación directos.

💡Encuestas

Las encuestas son una técnica de investigación primaria donde se hace una serie de preguntas a un grupo de personas. En el video, se menciona que pueden ser utilizadas para preguntar directamente a los consumidores sobre su disposición a pagar por productos específicos, como las cafeteras de cápsulas.

💡Observación

La observación es otro método de investigación primaria que implica ver al consumidor en acción sin intervenir. Se destaca en el video cómo, a través de la observación, se ha descubierto que los consumidores tienden a comprar productos a la altura de sus ojos en los supermercados.

💡Experimentación

La experimentación es un método de investigación que implica provocar un evento y observar la reacción de los consumidores. En el guion, se describe un experimento donde se ofrece a los clientes un café de mejor calidad a cambio de un euro adicional, para ver si están dispuestos a pagar por él.

💡Investigación etnográfica

La investigación etnográfica es un método que implica a un investigador acompañando a un grupo de personas a lo largo de su proceso de compra para entender sus decisiones. En el video, se sugiere que esto puede revelar diferencias entre lo que los consumidores dicen que harán y lo que realmente hacen al momento de comprar.

💡Focus group

Un focus group es una técnica de investigación que reúne a un pequeño grupo de personas para discutir un tema específico. En el guion, se menciona como un método para obtener opiniones sobre características de futuros productos, como los móviles.

💡Entrevista en profundidad

La entrevista en profundidad es una técnica de investigación que permite a los entrevistados expresar sus opiniones de manera más libre y detallada. A diferencia de las encuestas cerradas, se busca una comprensión más profunda de las motivaciones y razones detrás de las decisiones de los consumidores.

Highlights

La investigación de mercados es esencial para entender mejor el mercado y los consumidores.

Las empresas recaban información para comprender los hábitos de compra y las motivaciones de los consumidores.

Existen seis fases en la investigación de mercados, desde definir el problema hasta tomar decisiones.

Definir el problema es crucial para la investigación de mercados, como lo demuestra el ejemplo de las cafeteras en cápsulas.

El diseño del plan de investigación incluye la elección de fuentes de información, métodos y plan de muestreo.

Los datos secundarios son útiles pero los datos primarios son más exactos y concretos para la investigación específica.

Las encuestas son una forma común de recopilar datos primarios, aunque pueden tener limitaciones como las respuestas no verídicas.

La observación es un método de investigación que permite ver el comportamiento del cliente en el momento de la compra.

La experimentación es un método que provoca eventos para observar las reacciones de los consumidores.

La investigación etnográfica acompaña a los consumidores en todo el proceso de compra para entender sus decisiones.

El focus group reúne a un grupo pequeño para discutir temas y obtener opiniones en profundidad.

La entrevista en profundidad permite a los entrevistados expresar sus opiniones libremente y detalladamente.

El plan de muestreo es crucial para asegurar que la información obtenida sea representativa y útil.

La recopilación de información es una fase clave para obtener datos de la muestra seleccionada.

El análisis de datos incluye el uso de estadísticas, gráficos y tablas para interpretar la información recopilada.

Presentar los resultados y recomendaciones es esencial para guiar las decisiones de mercado.

La toma de decisiones finales es la última fase donde se decide si lanzar un producto al mercado o no.