zarządzanie bazą 1080p
Summary
TLDRВ этом видео обсуждается управление статусами клиентов в CRM. Автор объясняет важность корректного управления статусами и перехода клиентов от стадия 'лиды' до 'активные' и 'стабильные' клиенты. Рассматриваются стратегии обновления статусов, ведения заметок о клиентах и планирования дальнейших контактов, включая периодические перезвоны и обеспечение хороших отношений с клиентами.
Takeaways
- 📝 Управление статусами клиентов в CRM - это важно для эффективного ведения бизнеса.
- 🔍 Первым шагом в создании базы данных является поиск компаний для сотрудничества.
- 🏷️ Новые компании инициально помещаются в категорию 'leads' в базе данных.
- ✅ Если клиент заинтересован, он переводится из категории 'leads' в 'потенциальные'.
- ❌ В случае отказа клиент остается в категории 'leads' с соответствующими заметками.
- 📅 Запланированный дата следующего контакта помогает в организации коммуникаций с клиентами.
- 📈 Компания 'Свет паллет' является примером успешно перешедшей из категории 'leads' в 'потенциальные'.
- 🚚 Клиенты, которые сотрудничают с компанией, переводятся в категорию 'активные'.
- 🔄 Регулярно обслуживаемы клиенты, которые являются источником ежемесячной прибыли.
- 🗓️ Клиенты, с которыми давно не сотрудничали, переводятся в категорию 'потеряно' для возможного повторного контакта.
- 🔄 Возможность восстановления контактов с клиентами из категории 'потеряно' через определенный промежуток времени.
Q & A
Что означает аббревиатура CRM, упомянутая в скрипте?
-CRM означает 'Customer Relationship Management', что на русском языке переводится как 'управление отношениями с клиентами'. Это система или процесс, который помогает компаниям управлять своими взаимодействиями с клиентами, чтобы увеличить лояльность и удовлетворенность клиентов.
Какие шаги представлены в скрипте для создания базы данных клиентов?
-Первым шагом является поиск компаний для предложения сотрудничества. Каждая найденная компания вначале попадает в категорию 'лиды' в базе данных.
Что делается с лидами, если клиент заинтересован в сотрудничестве?
-Если клиент заинтересован, он переводится из категории 'лиды' в категорию 'потенциальные', и ему отправляется презентация компании.
Какой статус клиента меняется, если он отказывается от сотрудничества?
-Если клиент отказывается, он остается в категории 'лиды', и ему присваивается соответствующая заметка о причинах отказа и времени следующего контакта.
Какие данные хранятся о потенциальных клиентах?
-Для потенциальных клиентов хранятся данные о предложении, отправленной им, их заметки, а также дата следующего контакта.
Какие компании переводятся в категорию 'активные'?
-Компании, которые решили оформить с你们公司合作, переводятся в категорию 'активные'.
Как часто следует обращаться к клиентам из категории 'активные'?
-Клиентам из категории 'активные' следует обращаться периодически, например, раз в несколько месяцев.
Что означает категория 'сталий' в контексте скрипта?
-Категория 'сталий' относится к клиентам, которые регулярно оформляют транспортные услуги у компании.
Почему важна категория 'сталий' для бизнеса?
-Клиенты из категории 'сталий' являются источником регулярной прибыли компании, поэтому их необходимо обслуживать и поддерживать хорошие отношения.
Как определяется, когда клиент переходит в категорию 'утраты'?
-Клиенты, с которыми последнее задание было выполнено более двух месяцев назад, могут быть перенесены в категорию 'утраты'. Однако этот срок может быть определен индивидуально для каждой компании.
Какие действия предусмотрены для клиентов из категории 'утраты'?
-Для клиентов из категории 'утраты' предусмотрено повторное обращение и попытка восстановления контактов и сотрудничества, возможно с улучшением каких-либо аспектов, которые привели к прекращению сотрудничества.
Outlines
Esta sección está disponible solo para usuarios con suscripción. Por favor, mejora tu plan para acceder a esta parte.
Mejorar ahoraMindmap
Esta sección está disponible solo para usuarios con suscripción. Por favor, mejora tu plan para acceder a esta parte.
Mejorar ahoraKeywords
Esta sección está disponible solo para usuarios con suscripción. Por favor, mejora tu plan para acceder a esta parte.
Mejorar ahoraHighlights
Esta sección está disponible solo para usuarios con suscripción. Por favor, mejora tu plan para acceder a esta parte.
Mejorar ahoraTranscripts
Esta sección está disponible solo para usuarios con suscripción. Por favor, mejora tu plan para acceder a esta parte.
Mejorar ahoraVer Más Videos Relacionados
5.0 / 5 (0 votes)