Lego caso de éxito caso de estudio ISO 9001 versión 2015 Sistema de Calidad Lego history estrategia
Summary
TLDREl video explora los seis claves del éxito de la marca Lego, destacando su adaptabilidad, innovación, creatividad, control de calidad y trabajo en equipo. Desde su fundación en 1932, Lego ha impactado positivamente la vida de niños en todo el mundo. La empresa se caracteriza por su estandarización, pasión y talento, y su enfoque en la familia y la comunidad. Además, su metodología de capacitación, Lego Serious Play, fomenta el pensamiento creativo y la colaboración en equipos, aspectos fundamentales para su éxito a lo largo de los años.
Takeaways
- 😀 El canal en Universidad hizo es el único canal de YouTube enfocado en explicar las bases y herramientas de mejora continua de manera sencilla.
- 🌟 La marca Lego es reconocida mundialmente y tiene como misión llegar a niños de todos los países, buscando tener un impacto positivo en sus vidas.
- 🏭 Lego nació en 1932 y ha llegado a su cuarta generación de la familia fundadora, manteniendo un enfoque familiar en su empresa.
- 🔄 El éxito de Lego se basa en su estandarización y en la generación de ideas originales, lo que les permite lograr resultados esperados.
- 👨👩👧👦 La empresa valora la pasión y el talento de sus colaboradores y busca que estos tengan valores similares a los de la empresa.
- 🔄 La adaptabilidad y agilidad son claves en la estrategia de mejora continua de Lego, permitiéndoles adaptarse a los cambios de mercado.
- 🎓 Lego utiliza la metodología Lego Serious Play para capacitar a sus colaboradores y fomentar la creatividad y el trabajo en equipo.
- 💡 La innovación es un pilar fundamental para Lego, que se manifiesta en la creación de nuevos productos y alianzas con otras marcas.
- 🎖️ El control de calidad es crucial en Lego, donde se mantienen altos estándares para garantizar que todos los productos cumplan con sus requisitos.
- 👥 El trabajo en equipo es esencial para Lego, y se promueve una cultura de colaboración y sinergia entre todos los departamentos y colaboradores.
Q & A
¿Qué es el canal en el que aparece el locutor?
-El canal al que se refiere es 'Universidad Hecho', el único canal en YouTube que explica de manera sencilla las bases y herramientas de mejora continua para implementar en organizaciones.
¿Cuál es la misión de la marca Lego según el video?
-La misión de la marca Lego es llegar a todos los niños de los países del mundo y tener un impacto positivo en su vida.
¿En qué año fue fundada la empresa Lego?
-La empresa Lego fue fundada en 1932.
¿Cuál es una de las características distintivas de los productos Lego?
-Una de las características distintivas de los productos Lego es la estandarización de las piezas, lo que permite que las piezas de diferentes sets y de diferentes épocas se ajusten perfectamente entre sí.
¿Qué es la metodología Lego Serious Play y para qué se utiliza?
-Lego Serious Play es una metodología de capacitación que busca crear escenarios de negocios y estrategias para que los participantes generen ideas y trabajen en equipo, utilizando piezas de Lego para 'pensar con las manos'.
¿Cómo se relaciona la mejora continua con la innovación en el contexto de Lego?
-La mejora continua en Lego se relaciona con la innovación a través de la generación de nuevas ideas, experimentación y aprendizaje continuo, lo que ha llevado a la adaptación de sus productos y la expansión a diferentes formatos como películas, aplicaciones y series.
¿Cómo se aborda el control de calidad en la producción de piezas Lego?
-El control de calidad en Lego se aborda con altos estándares, desde la perfección en los moldes hasta la supervisión de la materia prima y los métodos de producción, con la eliminación de piezas no conformes para garantizar la calidad final del producto.
¿Cómo se incorpora el trabajo en equipo en la cultura de Lego?
-El trabajo en equipo en Lego se incorpora como una familia, donde todos los departamentos y colaboradores trabajan unidos, y se extiende incluso a los consumidores, fomentando la creatividad y la innovación colectiva.
¿Qué práctica de reclutamiento utilizan en algunas posiciones de Lego para evaluar a los candidatos?
-Para algunas posiciones, Lego da a los candidatos una caja de piezas y les da media hora para generar algo con ellas, evaluando su capacidad para innovar y su alineación con los valores de la empresa.
¿Cómo ha evolucionado la marca Lego desde su fundación hasta el presente?
-Lego ha evolucionado desde hacer piezas de madera a producir piezas de plástico, y desde juegos físicos a incluir formatos digitales como aplicaciones, series y películas, manteniendo su enfoque en la innovación y la mejora continua.
Outlines
😀 Introducción al canal y la marca LEGO
El presentador se presenta como un amigo de camino y comienza hablando sobre el canal de la Universidad, enfocado en enseñar mejora continua de manera sencilla. Invita a los espectadores a suscribirse y activar notificaciones para recibir nuevos contenidos. Luego, introduce el tema principal del video: la marca de juguetes LEGO, destacando su fama mundial y su misión de llegar a niños en todo el planeta. Se menciona que LEGO es una empresa familiar fundada en 1932 y que se caracteriza por su estandarización y originalidad en ideas. El video busca compartir las bases del éxito de LEGO como un ejemplo de mejora continua en organizaciones.
🚀 Claves del éxito de LEGO: Adaptabilidad e Innovación
Se discuten seis claves del éxito de LEGO, destacando su capacidad de adaptarse al contexto y su enfoque en la innovación. Se menciona la metodología LEGO Serious Play, utilizada para capacitar a través de la creación de escenarios de negocios y fomentar el trabajo en equipo. El ciclo de mejora continua (planear, hacer, verificar, actuar) es un pilar de la empresa, y se enfatiza la importancia de despertar y mantener el interés en la mejora continua entre los empleados. Además, se aborda la innovación como un elemento clave en todas las actividades de LEGO, desde su fundación hasta su expansión a productos digitales y alianzas con otras marcas.
🎨 Creatividad y Control de Calidad en LEGO
Se explora cómo la creatividad y el control de calidad son fundamentales para el éxito de LEGO. Desde la asociación con grandes marcas hasta la expansión a formatos digitales, la empresa ha demostrado ser creativa y ágil. Se describe la metodología de negocios 'LEGO Serious Play' y cómo se adapta a los procesos de capacitación en la organización. El control de calidad es estricto, desde la perfección en los moldes hasta la eliminación de piezas no conformes, asegurando que los productos cumplan con los altos estándares de LEGO. La precisión en la fabricación de los bloques es crucial para el juego y la experiencia del cliente final.
🤝 Trabajo en Equipo y la Inclusión de los Consumidores
El trabajo en equipo es presentado como la clave básica del éxito de LEGO. La cultura de la empresa promueve la colaboración y la inclusión de todos los departamentos, similar a cómo los bloques se unen para formar estructuras más grandes. Se extiende esta filosofía al involucrar a los consumidores en la creación de nuevos productos, lo que también ha sido un factor de éxito. Los empleados y consumidores son vistos como parte de la 'familia LEGO', y se fomenta un ambiente de innovación y mejora continua. El video concluye con una invitación a los espectadores a aplicar estas claves del éxito en sus propias organizaciones y a seguir el canal para contenido futuro.
Mindmap
Keywords
💡Mejora Continua
💡Lego
💡Innovación
💡Estandarización
💡Trabajo en Equipo
💡Calidad
💡Creatividad
💡Seriedad Júvenil
💡Metodología LEGO Serious Play
💡Impacto Positivo
Highlights
El canal en universidad es el único en YouTube que explica de manera sencilla las bases y herramientas de mejora continua.
Lego es una de las marcas más famosas y poderosas del planeta, conocida en todos los países.
Lego busca llegar a todos los niños del mundo con su marca de juguetes.
Lego fue fundada en 1932 y actualmente está en su cuarta generación de la familia fundadora.
La estandarización y las ideas originales son claves para el éxito de Lego.
Los colaboradores de Lego se ven como una familia y comparten valores similares.
Lego produce mil millones de piezas todas las semanas, destacando su capacidad de producción.
Se explican las seis claves del éxito de Lego para que puedas implementarlas en tu organización.
Lego ha demostrado agilidad y adaptación al contexto, pasando de madera a plástico y creando productos para todas las edades.
La metodología Lego Serious Play fomenta la creatividad y el trabajo en equipo en sus capacitaciones.
Lego busca mantener el interés en la mejora continua en todo su personal.
La innovación es un pilar del éxito de Lego, desde su fundación hasta la incorporación de nuevas tecnologías y alianzas con otras marcas.
Lego utiliza la creatividad y la generación de nuevas ideas en su proceso de reclutamiento.
El control de calidad en Lego es estricto, con piezas que se desechos si no cumplen con los altos estándares.
El trabajo en equipo es fundamental en Lego, donde todos los departamentos y colaboradores trabajan unidos.
Lego ha extendido el trabajo en equipo a sus consumidores, incluyendo sus ideas en nuevos productos.
Se ofrecen videos adicionales para ayudar a mejorar la organización y se invita a suscribirse al canal.
Transcripts
ahora qué tal yo soy tu amigo de camina
me dio gusto tener una vez más aquí en
el canal en universidad hizo el único
canal en youtube donde te explicamos de
manera sencilla las bases y las
herramientas de mejora continua para que
todas las puedas implementar en tu
organización mientras estés aquí te pido
que te suscribas y que también
la active para recibir nuevos contenidos
que estamos preparando para ti bueno
como te habrás dado cuenta
vamos a hablar ahora de la marca de
juguetes lego lego realmente se dice que
hay 100 piezas de lego por cada persona
que habita en la tierra es una de las
marcas más famosas y más poderosas del
planeta digo ha llegado tan así que en
todos los países de todas las latitudes
los niños conocen la marca lengua
su única intención de esta marca y por
la cual me ha llamado la atención es lo
que buscan es llegar a todos los niños
de los países del mundo
también lo que me llamó la atención es
que básicamente sus colaboradores se ven
como una familia es una empresa que se
fundó en 1932 y que realmente ahorita
llegan a la cuarta generación de la
familia fundadora
buscan tener un impacto positivo en la
vida de todos los niños de la tierra su
éxito también radica en la
estandarización y en tener ideas
originales y me llamó mucho la atención
porque recordarás que en un sistema de
gestión en la estandarización es el
éxito para lograr los resultados
esperados también por otra cuestión que
que vi es que la pasión y el talento es
fundamental para luego porque
básicamente también lo que buscan es que
los valores de los candidatos nuevos que
van a integrarse al equipo de trabajo
luego tengan esos mismos valores con
todos los integrantes del equipo tan así
que como te comentaba los integrantes de
esta organización se ven como una
familia
y pues se dice que se producen mil
millones de piezas todas las semanas por
eso es que esto está mal esta marca me
llamó la atención y quise hacer este
pequeño vídeo blog donde te voy a
compartir realmente las bases del éxito
del ego para que tú puedas ver puedes
empezar a implementar algunas y las
puedas es que te puedan servir como una
mejora continua en tu organización pues
bueno vamos a explicarte las seis claves
del éxito del ego pues bueno como te
habrás de dar cuenta pues luego es una
marca muy famosa de juguetes la más
poderosa como te comentaba la más
poderosa porque también uno de los
objetivos como es el objetivo del canal
de la universidad y eso es tener un
impacto positivo en la vida de las
personas solamente que ellos lo que
buscan y realmente lo han logrado es
tener un impacto positivo en la vida de
los niños como tal
una de las claves del éxito del ego pues
básicamente han tenido esa velocidad y
esa agilidad de adaptarse al contexto
como tal al contexto de su organización
recordemos que el fundador del ego
empezó a hacer piezas de lego de madera
ahora tenemos piezas de lego de plástico
que embonan perfectamente unas piezas
con otras no importa en qué momento haya
comprado tu hijo el set no importa en
qué época lo compró pero realmente las
piezas de hace cinco de hace 20 años
embonan perfectamente con las piezas del
set que vas a comprar mañana como tal la
agilidad ha sido el centro de toda la
estrategia de mejora continua en esta
organización luego como tal para esto el
personal del ego tiene la idea y siempre
han tenido la idea y es lo que te quiero
compartir para que tú puedas establecer
esta estrategia de mejora en tu
organización que siempre hay que idear
siempre hay que generar hipótesis nuevas
y siempre hay que experimentar siempre
hay que probar y siempre hay que
aprender
o
a celebrar los éxitos como tal por eso
es que cuando ellos todo el personal del
ego cuando identifican todo aquello que
no funciona se encuentran y buscan el
camino hacia la mejora continua por eso
es que el éxito del ego ha sido la
velocidad y la agilidad como tal para
adaptarse a los cambios
otra clave del éxito del ego pues
básicamente es despertar el interés de
mejorar continuamente luego es un
producto para todas las edades y te
estoy hablando desde niños mayores de 3
años hasta personas adultas tan así que
tienen una metodología de capacitación
que es la metodología lego serious play
donde en esta metodología buscan crear
escenarios escenarios de negocios
escenarios relacionados con objetivos
con estrategias donde los partícipes los
integrantes de estos cursos de la
metodología legos el spline generan toda
esa herramienta generan todo ese
experimentar para probar y fallar
obviamente aquí lo que buscan en esta
metodología del negocio display es
pensar con las manos
y generar el trabajo en equipo
lo que buscan también en la parte
despertar e interés de mejorar
continuamente es que básicamente los
líderes y el personal en general buscan
mantener ese interés de mejora continua
en todo el personal de la organización
recordemos que la mejora continua tiene
un ciclo y pasos tan sencillos que se
pueden adaptar a cualquier proceso y
recordemos el ciclo de mejora continuo
que es planear hacer verificar y actuar
y ellos constantemente lo están haciendo
al momento de que generan una idea al
momento de que generan esa hipótesis al
momento que empiezan a experimentar para
comprobar esa hipótesis al momento de
probar si realmente las acciones o la
hipótesis se va a comprobar realmente y
va a alinear los resultados de la idea
principal y al momento de acertar o al
momento de tener ese aprendizaje a
través de las fallas pues es que
constantemente están el personal que
integra al ego están constantemente
despertando ese interés de mejorar
continuamente y esto nos trasladan
sus colaboradores como tal otra clave
del éxito ha sido la innovación en todas
sus actividades tienen muy claro su
enfoque e innovación desde los desde el
fundador que recordemos que como te
comentaba el fundador del ego empezó a
hacer piezas de madera después de una
manufactura tradicional se empezó a
hacer una manufactura industrial ya con
otros componentes como el plástico
después pasaron a incluir dentro de su
set de juguetes incluida personajes que
ellos mismos crearon después se aliaron
con marcas para meter los personajes de
las marcas a sus sets ahora ya hay
películas ahora ya hay aplicaciones
ahora ya hay series ahora ya hay un
mundo
ahora hay muchos productos bajo la línea
del ego por eso es que han tenido y su
éxito como te comentaba ha sido la
velocidad y esa agilidad de realmente
mejorar continuamente en todos los
productos y en todas sus actividades
como tal es tan así que tienen en su
proceso de reclutamiento para algunas
posiciones una de las piezas y de las
prácticas que hacen de reclutamiento es
que para algunas posiciones como te
comentaba no para todas para algunas
posiciones les dan un set de una caja de
piezas al candidato para ver qué tan que
tan hábiles para
generar nuevas ideas y qué tan bien que
tanto tiene un talento y los valores
para empatar con la innovación y la y la
generación de nuevos productos como tal
por eso es que en esta práctica del
tratamiento se le da una caja de piezas
de ladrillos de lego al candidato les le
dice sabes que generar algo tienes media
hora para ver qué tanto que tantas
nuevas ideas y que tanto nos vas a
aportar a la organización como tal para
esto este al final de la de esta
actividad juntan a todos los candidatos
juntan lo que lo que hicieron que vamos
a esos candidatos y obviamente el jefe
de área va va a revisar las nuevas ideas
que crearon estos
estos candidatos y con base a eso pues
ya escogen al que va a laborar en la
familia luego
así como la mejora continua debe tener
una innovación que obviamente te
recuerdo como no define la mejora la
norma iso 9000 la norma iso 9002 lo
define como básicamente la mejora es un
objeto nuevo o combinado que crea o
redistribuye en valor recordemos que la
mejora continua puede incluir
correcciones acciones de corrección
puede incluir también acción correctiva
puede incluir un cambio abrupto puede
generarse el de la innovación y también
puede generarse de la reorganización y
de las actividades como tal por eso es
muy importante que en tu organización
generes esos espacios de innovación y
que esa innovación esté en todas las
actividades como tal
ahora bien
otra clave del éxito ha sido la
creatividad y esta creatividad la han
visto desde el fundador como tal en este
aspecto en los últimos años tú te podrás
dar cuenta como te comentaba se han
asociado con grandes marcas y están en
todos los formatos digitales pasaron de
lo físico pasaron a lo digital te digo
tanto hay el set de legos físicos como
hay aplicaciones como hay series como
hay películas como hay todo de cierta
manera han tenido esa actividad de
adaptarse al contexto de aprovechar sus
oportunidades han tenido esa esa
capacidad veloz y ágil de aprovechar y
de mejorar continuamente a través de lo
que se tiene en el contexto de su
organización como tal ahora bien
recordemos
al momento que han pasado a los formatos
digitales siempre han mantenido y
siempre han sido fiel a sus orígenes su
creatividad no conocen límites dan
rienda suelta a las oportunidades como
te comentaba aplican el prueba y el
error a veces al momento de que ustedes
aplican la prueba de error a veces se
consiguen resultados que nunca se
hubiesen esperado como tal lo que buscan
el personal del diego básicamente es
crear una historia del ego en cada reto
o mejora continua como tal por eso es
que la metodología del negocio display
la metodología del negocio
la han adaptado a los procesos de
capacitación en sus organizaciones
porque realmente lo que ellos hacen en
su organización es generar ideas a
través de generar escenarios y esta
metodología de negocio display
lo que busca es generar modelos que
permitan a los asistentes a la
capacitación y esta metodología crea
escenarios de negocios objetivos y
estrategias donde se desarrollan
soluciones para la empresa como tal esta
metodología uno uno de sus principios es
pensar con las manos y generar ese
pensamiento y trasladarlo al trabajo en
equipo como tal
otra otra clave del éxito del ego ha
sido el control de calidad ese control
de calidad que nos pide nuestro sistema
de gestión de calidad donde aquí en lego
tienen altos estándares de calidad desde
los moldes que hacen los bloques o los
ladrillos estos moldes están creados a
la perfección están creados cuidando
estos detalles como tal están creados
realmente con ese nivel de perfección
milimétricamente porque lo que buscan es
que a través de estos moldes las piezas
embonen perfectamente como te comentaba
tienen altos estándares de control de
control de calidad en los moldes en la
materia prima en los métodos de
supervisión y lo que buscan es que al
momento de que se encuentra un producto
no conforme una pieza que no cumple con
los estándares se desecha se incinera
para que de cierta manera no pueda
llegar
a los clientes finales en los procesos
de control de calidad analizan los
detalles los detalles para el personal
de control de calidad son muy
importantes la perfección es la base de
la mejora como te comentaba la base de
la estandarización es la perfección la
perfección de color la perfección de que
las piezas se imponen de manera perfecta
unas con otras
la precisión aquí en las actividades de
control de calidad en los equipos de
medición es básica y si hay un error de
cuatro milésimas de milímetro en los en
los ladrillos se considera un producto
no conforme realmente la característica
de embalaje
es básica para que el poder de agarre de
una pieza con otra logre los objetivos
para el cliente final que vienen siendo
los niños que juegan con los juguetes
lego por eso es que el personal de
control de calidad realmente cuida mucho
esos detalles y ese nivel de perfección
yo creo que si eso lo trasladamos a
nuestras organizaciones a que sean
perfectas a que se cuiden en sus
detalles créame que no habría muchos de
trabajos y realmente la gente estaría
pensando en mejorar constantemente y no
en apagar fuegos porque realmente no se
consideraron muchos detalles
la última clave y yo creo que la
considero como la básica es el trabajo
en equipo básicamente ha sido la clave
para el éxito del ego la unión de los
bloques de unión de los ladrillos lo
trasladaron a la unión de todos los
integrantes de la organización todos los
departamentos y todo el personal de las
tareas se ve como una familia la cultura
y la cocina y la compañía se convierten
en un estilo de vida tan así que cuidan
la alimentación de sus colaboradores tan
así que básicamente buscan que el valor
del trabajo en equipo realmente genere
esas sinergias de trabajo basándose como
te comentaba en la innovación y en
mejorar continuamente si tú tienes a tu
personal con estas claves con estas
palabras y si tú hablas diariamente
innovar tenemos que innovar tenemos que
mejorar tenemos que tener esa velocidad
y agilidad de adaptarse a los cambios
tenemos que tener esa creatividad
tenemos que tener estos altos estándares
de control de calidad tenemos que hacer
impactar de una manera positiva a los
niños de todo el mundo realmente haces
que todos tus colaboradores trabajen en
equipo como tal
por eso hay este en las oficinas del ego
en todo en todas las áreas
administrativas hay piezas de lego para
que lo que buscan y lo que me comentaban
es que al momento de que colocan piezas
de lego en las oficinas administrativas
y en todos los espacios básicamente es
lo que buscan es que realmente esté el
personal genere esa creatividad y que
cada colaborador se deje llevar por ese
espíritu creativo lúdico infantil como
tal y también tengan contacto con el
producto básicamente lo que buscan es
que
e
la agilidad lo que buscan es mejorar
continuamente generar innovación y
creatividad eso ha sido también el éxito
del personal para que ese personal
realmente trabaje como un equipo como te
comentaba el embonar las piezas unas
piezas con otras lo trasladaron al
trabajo en equipo tan así que el trabajo
en equipo lo extendieron hacia sus
consumidores
ya que me comentaban también que hay
muchos consumidores que han hecho set
del ego y que eso se delegó que han
hecho de estos consumidores lo generan
como un producto final por eso es que el
trabajo en equipo donde incluyen das
tanto a sus a sus colaboradores como sus
consumidores también ha sido el éxito
para la marca de juguetes elenco de
hecho él como te comentaba el diseño de
los consumidores creándose nuevos
realmente los han tomado para crear
nuevos productos y obviamente pues
hombre atribuidos a los consumidores al
momento de que generan la venta de este
nuevo set que se ha creado por el
consumidor como tal pues bueno si te das
cuenta son claves del éxito del ego que
realmente
y lo han mantenido como una de las
marcas poderosas de juguetes aquí en la
en todo el mundo realmente por eso es
que me llamó la atención porque es una
marca de juguetes muy poderosa han
llegado y buscan llegar a todos los
niños de los países del mundo
básicamente buscan también un impacto
positivo en la vida de los niños así
como yo busco un impacto positivo de
este canal en la vida de los colegas de
latinoamérica pues bueno te dejo estas 6
claves del éxito del ego para que tú
puedas evaluar cómo va simplemente
empezar a implementar en tu organización
y tu organización vaya logrando mejorar
continuamente recordemos si hay palabras
claves como mejorar continuamente
innovación en sus actividades
creatividad alto está desde control de
calidad y el trabajo en equipo que tú
puedes trasladarlos a tu organización
para mejorar constantemente
y trascender de una manera positiva en
tu comunidad pues bueno te dejo un par
de vídeos que te pueden ayudar a mejorar
también te recuerdo que te suscribas al
canal del a
de la universidad hizo active todas
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