INDICADORES 📊: Cómo se definen, interpretan y construyen (Parte 1)

Ingenio Empresa

13 Jan 201904:57

Summary

TLDRLos indicadores son herramientas fundamentales para la toma de decisiones en organizaciones, representando datos que reflejan acciones pasadas y evaluando eventos futuros. Se clasifican en indicadores cuantitativos y cualitativos, así como por niveles de intervención, incluyendo indicadores de impacto, resultados, procesos y recursos. Además, se distinguen entre indicadores de eficiencia y efectividad, los cuales miden el rendimiento en el logro de objetivos. Es crucial desmitificar creencias erróneas sobre la medición, enfatizando que su propósito es mejorar y no castigar, y que siempre hay tiempo para medir el progreso.

Takeaways

😀 Un indicador es un dato que refleja las consecuencias de acciones pasadas en una organización.
📊 Los indicadores son esenciales para tomar decisiones y evaluar el desempeño.
📝 Se pueden clasificar los indicadores por medición: cuantitativos (números) y cualitativos (percepciones).
🔍 Los indicadores de impacto miden cambios a largo plazo, mientras que los indicadores de resultados evalúan si se alcanzaron los objetivos.
🔄 Los indicadores de proceso muestran cómo se están llevando a cabo las actividades.
💰 Los indicadores de entrada se centran en medir los recursos disponibles y su uso.
📈 Los indicadores de gestión analizan la relación entre entradas y procesos para evaluar el rendimiento.
🎯 Los indicadores estratégicos evalúan productos y efectos, centrando su atención en el siguiente eslabón de intervención.
⚖️ Los indicadores de efectividad miden lo que se entrega frente a lo que se esperaba lograr.
⏳ La medición no debe verse como una penalización, sino como una herramienta para la mejora continua.

Q & A

¿Qué es un indicador en el contexto organizacional?
-Un indicador es un dato que refleja las consecuencias de acciones pasadas en una organización y ayuda a evaluar las características e intensidad de un evento para prever su evolución futura.
¿Cuáles son los beneficios de los indicadores?
-Los indicadores permiten tomar decisiones informadas, ya que ayudan a medir y controlar los procesos, además de dirigir y mejorar el desempeño organizacional.
¿Cómo se clasifican los indicadores según su medición?
-Los indicadores se clasifican en cuantitativos, que son representaciones numéricas de eventos, y cualitativos, que describen o miden fenómenos a través de percepciones y encuestas.
¿Qué son los indicadores de impacto?
-Los indicadores de impacto miden cambios o comportamientos a largo plazo, como la disminución de la criminalidad en un país.
¿Cuál es la diferencia entre indicadores de resultado y de proceso?
-Los indicadores de resultado evalúan si se alcanzaron los objetivos, mientras que los indicadores de proceso muestran cómo se están llevando a cabo las actividades.
¿Qué son los indicadores de gestión?
-Los indicadores de gestión miden la relación entre insumos y procesos, permitiendo analizar el comportamiento y rendimiento de los procesos organizacionales.
¿Cómo se diferencian los indicadores de eficiencia y efectividad?
-Los indicadores de efectividad miden la relación entre los objetivos esperados y los logrados, mientras que los de eficiencia evalúan el uso de recursos para alcanzar esos objetivos.
¿Cuáles son algunas creencias erróneas sobre la medición de indicadores?
-Algunas creencias son que medir es un acto punitivo, que no hay tiempo para medir y que medir es complicado, cuando en realidad la medición busca mejorar, se puede realizar en un tiempo razonable y puede simplificarse.
¿Qué importancia tiene la medición en la mejora continua?
-La medición es crucial para la mejora continua, ya que sin medir no se puede saber cómo se están realizando las actividades ni qué áreas necesitan ajustes o mejoras.
¿Qué se abordará en el siguiente video sobre indicadores?
-En el siguiente video se explicará cómo construir un indicador paso a paso, desde la definición de variables hasta la manera de analizar e interpretar los resultados.