¡Ya lo sabes!: Publicidad engañosa

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

2 Oct 201903:19

Summary

TLDREl video expone el tema de la publicidad engañosa, narrando una experiencia de una cliente que se ve afectada por una oferta no vigente. Se explica que la publicidad comercial debe cumplir con dos requisitos: estar dirigida a consumidores potenciales y promover bienes o servicios. Se enfatiza la importancia de que las condiciones de las ofertas se comuniquen de manera clara y destacada. El INDECOPI es la entidad que supervisa la veracidad de la publicidad. Se aconseja a los consumidores verificar la información publicitaria antes de la compra y guardar la publicidad como evidencia, así como comprar a través de sitios web seguros y estar al tanto de las restricciones de las promociones.

Takeaways

👗 Encontrar un letrero de oferta en una vitrina puede ser tentador, pero asegúrate de que la oferta esté vigente antes de realizar una compra.
💡 La publicidad comercial debe cumplir con dos requisitos: estar dirigida a un público de potenciales consumidores y promover el consumo de bienes o servicios.
⚠️ Si las condiciones de una publicidad incluyen restricciones, como un monto mínimo de compra o una fecha específica, estas deben ser claramente comunicadas.
👀 INDECOPI es la entidad responsable de supervisar y analizar la publicidad para garantizar que sea veraz y exacta.
🛍️ Antes de comprar, considera las recomendaciones y verifica las condiciones de las promociones.
💼 Conserva la publicidad que motivó tu compra, ya sea en papel o digital, para usarla como evidencia en caso de necesitar reclamar.
🔍 Revisa el producto al momento de recibirlo para asegurarte de que cumpla con lo prometido en la publicidad.
💻 Si compras en línea, hazlo a través de sitios web seguros para proteger tus datos y transacciones.
📊 Las promociones no deben tener restricciones que contradigan el mensaje principal de la publicidad, a menos que se indique claramente.
💵 Si hay conversión de moneda, el anuncio debe consignar también el precio en soles con la tasa de cambio aplicada.
🔍 Antes de adquirir un producto o servicio, verifica la información publicitaria para tomar decisiones informadas.

Q & A

¿Qué fue lo que vio la persona que narró la historia en la vitrina de la tienda?
-Vio un letrero que anunciaba que todos los vestidos estaban en oferta a mitad de precio.
¿Por qué decidió la persona entrar a la tienda?
-Decidió entrar a la tienda porque se animó por el anuncio de oferta a mitad de precio en los vestidos.
¿Cuál fue el problema que encontró al momento de pagar por el vestido?
-El problema fue que, a pesar de que el letrero anunciaba una oferta, al pagar le dijeron que ya no estaba vigente.
¿Cómo justificó la vendedora la no vigencia de la oferta?
-La vendedora justificó que habían olvidado sacar el letrero de la vitrina.
¿Qué acción tomaron cuando se llamó al administrador?
-El administrador tuvo que reconocer el precio de oferta, de lo contrario estarían cometiendo un acto de engaño.
¿Cuáles son los requisitos para que una comunicación sea considerada publicidad comercial según el script?
-La comunicación debe estar dirigida a un público de potenciales consumidores y buscar promover el consumo de bienes o servicios de forma directa o indirecta.
¿Qué hace el INDECOPI en relación a la publicidad de los productos y servicios?
-El INDECOPI se encarga de monitorear y analizar la publicidad para verificar que sea veraz y exacta.
¿Qué recomendaciones se dan para los consumidores antes de comprar un producto o servicio?
-Se recomienda revisar las condiciones de las promociones, guardar la publicidad que motivó la compra, revisar el producto al momento de recibirlo y exigir el comprobante de pago.
¿Qué debe hacerse si las restricciones a las promociones contradicen el mensaje publicitario principal?
-Las restricciones no deben contradecir el mensaje publicitario principal, y si así fuera, el anunciante debe informarlo previamente y claramente en su publicidad.
¿Cómo debería informar la publicidad sobre los precios en diferentes monedas?
-La publicidad debe consignar los precios en soles con los mismos caracteres y condiciones que en dólares, incluyendo la tasa de cambio aplicada.
¿Dónde pueden los consumidores obtener más información sobre publicidad engañosa y cómo prevenirla?
-Los consumidores pueden visitar la web www.indecopi.gob.pe para obtener más información sobre publicidad engañosa y cómo prevenirla.