Píldora 7 · La gestión comercial
Summary
TLDREl objetivo principal de cualquier empresa es obtener beneficios a través de sus productos o servicios. Para lograr esto, es crucial definir una estrategia de comercialización que incluya una investigación de mercado, conocimiento de las tendencias y la identificación del nicho deseado. La diferenciación se logra a través de una marca sólida, un logotipo distintivo y una experiencia de consumo única. La utilización de tecnologías digitales, como aplicaciones móviles y redes sociales, es fundamental para la promoción y el análisis de la competencia. La presencia en línea debe ser cuidadosamente diseñada, accesible y eficaz en la comunicación de la identidad de la marca. La gestión de una tienda física o en línea requiere atención a la logística, la organización y la presentación del producto. La honestidad y la coherencia en la oferta son clave para superar las expectativas del cliente. La constancia en la gestión de pedidos y la atención al cliente son esenciales para mantener una reputación intacta. Las acciones de publicidad y promoción, tanto en medios tradicionales como digitales, son importantes para atraer y fidelizar a la clientela. La adaptación constante a las tendencias y la competencia es crucial para aumentar la competitividad en el mercado.
Takeaways
- 🎯 La gestión comercial es fundamental para cualquier empresa, y su objetivo principal es obtener beneficios de los productos o servicios ofrecidos.
- 📈 Es crucial definir una estrategia de comercialización que incluya conocimiento sobre el mercado, tendencias y el público objetivo.
- 👀 La observación de la competencia es una herramienta valiosa para entender qué canales de comunicación y métodos de venta son efectivos.
- 🌐 Internet es un aliado clave en la comercialización, permitiendo la investigación y comparación de productos por parte de los clientes.
- 📱 La presencia en línea es esencial; un diseño de sitio web cuidadoso y adaptable a diferentes dispositivos es fundamental.
- 🏪 La ubicación y organización de una tienda física son importantes para atraer y retener a los clientes.
- 🎨 La estética y el diseño de un producto, incluyendo el empaque, son cruciales para atraer a los clientes y diferenciarse de la competencia.
- 📊 Utilizar herramientas como Google Trends para entender las palabras clave y las búsquedas de los clientes es una práctica recomendada.
- 📝 La descripción detallada y precisa de los productos, así como las condiciones de compra y devolución, son esenciales para una experiencia de compra satisfactoria.
- 🔄 La gestión ágil de pedidos, cambios y devoluciones, junto con un buen servicio al cliente, son clave para mantener una reputación intacta.
- 📢 Combinar medios tradicionales y digitales en la publicidad puede ayudar a atraer y fidelizar a la clientela.
- 📉 Analizar los resultados de las acciones de promoción es esencial para ajustar y mejorar la estrategia de comercialización continua.
Q & A
¿Cuál es el objetivo principal de cualquier empresa en términos de gestión comercial?
-El objetivo principal de cualquier empresa es obtener beneficios de su producto o servicio.
¿Por qué es importante definir una estrategia de comercialización?
-Es importante definir una estrategia de comercialización para saber cómo y a quién vender, además de entender las tendencias y a qué nicho de mercado se quiere dirigir.
¿Qué parte del diseño de productos se basa en la intuición?
-Una parte importante del diseño de productos se basa en la intuición, pero también es fundamental la formación y la investigación para saber qué funciona y qué no.
¿Cómo se puede utilizar Internet para mejorar la estrategia de comercialización?
-Internet puede ser una gran herramienta para investigar a la competencia, entender qué canales de comunicación utilizan, y analizar la presencia en redes sociales y los comentarios de la clientela.
¿Por qué es importante diferenciarse con una marca y un logotipo?
-Es importante diferenciarse con una marca y un logotipo para identificarse y transmitir una identidad única a la clientela, ofreciendo una experiencia asociada al consumo del producto o servicio.
¿Qué aspectos son cruciales para establecer una estrategia de comercialización integrada?
-Es crucial integrar de forma coordinada todos los canales de comercialización y comunicación, desde la tienda física hasta la presencia en línea, para ofrecer una excelente experiencia de compra.
¿Cómo puede ayudar a una empresa la localización adecuada de una tienda física?
-La localización adecuada de una tienda física puede ayudar al éxito de una empresa al analizar el mercado, la competencia y la población para determinar el lugar más adecuado.
¿Qué herramientas pueden utilizarse para conocer las palabras clave que la gente busca en los productos?
-Herramientas como Google Trends pueden ayudar a企业提供统计数据 de búsqueda por regiones geográficas para conocer las palabras clave que la gente busca.
¿Por qué es fundamental la honestidad y la coherencia en la comercialización de un producto?
-La honestidad y la coherencia son fundamentales para no defraudar a la clientela y superar sus expectativas, lo que a su vez ayuda a mantener una reputación intachable.
¿Qué factores deben tenerse en cuenta si se decide tener una tienda en línea?
-Si se decide tener una tienda en línea, deben tenerse en cuenta aspectos como la necesidad de servicios de logística para gestionar envíos y devoluciones y disponer de una pasarela para el pago con tarjeta.
¿Cómo pueden las acciones de publicidad complementar la estrategia de comercialización de una empresa?
-Las acciones de publicidad, que pueden combinar medios tradicionales y digitales, pueden complementar la estrategia de comercialización para atraer nueva clientela o fidelizar a la existente.
¿Por qué es recomendable analizar los resultados de las acciones de promoción?
-Analizar los resultados de las acciones de promoción es recomendable para revisar qué ha sido adecuado y qué no ha obtenido el resultado esperado, lo que ayuda a modificar la estrategia de comercialización y ajustarse al mercado.
Outlines
📈 Estrategia de Comercialización y Diferenciación
El primer párrafo aborda la importancia de la gestión comercial y cómo definir una estrategia de comercialización exitosa. Se destaca la necesidad de conocer el producto y al cliente potencial, así como la importancia de la intuición y la investigación en el diseño de productos. Se sugiere vigilar a la competencia, analizar sus canales de comunicación y sistemas de pago. Además, se enfatiza la importancia de la marca y el logotipo para diferenciarse y ofrecer una experiencia única al cliente. Se menciona el uso de tecnologías modernas para el diseño del producto y la integración de canales de comunicación y comercialización. Finalmente, se aconseja ofrecer una excelente experiencia de compra y utilizar herramientas como Google Trends para conocer las palabras clave de búsqueda.
🎨 Estética y Servicio en la Comercialización
El segundo párrafo se enfoca en la estética y la calidad en la comercialización de productos, destacando la importancia de la apariencia y acabados de un producto para atraer a los clientes. Se discute la clave de una estrategia de comercialización, que incluye la constancia y una gestión eficiente de pedidos, cambios y devoluciones, así como un buen servicio al cliente. Se recomienda complementar la estrategia con publicidad, utilizando tanto medios tradicionales como digitales, y analizar los resultados de las acciones de promoción. Se destaca la importancia de adaptarse al mercado y ser honestos y coherentes en la oferta, para superar las expectativas del cliente y destacar en la multitud.
Mindmap
Keywords
💡Gestión Comercial
💡Estrategia de Comercialización
💡Diseño de Productos
💡Tribus de Consumidores
💡Competencia
💡Marca y Logotipo
💡Diseño Gráfico Digital y 3D
💡Canales de Comercialización
💡Experiencia de Compra
💡Publicidad y Promoción
💡Diferenciación
Highlights
La gestión comercial es crucial para cualquier empresa, y su objetivo principal es obtener beneficios de su producto o servicio.
Es importante definir una estrategia de comercialización que incluya la investigación de mercado y la identificación de tendencias.
La intuición es valiosa en el diseño de productos, pero también es esencial tener formación y realizar una investigación adecuada.
Es fundamental comprender a quién se está vendiendo y cuál es la tribu o nicho de mercado al que se desea dirigirse.
La observación de la competencia es una herramienta clave para entender sus métodos de comercialización y canales de comunicación.
El Internet es un aliado fundamental para la investigación y la definición de estrategias de comercialización.
La diferenciación de la marca es esencial y requiere de un logotipo y una identidad que transmitan una experiencia única al cliente.
El diseño del producto y del empaque es accesible y puede ser validado con la clientela mediante tecnologías modernas.
Una estrategia integrada que abarque todos los canales de comercialización y comunicación es fundamental para el éxito.
La experiencia de compra debe ser excelente en todos los canales, ya sea físico o en línea.
La localización de una tienda física es crucial y debe ser estudiada en detalle para asegurar el éxito.
El diseño de una página web debe ser cuidadoso, adaptable a diferentes dispositivos y accesible para todos.
Las palabras clave son importantes para que la clientela pueda encontrar los productos a través de motores de búsqueda.
La honestidad y la coherencia en la presentación del producto son fundamentales para no defraudar y superar expectativas.
La gestión de una tienda en línea requiere de atención a detalles como la logística y la pasarela de pagos.
La descripción detallada de los productos y las condiciones de compra son esenciales para una experiencia de compra sin dudas.
La constancia y la gestión ágil de pedidos, cambios y devoluciones son clave para mantener una reputación intacta.
Las acciones de publicidad, tanto tradicionales como digitales, son importantes para atraer y fidelizar a la clientela.
El análisis de los resultados de las acciones de promoción es crucial para ajustar y mejorar la estrategia de comercialización.
Crear una marca en la actualidad es sencillo, pero destacar entre la multitud es un desafío que requiere encontrar la diferenciación única.
Transcripts
[Música]
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la gestión comercial
el objetivo de toda empresa es obtener
beneficios de su producto o servicio
evidentemente es esencial saber qué vas
a vender y a quién pero cómo lo vas a
vender es igual de importante debes
definir tu estrategia de
comercialización
dicen que el diseño de productos tiene
una parte muy importante de intuición y
sí que es cierto que yo soy una persona
creativa soy imaginativa y soy muy
intuitiva pero es verdad que tienes que
tener mucha parte de formación y de
investigación tienes que saber por dónde
van los tiros cuáles son las tendencias
a qué nicho de mercado te quieres
dirigir cuál es tu tribu quién es la
gente que está viniendo porque a lo
mejor la gente que es de mi generación
ya ya no es una gente que está
consumiendo tan habitualmente o si tú
quieres leer dirigirte a los millennials
la generación x oa gente que tiene y
luego además ahora están conviviendo
muchas generaciones con un nivel de
consumo alto y con un nivel de salud y
de disponibilidad para poder salir y
disfrutar
comienza vigilando a tu competencia que
hace para comercializar qué canales de
comunicación utilizan cuál es su
principal vía de venta o cuáles son los
sistemas más habituales de pago para
todo ello internet será tu gran aliado
navega por sus webs comprueba si tiene
una app asociada analiza su presencia en
redes sociales lee los comentarios de su
clientela que hacen bien y qué hacen mal
todo ello te servirá para definir tu
estrategia
debes diferenciarte y para ello
necesitas una marca un logotipo que te
identifique y diferencie que transmita
una identidad y que ofrezca a la
clientela una experiencia asociada al
consumo de tu producto o servicio
todo es importante el logotipo los
colores tu eslogan con el mensaje que
quieres transmitir e incluso la imagen
de tu producto hoy en día a experimentar
el diseño del producto o incluso del
embalaje es muy sencillo gracias a los
sistemas de diseño gráfico digital o las
impresoras 3d que permiten prototipar y
validar con clientela real su atractivo
establece una estrategia que integre de
forma coordinada todos los canales de
comercialización y comunicación desde la
tienda física hasta la presencia online
internet es una fuente de información
donde la clientela investiga y compara
antes de decidir su compra ofrecerles
una excelente experiencia de compra en
todos tus canales
si necesitas contar con una tienda
física cuida aspectos como la
localización analiza el mercado la
competencia y la población para
determinar el lugar más adecuado una vez
que lo hayas seleccionado
cuida la organización la iluminación la
música y la presentación del producto
inspírate en redes sociales de
fotografía como flick y pintores crea un
ambiente agradable asociado a la imagen
que quieres transmitir que invite a
entrar y lo más importante a comprar a
tu web es tu escaparate un diseño
cuidado adaptado a cualquier dispositivo
accesible para cualquier persona y
dotado de información de calidad te
proporcionará un buen posicionamiento
web y por tanto facilitará que tu
clientela te encuentre es importante
conocer cuáles son las palabras clave
por las que la gente busca tus productos
para ello te puedes ayudar de
herramientas como google trends que te
ofrecen estadísticas de búsqueda por
regiones geográficas
el diseño eso depende de las tribus a
quién va dirigido a qué es lo que
quieres
qué es lo que quieres presentar a quien
se lo quieres vender pero sobre todo lo
que lo que es muy muy importante es ser
honesto y coherente con el territorio
contigo mismo y con lo que estás
ofreciendo y no defraudar sino al
contrario superar expectativas
valora si te interesa tener una tienda
online para ello debes tener en cuenta
cuestiones como la necesidad de tener
servicios de logística para gestionar
envíos y devoluciones o la necesidad de
disponer de una pasarela para permitir
el pago con tarjeta te recomendamos que
cuides extremadamente tu catálogo seas
minuciosa en la descripción de tus
productos y detalles todas las
condiciones de compra y devolución
no dejes lugar a las dudas y procura que
la compra se pueda hacer en sólo tres
pasos evitarás arrepentimientos y
ofrecer as una gratificante experiencia
de compra
dentro del catálogo que tenían escogimos
lógicamente el que más nos gustaba
después tenemos un diseñador un amigo
que diseñó las manchas de nata
que es de ourense entonces pues nos hizo
el diseño de esto y no está haciendo el
de las cooperativas vacas de ulloa
entonces sí que buscas la estética eso
es muchísimo la estética que sea un
producto bien terminado bien acabado
la clave de una estrategia de
comercialización es la constancia una
gestión ágil de los pedidos cambios y
devoluciones y un buen servicio de
atención al cliente te ayudarán a
mantener intachable tu reputación
complementa tu estrategia con acciones
de publicidad
combinando medios tradicionales como
prensa o radio con medios digitales
campañas de anuncios por internet cuñas
publicitarias e incluso concursos
eventos o patrocinios atraer a nueva
clientela o fidelizar a la de siempre
y por supuesto analiza los resultados de
tus acciones de promoción revisa cuáles
han sido adecuadas o cuáles no han
obtenido el resultado esperado analizar
también te ayudará a modificar tu
estrategia de comercialización para
ajustarla a modas o nuevos competidores
para adaptarte al mercado y por tanto
incrementar su competitividad
y recuerda hoy en día crear una marca es
sencillo existen muchos medios para ello
pero diferenciarte destacar de la
multitud no es tan sencillo busca tu
diferencia y brilla
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