Las empresas inteligentes estarán construidas sobre tecnologías, aplicaciones y personas

Summary

La innovación a gran escala es un desafío crucial para las organizaciones actuales. Un estudio de Accenture revela que los sistemas de TI deben evolucionar para integrar sin límites, adaptarse ágilmente y ser esencialmente humanos. Ejemplos incluyen la implementación de blockchain en telecomunicaciones y el uso de inteligencia artificial en el turismo para personalizar experiencias. Los asistentes virtuales y la gestión de talento son claves para el éxito en un entorno donde se valora la convivencia entre máquinas y empleados.

Takeaways

• 🚀 La innovación a gran escala es el gran desafío para las organizaciones actuales, buscando un retorno claro en el negocio.
• 🌐 Los sistemas de información deben cambiar de paradigma para permitir la innovación, siendo sistemas sin límites y sin fronteras.
• 🔗 Los sistemas deben integrar a todos los actores del ecosistema, incluyendo proveedores, clientes y socios, en modelos de negocio cada vez más complejos.
• 💡 Ejemplos de integración incluyen la aplicación de tecnologías de blockchain en la nube en la gestión de la trazabilidad de la cadena de suministro.
• 🔄 Los sistemas deben ser ágilmente adaptables, utilizando datos y inteligencia artificial para adaptarse a las cambiantes necesidades de los consumidores.
• 🌐 El sector turístico, incluyendo aerolíneas y hoteles, ya está implementando sistemas de analítica avanzada para personalizar la experiencia del cliente.
• 🧠 Los sistemas de información deben ser esencialmente humanos, amplificando las capacidades de las personas y permitiendo una interacción efectiva con los consumidores.
• 🤖 La adopción de asistentes virtuales es un ejemplo de cómo las empresas están mejorando el servicio al cliente y fomentando la convivencia con tecnología.
• 👥 La gestión del talento y la creación de una cultura donde las máquinas y los empleados convivan naturalmente es clave para el éxito de las organizaciones.
• 🛠 La adaptación de los sistemas de información a las nuevas necesidades es crucial para mantener la relevancia y la competitividad de las organizaciones.
• 🌟 La innovación transversal a través de toda la organización es esencial para tener un impacto de valor en el negocio y para mantenerse a la vanguardia del mercado.

Q & A

¿Cuál es el gran reto de las organizaciones en la innovación actualmente?

El gran reto es la capacidad de innovar a escala y de forma transversal en toda la organización para tener un impacto de valor en el negocio.

¿Qué conclusión ha llegado Accenture en su estudio sobre la innovación en las organizaciones?

Accenture concluyó que la tecnología y los sistemas de información de las organizaciones deben cambiar de paradigma para poder innovar a escala.

¿Cuáles son las tres características fundamentales que deben tener los sistemas de información según el estudio de Accenture?

Los sistemas deben ser sin límites, ágilmente adaptables y esencialmente humanos.

¿Qué significa que los sistemas de información sean 'sin límites'?

Significa que deben poder integrar a todos los actores del ecosistema en modelos de negocio complejos, sin fronteras.

¿Cómo están aplicando las compañías de telecomunicaciones la tecnología de blockchain en la nube?

Están aplicando la tecnología de blockchain en la nube para gestionar la trazabilidad de la cadena de suministro.

¿Qué es lo que los sistemas de información deben ser capaces de hacer para ser ágilmente adaptables?

Deben ser capaces de adaptarse dinámicamente a las cambiantes necesidades de los consumidores utilizando datos y inteligencia artificial.

¿Qué ejemplos se mencionan de la aplicación de sistemas ágilmente adaptables en el sector turístico?

Se mencionan aerolíneas, hoteleras y agencias de viaje que aplican sistemas basados en analítica avanzada para personalizar la experiencia del cliente.

¿Cómo deben ser los sistemas esencialmente humanos según el script?

Los sistemas deben ser capaces de amplificar las capacidades de las personas, interactuar con los consumidores y vivir en el ecosistema donde se encuentran.

¿Qué papel juegan los asistentes virtuales en la interacción con los consumidores según el estudio?

Los asistentes virtuales son un elemento clave y canal fundamental de servicio a los clientes, ayudando a mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué rol consideran fundamental en la gestión del talento y la convivencia entre máquinas y empleados en las organizaciones?

La nueva forma de gestionar el talento y desarrollar culturas donde las máquinas y los empleados convivan de forma natural es fundamental para el éxito.