Logística de última milla

Summary

El video se centra en la importancia de optimizar la logística de la última milla en el comercio electrónico, especialmente en el contexto de la pandemia. Se destacan ocho tips clave: establecer una plataforma digital para registrar datos de entrega, verificar direcciones, utilizar micro distribución, aplicar herramientas de inteligencia artificial para determinar rutas eficientes, mantener trazabilidad en tiempo real, aprovechar el big data para analizar patrones de entrega, establecer indicadores de desempeño y colaborar con un socio que ofrezca soluciones tecnológicas. Estas estrategias buscan mejorar la experiencia del cliente y hacer del servicio de entrega una ventaja competitiva.

Takeaways

• 📈 La importancia de un canal de logística de última milla está creciendo debido al aumento del comercio electrónico, especialmente durante la pandemia.
• 🌍 La digitalización es clave; es fundamental tener una plataforma que registre datos de entrega como nombre, dirección y número de teléfono desde el principio.
• 📍 Verificar las direcciones de entrega antes de que el cliente abandone el sitio web ayuda a evitar errores y a asegurar que las entregas sean efectivas.
• 🚚 Para aquellos que usan marketplaces, implementar micro-distribución puede optimizar el proceso logístico al identificar los puntos de origen más cercanos.
• 🤖 Herramientas de inteligencia artificial son esenciales para determinar las rutas de entrega más eficientes, lo que mejora la logística de transporte.
• 📱 Ofrecer seguimiento en tiempo real a los clientes reduce la cantidad de consultas sobre el estado de los pedidos, mejorando la experiencia del cliente.
• 📊 La analítica de big data permite identificar patrones en los datos de entrega y ajustar las estrategias de distribución en consecuencia.
• ⏱️ Es crucial establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficacia en las entregas, como el porcentaje de entregas a tiempo.
• 🤝 Asociarse con un proveedor de tecnología puede facilitar una cobertura integral y herramientas en tiempo real para mejorar el canal de última milla.
• 🏆 Un canal de logística de última milla eficiente puede ser una ventaja competitiva significativa en el entorno actual del comercio electrónico.

Q & A

¿Por qué es tan importante la logística de última milla en el comercio electrónico?

La logística de última milla es crucial debido al aumento en las transacciones de comercio electrónico, especialmente después de la pandemia, ya que más consumidores optan por comprar en línea.

¿Qué debe incluir una plataforma digital para una logística efectiva?

Una plataforma digital debe permitir el registro de datos esenciales para la entrega, como nombres, ciudades, teléfonos y direcciones desde el momento cero.

¿Cómo se puede asegurar que una dirección de entrega es correcta?

Es fundamental referenciar y verificar la dirección antes de que el usuario abandone el sitio, utilizando herramientas de georreferenciación.

¿Qué es la micro-distribución y por qué es importante?

La micro-distribución implica realizar entregas desde puntos de origen cercanos al cliente, lo que ayuda a mejorar la rapidez y eficiencia de las entregas.

¿Qué papel juega la inteligencia artificial en la logística de última milla?

La inteligencia artificial ayuda a determinar las rutas más eficientes para las entregas, optimizando el tiempo y los recursos utilizados.

¿Qué herramientas se pueden utilizar para mejorar la eficiencia del transporte?

Se pueden usar herramientas de cubicaje y otras tecnologías que permitan calcular el espacio requerido para las entregas y maximizar la carga de los vehículos.

¿Por qué es importante la trazabilidad en la logística de última milla?

La trazabilidad permite a los clientes seguir el estado de su pedido en tiempo real, lo que reduce la incertidumbre y mejora la experiencia del cliente.

¿Cómo se puede usar Big Data en la logística de última milla?

Big Data permite analizar patrones de entrega y optimizar las franjas horarias, así como identificar los puntos de origen y destino más comunes.

¿Qué indicadores clave de rendimiento (KPI) deben considerarse?

Se deben evaluar indicadores como el tiempo de entrega y el porcentaje de cumplimiento de las promesas de entrega a los clientes.

¿Qué ventajas ofrece colaborar con socios estratégicos en la logística?

Colaborar con socios permite una cobertura más amplia y el acceso a tecnologías y plataformas digitales que mejoran la eficiencia de la logística de última milla.