Gerson Villar sobre maltrato a pacientes : “Susalud recibió 170 mil denuncias el año pasado”

Summary

El intendente de Fiscalización y Sanción de la Superintendencia Nacional de Salud, Gerson Villar, aborda la problemática de largas colas en hospitales y clínicas peruanas, que impactan negativamente en la calidad de la atención médica. Resalta que la multa no es el objetivo, sino prevenir y mejorar el servicio de salud. La Superintendencia maneja aproximadamente el 96% de entidades públicas en salud y busca sancionar a quienes no cumplen con estándares, con multas que pueden llegar a dos millones de soles por infracciones graves. Villar enfatiza la importancia de informar al ciudadano sobre sus derechos y la verificación de la autorización de instituciones y profesionales de la salud.

Takeaways

• 📈 El Servicio de Salud recibió aproximadamente 170.000 denuncias en 2022, destacando la magnitud del universo de atención que maneja.
• 🛑 Se destacan infracciones graves como postergaciones de atención médica y emergencias atendidas con retraso, que pueden resultar en sanciones elevadas.
• 🏥 La mayoría de las entidades de atención de salud en Perú son públicas (96%), lo que refleja la importancia de la calidad del servicio público.
• 🚨 Se enfatiza la necesidad de ser incisivos en la corrección de infracciones para mejorar la calidad del servicio de salud.
• 💡 La intención de las sanciones no es solo sancionar, sino prevenir y mejorar la calidad del servicio de salud.
• 👥 Se aboga por la restitución del derecho del usuario, priorizando casos de muerte o lesión grave para una respuesta más inmediata.
• 📊 Se menciona la sobrecarga de expedientes y denuncias que limita la respuesta inmediata, aunque se busca mejorar la eficiencia.
• 🌐 Se destaca la importancia de la información y la transparencia, permitiendo a los ciudadanos verificar la autorización y tipo de seguro de salud.
• 🏢 Se discute la posibilidad de clausurar definitivamente establecimientos de salud que no cumplen con las normas, como parte de la estrategia de disuasión.
• 📢 Se fomenta la participación ciudadana en la defensa de sus derechos a través de la información y la supervisión, más allá de la intervención estatal.

Q & A

¿Cuál es la principal preocupación de los ciudadanos en cuanto a los servicios de salud en Perú?

Las largas colas en admisión para lograr una cita médica y la calidad del servicio de salud, que no mejora a pesar de las multas impuestas a quienes no brindan el servicio adecuadamente.

¿Cuántas denuncias recibió el organismo de salud en el año 2022?

El organismo de salud recibió aproximadamente 170,000 denuncias en el año 2022.

¿Cuál es la intención de sancionar a los proveedores de servicios de salud?

La intención de sancionar no es simplemente aplicar una multa, sino prevenir y mejorar la calidad del servicio de salud para que el ciudadano reciba atención de calidad.

¿Qué porcentaje de la población peruana recibe atención de salud pública?

Aproximadamente el 96% de la población recibe atención de salud pública, mientras que el 3% corresponde a fuerzas armadas y un 2% a servicios privados.

¿Cuáles son las infracciones graves y muy graves en el ámbito de la atención de salud?

Las infracciones graves incluyen postergaciones de atención médica, mientras que las muy graves son casos de muerte o lesión por falta de seguimiento diligente en el tratamiento o retrasos en la atención en emergencias.

¿Cuál es la sanción máxima para una infracción muy grave en el servicio de salud?

La sanción máxima para una infracción muy grave puede llegar a quinientas UIT, que equivalen a aproximadamente dos millones y medio de soles.

¿Cómo se priorizan las denuncias en el organismo de salud?

Las denuncias se priorizan en función de la gravedad del caso, con casos de muerte o lesión grave recibiendo mayor prioridad.

¿Qué herramientas están disponibles para los ciudadanos para verificar la autorización y calidad de los servicios de salud?

Los ciudadanos pueden verificar la autorización de los proveedores de salud en la página web de 'Su Salud', el tipo de seguro a través de la aplicación 'Social Contigo' y la veracidad de los médicos en el Colegio Médico.

¿Qué es la estrategia del organismo de salud para empoderar al ciudadano?

La estrategia es proporcionar información y acceso a herramientas que permitan al ciudadano ejercer mejor su derecho a la defensa y a la atención de calidad, sin tener que esperar la intervención del Estado.

¿Cómo pueden los ciudadanos denunciar problemas con los servicios de salud?

Los ciudadanos pueden denunciar problemas a través de la línea 113, a través de redes sociales como Facebook y Twitter, en la página web del organismo de salud o presencialmente en las clínicas y hospitales.