UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA CON EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
Summary
TLDRLa comunicación efectiva no es solo intercambiar información, sino también establecer contacto visual y generar confianza. Se mencionan barreras como el ambiente y las expresiones verbales que interfieren en la comunicación. La empatía se describe como la capacidad de comprender y respetar las emociones y sentimientos de los demás, mientras que la asertividad es la habilidad de expresar pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa, defendiendo derechos sin menospreciar los de otros.
Takeaways
- 🌐 La comunicación efectiva implica más que intercambiar información; también incluye establecer contacto visual y generar confianza.
- 👀 La barrera ambiental puede afectar negativamente a la comunicación, como distracciones visuales o ruidos.
- 🗣️ La barrera verbal o expresiva se manifiesta a través de gestos inadecuados o falta de información clara.
- 🤔 Los prejuicios pueden generar desconfianza y limitar la expresión del interlocutor.
- 🧐 La empatía se define como la capacidad de comprender y respetar las emociones, sentimientos y comportamientos de los demás.
- 🤝 Para establecer comunicación empática, es necesario reconocer y valorar al otro, estar receptivo y conocerse a uno mismo.
- 👂 La escucha activa es esencial para interpretar correctamente el mensaje del otro y comprender el mensaje total.
- 💬 La asertividad es una forma de expresar lo que uno piensa y siente de manera clara, directa y respetuosa.
- 🌟 La comunicación asertiva es directa, oportuna y respetuosa, y se basa en el respeto mutuo de los derechos de todos.
- ❓ Se menciona que hay cuatro preguntas para responder, sugiriendo que la comunicación también debe ser interactiva y reflexiva.
Q & A
¿Qué es la comunicación efectiva según el guion?
-La comunicación efectiva es más que simplemente dar y recibir información; implica tener contacto visual, hablar con respeto y generar un ambiente de confianza para preguntar y expresar preocupaciones y emociones.
¿Cuáles son las barreras ambientales en la comunicación?
-Las barreras ambientales son características del entorno que pueden afectar negativamente la comunicación, como distracciones visuales, ruidos, temperaturas extremas y ventilación inadecuada.
¿Qué se entiende por barrera verbal o expresiva?
-Las barreras verbales o expresivas son formas de expresión que interfieren con la comunicación, como gestos inadecuados, hablar muy rápido o en un tono inadecuado, o no proporcionar suficiente información.
¿Cómo afectan los prejuicios la comunicación?
-Los prejuicios son ideas que pueden no ser ciertas y que pueden generar desconfianza en el interlocutor, impidiendo que se exprese libremente.
¿Qué es la empatía y cómo se relaciona con la comunicación?
-La empatía es la capacidad de comprender y respetar las emociones, sentimientos y comportamientos de los demás, poniéndose en el lugar del otro y viendo las cosas desde su perspectiva.
¿Cómo se puede establecer una comunicación empática?
-Para establecer una comunicación empática, se debe reconocer al otro, ser receptivo, tener apertura y valorar el interés hacia la persona, además de conocerse a uno mismo.
¿Qué implica escuchar activamente en la comunicación?
-Escuchar activamente es el esfuerzo físico y mental para interpretar correctamente el mensaje del otro, requiere atención y concentración para comprender el mensaje en su totalidad.
¿Qué es la asertividad y cómo se relaciona con la comunicación?
-La asertividad es una forma de expresar lo que uno piensa y siente de manera directa, clara y oportuna, defendiendo nuestros derechos y respetando los de los demás.
¿Cuáles son las características de una comunicación asertiva?
-Una comunicación asertiva es directa, oportuna, respetuosa y permite expresar sentimientos, ideas, opiniones y derechos de manera clara y sencilla sin manipular a otros.
¿Cómo se pueden identificar barreras verbales o expresivas durante una conversación?
-Se pueden identificar barreras verbales o expresivas cuando hay gestos inadecuados, se habla muy rápido o en un tono fuerte o suave, o cuando no se proporciona suficiente información para entenderse.
¿Cómo se pueden superar las barreras ambientales en la comunicación?
-Se pueden superar las barreras ambientales eligiendo un entorno adecuado, minimizando las distracciones y asegurándose de que la temperatura y la ventilación sean confortables.
Outlines
🗣️ Comunicación efectiva y empatía
El primer párrafo aborda la comunicación efectiva, destacando que es más que simplemente intercambiar información. Se menciona la importancia de mantener contacto visual, usar un tono de voz respetuoso y crear un ambiente de confianza para preguntar y expresar preocupaciones y emociones. Se introducen conceptos como las barreras ambientales, verbales o expresivas y los prejuicios que pueden obstaculizar la comunicación. Se enfatiza la empatía como la capacidad de comprender y respetar las emociones y sentimientos de los demás, y se sugiere que la comunicación empática involucra reconocer y valorar a la otra persona, conocerse a uno mismo y escuchar activamente.
Mindmap
Keywords
💡Comunicación efectiva
💡Empatía
💡Asertividad
💡Barreras ambientales
💡Barreras verbales o expresivas
💡Prejuicios
💡Receptividad
💡Autoconocimiento
💡Escucha activa
💡Comunicación asertiva
Highlights
La comunicación efectiva implica más que solo dar y recibir información.
La comunicación efectiva requiere contacto visual y un tono de voz respetuoso.
Generar un ambiente de confianza es esencial para la comunicación efectiva.
Es necesario ser consciente de las barreras que pueden afectar la comunicación.
Barrera ambiental incluye distracciones visuales y ruidos.
Barrera verbal o expresiva se observa en gestos inadecuados y falta de información clara.
Prejuicios pueden generar desconfianza y afectar la comunicación.
La empatía es la capacidad de comprender y respetar las emociones y sentimientos de los demás.
Ponerse en el lugar del otro y ver las cosas desde su punto de vista es parte de la empatía.
La comunicación empática requiere reconocimiento y apertura hacia el otro.
Autoconocimiento es fundamental para la comunicación empática.
Escuchar activamente implica interpretar el mensaje del otro con atención y concentración.
La asertividad es una forma de expresar lo que se piensa y siente de manera directa y clara.
La comunicación asertiva permite defender nuestros derechos y respetar los de los demás.
La comunicación asertiva es directa, clara, sencilla y sin ambigüedades.
La comunicación asertiva es oportuna y se realiza en el momento adecuado.
La comunicación asertiva es respetuosa y se realiza con un tono amable y firme.
Se presentan cuatro preguntas para responder como actividad de aprendizaje.
Transcripts
una comunicación efectiva con empatía y
asertividad
la comunicación efectiva es mucho más
que dar y recibir información esta
comunicación implica tener el contacto
visual con la persona
hablarle con un tono de voz respetuoso
generar un ambiente de confianza para
hacer preguntas y expresar
preocupaciones y emociones
para lograr una comunicación efectiva es
necesario tomar conciencia sobre algunas
barreras que podrían presentarse
barrera ambiental son aquellas
características del ambiente que podrían
tener un efecto negativo en la
comunicación barrera verbal o expresiva
son aquellas formas de expresión que
interfieren en la comunicación
[Música]
perjuicios son aquellas ideas que
suponen algo que quizás no sea cierto lo
cual puede generar que el interlocutor
no tenga confianza para expresarse
como se observa la verdad ambiental
cuando hay distracciones visuales
introducciones o ruidos timbre trabajos
en construcción etcétera cuando se está
en un ambiente con poca ventilación o
excesivo calor
barrera verbal o expresiva
se observa cuando se ha de gestos
inadecuados como bostezar o no mirar a
la persona cuando se habla muy rápido en
un tono fuerte o demasiado suave cuando
no había suficiente información para
hacerte entender
prejuicios como se observa cuando asumes
que tal persona actúa de una manera por
alguna característica personal
la empatía es la capacidad de comprender
emociones y sentimientos y
comportamientos de los demás
reconociendo los y respetando los juegos
diferentes a los propios e implica
ponerse en lugar del otro y ver las
cosas desde su punto de vista no se
dejen cocinar lo mismo con otros y
sentir lo que éste siente si no trata de
aceptar y respetar sus ideas y emociones
como podemos establecer una comunicación
empática es necesario tener en cuenta lo
siguiente el reconocimiento del otro ser
receptivo frente al otro reconociendo lo
tal como es e implica tener una actitud
de apertura valoración respecto a
interés hacia dicha persona el
autoconocimiento en práctica comienza
con la capacidad de estar bien con uno
mismo conocer y saber quiénes somos nos
hace más sensibles con los otros escucha
activa es el esfuerzo físico y mental
para interpretar el significado correcto
del mensaje del otro es escuchar con la
atención y concentración para entender
el mensaje total
y asertividad es una forma de ser actuar
y expresar lo que se cree piensa y
siente de manera directa clara y en un
momento oportuno
defendiendo nuestros derechos y
respetando los derechos de los demás de
acuerdo con lo anterior una fabricación
asertiva es aquella que permite expresar
directamente los sentimientos ideas
opiniones y derechos de manera clara y
sencilla sin amenazar castigar ni
manipular a otros se basa en el respeto
de los derechos propios y de los demás
algunas características de la
comunicación asertiva son
es directa permite expresar lo que
queremos decir de forma clara sencilla y
precisa sin rodeos ni ambigüedades es
oportuna permite decir las cosas en el
momento en que es necesario hacerlo es
respetuosa permite comunicarnos con los
demás con un tono amable pero a la vez
seguro y firme
actividad
tenemos cuatro preguntas para responder
las vemos con calma y respondemos eso es
todo estimados alumnos
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