A Review of Black Friday Weekend Numbers £££ and Scaling Up - Doc the Journey Ep 76

Summary

Le week-end de Black Friday de l'entreprise a été marqué par une stratégie d'acquisition d'abonnés et de rétention plutôt que par des réductions massives. Bien que les ventes aient augmenté de 2,7 fois par rapport à l'année précédente, l'objectif était de maintenir une marge bénéficiaire saine tout en fidélisant les clients. La société s'est concentrée sur l'acquisition de nouveaux abonnés et la réactivation des anciens, tout en maintenant une approche durable. À l'avenir, l'accent sera mis sur le lancement de nouveaux produits et la préparation de la période cruciale de janvier, avec un objectif de doubler l'entreprise d'ici 2025.

Takeaways

• 😀 Black Friday n'a pas été axé sur de fortes réductions cette année, mais sur l'acquisition de nouveaux abonnés et la rétention des clients existants.
• 😀 L'entreprise a maintenu son prix de 39 £ comme prix phare, malgré une concurrence plus forte et une augmentation de son coût par client acquis.
• 😀 Les marges brutes de l'entreprise ont été impactées l'année précédente par des réductions excessives, ce qui a conduit à une stratégie plus prudente cette année.
• 😀 L'objectif principal pour Black Friday était d'attirer de nouveaux abonnés tout en ne perturbant pas les abonnés existants avec des promotions excessives.
• 😀 L'entreprise a mis l'accent sur l'acquisition de nouveaux clients tout en favorisant la rétention et la réactivation des abonnés ayant annulé leur abonnement.
• 😀 Les résultats de Black Friday ont montré une augmentation de 2,7 fois par rapport à l'année précédente, ce qui est jugé comme un bon résultat, bien qu'un peu plus faible que prévu.
• 😀 Le CAC (coût d'acquisition client) a été optimisé cette année, ce qui a conduit à de bons résultats malgré l'absence de grosses réductions.
• 😀 Le mois de novembre a été un mois record pour l'entreprise, avec des résultats de revenu solides malgré des attentes élevées pour Black Friday.
• 😀 Les nouvelles initiatives produit, comme l'ajout de nouvelles saveurs, sont considérées comme essentielles pour la croissance future, en particulier pour pénétrer des marchés comme l'Allemagne.
• 😀 La stratégie de l'entreprise inclut de se concentrer sur le marché européen (Royaume-Uni et Allemagne), tout en réfléchissant à la possibilité d'étendre sa présence aux États-Unis.
• 😀 Les mois de décembre et janvier sont cruciaux pour l'entreprise, avec des objectifs ambitieux de croissance des abonnés et de gestion des marges.
• 😀 L'équipe s'agrandit avec de nouveaux membres clés, comme un stratège créatif et un responsable de la rétention, pour renforcer la gestion de l'acquisition et de la fidélisation des clients.

Q & A

Pourquoi la société n'a-t-elle pas proposé de réductions importantes lors du Black Friday cette année ?

La société a décidé de ne pas proposer de réductions importantes car elle avait déjà appliqué des réductions excessives l'année précédente, ce qui avait affecté la marge bénéficiaire brute. Au lieu de cela, elle a opté pour des offres sur des bundles de produits afin de favoriser l'acquisition de nouveaux clients tout en maintenant les prix habituels.

Quel était l'objectif principal de la société pendant le Black Friday ?

L'objectif principal était l'acquisition de nouveaux abonnés, en particulier en mettant l'accent sur la rétention des abonnés existants. L'entreprise voulait éviter de trop se concentrer sur les ventes à court terme, et plutôt privilégier une stratégie de croissance durable avec une attention particulière à la fidélisation.

Comment la société mesure-t-elle le succès de ses efforts pendant le Black Friday ?

Le succès est mesuré en fonction du revenu généré par les abonnements et la rétention des clients existants, plutôt que par les ventes de nouveaux produits. Les efforts sont principalement évalués en fonction du coût d'acquisition client (CAC) et de la rentabilité de l'entreprise.

Quel était le résultat global du Black Friday par rapport à l'année précédente ?

Le résultat global était une augmentation de 2,7x par rapport à l'année précédente, ce qui est considéré comme un bon résultat, bien que l'entreprise ait estimé que l'événement était légèrement moins performant que prévu en raison de l'absence de grandes réductions.

Pourquoi l'entreprise se concentre-t-elle sur l'acquisition d'abonnés et la rétention plutôt que sur des réductions massives ?

L'entreprise préfère se concentrer sur l'acquisition d'abonnés et la rétention car ces aspects soutiennent une croissance à long terme et évitent de compromettre la rentabilité. Offrir de grandes réductions pourrait également nuire à la fidélité des clients à long terme.

Quels sont les principaux défis de l'expansion internationale de l'entreprise, notamment en Allemagne ?

L'expansion en Allemagne est un défi car le marché est moins compétitif mais nécessite des ajustements pour réussir. L'entreprise doit faire face à des barrières linguistiques, des différences culturelles et des défis logistiques tout en naviguant dans un environnement plus complexe que sur son marché d'origine, le Royaume-Uni.

Quels produits nouveaux l'entreprise prévoit-elle de lancer ?

L'entreprise travaille sur le développement de nouveaux produits, notamment des nouvelles saveurs et des produits comme des gommes, afin d'élargir son offre et attirer plus de clients. Cependant, le processus de lancement de nouveaux produits dans l'industrie alimentaire prend généralement plusieurs mois.

Pourquoi l'entreprise n'a-t-elle pas encore lancé ses campagnes publicitaires aux États-Unis ?

L'entreprise n'a pas encore lancé de campagnes publicitaires aux États-Unis car elle se concentre actuellement sur ses marchés européens, principalement le Royaume-Uni et l'Allemagne. L'expansion aux États-Unis est une option, mais elle présente des défis en termes de concurrence et de coûts d'acquisition client élevés.

Quelle est l'importance de la rétention des abonnés pour l'entreprise ?

La rétention des abonnés est cruciale car elle garantit un revenu récurrent et une fidélité à long terme. L'entreprise accorde une grande importance à la gestion des abonnements pour éviter la perte de clients, ce qui peut impacter considérablement la rentabilité et la croissance.

Quelles sont les perspectives pour décembre et janvier ?

Décembre devrait être un bon mois grâce aux revenus récurrents provenant des abonnés acquis lors du Black Friday. Cependant, l'accent sera mis sur la réduction du coût d'acquisition client (CAC) et l'amélioration des marges. Le mois de janvier est particulièrement important, car il représente un excellent cohort d'abonnés pour l'entreprise.