SMMA Sales Call (14/100)🎯📞 | Closed Deal💼

Summary

这段对话讲述了一位客户与营销服务提供者之间的交流，重点讨论了如何通过定向广告提高客户转化率。客户面临竞争激烈的市场，多个公司不断联系潜在客户，导致客户困扰。营销方介绍了一种专门提供独家潜在客户的系统，这样可以减少竞争，提高沟通质量。双方确定了下一步的行动计划，包括设定广告预算和安排入职培训电话。对话还涉及了未来的合作细节和客户个人兴趣的轻松交流。

Takeaways

• 😀 客户对反复收到来自多个公司的销售电话表示厌烦，尤其是与抵押贷款相关的电话。
• 😀 销售人员解释了他们的系统如何通过独特的方式获取客户信息，不会与其他销售人员竞争同一客户。
• 😀 该系统确保客户在接到电话之前已经与唯一的贷款员联系，避免了竞争者的干扰。
• 😀 销售人员强调，客户填写表格并与公司联系后，他们将不再接到其他人的电话。
• 😀 销售人员提到，客户只需支付广告费用，而系统的设置费用是一次性的。
• 😀 客户需要参加一个在线的入职培训电话会议，会议包括30分钟的技术设置和30分钟的策略讨论。
• 😀 销售人员会在电话结束后发送一封电子邮件，其中包含需要客户填写的链接和相关信息。
• 😀 在入职电话后，销售人员会连接客户的信用卡，以便直接收取广告费用。
• 😀 销售人员解释了广告费用将按日结算，客户在使用系统后将能看到30天内的初步效果。
• 😀 销售人员请求客户在整个过程中的合作，并确保及时填写相关的后续表单。
• 😀 销售人员和客户讨论了旅行目的地，推荐了菲律宾作为一个美丽的海滩度假地。

Q & A

在这段通话中，客户提到的主要问题是什么？

客户提到的主要问题是接到多个贷款公司的电话，感到厌烦，并且对他们的联系方式来源感到困惑。他们对如何获得他们的信息感到困惑，并且已经和本地银行或其他贷款经纪人建立了合作关系。

为什么客户会质疑贷款公司如何获得他们的联系信息？

因为客户通常在如Zillow和Realtor.com这样的在线平台上填写过贷款申请，这些平台会将他们的信息转发给多个贷款公司。这让客户感觉到信息被过度分享，因此产生了疑问。

销售人员如何解释他们的系统与其他竞争者的不同？

销售人员解释说，他们的系统确保潜在客户主动联系他们，而不是通过竞争性的冷拨电话来争取客户。这种方式让客户更加主动，确保他们的时间预约和交流都集中在销售人员一方。

在销售过程中，客户如何确认是否愿意继续参与？

客户表示他们对该系统感兴趣，并询问如何开始。销售人员回应说，首先需要安排一个入职电话，确认他们是否准备好开始合作，并提供具体的时间安排。

入职电话的内容包括哪些内容？

入职电话分为两个部分：一部分是技术设置，需要大约30分钟来接入广告账户；另一部分是战略会议，销售团队成员会与客户讨论广告策略。

客户需要提供哪些具体的支付信息？

在入职电话后，销售人员会要求客户提供广告账户的支付信息，并且在后续的广告活动中直接从客户的信用卡中扣除广告费用。

入职电话的时间安排是怎样的？

销售人员建议客户安排在下周一下午2点后进行入职电话，并确认了具体的时间为4点中央时间。

在入职电话之后，客户需要完成什么任务？

在入职电话后，客户将收到一封包含两个链接的电子邮件，并需要在当天结束前完成一些后台操作，以确保广告活动的顺利进行。

销售人员如何确保客户在后续过程中保持合作？

销售人员强调，客户需要积极配合，尤其是在开始广告活动后的前几周内保持联系，以确保广告策略能够有效执行并达成预期结果。

销售人员如何在电话中与客户建立更个人化的关系？

在电话结束时，销售人员通过谈论旅行目的地来增加亲和力，建议客户参观菲律宾的海滩，进一步拉近与客户的关系，提升客户体验感。