Growth | Gabriel Fernández | Tech4Impact 2024

Summary

G Fernández, Chief Growth Officer de Pulpos, comparte su trayectoria profesional en el crecimiento de negocios y productos a través de Data y sistemas. Expone los conceptos clave del crecimiento: adquisición, retención y monetización, enfatizando la importancia del product-market fit y el growth model. Detalla estrategias de marketing, ventas y desarrollo de productos para alcanzar un crecimiento exponencial, utilizando loops de crecimiento y evitando enfoques tradicionales de funnel. Aborda la sistemática de experimentación y aprendizaje para optimizar el crecimiento, promoviendo un enfoque cross-functional y la integración de equipos de producto, marketing y ventas.

Takeaways

• 📈 La importancia de alcanzar el product-market fit antes de buscar escalar el negocio, ya que es crucial para una retención saludable y potencial capacidad de monetización.
• 💡 La necesidad de contar con un buen producto y una distribución eficaz para asegurar el crecimiento sostenible de la empresa.
• 🔄 La creación de loops de crecimiento exponencial a través del desarrollo de productos, marketing y ventas que se retroalimenten entre sí.
• 🛍️ La adquisición de clientes debe ser abordada con estrategias de marketing y ventas que complementen los esfuerzos del producto para venderse por sí mismo.
• 🔗 La viralidad del producto es una forma efectiva de adquisición de clientes, donde cada nuevo usuario genera más usuarios a través de invitaciones y acciones dentro del producto.
• 📊 La retención es una medida clave del éxito del product-market fit y es fundamental para evitar el fracaso de la startup.
• 💼 La monetización exitosa depende de una comprensión profunda de los casos de uso y la capacidad del producto para venderse de manera self-service.
• 📈 La construcción de un modelo cualitativo de crecimiento que integre adquisición, retención y monetización es esencial para el éxito a largo plazo.
• 🧩 La implementación de loops de retención que comprendan la activación y el engagement del usuario para fomentar el hábito de uso del producto.
• 📝 La sistemática cuantificación y modelado de las palancas de crecimiento es fundamental para priorizar ideas y entender el impacto en el negocio.
• 👥 La colaboración interdisciplinaria y la eliminación de silos son cruciales para una estrategia de crecimiento efectiva y sostenible.

Q & A

¿Quién es G Fernández y qué papel desempeña en Pulpos?

G Fernández es el Chief Growth Officer de Pulpos, una empresa que se dedica al desarrollo de sistemas de punto de venta para pequeñas y medianas empresas retail en México. Antes de unirse a Pulpos, tuvo una carrera enfocada en el desarrollo de negocios y productos a través de datos, generando sistemas y escalabilidad.

¿Qué es lo que define a un MVP según la perspectiva de G Fernández?

Un MVP, o producto mínimo viable, es el primer paso para resolver un problema relevante para los usuarios y capturar una oportunidad. Se crea para llegar a un punto de product market fit, es decir, asegurarse de que el producto sea utilizado por un grupo de usuarios durante un período prolongado y pueda monetizarse.

¿Cuáles son las tres grandes palancas de crecimiento mencionadas por G Fernández?

Las tres grandes palancas de crecimiento son la adquisición, la retención y la monetización. Estas se refieren a conseguir que las personas usen el producto, seguir usando el producto y monetizar o cobrar por el uso del producto.

¿Qué es el product market fit y por qué es importante para el crecimiento de una empresa?

El product market fit es un concepto que indica que un producto es utilizado por un grupo de usuarios de manera continua y que muestra una capacidad inicial para monetizarse. Es importante porque sin un product market fit probado, una empresa no puede hablar de crecimiento sostenible.

¿Qué se entiende por loops en el contexto de crecimiento empresarial y cómo son importantes?

Los loops son ciclos virtuosos que se potencian exponencialmente en el tiempo y son fundamentales para lograr un crecimiento sostenible y predecible. Un loop es una secuencia de acciones que genera un resultado que retroalimenta el input original, creando así un ciclo de crecimiento.

¿Cómo se relaciona el product channel fit con el crecimiento exponencial de una empresa?

El product channel fit se refiere a la capacidad de un producto para distribuirse a través de canales de manera escalable. Es una fase crítica después del product market fit y es necesaria para alcanzar un crecimiento exponencial, ya que permite que el producto alcance a un mayor número de usuarios.

¿Qué problemas presenta la lógica de funnel en el enfoque tradicional de marketing y ventas?

La lógica de funnel tradicional presenta problemas como pérdidas en cada etapa, la necesidad de recursos y tácticas constantes para mantener el flujo de usuarios y la expectativa de un crecimiento lineal en lugar de exponencial, lo que puede ser ineficiente y no escalable a largo plazo.

¿Qué es un Loop viral y cómo puede aplicarse al crecimiento de un producto?

Un Loop viral es una forma de loops donde cada nuevo usuario genera invitaciones a otros usuarios a través de acciones específicas, lo que puede llevar a un crecimiento exponencial del uso del producto. Se logra a través de mecanismos de recomendación o sistemas de recompensas.

¿Cómo es importante la retención en el crecimiento de una empresa y cómo se puede abordar desde el producto, marketing y ventas?

La retención es fundamental para el crecimiento de una empresa, ya que indica que se tiene un buen product market fit. Se aborda desde el producto asegurando que el uso del mismo genere más uso, desde marketing a través de la educación para el uso del producto y desde ventas a través de relaciones comerciales que presenten valor al cliente.

¿Qué estrategias son comunes para crear loops de crecimiento a través del desarrollo de producto?

Las estrategias comunes para crear loops de crecimiento a través del desarrollo de producto incluyen loops virais, donde se fomenta la invitación de nuevos usuarios, y loops de contenido, donde los usuarios crean contenido que es relevante para otros usuarios, lo que atrae a más usuarios y genera un ciclo de crecimiento.

¿Cómo se abordan las estrategias de monetización en el modelo de crecimiento descrito por G Fernández?

Las estrategias de monetización implican que el producto venda por sí mismo, la construcción de conciencia del valor por parte de marketing y la obtención de contratos por parte de ventas. Es importante entender los casos de uso y a quién resuelven, para poder escalar el precio y monetizar de manera efectiva.

¿Qué es un Squad de growth y cómo contribuye al crecimiento de una empresa?

Un Squad de growth es un equipo multidisciplinario que incluye a producto, IT, UX, Data, BI, marketing y ventas, trabajando juntos para liderar el crecimiento de la empresa. Este enfoque evita la dinámica de silos y promueve la integración y el retroalimentación entre los diferentes loops de crecimiento.