The Power of Purpose in Business | Ashley M. Grice | TED

Summary

Der Sprecher teilt eine persönliche Geschichte von einer flüchtigen Begegnung mit einer Delta-Flugbegleiterin, die durch einen kleinen, aber feinen Akt von Wohlwollen und Fürsorge ihres Unternehmens den Tag versüßte. Diese Erfahrung führt zu einer Diskussion über das Konzept des Unternehmenszwecks, der als 'Warum' hinter dem täglichen 'Was' und dem zukünftigen 'Wozu' steht. Er betont die Bedeutung der Authentizität, inneren Relevanz und Anwendung des Zwecks auf alle Ebenen der Organisation, um einen tiefgreifenden Einfluss auf die Unternehmenskultur zu haben.

Takeaways

• 🛫 Die Geschichte beginnt mit einem Flug von Atlanta nach New York City, wo die Sprecherin die erste Person war, um an Bord zu gehen.
• 😌 Die Flugbegleiterin zeigte Müdigkeit, aber sie begrüßte die Sprecherin mit einem Lächeln und einer guten Morgen-Frage.
• 🗣️ Die Sprecherin stellte fest, dass es für die Flugbegleiterin bereits ein früher Flug am Tag war und sie machte einen Witz über den Schlaf, woraufhin beide lachten.
• 🥜 Während des Fluges wurde erfasst, dass die Sprecherin wegen einer bevorstehenden Rede in New York keine Zeit zum Mittagessen hatte und sie entschied sich für ein Bag mit Nüssen.
• 🛬 Nach dem Landen des Flugzeugs überraschte die Flugbegleiterin die Sprecherin mit einem Beutel voller Nüsse, was eine liebevolle Geste war.
• 📝 In der Taxifahrt zur Rede entdeckte die Sprecherin eine Notiz, die von der Flugbegleiterin verfasst wurde und ihre Dankbarkeit für die Loyalität der Sprecherin als Delta-Kunde zum Ausdruck brachte.
• ❤️ Die Notiz zeigte, wie die Flugbegleiterin die Unternehmensziele verinnerlicht hatte und wie sie diese in ihrer täglichen Arbeit umsetzte.
• 🔍 Die Sprecherin reflektierte über die Bedeutung von Unternehmenszielen und wie sie in das企业文化 und die tägliche Arbeit integriert werden sollten.
• 🏢 Die Rede ging über die Unterschiede zwischen Mission, Vision und Unternehmensziel und wie diese zusammenhängen.
• 🔑 Es wurde betont, dass ein authentisches Unternehmensziel tief in der Unternehmenskultur verwurzelt sein muss und nicht nur eine CEO-Projektion sein darf.
• 🛠️ Die Sprecherin gab Empfehlungen für CEOs, wie sie das Unternehmensziel in ihrer Organisation verankern können, um den größten Nutzen zu erzielen.
• 🌟 Das Unternehmen Delta wurde als Beispiel dafür herangezogen, wie ein gut verankertes Unternehmensziel die Mitarbeiter motivieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen kann.

Q & A

Welche Fluggesellschaft hatte die Flugbegleiterin, die im Skript erwähnt wird, gearbeitet?

Die Flugbegleiterin arbeitete für Delta Airlines.

Was war das Hauptziel von Delta Airlines, als es sich in den Jahren nach dem 11. September in eine größere strategische Transformation einteilte?

Das Hauptziel von Delta Airlines war es, einen Leitstern zu finden, um sie durch die nach den Ereignissen des 11. September folgenden Auswirkungen und eine Chapter 11 Bankruptcy zu führen.

Was war das Jahr, in dem die Rede gehalten wurde, in der das Skript basiert?

Die Rede, auf der das Skript basiert, fand im Jahr 2019 statt.

Wie beschreibt das Skript den Unterschied zwischen einer Unternehmensvision und einem Unternehmenszweck?

Die Unternehmensvision ist, wohin das Unternehmen auf langere Sicht möchte, während der Unternehmenszweck der 'Warum'-Aspekt ist, der das wahre Wesen des Unternehmens und seine Rolle in der Welt beschreibt.

Was war das besondere an der Erfahrung des Sprechers auf dem Flug nach New York City?

Das Besondere war, dass die Flugbegleiterin ihm eine Tüte voller Mandeln gab, weil sie bemerkt hatte, dass er keine Zeit zum Mittagessen hatte, und sie wusste, dass er glutenfrei ist.

Welche Bedeutung hatte der von der Flugbegleiterin gegebene Notiz für den Sprecher?

Der Notiz lag die Bedeutung eines direkten Beweises für das Wirken des Unternehmenszwecks von Delta Airlines, den der Sprecher vor über 15 Jahren mithilfe formuliert hatte.

Was ist die Rolle des Unternehmenszwecks in Bezug auf die Mitarbeiter eines Unternehmens?

Der Unternehmenszweck gibt den Mitarbeitern eine Klarheit darüber, welche Entscheidungen sie treffen sollen und wie ihre täglichen Entscheidungen den gesamten Unternehmen betreffen.

Wie kann ein authentischer Unternehmenszweck einen positiven Einfluss auf die Mitarbeiter haben?

Ein authentischer Unternehmenszweck, der in das Ethos des Unternehmens und die Werte integriert ist, kann die Mitarbeitermotivation steigern und zu einer stärkeren Verbundenheit mit dem Unternehmen führen.

Was sind die Hauptanforderungen, die ein CEO beachten sollte, wenn er den Unternehmenszweck in seine Organisation einbettet?

Ein CEO sollte darauf achten, dass der Zweck authentisch ist, aus der Innenseite heraus erkundet wird und auf die gesamte Organisation angewendet wird, um den größten Wert zu schaffen.

Wie kann ein gut eingebetteter Unternehmenszweck auf die Leistung des Unternehmens auswirken?

Ein gut eingebetteter Unternehmenszweck kann zu einer gesteigerten Gesamtaktionärsrendite, einer erhöhten Mitarbeiterbeteiligung und einer längeren Mitarbeiterbindung beitragen.