【本音を暴露】内装業者が請けたくない顧客4選【店舗内装のプロ対談】

Summary

この動画では、内装工事のプロや業者が対談し、良いお客さんとやりづらいお客さんの共通点を探求します。信頼と決断の速さがやりやすいお客様の特徴で、逆に細かい要求や遅延がやりづらい要因とされています。また、予算やコンセプトの共有の重要性と、職人さんとの関係性についても触れています。最終的には、良い関係を築くことの重要性を強調し、内装工事での成功の鍵を示しています。

Takeaways

• 😀 対談は内装業者の目線で、良いお客様と厳しいお客様の特徴について語る内容でした。
• 👥 ゲストとして、内装のプロの山崎さんが参加し、内装工事に関する発信を行っているYouTubeチャンネルの主である高橋が対談を行いました。
• 🏢 良いお客様は、内装業者やオーナーに対して信頼を寄せる方が多く、その信頼に基づいて任せることでスムーズな進展が見込まれます。
• ⏱ 決断が早いお客様も、内装工事がスムーズに進む要因の一つとして挙げられました。
• 📋 明確なコンセプトや計画があるお客様は、内装業者にとってやりやすいと感じられました。
• 🤝 内装業者は顧客とフェアで協力的な関係を築きたいという姿勢を示しており、お互いの期限や要件を尊重することが重要だと考えています。
• 💰 予算の共有は、内装工事のスムーズな進行に欠かせない要素であり、不明確な予算が原因でトラブルが起きることがあると指摘されています。
• 🚫 細かい点にこだわる厳しいお客様や、現場での進捗に対して不満を示す方々が、内装業者にとってやりづらいと感じられる理由として触れられました。
• 📷 イメージ写真を提供することで、内装業者はお客様とのコミュニケーションをスムーズに行うことができます。
• 👷‍♂️ 職人に対してのお客様の態度が、現場の雰囲気や進捗に大きな影響を与えることが示されました。
• 🔍 内装業者は全体像を見据えてプロジェクトを進めることが重要で、単に細かい点にとらわれず、全体の流れを把握することが求められています。

Q & A

高橋と山崎さんはどのような経歴を持っていますか？

高橋さんは内装工事系のYouTubeコラボで、山崎さんは大阪を拠点に内装工事を行っている業者で、それぞれ内装業界に携わっている経験があります。

どのような理由から良いお客さんと悪いお客さんのテーマで対談をしましたか？

彼らは良いお客さんや悪いお客さんの共通点を探り、商売がうまくいっているとうまくいっていない場合の傾向を見抜くことで、より良いサービスを提供することを目的としています。

良いお客さんの共通点は何ですか？

良いお客さんは内装業者やオーナーに対して信頼を寄せ、決断が早い、コンセプトが明確であることが多いです。

悪いお客さんの特徴は何ですか？

細かい点にこだわる、納品や作業内容に不満を持ち、現場での進捗に干渉することが多いことが特徴です。

内装工事において、顧客との信頼関係はどのくらい重要ですか？

信頼関係は非常に重要で、プロジェクトのスムーズな進展に大きく寄与します。信頼があれば、より効果的に作業を進めることができます。

決断が早いお客さんはどのように作業を進めることができますか？

決断が早いお客様は、内装業者がスムーズに作業を進め、効率的にプロジェクトを完了させることができます。

内装工事の進め方において、予算の共有はどのくらい重要ですか？

予算の共有は非常に重要で、双方の期待が一致し、プロジェクトの目標達成に向けて協力できることを保証するのに役立ちます。

現場での進捗が遅れる要因は何ですか？

予算の不透明さ、決断の遅れ、顧客の細かい要求などが現場での進捗を遅れる要因となります。

顧客が現場に来て物事を注意深く見ている場合、それが職人さんや業者にどのような影響を与えますか？

顧客が細かく見ていると、職人や業者はプレッシャーを感じたり、作業が進みづらくなることがあります。

内装工事において、顧客とのコミュニケーションの重要性は何ですか？

顧客とのコミュニケーションはプロジェクトの成功に欠かせない要素で、期待や要件を明確にし、問題を早期に発見し解決するのに役立ちます。

内装業者が顧客に求めることとは何ですか？

内装業者は顧客から明確な要望、予算の共有、進捗に対する協力、そして相互の信頼を求めます。

顧客が内装業者に任せることの利点とは何ですか？

顧客が内装業者に任せることで、内装業者の専門知識を最大限に活用し、プロジェクトをスムーズに進めることができます。

内装工事において、顧客が持つコンセプトが明確であることがなぜ重要ですか？

顧客のコンセプトが明確であれば、内装業者は顧客の要望に応じてより正確な見積もりや計画を立て、プロジェクトを効果的に進めることができます。

内装業者が提供する有料の見積もりはどのようにして作成されますか？

有料の見積もりは、内装業者がプロジェクトの詳細を理解し、顧客の要望に応じて具体的な数字やスケジュールを組み込んだもので作成されます。

内装工事の現場で、顧客がカメラを回すことがなぜ問題となることがありますか？

顧客がカメラを回すことは、職人や業者にとってプレッシャーを与えることになり、作業の進捗や質に影響を与える可能性があります。