The psychology of communicating effectively in a digital world | Helen Morris-Brown | TEDxSquareMile

Summary

In diesem fesselnden Vortrag wird die Bedeutung der persönlichen Verbindung in der Kommunikation hervorgehoben, insbesondere im digitalen Raum. Der Sprecher erklärt, wie unser Gehirn ständig Informationen verarbeitet, um soziale Interaktionen zu bewerten und wie Missverständnisse in der digitalen Kommunikation entstehen können. Er gibt drei zentrale Tipps: Erwartungen klar kommunizieren, großzügig mit Komplimenten umgehen und textbasierte Kommunikation wie persönliche Gespräche behandeln. Durch das Verständnis dieser Prinzipien können wir effektivere Verbindungen aufbauen und positive Interaktionen fördern.

Takeaways

• 😀 Kommunikation erfordert sowohl verbale als auch nonverbale Elemente für eine effektive Verbindung.
• 😀 Digitale Kommunikation kann Missverständnisse hervorrufen, da die nonverbalen Hinweise fehlen.
• 😀 Unsere Erwartungen an Interaktionen sollten klar gemanagt werden, um Enttäuschungen zu vermeiden.
• 😀 Positive Erfahrungen und Vertrauensbildung basieren auf wiederholten erfolgreichen Interaktionen.
• 😀 Dopamin wird freigesetzt, wenn Interaktionen positiv verlaufen, was das Gefühl der Belohnung verstärkt.
• 😀 Unangemessene Kommunikation kann zu Stress und Unsicherheit führen, ähnlich wie in physischen Verkaufsumgebungen.
• 😀 Komplimente fördern positive Assoziationen, sollten aber aufrichtig und ehrlich sein.
• 😀 Textbasierte Kommunikation sollte so behandelt werden, als würde man persönlich sprechen, um Höflichkeit zu wahren.
• 😀 Reaktionszeit auf Nachrichten ist wichtig; auch eine einfache Bestätigung ist respektvoll.
• 😀 Emojis können hilfreich sein, um Emotionen zu vermitteln und Missverständnisse in der digitalen Kommunikation zu reduzieren.

Q & A

Wie beeinflusst die nonverbale Kommunikation unsere Interaktionen?

Nonverbale Kommunikation ist entscheidend, da sie uns hilft, Informationen über Emotionen und Absichten zu verstehen, was in digitalen Interaktionen oft fehlt.

Warum ist das Bewusstsein über unsere unbewussten Urteile wichtig?

Das Bewusstsein über unbewusste Urteile hilft uns, besser zu verstehen, wie wir auf andere reagieren und wie wir unsere Kommunikationsstrategien anpassen können.

Was bedeutet es, digitale Kommunikation als Risikomanagement zu betrachten?

Digitale Kommunikation beinhaltet die Verwaltung von Risiken, da Missverständnisse häufig auftreten, wenn wir schnell und ohne Nachdenken reagieren.

Wie können Emojis die Kommunikation mit jüngeren Menschen verbessern?

Emojis ermöglichen es uns, Emotionen und Stimmungen in Textnachrichten auszudrücken, was für eine bessere Verbindung mit jüngeren Generationen entscheidend ist.

Wie entstehen Vertrauen und positive Beziehungen in der Kommunikation?

Vertrauen entsteht durch wiederholte positive Interaktionen, die Dopamin freisetzen und uns motivieren, diese Beziehungen aufrechtzuerhalten.

Warum ist es wichtig, Erwartungen in der Kommunikation zu managen?

Das Managen von Erwartungen verhindert unangenehme Überraschungen und sorgt dafür, dass alle Beteiligten wissen, was sie erwarten können.

Welche Rolle spielen Komplimente in der digitalen Kommunikation?

Echte Komplimente können positive Gefühle hervorrufen und die Verbindung zwischen den Menschen stärken, müssen jedoch aufrichtig sein, um nicht als unehrlich wahrgenommen zu werden.

Wie sollten wir auf digitale Nachrichten reagieren?

Wir sollten digitale Nachrichten so behandeln, als ob wir mit jemandem von Angesicht zu Angesicht sprechen würden, indem wir zeitnah antworten und auf Nachrichten reagieren.

Warum sollten wir Emojis in Entschuldigungen einbeziehen?

Emojis können helfen, Entschuldigungen auf eine freundlichere und verständnisvolle Weise zu übermitteln, insbesondere an ein jüngeres Publikum.

Wie können wir effektive digitale Verbindungen schaffen?

Indem wir Erwartungen managen, Vertrauen aufbauen und aufrichtig kommunizieren, können wir effektive und bedeutungsvolle digitale Verbindungen schaffen.