Introducción a la interfaz de reservaciones de SPRK

Summary

Este tutorial de Copa Airlines explica cómo navegar por la interfaz de Spark, desde el inicio de sesión hasta la gestión de reservas. El video guía a los usuarios a través de la página de inicio, mostrando cómo acceder a funciones clave como la gestión de reservas, la creación de nuevos perfiles y la configuración de preferencias personales. Además, se incluyen instrucciones para trabajar con colas de trabajo, buscar reservas y ajustar configuraciones como el idioma y la contraseña. El tutorial es útil para los agentes que necesiten comprender cómo utilizar Spark de manera eficiente.

Takeaways

• 😀 Inicia sesión en Spark utilizando tu PSC Wide y contraseña. Recuerda que el sistema diferencia entre mayúsculas y minúsculas.
• 😀 Si no ingresas a Spark por 90 días, tu cuenta será deshabilitada automáticamente.
• 😀 Si pasan 31 días más sin ingresar, el sistema eliminará permanentemente tu cuenta.
• 😀 Una vez que inicies sesión, verás la pantalla de reservaciones de Spark, con el número PSC y el nombre del usuario en la parte superior derecha.
• 😀 Los botones en la parte superior derecha de la pantalla te permiten acceder a diferentes funciones de Spark.
• 😀 'Karen Reservation' muestra la reservación actual. Utiliza este botón para buscar vuelos.
• 😀 El botón 'New Reservation' inicia una nueva reservación. El sistema permite un máximo de 5 reservaciones al mismo tiempo.
• 😀 'Profile Management' abre la base de datos para gestionar perfiles de pasajeros, empresas y agencias.
• 😀 En la sección 'Reports' encontrarás diversos reportes útiles.
• 😀 En 'Settings', puedes cambiar el idioma, formato de hora, correo electrónico, contraseña y configuración de puentes de PSC.
• 😀 Puedes utilizar la barra lateral izquierda para agregar, editar y eliminar datos en el PNG. Los campos activados se muestran en la sección principal, mientras que los desactivados estarán en gris.

Q & A

¿Cómo se inicia sesión en el sistema de Spark?

Para iniciar sesión en Spark, debes acceder a la página de Spark e ingresar tu usuario y contraseña, que incluyen tu aire de oficina (PSC Wide) y el de agente. Recuerda que el sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas.

¿Qué sucede si no se ingresa a Spark durante 90 días?

Si no ingresas a Spark durante 90 días, el sistema automáticamente deshabilitará tu cuenta. Si pasan 31 días adicionales sin acceso, tu cuenta será eliminada permanentemente.

¿Dónde se encuentra la información de la agencia dentro de Spark?

La información de la agencia se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla, donde podrás ver el número PSC y el nombre del usuario.

¿Qué función tiene el botón 'Karen Reservation'?

El botón 'Karen Reservation' muestra las reservaciones abiertas en ese momento.

¿Cómo se realiza una búsqueda de vuelos en Spark?

Para buscar vuelos, debes hacer clic en el botón 'Hacer para buscar vuelos'. Esto mostrará los campos de búsqueda que necesitas completar para encontrar los vuelos.

¿Cuántas reservaciones puede realizar un usuario simultáneamente en Spark?

El sistema permite un máximo de 5 reservaciones al mismo tiempo.

¿Qué es el 'Profile Management' en Spark?

El 'Profile Management' abre la base de datos para crear y gestionar perfiles de pasajeros, empresas y agencias.

¿Qué reportes se pueden encontrar en Spark?

En la sección de 'Reports', podrás encontrar distintos reportes útiles que te ayudarán a gestionar las reservas y la información de la agencia.

¿Qué opciones de configuración están disponibles en la sección de 'Settings'?

En 'Settings', puedes cambiar el idioma, el formato de la hora, el correo electrónico, la contraseña y la configuración de los puentes de PSC.

¿Cómo se gestionan los campos en el sistema de Spark?

En el sistema de Spark, puedes agregar, editar y eliminar datos utilizando las herramientas en el lado izquierdo de la pantalla. Los campos activados se muestran en la sección principal, mientras que los desactivados aparecerán en gris.