動画編集やプログラミングやエステ等の技術系のサービス提供者のロードマップ

Summary

この動画のスクリプトは、技術系のサービス業を営む人が売上と利益を伸ばし、心配なく安定した収入を得るためのアドバイスを提供しています。単に技術力だけでなく、相手の立場に立ったコミュニケーション能力や気遣いなど「本当に求められていること」が重要だと説明しています。信頼関係を構築し、期待値を上回るサービスを心がけることで、紹介やリピートを生み続け、安定したビジネスを築けるとアドバイスしています。

Takeaways

• 😊 スキルがあっても仕事が取れないのは当たり前。顧客のニーズに応え続ける力が大切
• 🧐 スキルとは顧客のニーズに適切に答え続ける力のこと
• 🤔 寿司職人はお客さんのペースに合わせて出している。相手の気持ちを大切にする
• 😕 コミュニケーション能力と相手の気持ちを考えることが大切
• 😢 自分の都合で仕事するのはよくない。相手のことを一番に考えるべき
• 🙂 ブランディングでは自分の长所をアピールする部分を強調する
• 🤩 期待値を上げすぎないこと。少し下げておいて感動させる
• 😎 太いパイプ(影響力のある人)との繋がりを大切にする
• 😍 顧客を満足させ、期待以上のサービスを提供し続けることが大切
• 🥰 自分を必要としてくれる顧客を増やすことに集中する

Q & A

この動画の主なテーマは何でしょうか?

サービス業や技術系の仕事をしている人が、売上や利益を伸ばしていくためのアドバイスが主なテーマです。

なぜスキルだけでは仕事が取れない場合があるのか?

顧客ニーズに適切に答えられる力こそが真のスキルや腕の良さであり、スキルそのものだけでは足りない場合があるからです。

寿司屋の例から何がわかるでしょうか?

お客様一人ひとりの状況に合わせて臨機応変に対応することが、リピートしてもらえる鍵だということがわかります。

ブランディングとは何でしょうか?

自分の提供するサービスや商品の魅力を引き立て、他との差別化を図ることです。適切な期待値の設定も重要です。

期待値を調整する意味は何でしょうか?

期待値が高すぎると実際のサービスに対する満足度が下がってしまうため、ある程度のギャップを設けることが大切だからです。

コミュニケーション能力とはどのようなことでしょうか?

相手の立場に立って行動し、相手が喜ぶことを考えて接する能力のことです。自分の便利さだけを考えるのではなく、相手の気持ちを大切にすることが必要です。

なぜ癒着が必要なのか?

人との繋がりや信頼がビジネスにおいて非常に重要であり、顧客との関係性を深めることがリピーター獲得や紹介などにつながるからです。

太いパイプをつかむ目的は?

多くの紹介やリピートしてくれる大切な客を獲得することで、持続的な売上と利益の確保を目指すためです。

太いパイプをつかむにはどうすればいいか?

目の前のお客様を満足させることに注力し、ナンバーワンの存在になることが必要です。そうすることで紹介やリピートの機会が増えていきます。

ここで紹介された考え方はどの業種にも適用できるか?

はい、サービス業に限らず、他の業種でも共通の考え方なので、様々なビジネスに応用が可能です。