ПИРАТСКИЕ МЕТРИКИ // AARRR ТЫСЯЧА ЧЕРТЕЙ // ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

Summary

В видео обсуждается фреймворк пиратских метрик, напоминающий маркетинговую воронку, но применимый для работы над продуктом. Рассматриваются ключевые этапы: привлечение, активация, удержание, доход и рефералы. Каждому этапу соответствуют определенные метрики, такие как количество регистраций, удержание пользователей и конверсия в доход. Видео акцентирует внимание на роли дизайнера в улучшении пользовательского опыта, создании тестовых баннеров, лендингов и других элементов для увеличения эффективности каждого этапа. В завершение приводится пример использования этого фреймворка в различных типах бизнеса.

Takeaways

• 📊 Пиратские метрики (AARRR) — это фреймворк, напоминающий маркетинговую воронку, который помогает отслеживать ключевые этапы пути пользователя.
• 🎯 Первый этап — Привлечение (Acquisition): Определение, через какие каналы пользователи узнают о продукте. Метрики включают число загрузок, клики по баннерам и другие показатели трафика.
• 🚀 Второй этап — Активация (Activation): Ключевое действие, которое должен выполнить пользователь, чтобы стать клиентом, например, регистрация или подписка.
• 🔄 Третий этап — Удержание (Retention): Оценка того, что заставляет пользователей возвращаться и повторно использовать продукт. Метрика MAU (ежемесячные активные пользователи) является примером.
• 💰 Четвертый этап — Доход (Revenue): Определение, за что пользователи готовы платить. Метрики включают коэффициент конверсии и стоимость привлечения клиентов (CAC).
• 📈 Пятый этап — Рекомендации (Referral): Оценка того, готовы ли пользователи рекомендовать продукт своим друзьям и коллегам. Пример метрики — число регистраций через реферальную программу.
• 🎨 Дизайнеру важно участвовать в каждом этапе: создание баннеров, лэндингов, элементов активации, улучшение пользовательского опыта и интерфейсов.
• 📧 Удержание может включать такие методы, как email-рассылки, напоминания в приложении и персонализация, чтобы мотивировать пользователей возвращаться.
• 🧪 Тестирование и эксперименты: Постоянное проведение A/B тестов и других экспериментов для улучшения каждого этапа воронки, основываясь на аналитике и отзывах.
• 🏢 В больших корпорациях пиратские метрики могут не всегда работать эффективно, но улучшение юзабилити и комфортной работы пользователей остаются важными задачами.

Q & A

Что такое пиратские метрики и зачем они нужны?

Пиратские метрики – это фреймворк, который помогает измерять эффективность каждого шага взаимодействия пользователя с продуктом. Он нужен, чтобы понять, как улучшить показатели на разных этапах: привлечение, активация, удержание, доход и рекомендации.

Какие пять этапов включает в себя фреймворк пиратских метрик?

Фреймворк включает пять этапов: привлечение (acquisition), активация (activation), удержание (retention), доход (revenue) и рекомендации (referral). Каждый этап отслеживает конкретные метрики, помогающие улучшить пользовательский опыт и увеличить доход.

Какой ключевой вопрос нужно задавать на этапе привлечения?

На этапе привлечения нужно задаваться вопросом: «Из каких каналов приходят пользователи?» Это поможет понять, какие маркетинговые каналы работают лучше для привлечения новой аудитории.

Какие действия может предпринять дизайнер на этапе активации?

Дизайнер может разработать несколько лендингов с разными подходами для разных аудиторий, протестировать идеи баннеров или добавить варианты регистрации через социальные сети, чтобы упростить процесс для пользователя.

Какая главная цель этапа удержания?

Главная цель этапа удержания – заставить пользователя возвращаться к продукту. Важно понять, что привлекает пользователей обратно и как их удержать на долгий срок, например, с помощью персонализированных рассылок или уведомлений.

Как дизайнер может помочь увеличить доход на этапе 'revenue'?

Дизайнер может разработать блоки с предложениями скидок, специальных тарифов, добавить информацию о новых возможностях продукта или спецпредложениях, чтобы стимулировать пользователей тратить больше денег на продукт.

Как можно стимулировать рекомендации на этапе 'referral'?

На этапе рекомендаций можно использовать реферальные программы, предложить пользователям бонусы за приглашение друзей. Например, добавление возможности делиться продуктом в социальных сетях или реферальные ссылки может стимулировать пользователей рассказывать о продукте другим.

Какие метрики важно отслеживать на этапе удержания?

Важно отслеживать такие метрики, как MAU (ежемесячные активные пользователи) или другие показатели, зависящие от типа продукта, например, как часто пользователи взаимодействуют с продуктом и возвращаются ли после пробного периода.

В чем отличие подхода для SaaS-компаний по сравнению с другими типами бизнеса?

Для SaaS-компаний важно постоянно поддерживать подписку пользователей. Примеры метрик для таких компаний включают стоимость привлечения клиента (CAC) и коэффициент удержания пользователей. Такие компании фокусируются на подписках и продлении доступа к сервису.

Как могут применяться пиратские метрики в крупных компаниях (enterprise)?

В крупных компаниях пиратские метрики часто не применяются в классическом виде, так как сотрудники обязаны использовать определенные продукты. Однако метрики, связанные с производительностью и удобством работы, например, время на выполнение задачи, могут быть полезными для улучшения юзабилити.