Cultura y negocios

Summary

El presente guion de video explora la comprensión de la cultura como un elemento fundamental en el ámbito de los negocios. Se desmitifica la noción de cultura como únicamente arte y folclore, y en su lugar, se aborda su naturaleza dinámica y colectiva, que define las normas y comportamientos de una sociedad. Se enfatiza la importancia de comprender las diferencias culturales y las reglas no escritas que influyen en el comercio internacional, y se desafía la idea de superioridad cultural, proponiendo un enfoque humilde y respetuoso hacia las prácticas y creencias de otras culturas.

Takeaways

• 😀 La cultura es vista a menudo como una expresión estética y folclórica, pero es mucho más que eso; es una forma de entender el mundo y la actuación en los negocios.
• 🏛️ La cultura a menudo se asocia con la versión institucional, donde se promueve a través de ministerios y eventos folclóricos, creando una visión oficial de lo que es 'cultura'.
• 📚 Existen múltiples conceptos de cultura, pero la idea de 'gente culta' y 'gente inculta' refleja una visión elitista y simplista que no capta la complejidad real.
• 🎵 La distinción entre 'música culta' y 'música inculta' es un ejemplo de cómo la cultura es a menudo vista desde una perspectiva elitista, donde ciertos estilos musicales son valorados por las élites.
• 🌐 La noción de culturas 'avanzadas' y 'atrasadas' es problemática y carente de un fundamento científico sólido; refleja más una perspectiva ideológica que una realidad cultural.
• 🔄 La cultura es dinámica y en constante cambio, influenciada por fuerzas contra-culturales y generacionales que promueven la evolución de las normas y valores.
• 👥 La cultura establece un marco de normas y expectativas que guía el comportamiento de los individuos dentro de una sociedad, pero también permite la adaptación y la innovación.
• 🌐 La globalización y la hibridación cultural han llevado a una mezcla y fusión de culturas, desafiando la noción de una cultura 'pura' o estática.
• 🏢 En el ámbito de los negocios, la comprensión de la cultura es crucial para entender el comportamiento de los consumidores y la aceptación de productos en diferentes mercados.
• 🌱 La cultura se transmite socialmente y no genéticamente, lo que significa que, aunque estamos influenciados por el pasado, tenemos la capacidad de adoptar nuevas prácticas y creencias.

Q & A

¿Qué es la cultura según la perspectiva institucional que se menciona en el guion?

La cultura desde la perspectiva institucional se enfoca en la expresión estética, artística y folclórica de una sociedad, y se promueve a través de ministerios y organismos dedicados a la promoción de las artes y el folklore.

¿Por qué se dice que la cultura no es solo una cuestión de saber qué es, sino también de cómo se vive?

La cultura es más que el conocimiento de hechos o normas; es la forma en que las personas se comportan y las tradiciones que siguen, lo que refleja su identidad y valores compartidos.

¿Qué es la 'gente culta' y la 'gente inculta' según el guion?

El término 'gente culta' se refiere a aquellos que conocen y respetan los valores y normas culturales predominantes, mientras que 'gente inculta' se utiliza de manera incorrecta para describir a quienes no siguen ciertas normas, pero que no necesariamente carecen de cultura.

¿Cómo se relaciona la música con la cultura según lo discutido en el guion?

La música es un reflejo de la cultura, donde se distingue entre música 'culta', asociada a la música clásica y los grandes maestros, y música 'inculta', que es menos valorada pero puede incorporarse a la música culta con el tiempo.

¿Qué es el 'mundo subyacente' de la cultura y cómo afecta el comportamiento humano?

El 'mundo subyacente' de la cultura incluye valores y creencias profundamente arraigados que influyen en la conducta y decisiones de las personas, más allá de lo visible o inmediato.

¿Por qué es importante entender la cultura para el marketing y los negocios?

La cultura determina cómo los agentes se comportan en los mercados y el significado que le otorgan a los productos, lo que es crucial para comprender y satisfacer las necesidades de los consumidores.

¿Qué son los 'exclusivismos culturales' y cómo afectan las interacciones comerciales?

Los 'exclusivismos culturales' son elementos culturales únicos que no pueden ser imitados por personas de otras culturas, y pueden causar conflictos si no se comprenden y respetan en las interacciones comerciales.

¿Cuáles son las diferencias entre imperativos culturales, exclusivismos culturales y opciones culturales según el guion?

Los imperativos culturales son normas que se deben aprender y seguir, los exclusivismos son elementos únicos de una cultura que no deben ser copiados y las opciones culturales son aspectos que se pueden adoptar o no sin consecuencias.

¿Cómo la globalización ha influido en la cultura y por qué es importante para los negocios?

La globalización ha llevado a una hibridación de culturas, lo que ha creado una diversidad cultural más rica y compleja. Para los negocios, es crucial entender estas diferencias para operar efectivamente en mercados globales.

¿Qué métodos se pueden usar para comprender mejor al consumidor en el contexto cultural?

Se pueden utilizar metodologías como la serenografía para explorar la parte no visible del comportamiento del consumidor, lo que permite una comprensión más profunda de sus necesidades y preferencias culturales.

Outlines

00:00

🎭 La Cultura como Expresión Artística y su Influencia en los Negocios

Este párrafo explora la definición de la cultura como una expresión estética y artística, y cómo esta percepción influye en el mundo de los negocios y la conducta de los participantes. Se cuestiona la idea institucional de cultura y cómo se promueve a través de ministerios y eventos folclóricos. Se discute la distinción entre 'gente culta' y 'gente inculta', sugiriendo que la falta de respeto a las normas sociales no es sinónimo de falta de cultura. Además, se aborda la idea de una cultura 'pública' y 'culta', y cómo la música clásica es vista como un ejemplo de cultura culta, en contraste con lo que se considera 'inculto', que a menudo es una expresión elitista de la cultura.

05:02

🌐 Análisis Crítico de la Noción de Culturas 'Avanzadas' y 'Atrasadas'

En este párrafo, se cuestiona la afirmación de que algunas culturas son más avanzadas que otras, desafiando la idea de que ciertos países desarrollados representan un patrón a seguir. Se argumenta que no existe un criterio científico para medir el avance cultural y que la accesibilidad a la tecnología y la civilización no definen el avance cultural. Se enfatiza que las diferencias culturales, como la resistencia a ciertos cambios o la protección de territorios sagrados, no deben ser interpretadas como signos de atraso, sino como expresiones de culturas cerradas y protectoras de su identidad. Se sugiere que estas percepciones son más una cuestión de ideología y política que de una verdadera evaluación cultural.

10:03

🧠 La Cultura como Programación Colectiva y su Dinámica de Cambio

Este párrafo describe la cultura como una 'programación colectiva de la mente' que se transmite de generación en generación, influyendo en el comportamiento y las normas sociales. Se explica que, aunque la cultura se transmite socialmente, no es un proceso mecánico y que las 'fuerzas contra culturales' promueven cambios en el comportamiento. Se destaca que la cultura es cambiante, social, dinámica y contiene elementos contrastantes, lo que la hace adaptable y capaz de evolucionar. Además, se menciona el impacto de la globalización y la hibridación cultural como factores que han acelerado la combinación y transformación de culturas en el mundo contemporáneo.

15:03

🌟 La Cultura y su Estructura: Artefactos, Valores y Creencias

Se profundiza en la estructura de la cultura, distinguiendo entre artefactos (rituales y comportamientos visibles) y valores y creencias (aspectos menos visibles). Se discute cómo los valores son fundamentales y persistentes en la conducta humana, a pesar de las apariencias de cambio en la sociedad. Se ilustra cómo las creencias, como las supersticiones, pueden influir en las decisiones individuales y cómo los valores subyacentes, como el respeto, pueden manifestarse de maneras nuevas a través del tiempo. Además, se introduce la idea de que el comportamiento individual es el resultado de la 'acumulación social' y cómo la cultura determina las expectativas y normas de comportamiento.

20:04

🛍️ La Importancia de la Comprensión Cultural en el Marketing Global

Este párrafo enfatiza la importancia de comprender la cultura para el éxito en los negocios internacionales. Se explica que las culturas tienen elementos exclusivos, imperativos y optativos, y que es crucial aprender y respetar estas diferencias para evitar conflictos y malentendidos. Se argumenta que no se puede asumir una postura superior con respecto a otras culturas y que el marketing efectivo requiere una comprensión humilde y profunda de las normas y valores culturales. Se sugiere que el marketing cultural es esencial para entender el comportamiento del consumidor y para desarrollar estrategias de marketing que sean efectivas en diferentes contextos culturales.

Keywords

💡Cultura

La cultura se refiere a la totalidad de las creencias, normas, valores, tradiciones y comportamientos que caracterizan a un grupo social. En el guion, se discute cómo la cultura no es solo una expresión estética o artística, sino que también incluye las reglas y normas que rigen la sociedad y los comportamientos de sus miembros. La cultura es la 'programación colectiva de la mente' que se transmite de generación en generación y distingue a un grupo humano de otro.

💡Artefactos

Los artefactos son objetos o rituales que son visibles y tangibles, y que son producto de la cultura. En el guion, se mencionan los artefactos como parte de la cultura que se manifiesta en los rituales y comportamientos, y que pueden ser tanto de carácter social como individual. Ejemplos de artefactos culturales son los festivales folclóricos y las expresiones artísticas.

💡Valores

Los valores son creencias profundamente arraigadas que influyen en la conducta y las decisiones de las personas. En el guion, se argumenta que los valores son más sólidos y perdurables en la cultura, a diferencia de las creencias que pueden cambiar con mayor facilidad. Los valores son fundamentales para entender el comportamiento humano y son transmitidos y reforzados a través de la cultura.

💡Creencias

Las creencias son opiniones o convicciones que una persona o grupo de personas tiene sobre algo, que pueden o no ser comprensibles para otros. En el guion, se menciona que las creencias pueden cambiar y que son parte de la cultura que está en constante evolución. Un ejemplo dado es la creencia en la mala suerte que trae pasar bajo una escalera.

💡Música culta e inculta

Este concepto se refiere a la distinción elitista hecha por la cultura dominante sobre qué tipo de música es considerada 'culta' y qué tipo es 'inculta'. En el guion, se cuestiona esta distinción y se argumenta que la música que en un momento es vista como inculta puede convertirse en culta con el tiempo, desafiando la noción de una cultura estática y superior.

💡Cultura institucional

La cultura institucional es la visión de la cultura promovida por las instituciones oficiales, como el estado, a través de ministerios y organismos culturales. En el guion, se critica esta visión por reducir la cultura a la promoción de las artes y el folklore, y por no capturar la complejidad y la diversidad real de las culturas.

💡Globalización

La globalización es el proceso por el cual las fronteras nacionales se vuelven cada vez más permeables a la movilidad de personas, bienes, servicios, capital y cultura. En el guion, se menciona cómo la globalización ha llevado a una hibridación de las culturas, lo que ha generado una mezcla y un intercambio de prácticas y creencias culturales a nivel mundial.

💡Híbridación cultural

La híbridación cultural es el fenómeno por el cual las culturas se mezclan y se influyen mutuamente, dando lugar a nuevas formas culturales. En el guion, se destaca cómo la apertura de fronteras y la globalización han facilitado esta hibridación, lo que ha llevado a una mayor diversidad y riqueza cultural.

💡Cultura y negocios

El guion aborda cómo la cultura influye en el mundo de los negocios y cómo es crucial entender la cultura para comprender el comportamiento de los agentes en los mercados y el significado de los productos. Se enfatiza la importancia de la dimensión cultural en el marketing y cómo la cultura puede afectar la aceptación y el éxito de un producto en diferentes contextos culturales.

💡Exclusivismos culturales

Los exclusivismos culturales son elementos de una cultura que son únicos y no pueden ser imitados por personas de otras culturas. En el guion, se menciona que al tratar de imitar estos elementos, uno puede no solo fallar en ser aceptado sino también lastimar la cultura anfitriona, lo que subraya la importancia de respetar y aprender sobre las diferencias culturales antes de intentar interactuar en un entorno cultural diferente.

Highlights

La cultura es vista a menudo como una expresión estética y folclórica, pero también es fundamental en el entendimiento del mundo de los negocios y la actuación de sus participantes.

Existe una visión institucional de la cultura que promueve la creación de ministerios y organismos para la promoción de las artes y el folklore.

Se establece una distinción entre 'gente culta' y 'gente inculta' basada en el conocimiento y el respeto por las normas sociales.

La violación de normas sociales no es sinónimo de falta de cultura, sino de un desacuerdo o desafío a esas normas.

Se cuestiona la noción de que ciertos tipos de música, como la clásica, son 'cultas' y otras son 'incultas', señalando la subjetividad de estas clasificaciones.

Se desafía la idea de que las culturas pueden ser calificadas como 'más avanzadas' o 'más atrasadas', criticando la falta de criterios objetivos para tales juicios.

Se argumenta que la cultura no es estática, sino que está en constante cambio influenciado por fuerzas contra-culturales y generacionales.

La cultura se describe como la 'programación colectiva de la mente', transmitida de generación en generación y que distingue a grupos humanos.

Se explica que la cultura establece prescripciones, reglas y normas, y tiene mecanismos de recompensa y castigo para quienes la respetan o la violan.

Se destaca la importancia de entender la cultura para comprender el comportamiento en los mercados y el significado de los productos.

Se introduce el concepto de 'marketing cultural', enfatizando la necesidad de entender la dimensión cultural en el marketing.

Se menciona la necesidad de comprender al consumidor más allá de las encuestas, utilizando metodologías como la serenografía para explorar el comportamiento no visible.

Se discute la importancia de respetar las diferencias culturales y la imposibilidad de imitar comportamientos culturales ajenos sin entender su contexto.

Se enfatiza la noción de que no se puede sentir superior a otra cultura en el ámbito de los negocios, y la necesidad de asumir una postura humilde de aprendizaje.

Se advierte sobre los errores comunes en la interacción comercial con culturas extranjeras debido a la falta de entendimiento de sus patrones culturales.

Se concluye con una reflexión sobre la diversidad cultural内在 los países y la importancia de entender las diferencias regionales y sus impactos en los comportamientos y percepciones de los productos.

Transcripts

se habla de que la cultura es sólo una

expresión estético artística folclórica

de una sociedad

y de esta manera se hacen análisis desde

diferentes perspectivas será ésta la que

nos sirve para comprender

el mundo de los negocios y la actuación

de quienes participan en ellos ese es el

tema que abordaremos en la emisión de

hoy soy dagoberto páramo morales y este

es marketing y sociedad donde lo

cotidiano refleja lo que somos

[Música]

el concepto generalizado que existe

sobre cultura está muy conectado con la

versión institucional que se mueve y que

ha prevalecido en las diferentes

sociedades y ha sido predominantemente

la postura oficial institucional

a pesar de existir decenas centenas

y conceptos sobre cultura

de manera oficial se promueve la cultura

a través de la creación de ministerios

creación de organismos dedicados a la

promoción de las artes sea de la

literatura sea de la escultura sea

de la música oa través de la promoción

del folklore

entonces se desarrollan eventos de

carácter folclórico festivales etcétera

esta es la edición institucional

y desde esa perspectiva se han venido

desarrollando una serie de conceptos que

vamos a analizar en este momento el

primero de ellos es decir de manera

alegre por decirlo simplemente

que existen

gente culta y gente inculta

es decir que existe gente que sabe qué

es la cultura

por supuesto existiría gente que no sabe

qué sepultura

será esto así será posible que hablemos

de las personas que no tienen cultura

cuando por ejemplo una persona no

respeta a una señal de tránsito o una

persona

simplemente no obedece las reglas de la

sociedad será que es una persona inculta

no no lo es porque esa persona sabe que

está violando la norma el hecho de

violarla no significa que no la conozca

es decir no hace parte de su inventario

personal de ver el mundo

puede ser un mal ciudadano puede ser una

persona mal educada pero nunca una

persona en culta

de esa manera

incluso se trata de pensar que la gente

simplemente no ha aprendido los valores

y las creencias que predominan en una

cultura y eso no es así

el segundo elemento que vale la pena

analizar es

el hecho de hablar por ejemplo de que

existe una música pública si existe una

música culta tendrá que existir una

música inculta y cuál es la música

inculta eso de alguna manera es la

expresión elitista de la cultura en la

cual las élites que dominan y predominan

y gobiernan los países y las sociedades

tienen un concepto de lo que que los de

ellos es culto y lo de los demás es

inculto entonces hablamos de la música

clásica hablamos de los grandes maestros

de la música clásica y entonces a esa

música le llamamos culto

y entonces cuál será la inculta

sobre todo que paradójicamente hay

música que en un momento de la historia

es reconocida como inculta pero sin

embargo pasado el tiempo termina siendo

parte de la música culta eso es un poco

raro aunque tiene un fondo político

ideológico esa es el concepto que que a

través del cual nos quieren obligar a

que aprendamos

los modales los comportamientos de los

cultos

incluyendo la música

el otro a la otra afirmación que se hace

de qué manera

casi que sin argumentos es que existen

culturas más avanzadas unas que otras es

decir que hay sociedades en las cuales

la cultura las hace y las convierte en

eso más avanzadas y existen otras

culturas más atrasadas

de qué manera lo lo dicen cuáles son los

argumentos cuáles son los indicadores

para decir que una cultura es más

avanzada que otra cuando no existe hasta

ahora científicamente algo que me diga a

partir de cuándo una cultura se vuelve

más desarrollada y otras menos

desarrolladas

sobre todo que se pretende que aquellas

llamadas culturas avanzadas son aquellas

que caracterizan a los países

desarrollados y entonces nos pone en

esos países como las culturas ideales a

las que tenemos que nosotros aprender de

cómo hay que comportarse para

convertirse como ellos

y es eso un enorme desenfoque porque

cosa distinta es que las culturas

permitan por su característica de ser

más abiertas el acceso a la tecnología y

el ingreso de la civilización digámoslo

de alguna manera pero eso no hace que la

cultura sea

más avanzada simplemente es una cultura

más abierta y permite algunos cambios el

hecho de que una cultura por ejemplo las

culturas indígenas no permitan que por

sus territorios sagrados atraviesen una

autopista eso no las hace atrasadas a

las culturas simplemente es una cultura

mucho más cerrada es una cultura que no

permite digamos cierta invasión cultural

de otros países o de otras

civilizaciones pero eso no la hace ni

más avanzada ni más atrasada y esto

sucede es simple y sencillamente porque

se está parado en una visión ideológica

y política a través de la cual se maneja

la cultura y entonces nos pretenden

llevar al punto de imitar su

comportamiento

y todo esto sucede porque es la revisión

institucional de la cultura ahora

como nos explicamos esto para poder

deducir y entender claramente lo que

sucede tenemos que ubicarnos en el

concepto antropológico de cultura en

primer lugar que la cultura es el objeto

de estudio de la antropología

en consecuencia la cultura nos nos dice

que hay que hacer como hay que hacerlo

donde hay que hacerlo con quién hacerlo

porque la cultura establece una serie de

prescripciones una serie de reglas una

serie de normas y

por supuesto que establece unos

mecanismos a través de los cuales

premian a las personas que respetan esas

normas y en su defecto también castigan

a quienes no la respetan

entonces la cultura misma se organiza en

función de sus tradiciones en función de

sus creencias de sus costumbres de su

propia historia

por eso la cultura es la programación

colectiva de la mente que se transmite

de una generación a otra y que permite

distinguir un grupo humano de otro

cuando digo que se transmite de una

generación a otra me está diciendo una

una cosa clarísima es que somos el

resultado del pasado

pero esa transmisión no se hace como

algunos intentan decir

por ejemplo que hay sociedades que

genéticamente hablando son violentas

porque la cultura se los transmite no se

transmite socialmente se hereda

socialmente pero no se hace de manera

mecánica es decir no es que nosotros nos

comportamos exactamente igual a nuestros

abuelos o bisabuelos a nuestros

ancestros no porque la cultura tiene

unas fuerzas por dentro las llamadas

fuerzas contra culturales que generan

una dinámica de cambio de tal manera que

nosotros vamos adoptando nuevos

comportamientos que contrastamos con los

que traemos de la familia de los abuelos

que entre otras cosas son transmitidas

todas estas tras estos mecanismos son

transmitidos en la familia

principalmente pero por supuesto que

también están

siendo influenciado por todo el resto de

instituciones

en las que una persona es aprender a

comportarse

la cultura entonces a través de ese

mecanismo de decirnos que hay que hacer

tiene un impacto que muchas veces no se

ve con claridad pero que para nosotros

es absolutamente claro ese impacto tiene

que ver con que las culturas no se

enseñan porque la cultura trabaja en lo

cotidiano que la razón por la cual este

programa tiene su eslogan porque lo

cotidiano refleja lo que somos que

reflejan lo que aprendimos que refleja

lo que entendemos entonces la cultura lo

que hace es simple y sencillamente hacer

que sus miembros se comporten de esa

manera como la cultura lo dice

la cultura entonces es tiene una serie

de características como por ejemplo es

cambiante no no es estática es social es

dinámica y tiene elementos contrastantes

de su interior porque en la medida en

que promueve ciertos valores ciertas

creencias que se mantienen al mismo

tiempo promueve que haya desde las

fuerzas generacionales nuevas las

fuerzas contra culturales la cultura

adquiere una dinámica impresionantemente

grande de cambio y sobre todo en el

mundo de hoy cuando las fronteras entre

los países se abrieron desde

particularmente desde 1989 cuando el

muro de berlín perdió su vigencia y fue

derrumbado y entonces la escultura por a

través de la llamada globalización las

culturas se fueron combinando y se

produjo un fenómeno que se conoce como

la hibridación de la escultura

ahora bien cómo es que funciona la

cultura bueno ustedes van a ver en esta

imagen una especie de ice berg el ice

bear tiene tres niveles

en la punta de la jce ver cómo lo es

cualquier fenómeno de esta naturaleza

está lo que usted ve

y ustedes ven que dice artefactos y

conducta en los artefactos son de dos

tipos todos aquellos rituales y cosas

que se den procesos sociales que se ven

procesos individuales que se perciben y

las cosas también denominadas artefactos

pero también de los comportamientos es

decir usted ve de las personas

las cosas que tienen usted de las

personas los comportamientos que tienen

pero esos comportamientos que tienen y

esas cosas que tiene y esos rituales que

desarrollan son de manera individual

pero por esa razón como son de manera

individual tienen que ser estudiados

desde la psicología para poder saber qué

es lo que hay

pero no sólo podrán explicar si usted no

mira la parte invisible o mejor no

visible del comportamiento y esa parte

no visible el comportamiento debe ser

estudiada por la sociología y por la

antropología si ustedes ven debajo está

en primer lugar los valores y las

creencias las creencias son digámoslo

esas esa forma de ver el mundo pero que

es muy cambiante tal vez son las más

conocidas en la américa latina es la

creencia en no pasar por debajo de una

escalera porque trae mala suerte o todas

aquellas creencias que se tienen en

relación con la vida

si todos los aguinaldos que se hacen ese

tipo de actividades que van cambiando y

van perdiendo vigencia los valores son

mucho más sólidos están en la

profundidad del comportamiento humano no

son muchos en cada sociedad más allá de

1820 valores y esos valores perduran en

el tiempo no es tan cierto que los

valores cambian tanto como cuando

algunas personas dicen es que se han

perdido los valores no no se han perdido

los valores lo que ha hecho es que el

valor se manifiesta de manera distinta

por ejemplo cuando un niño le habla al

papá sin temor y le reclama cuando lo

cree conveniente entonces hay familias

que dicen que ese niño está irrespetando

el papá noel no lo estoy respetando lo

que está haciendo es que está

manifestando su inconformidad pero no

implica irrespeto ahora

a generaciones anteriores es decir el

respeto porque porque en las

generaciones anteriores los papás

siempre han tenido la razón

entonces estos valores que están en la

base de nuestro comportamiento son más

perdurables

por otro lado

más abajo ustedes ven el mundo

subyacente el mundo subyacente es esa

forma de ver las cosas como naturales es

decir ahí están los derechos ahí están

los deberes que no tienen

cuestionamiento como por ejemplo el

derecho a casarse por ejemplo el derecho

a tener una vida independiente los

deberes que uno tiene con la

responsabilidad de ser padre etcétera

esas cosas que están ahí en la que están

más profundas en el comportamiento

entonces esas partes más profundas son

las que nos dicen por qué hacemos lo que

debemos hacer

les podría dar un ejemplo muy sencillo

en el mundo del yacente está por ejemplo

el éxito de una persona se mide porque

tenga un determinado vehículo es decir

si usted tiene un vehículo usted ha

tenido éxito estamos hablando de estas

sociedades latinoamericanas entonces de

pronto usted dice bueno me voy a comprar

un vehículo y surge en su mente la

creencia que como sucede en algunas

regiones que entre el vehículo sea más

grande usted es mucho más importante

entonces ahí está la creencia y sobre la

creencia usted va a un concesionario y

entonces se compró una camioneta grande

y de esa manera se puede si ustedes se

dan cuenta se puede entender como el

comportamiento individual no es más que

el resultado de toda la acumulación

social que cada persona de hecho en el

mundo en el que se desenvuelve

desde la perspectiva de los negocios

pues nosotros debemos entender la

cultura porque solamente a través de la

cultura vamos a entender el

comportamiento de los agentes que

participan en los mercados y vamos a

entender el significado de los productos

por esa razón es que hemos trabajado

nosotros profundamente el tema cultural

que el próximo programa vamos a explicar

nuestra propuesta es el marketing

llamada el marketing la dimensión

cultural del marketing

y ahí ustedes podrán ver entonces cómo

se interrelacionan ahora ustedes pueden

entender que si estamos hablando de por

ejemplo comprender el consumidor no

podemos hacerlo tan fácilmente pero de

las encuestas porque las encuestas no

permiten de manera clara comprender al

consumidor sino descubrirlo también en

próximos programas haremos una

presentación de lo que son las

metodologías particularmente la sereno

gráficas para poder comprender esa

persona y poder ir a la parte no visible

el comportamiento que es la parte social

que es la que explica el comportamiento

individual a través de la psicología

el otro elemento que quiero enfatizar en

esta reflexión es el que tiene que ver

con lo que las abuelas nos dicen nos

dicen generalmente una frase que es bien

bien recordada por muchos a la tierra

que fuere haz lo que vieres esto

particularmente en los negocios no es

tan cierto porque resulta que cada

cultura tiene unos elementos que no

pueden ser imitados siquiera por sus

visitantes que se llaman los

exclusivismos culturales en lugar de

usted ir a sentirse bien y hacer sentir

bien a la cultura que lo recibe a usted

usted lo que estaba tal vez es

agrediendo a la cultura porque usted

tratando de imitar comportamientos que

no son propios de su cultura sobre todo

en el mundo de las creencias religiosas

que entre otras cosas es un elemento

vital en el ser humano

pero las culturas también tienen unos

imperativos culturales es decir usted se

los tiene que aprender tiene que

comportarse y tiene que manejar por

ejemplo elementos del lenguaje no es

extraño cuando uno a otra cultura y dice

una expresión que es de la cultura de

uno y en consecuencia lo que está es

agrediendo a los otros o tratando los

mal porque resulta que para usted tiene

un significado distinto o sea usted

tiene que aprender esos imperativos

culturales la hora del almuerzo por

algunas sociedades que para otros son la

comida la puntualidad y un montón de

elementos que usted tiene que aprender y

el tercer elemento que tienen las

culturas es optativos culturales es

decir elementos y usted puede aprender o

no aprender y nada pasa es decir la

cultura entiende que usted no es de esa

cultura y en consecuencia no lo va a

obligar

a que usted haga lo que ellos hacen en

este sentido tenemos entonces que

entender que nosotros cuando queremos

hacer negocios con otras culturas

tenemos que tener claro un elemento

fundamental es que allá primero ya

expliqué que no podemos ir a hacer todo

lo que ellos hacen pero sobre todo hay

un elemento claro que quiero dejar

sentado de manera categórica es que uno

no puede sentirse superior a la otra

cultura porque resulta que nosotros en

marketing tenemos que asumir la postura

humilde si se quiere decir noble de

entender que allá en esa cultura tienen

formas diferentes de comportarse tienen

formas diferentes de ver el mundo tienen

forma diferente de interrelacionarse

evidentemente que cuando asumimos la

postura contraria y creemos que nuestro

producto por ser de nuestro país es

superior al de los demás vamos a cometer

muchos errores

la razón por la cual nosotros estudiamos

el tema a fondo de la cultura es que no

es posible hacer negocios

si no se entiende los patrones

culturales prevalecientes en la cultura

con la que queremos trabajar y cuando

decimos la cultura que queremos trabajar

no necesariamente estamos hablando de

otros países porque adentro de los

países hay una enorme diversidad

cultural que establece las diferencias

que se presentan entre una zona del país

y la otra y las concepciones que se

tienen sobre los productos y son los

comportamientos humanos

espero con esta reflexión haber dejado

un poco más claro la forma en que desde

los negocios

podemos trabajar el tema cultural entre

otras cosas que de acuerdo con nuestras

investigaciones se tiene que trabajar la

perspectiva cultural perspectiva

cultural desde la

forma particular de interrelacionarse a

los seres humanos

les agradezco mucho por haberme

acompañado en este programa espero

verlos en nuestra próxima emisión muchas

gracias