DISEÑO DE CUESTIONARIOS Y SUS FORMATOS

Summary

En esta exposición, se aborda el diseño de cuestionarios como instrumentos clave para la investigación de mercados. Se definen tres objetivos esenciales: traducir la información en preguntas específicas, motivar la participación de los encuestados y minimizar el error de respuesta. Se presentan diez pasos para elaborar un cuestionario efectivo, que incluyen la especificación de la información necesaria, la elección del tipo de entrevista, la redacción clara de las preguntas y la organización lógica del contenido. Con un enfoque en la observación y la claridad, el diseño adecuado de cuestionarios puede influir significativamente en la calidad de los datos recopilados.

Takeaways

• 😀 Un cuestionario es un conjunto formal de preguntas diseñado para recopilar información específica de los encuestados.
• 😀 Los cuestionarios tienen tres objetivos principales: traducir la información necesaria, motivar a los encuestados a participar y minimizar errores de respuesta.
• 😀 El primer paso en el diseño de un cuestionario es especificar claramente la información que se necesita y conocer el público objetivo.
• 😀 Existen tres tipos de entrevistas: por correo, telefónicas y personales, cada una con sus propias características y ventajas.
• 😀 Es fundamental determinar el contenido de las preguntas individuales para obtener respuestas precisas y relevantes.
• 😀 Se deben superar las incapacidades de respuesta considerando el contexto y el propósito de la encuesta.
• 😀 Las preguntas pueden ser estructuradas (cerradas) o no estructuradas (abiertas), cada una con ventajas y desventajas distintas.
• 😀 La redacción de las preguntas debe ser clara y directa, evitando tecnicismos y dobles sentidos.
• 😀 El orden de las preguntas es crucial; las primeras deben captar el interés del encuestado y las más difíciles deben ir al final.
• 😀 Es importante realizar pruebas previas del cuestionario para identificar errores y asegurar la calidad antes de la implementación.

Q & A

¿Qué es un cuestionario y para qué se utiliza?

Un cuestionario es un conjunto formalizado de preguntas diseñado para obtener información de los encuestados. Se utiliza como instrumento para recopilar datos que ayudarán a alcanzar un objetivo de investigación.

¿Cuáles son los tres objetivos específicos que debe cumplir un cuestionario?

Los tres objetivos son: 1) traducir la información necesaria en preguntas específicas que los encuestados puedan responder, 2) motivar y alentar la participación activa del encuestado, y 3) minimizar el error de respuesta a través de preguntas claras.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de diseño de un cuestionario?

El primer paso es especificar la información que se necesita, lo que implica tener claridad sobre el objetivo de las respuestas y conocer al público objetivo.

¿Qué tipos de entrevistas se pueden utilizar en un cuestionario?

Se pueden utilizar tres tipos de entrevistas: cuestionario por correo (medios electrónicos), cuestionario telefónico (por teléfono) y cuestionario personal (cara a cara o a través de material escrito).

¿Cómo se debe redactar una pregunta en un cuestionario?

Se deben definir claramente los temas, usar palabras comunes, evitar ambigüedades y suposiciones, y ser directos al formular las preguntas.

¿Qué diferencia hay entre preguntas abiertas y cerradas?

Las preguntas abiertas permiten respuestas en palabras propias del encuestado, mientras que las preguntas cerradas ofrecen un conjunto de alternativas específicas para elegir.

¿Por qué es importante el orden de las preguntas en un cuestionario?

El orden de las preguntas es importante porque las primeras deben atraer al encuestado y facilitar su participación, mientras que las preguntas difíciles deben reservarse para el final para evitar incomodidades.

¿Qué se debe considerar al elegir el formato y distribución de un cuestionario?

Se debe considerar el formato, el espaciamiento y la ubicación de las preguntas, ya que esto puede afectar la importancia que el encuestado les otorga y, por ende, los resultados.

¿Qué implica el paso de pruebas previas en el diseño de un cuestionario?

El paso de pruebas previas implica realizar una aplicación piloto del cuestionario para detectar errores como comas o puntos que puedan alterar el sentido de las preguntas.

¿Cuáles son los diez pasos para elaborar un cuestionario?

1) Especificar la información necesaria, 2) Especificar el tipo de entrevista, 3) Determinar el contenido de las preguntas, 4) Diseñar preguntas para superar la incapacidad del encuestado, 5) Estructurar las preguntas, 6) Redactar las preguntas, 7) Organizar el orden de las preguntas, 8) Identificar el formato del cuestionario, 9) Reproducir el cuestionario, 10) Realizar pruebas previas.