La investigación de mercados
Summary
TLDREn esta clase, se explica la importancia de la investigación de mercados y sus seis fases esenciales. Se define la investigación de mercados como actividades para comprender mejor el comportamiento de los consumidores y la competencia. Seguidamente, se discuten métodos de recolección de datos como encuestas, observación, experimentación, investigación etnográfica, grupos focales y entrevistas en profundidad. Además, se enfatiza la importancia de un plan de muestreo representativo y cómo la información recopilada debe ser analizada y presentada para tomar decisiones informadas sobre estrategias de mercado.
Takeaways
- 🔍 La investigación de mercados es el conjunto de actividades que una empresa realiza para comprender mejor el mercado y cómo actúan los consumidores y la competencia.
- 🎯 El objetivo principal de la investigación de mercados es recabar información para entender hábitos de compra, motivos de gasto y preferencias de los consumidores.
- 📈 Seguidamente, la investigación de mercados se estructura en seis fases: definir el problema, diseñar el plan de investigación, recoger información, analizar datos, presentar resultados y tomar decisiones.
- 🤔 Al definir el problema, es crucial plantear una pregunta específica que se desee resolver, como la aceptación de un producto nuevo en el mercado.
- 📊 El plan de investigación incluye la elección de fuentes de información (secundarias o primarias), métodos de recolección de datos y plan de muestreo.
- 📋 Los datos secundarios son información existente, mientras que los primarios se obtienen específicamente para la investigación en curso.
- 🔬 Los métodos de investigación incluyen encuestas, observación, experimentación, investigación etnográfica, grupos focales y entrevistas en profundidad.
- 👀 La observación permite estudiar el comportamiento del consumidor en situaciones reales de compra, sin intervenir directamente.
- 🧪 La experimentación es una técnica donde se modifica deliberadamente un factor para ver su efecto en el comportamiento del consumidor.
- 👨👩👧👦 El plan de muestreo es esencial para asegurar que la información obtenida sea representativa y pueda generalizarse al mercado completo.
- 📈 La recopilación y análisis de datos se realizan mediante diversas técnicas estadísticas y visuales para extraer结论 y recomendaciones.
- 📉 La fase final, tomar decisiones, implica decidir si se lanza un producto al mercado o se modifica la estrategia de marketing en base a los resultados de la investigación.
Q & A
¿Qué es la investigación de mercados según el guion?
-La investigación de mercados son todas las actividades que lleva a cabo una empresa con el objetivo de entender mejor el mercado en general, recabando información para comprender cómo actúan los consumidores o la competencia.
¿Cuál es el objetivo principal de la investigación de mercados?
-El objetivo principal es recabar información para entender los hábitos de compra de los consumidores, sus motivos para gastar más o menos dinero y por qué eligen un producto en lugar de otro de la competencia.
¿Cuántas fases tiene el proceso de investigación de mercados según el guion?
-Según el guion, el proceso de investigación de mercados se lleva a cabo en seis fases, desde definir el problema hasta tomar decisiones.
¿Qué se debe hacer en la primera fase de la investigación de mercados?
-En la primera fase, es necesario definir el problema y los objetivos de la investigación, como también se menciona el ejemplo de las cafeteras en cápsulas y el reto de convencer a los consumidores de su valor.
¿Qué son los datos secundarios en el contexto de la investigación de mercados?
-Los datos secundarios son datos que ya existen y que alguien ha recogido anteriormente, como estadísticas o informes publicados por instituciones como el INE.
¿Cuál es la diferencia entre datos secundarios y datos primarios?
-Los datos primarios son datos originales que se obtienen directamente para la investigación en cuestión, mientras que los datos secundarios son información ya existente que se puede utilizar para la investigación.
¿Cuáles son los seis métodos de investigación mencionados en el guion?
-Los seis métodos de investigación mencionados son las encuestas, la observación, la experimentación, la investigación etnográfica, el focus group y la entrevista en profundidad.
¿Cómo se utiliza la observación en la investigación de mercados?
-La observación consiste en ver al cliente en el momento de la compra y analizar su comportamiento, como por ejemplo, la preferencia de los consumidores por productos a la altura de sus ojos en los supermercados.
¿Qué es la experimentación en la investigación de mercados y cómo se ejemplifica en el guion?
-La experimentación es un método donde el investigador provoca un suceso para ver cómo reaccionan los consumidores. En el guion, se ejemplifica con una situación en la que los clientes de un buffet tienen la opción de pagar un euro por un café de mejor calidad, lo que demuestra su disposición a pagar por una mejor experiencia.
¿Qué es un focus group y cómo se utiliza en la investigación de mercados?
-Un focus group es una reunión de entre 6 y 10 personas para discutir un tema específico. Se utiliza para obtener opiniones y perspectivas sobre ciertos productos o servicios, como por ejemplo, las características deseadas en futuros móviles.
¿Qué importancia tiene el plan de muestreo en la investigación de mercados?
-El plan de muestreo es crucial ya que define a qué personas se les va a obtener información. Se debe ser cuidadoso para seleccionar una muestra representativa y amplia para evitar información sesgada que pueda llevar a conclusiones incorrectas.
¿Qué ocurre después de recopilar la información en la investigación de mercados?
-Después de recopilar la información, se analiza utilizando diversas estadísticas, gráficos y tablas, y se presentan los resultados y recomendaciones basadas en los datos obtenidos.
¿Cuál es la última fase de la investigación de mercados y qué decisiones se toman?
-La última fase es tomar decisiones, donde se decide si lanzar un producto al mercado o no basándose en los resultados y recomendaciones de la investigación.
Outlines
🔍 Introducción a la Investigación de Mercados
El primer párrafo introduce la investigación de mercados como una serie de actividades empresariales destinadas a comprender mejor el mercado. Se define como el proceso de recopilar información para entender el comportamiento de los consumidores y la competencia. Se menciona que esta investigación tiene como objetivo entender hábitos de compra, motivos de gasto y preferencias de productos. Se describen las seis fases del proceso de investigación de mercados, iniciando con la definición del problema hasta la toma de decisiones. Se ilustra con un ejemplo de una empresa que investigó si los consumidores estaban dispuestos a pagar más por una cafetera de cápsulas, lo cual resultó en la comprensión de que los consumidores estaban dispuestos a pagar más si la calidad del café era superior.
📊 Fases y Métodos de la Investigación de Mercados
El segundo párrafo detalla las fases y métodos utilizados en la investigación de mercados. Se explica la importancia de diseñar un plan de investigación que incluya la selección de fuentes de información, métodos de recolección de datos y el plan de muestreo. Se discuten los tipos de datos, primarios y secundarios, y se da un ejemplo de cómo se podrían utilizar datos secundarios para entender el gasto de turistas en una ciudad. Se presentan seis métodos de investigación, incluyendo encuestas, observación, experimentación, investigación etnográfica, grupos focales y entrevistas en profundidad. Cada método se describe brevemente, mostrando su aplicación y ventajas. Además, se enfatiza la importancia de un plan de muestreo representativo para obtener información precisa y se menciona la necesidad de recopilar, analizar y presentar los datos, y finalmente, tomar decisiones basadas en los resultados de la investigación.
Mindmap
Keywords
💡Investigación de mercados
💡Fases de la investigación de mercados
💡Definir el problema
💡Datos secundarios
💡Datos primarios
💡Encuestas
💡Observación
💡Experimentación
💡Investigación etnográfica
💡Focus group
💡Entrevista en profundidad
Highlights
La investigación de mercados es esencial para entender mejor el mercado y los consumidores.
Las empresas recaban información para comprender los hábitos de compra y las motivaciones de los consumidores.
Existen seis fases en la investigación de mercados, desde definir el problema hasta tomar decisiones.
Definir el problema es crucial para la investigación de mercados, como lo demuestra el ejemplo de las cafeteras en cápsulas.
El diseño del plan de investigación incluye la elección de fuentes de información, métodos y plan de muestreo.
Los datos secundarios son útiles pero los datos primarios son más exactos y concretos para la investigación específica.
Las encuestas son una forma común de recopilar datos primarios, aunque pueden tener limitaciones como las respuestas no verídicas.
La observación es un método de investigación que permite ver el comportamiento del cliente en el momento de la compra.
La experimentación es un método que provoca eventos para observar las reacciones de los consumidores.
La investigación etnográfica acompaña a los consumidores en todo el proceso de compra para entender sus decisiones.
El focus group reúne a un grupo pequeño para discutir temas y obtener opiniones en profundidad.
La entrevista en profundidad permite a los entrevistados expresar sus opiniones libremente y detalladamente.
El plan de muestreo es crucial para asegurar que la información obtenida sea representativa y útil.
La recopilación de información es una fase clave para obtener datos de la muestra seleccionada.
El análisis de datos incluye el uso de estadísticas, gráficos y tablas para interpretar la información recopilada.
Presentar los resultados y recomendaciones es esencial para guiar las decisiones de mercado.
La toma de decisiones finales es la última fase donde se decide si lanzar un producto al mercado o no.
Transcripts
en la clase de hoy vamos a explicar qué
es la investigación de mercados y para
ello empezamos como siempre con la
definición la investigación de mercados
son todas las actividades que lleva la
empresa con el objetivo de entender
mejor el mercado en general lo que la
empresa quiere hacer cuando hace esta
investigación de mercados es recabar
información para poder entender cómo
actúan los consumidores o la competencia
por ejemplo para entender cuáles son los
hábitos de compra que llevan los
consumidores o por qué motivos los
consumidores están dispuestos a gastar
más o menos dinero o porque compran un
producto en lugar desde la competencia
bueno para poder recabar toda esta
información en la investigación de
mercados se van a llevar seis fases
donde vemos que se empieza desde definir
el problema que será la primera fase
hasta la última que es tomar decisiones
así que vamos a ver una a una todas
estas fases la primera de ellas como
hemos dicho hay que definir el problema
y los objetivos de la investigación
muchas veces se dice que un problema
bien definido
un problema bien planteado es
prácticamente un problema resuelto por
ejemplo hace unos años las empresas que
empezaron a vender las cafeteras en
cápsulas se encontraban con un problema
de que no sabían si los consumidores
iban a estar dispuestos a comprar estas
cafeteras el problema de concreto es que
las carreteras tenían un precio más
elevado de lo que eran las cafeteras
tradicionales y luego además había que
comprar unas cápsulas que tenían otros
sobre el coste es decir cada cápsula de
café costaba más dinero de pues el café
molido que tradicionalmente se
utilizaban para hacer un café en una
cafetera tradicional por lo tanto las
empresas que investigaron el mercado
tenían claro cuál era este problema
estarían dispuesto en los consumidores a
pagar un precio más elevado no sólo por
la cafetera sino luego por las cápsulas
siempre y cuando el café estuviera más
rico que el que hacían con las cafeteras
tradicionales de manera que una vez que
ya tenemos claro cuál es nuestro
problema pasaríamos a la fase 2 donde
tenemos que diseñar el plan de
investigación
el plan de investigación supone decidir
cuáles son las fuentes de información es
decir de dónde vamos a recoger todos los
datos en segundo lugar los métodos de
investigación es decir cómo lo vamos a
hacer y en tercer lugar el plan de
muestreo es decir a qué personas son las
que vamos a seleccionar para obtener
esta información
vamos a ver cómo sería esta primera
parte del plan es decir vamos a ver
cuáles serían las fuentes de información
aquí los datos que la empresa obtiene
pueden ser o bien datos secundarios o
bien datos primarios los datos
secundarios son datos que ya existen es
decir datos que alguien ya ha recogido
es decir ya tenemos una serie de
estadísticas
por ejemplo imagínate que yo quiero
montar un restaurante de lujo en donde
en el menú sobre todo haber comida
platos de diferentes lugares del mundo y
yo creo que sobre todo van a ir turistas
entre yo me puedo plantear si los
turistas cuando vienen a mi ciudad se
gastan mucho o poco dinero yo podría
hacer una investigación y preguntarle a
los turistas cuánto dinero se gastan al
venir a mi ciudad pero tal vez estos
datos ya existe
es decir tal vez en el ine el instituto
nacional de estadística ya estén
publicados de media cuánto se gasta cada
turista en cada una de las ciudades por
tanto yo puedo recurrir a esos datos
secundarios datos que ya existen la otra
opción son los datos primarios que son
datos originales que yo tengo que
obtener para mi investigación en
concreto por ejemplo si yo quiero saber
si vendrían muchos o pocos turistas a mi
restaurante y si estarían dispuestos a
gastarse mucho o poco dinero yo puedo
preguntar a los turistas que verían la
ciudad cuánto dinero se gastan
habitualmente en los restaurantes qué es
lo que ocurre que estos datos primarios
obviamente van a ser mucho más exactos
mucho más concretos para mi
investigación en concreto pero tienen un
coste tienen un coste porque para
obtener la información tengo que llevar
alguno de los métodos de investigación
que vamos a ver a continuación y cuáles
son estos métodos de investigación pues
vamos a ver principalmente seis y el
primero de ellos y tal vez es el más
utilizado son las encuestas cuando
hablábamos de la cafetera de café yo
podría preguntarle directa
a los consumidores pues sí estarán
dispuestos a gastarse dinero en una
cafetera más cara siempre y cuando el
café fuera de un mejor sabor es decir si
el café estuviera mucho más rico lo que
ocurre es que con las encuestas muchas
veces la gente miente no dice la verdad
y por eso hay otra serie de métodos que
se suele utilizar también por ejemplo la
observación la observación consiste en
ver al cliente en ese momento de la
compra y ver cómo actúa por ejemplo a
través de la observación se ha
descubierto que los supermercados lo más
habitual es que los consumidores suelen
comprar los productos que están a la
altura de sus ojos y por eso desde que
los supermercados se dieron cuenta lo
que hacen es colocar a aquellos
productos a los que le dan mayor
preferencia a la altura de las personas
mientras que aquellos productos que no
tienen tanto interés en vender suelen
colocar lo más arriba o más abajo un
tercer método es la experimentación en
donde el investigador provoca algún
suceso y quiere ver cómo reaccionan los
consumidores aquí la diferencia con la
observación es que
el consumidor simplemente se comportan
en lugar de compra de una cierta manera
mientras que con el experimento yo estoy
provocando ocurra algo y veo cómo
reaccionan las personas por ejemplo para
descubrir si la gente estaba dispuesta a
pagar más dinero por una cafetera que en
la que subiera un café de más calidad se
hizo un experimento las empresas se
fueron a un buffet libre en donde la
gente pagaba una cantidad de dinero y
podría comer lo que quisiera ya el
terminal se podía echar un café el café
era gratuito porque estaba incluido el
precio del buffet pero ese café vería en
esa cafetera así pequeñita de cristal
que normalmente no da un café muy bueno
pero luego se le daba otra opción a los
clientes y es que podían ir a otra parte
del buffet en donde había una cafetera
profesional que daba la imagen de dar un
café mucho más bueno y a cambio se le
pedía simplemente un euro
entonces fíjate aquí la gente tenía la
situación de tengo un café que es gratis
porque ya está en el precio de lo que yo
he pagado pero no es de muy buena
calidad pero por otro lado tengo la
opción de ir a tomar un café de una
cafetera mucho más profesional y pagar
y aquí se demostró que hubo un
porcentaje de gente bastante importante
que estaba dispuesto a pagar un euro
siempre y cuando pensara que el café que
iban a poner era mucho mejor que el que
era gratuito y aquí ya las empresas
empezaron a ver que tal vez estas
máquinas más caras de cápsula podían
tener éxito bueno vamos a la siguiente
tenemos tres métodos más de
investigación el siguiente es la
investigación etnográfica en donde
normalmente un investigador acompaña a
una familia en lo que sería todo el
proceso de compra es decir que aquí el
investigador va a acompañar varios días
a una misma familia para ver de verdad
que le lleva a comprar unos productos y
otros porque tal vez han hablado de
comprar ciertas cosas en casa y cuando
han llegado a la tienda han comprado
cosas distintas así el investigador
puede ver qué es lo que ha ocurrido
entonces esto en todo este proceso y que
ha hecho cambiar de opinión otro método
importante es el del focus group donde
se suele reunir a entre 6 y 10 personas
para discutir algún tema por ejemplo se
les puede plantear
cuáles creen que serían las mejores
características que deberían incorporar
los móviles en los próximos años y por
último tenemos la entrevista en
profundidad que no debemos confundir con
la encuesta la encuesta suele ser
preguntas cerradas de si no me gusta no
me gusta mientras que una entrevista en
profundidad se le da pues mucho más
margen a el entrevistado para que pueda
expresar su opinión libremente la idea
es la que hemos dicho antes normalmente
las encuestas cuando se pregunta por qué
una persona compra algo la compra suele
mentir mientras que la entrevista de
profundidad que tiene más tiempo para
explicarse normalmente la opinión se
acerca más a lo que es la verdad una vez
que tenemos claro qué método de
investigación vamos a utilizar lo que
debemos decidir es el plan de muestreo
es decir la muestra las personas a los
que vamos a obtener la información aquí
hay que ser muy cuidadoso porque si
elegimos un grupo de personas muy
reducido o que no sea muy representativo
eso nos puede dar una mala información
el ejemplo del café si elegimos una
muestra en la que principalmente a la
gente no le gusta mucho el café o que no
tiene mucho poder adquisito
es bastante probable que nos digan que
no comprarían una cafetera cara por
mucho que el café fuera algo mejor y así
llegamos a las fases 3 y 4 en donde una
vez que tenemos claro cómo vamos a hacer
ese plan de investigación llega el
momento de primero recopilar la
información es decir obtener la
información de esa muestra que hemos
decidido y luego analizarla y analizarla
a través de diversos de diversas
estadísticas gráficos tablas etcétera y
una vez que ya tenemos todos los datos
lo que tenemos que hacer será en primer
lugar presentar los resultados oye las
recomendaciones creemos que hay que
sacar la cafetera del mercado no creemos
que la gente está dispuesta de verdad a
pagar más dinero por el café y una vez
que ya hemos dado las recomendaciones lo
último será la fase 6 tomar una decisión
lanzamos la cafetera al mercado o no
lanzamos de cafetería al mercado y con
esto hemos terminado donde espero que te
quede claro la importancia de todas y
cada una de las fases de esta
investigación de mercados nos vemos como
siempre en la siguiente clase
関連動画をさらに表示
¿Qué es INVESTIGACIÓN DE MERCADO? 📑 TIPOS 💡/ CUALITATIVA📊 y CUANTITATIVA📝 EJEMPLOS👌
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS l Explicación COMPLETA + Ejemplos l Fundamentos de Marketing
¿Cómo hacer un Estudio de Mercado? | Guía: Investigación de mercado en pocos pasos
¿Que es inteligencia de Mercados?
IMPORTANCIA de la INVESTIGACIÓN 🤓de MERCADO📊 / 8 PASOS QUE DEBES DE CONOCER✍📝👌
KOTLER CAPÍTULO 4 😊 (4.5) LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS y el MARKETING | Resumen Libro
5.0 / 5 (0 votes)